內外貿部部門職能

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內貿部部門職能

1、依據公司整體戰略制定相應的營銷發展目標和年度銷售工作計劃，并制定細化的年度、

季度、月度營銷計劃；

2、營銷制度的擬定、實施和改善；

3、營銷經費的預算及控制；

4、擬定并實施年、季、月度銷售和回款計劃；確保公司經營目標的實現及銷售任務的達成；

5、負責市場調研、市場分析工作，制定業務推進計劃；為公司研發項目決策提供市場動態

的信息；

6、了解客戶的基本情況及與本企業有關的數據資料，建立和運用客戶資料庫；

7、對顧客滿意程度的調查；

8、銷售合同的簽訂、履行、歸檔管理；

9、銷售報表的編制與分析：負責各類銷售原始資料的收集、歸類等工作，及時編制銷售統

計報表和分析報告；

10、拓展、經營、管理和維護好公司的銷售網絡

（1）依據公司和市場營銷戰略目標，編制詳細的銷售計劃；

（2）全面貫徹、落實、執行市場營銷方案和商品銷售計劃，將市場營銷方案和商品銷售計

劃分解落實到每一個具體崗位；

（3）依據銷售任務，及時收回銷售貨款，完成完整的銷售過程（周轉），實現銷售目標；

（4）依據公司產品和市場營銷戰略目標，編制目標客戶拓展計劃，并貫徹落實；

11、協助人事行政部門完成部門員工培育率、員工任職資格達成率、關鍵員工保有率等相關

團隊建立工作；

12、完成總經理及公司需求的相關工作。

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內貿部銷售經理崗位職責說明書

工作概要

根據公司的戰略規劃，協助總經理制定總體銷售戰略、銷售計劃并推進實施全面的銷售戰略、

銷售方案，有效地管理客戶，并指導內貿部所有員工的工作，承擔部門考核指標。

工作職責

1、圍繞公司下達的銷售目標擬定營銷方針和銷售計劃；主持、指導內貿部各項工作，確保

銷售任務有效，均衡的完成；

2、根據年度銷售計劃，分解到每個崗位，制定月季年度任務量；

3、分解銷售任務指標，制定責任，協同財務部做好內貿部的營銷費用預算，并負責控制營

銷費用；

4、實施促銷方案；指導、監督各部門實施工作；協調內貿部各個片區工作，確保工作高速、

有效進行；

5、建立良好的團隊領導氛圍及團隊凝聚力，構架、管理、培養內貿部團隊；

6、與客戶建立良好的合作關系；

7、引導和控制市場銷售工作的方向和進度；

8、組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協調處理各類市場問題；調整銷售區域布局及業務

評價；

9、匯總、協調貨品需求計劃以及制定貨源調配計劃，提高存貨周轉期；

10、負責收集銷售信息；

11、對現有員工進行不定期的培訓，保證員工工作能力不斷提高；

12、負責協同人事行政部門對本部門員工進行績效考評；

13、與公司相關部門建立良好的溝通渠道及工作協助；

14、完成上級領導交付的其它工作任務。

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內貿部銷售員崗位職責說明書

工作職責

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度；

2、根據公司，提升銷售價值，，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴

大產品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置、報價、的協商及合同簽訂等事宜，在執行

合同過程中，協調并監督公司各操作；

5、動態把握市場價格，定期向公司提供及預測報告和個人工作周報；

6、維護和開拓新的和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶；

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司、售后服務等提出參考意見；

8、完成上級領導交付的其它工作任務。

內貿部銷售內勤崗位職責說明書

工作職責

1、協助經理制定戰略規劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解，起草部門各階段工作總結

和其他正式文件；

2、 對本部門所有文件進行歸類整理、立檔、歸 檔 ，包括傳 真、通知 及會議紀要、電子資料等，

負責將資料分派到相關部門；

3、 每月對銷售情況的統計及情況分析；

4、 根據合同信息給生產部門傳遞生產任務書并及時歸檔；

5、 根據合同交貨期，通知生產部交貨；

6、 根據每月發貨、貨物托運、合同簽訂、匯款情況，編制當月營銷報表；

7、 完成上級領導交付的其它工作任務。

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外貿部部門職能

一、在外貿經理的領導下開展工作，確保完成公司下達的銷售任務計劃

二、公司和產品的宣傳推廣

1、根據公司要求做好英文網站，并做好推廣工作，及時調整和更新推廣內容。

2、根據公司安排積極參加國內和國際展會，并協助經理做好展會的準備、參與、后續處理

工作。

3、做好公司其他方面的宣傳工作。

三、國外客戶的開發

1、根據公司分配的客戶詢盤，及時溝通了解情況，以便給予嚴謹、準確的答復。具備隨機

應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單。

2、積極開拓市場，獨立尋找有潛力的客戶。

3、按照公司規定的指導價格報價。遇到特殊型號或者特殊定做的產品，咨詢、匯報相關領

導確認能否制作后，向相關領導申請價格。

4、根據公司的所需，及時作好翻譯工作，熟悉產品，了解不同種類不同型號產品的特征。

四、合同的訂立

1、與客戶協商、談判，確立合同項目。包括所購產品的價格、數量、規格、材料及其要求、

貿易國別、交貨方式、付款方式、交貨期及其他條款。

2、確定合同條款，公司與客戶簽署銷售合同后，要確保合同的正確和有效性，確認合同條

款后，由業務人員發送客戶確認并簽署回傳。并確定訂金有未到賬。

3、向生產部門下達生產定單，備貨期間，對定單生產情況進行跟蹤，并告知客戶生產進度

和交貨時間。

五、發貨和貨款回收

1、根據約定的發貨日期，產品制作完成后，聯系貨代，約定裝貨日期，安排發貨。

2、發貨后，正式通知客戶的發貨詳情，例如發貨日期、船運公司、集裝箱號等等。

3、按照合同的要求，催收余款。

4、合同款項全部到位后，操作出口退稅。

六、現有客戶維護

1、處理好訂單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系。

2、定期與客戶進行電話或者郵件溝通，宣傳公司新產品新政策，塑造良好的企業和品牌形

象。

3、在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。

七、其他相關職責

1、遵守廠規廠紀，按時上下班，嚴格執行公司的各項規章制度。

2、建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計。并對每筆定單的箱單、

形式發票、銷售合同及附件、報關單、提單進行備份，以備查用。

3、留意市場動態并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。

4、提交月/季度報表和年度總結。

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5、注意提升業務員自身產品知識、英語和業務能力。

6、負責協助公司的外事接待。

外貿部銷售經理崗位職責說明書

工作職責

1、帶領外貿部積極開拓國際市場，聯系國外客戶，尋求訂單，并領導商務談判與簽訂合同；

2、負責外貿定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運輸、報關、收匯等；

3、負責對外貿定單的評估、跟蹤、管理和風險控制；

4、負責外貿業務流程管理和風險控制；

5、負責所接定單的生產和貨源，貨物檢驗、商檢報關等過程的跟蹤，及時處理各環節出現

的問題；

6、負責客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理；

7、負責合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理；

8、負責下屬業務員的培養和指導；

9、完成上級領導交付的其它工作任務。

外貿部銷售員崗位職責說明書

工作職責

1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作 ；

2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析給予準確的報價；

3、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區別；

4、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復；

5、具備隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單；

6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證；

7、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫；

8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況；

9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔；

10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理；

11、 提交月、季度業務匯總和年度總結；

12、 注意提升自身產品知識、英語和業務能力；

13、在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息

和產品目錄；

14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態；

15、協助外貿部經理，參與對外談判；

16、完成上級領導交付的其它工作任務。

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