個人年終述職報告 (15篇)

個人年終述職報告 (15篇)

個人年終述職報告 1

尊敬的領導：

您好！

我是__，這段時間以來的工作已經結束了，我還是比較充實的，來到__這里

我也是對自己的有了一個全新的了解，這確實讓我感觸非常深刻，在這一階段的

工作當中，我也是比較有信心的，這個過程是很好的，也是我應該要努力的去調

整好，對自己各方面也應該要保持足夠好狀態，在此之際我也應該要做好述職：

首先在日常工作當中，我也是深刻的意識到了這些細節的地方，這一點上面

我始終都是認為自己可以做的更加到位，現在已經過去這一階段的時間，我對此

還是有所了解，除了對自己各方面能力有好的判斷之外，還應該讓自己接觸到更

加多的知識，我和周圍的同事虛心的請教，包括自己在工作當中遇到的一些問題，

這讓我確實也是充滿了很多職責，作為一名普通員工，這也是我應該有的經驗，

在此之際，我當然也是應該要對自己做出更好的成績來，這一點也是毋庸置疑的，

做好的這份工我始終都是抱著很客觀的態度，現在回想起來我真的是感覺很有動

力的。

在這方面，我對自己還是很有信心的，在下一階段的工作當中，應該要對自

己有客觀的認識，在這一點上面，我還是感覺很有意義的，希望在今后工作當中

的，做出更好的成績來，對此我也是應該處理好相關的職責的，在此之際還是要

端正好心態，現在我應該要認真去規劃好自己下一階段的工作，現在我應該要認

真的去思考本職工作，在這個過程當中我也需要讓自己做出好的調整，我和周圍

同事也是相處的很不錯的，在這一點上面我是深刻的體會到了自己的職責，我相

信我可以做出足夠好的成績來，當然除了這些之外，我還會吸取經驗，不是什么

時候都能夠把工作做好的，有些地方做的是不夠好，我對此還是深有體會的。

總之，在這新的一年工作當中，我是做好了很多準備，我一定會不懈努力的

做好自己的本職工作，認真的學習好公司的各項規章制度，現在我還是應該做出

好的調整，同時認真的完成好公司交待的每一項工作，在這個過程當中，我是深

有體會的，感謝公司領導對我的關照，這讓我也應該做的更好一點，回顧過去的

工作滿是艱辛，展望新的一年充滿期待，我一定會讓完成好日常的工作，如有不

足之處，請領導指正。

此致

敬禮！

述職人：__x

x月x日

個人年終述職報告 2

尊敬的領導：

您好!

作為酒店的大堂經理，過去的這段日子，我認真的把工作做好，積極的完成

領導交辦的任務，我也是對之前的工作述職如下：

一、維護良好賓客關系妥善處理客人投訴

尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自

內心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，才會想盡辦法去做好服務，即

使是一些純屬個人的偏好或習慣，只要于尊重客人不利，也會認真地去改掉。只

有做到了這一點，才會自然地尊重客人。對客人一直保持著謙敬的態度，也會由

此贏得客人的尊敬。在工作中樹立了三個理念即：①顧客理念：“一切以顧客為

關注焦點”(這是iso9000國際質量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核

心的一項原則)，也就是以服務好顧客為最終目的。②細節理念：細節決定成敗，

酒店服務說到底就是細節服務，做好每一個工作細節，酒店管理系統、服務系統

就會順暢運轉。③文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的、終身難忘的消

費(住店、用餐)體驗，讓員工在和諧、健康的企業氛圍中工作和學習。通過妥善

處理客人投訴，一方面發現整改自身問題起到教育培訓員工的作用;另一方面完

善我們的服務為飯店吸引更多的回頭客。例如：____國際公司及____公司等客戶，

對飯店的服務程序及安全管理規定不理解，曾多次投訴，現在均已成為我店的忠

實客戶。

二、完善內部管理機制協調理順部門關系

大堂經理通過發現和解決服務質量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操

作規程進行檢驗，主要起到兩方面的作用：①對不利于對客服務需要健全或完善

的部分，提出整改意見和建議;②對飯店各部門因責任心執行力不到位而引發的

問題，提出整改的建議并進行處罰考核。

為了飯店服務工作的正常運轉，大堂經理認真學習各部門運轉程序，當部門

之間需配合的工作出現問題之時，大堂經理把握連個前提①一切以客人的滿意為

出發點;②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保

留工作程序時，因對該項管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導

致對客服務出現失誤。后經店領導提示、兩部門學習政策程序、大堂經理協調，

兩部門達成共識，避免了類似問題的發生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業業

做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。

三、堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”

大堂經理負責服務質量良的監督和管理工作，衡量其服務質量良的標準就

是，國家旅游局制定的訪查標準。四飯店星評項目檢查合格率應達到95%以上。

為了實現這個目標，大堂經理應當扎扎實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證

明六項檢查是保證服務質量的有效途徑。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、

項目四清潔衛生的檢查、項目五服務質量的檢查;培訓工作檢查、資產管理檢查、

安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度對比情況匯總表詳見附表。

四、時刻關注服務質量精心檢查嚴格考核

作為飯店管理人員，應當做到“視客人為上帝，視質量為生命”，只有這樣

才能生存，只有這樣才能發展。大堂經理主管全飯店服務質量管理和考核工作，

深知責任的重大也深感擔子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責任感、危機

感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂，

有喜也有憂。時值歲末，看到全年經營管理任務即將完成，無比欣慰和激動，展

望來年市場變化難測，任務依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務質量考核工作

取得了一定的成效，這是飯店領導縱觀全區正確決策的結果，是全體員工共同努

力的結果。

五、忠誠敬業恪盡職守完成領導交辦工作

作為飯店職業經理人，應當具備高尚的職業情操和頑強拼搏的精神。自己多

年以來得益于飯店，管理水平不斷提升，理應扎扎實實做好本職工作。近年來自

己模范遵守各項規章制度，認真履行管理職責，嚴格進行質量考核，得到了領導

的認可。在完成飯店經營管理各項指標的同時，按時完成領導交辦的工作。

六、尋找差距不斷提高開拓創新追求卓越

大堂工作的不足之處和應當努力的方向是：①的學習需加強。隨著酒店業的

不斷發展，各種管理理念方法不斷出現，以及市場的變化、競爭的日益激烈，不

學習提高就會落后。②對內對外溝通技能需提高。服務也是一種技能。與客人溝

通一需要尊重;二需技巧，與內部人員溝通同理。應學習心理科學和管理科學知

識，善于觀察、發現客人需求，以達到客人心悅誠服。對違紀員工的處罰應遵循

《》堅持原則公正嚴明，達到懲戒的目的。③為外賓服務質量需提高。英語會話

水平不高，直接影響對客服務，大堂經理外語水平亟需提高。

大堂工作應當圍繞飯店的工作重心，本著服務于飯店、服務于客人、服務于

員工的精神，需進一步提高管理水平，不斷提升服務質量，構建和維護良好的賓

客關系，營造良好的服務氛圍，在總經理的帶領下，為全面完成____飯店的服務

質量指標和經濟效益目標，做出自己應有的努力。

此致

敬禮!

述職人：__

____年__月__日

個人年終述職報告 3

尊敬的領導：

您好!

在醫院領導和護理部的關心支持下，在科主任的領導下，我科全體護士遵循

“以病人為中心，提高醫療服務質量為宗旨”，圍繞年初制訂的護理管理目標和

工作計劃，科室護理工作協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立

較高的事業心和責任心，結合自身工作性質，圍繞護理中心工作，求真務實，踏

實苦干，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實，較好地完成了本科室的工作

任務，保證了科室工作的穩步進行。

一、重視學習

每月至少組織全科護理人員進行__次業務學習和考試考核，學習法律法規、

醫德規范、核心制度、護理五百問題及__小時醫學頻道等。規范每一個護士的行

為，儀容儀表及文明語言規范。每月通過多種形式征求病人意見和建議，收集病

人對護士的滿意度，并對調查中存在的問題和病人提出的建議、加以整改，有效

提高了病人的滿意度。在日常工作中樹立“一切為患者服務”的理念。加強醫患

溝通，不斷規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，強化護理服務工作，打造

誠信服務護理單元。堅持把“安全、有效、方便、價廉”維護群眾利益，構建和

諧護患關系放在第一位。一年來，科室護理工作在堅持對病人實施誠信服務，吸

引了大量患者就醫就診，住院病人數明顯增長，病人滿意度明顯提高，得到了廣

大患者、家屬的好評。

二、認真落實各項規章制度

我科在護理部的指導下，進一步規范了各班職責，各班各負其責，杜絕了過

去的你等現象，哪個班出了問題，能夠及時追查到人，有效提高了每個人的責任

心。

全體護理工作人員都能夠自覺遵守院內、科室的各項規章制度和勞動紀律，

做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，

分工明確，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重的困難，保證正常護理工

作的順利開展。嚴格三查八對制度，堅持由主班負責每天的醫囑查對，無論多忙

多晚必須認真查對，明顯降低了因執行醫囑錯誤導致的嚴重差錯事故。

認真落實交接班制度，做到無縫隙交接班，包括書面、口頭、床邊交接班。

特別是對危重病人重點交接，從而提高了危重病人的護理質量。本年度我科室搶

救危重病人__人次，搶救成功率__%。同時我們加強了護理操作查對制度，每次

操作前至少兩次進行核對，杜絕了給病人用錯藥的現象。

三、注重服務細節，提高病人滿意度

堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強醫德

醫風建設，落實行為規范，在日常工作中要求微笑服務，文明用語。重點抓護理

服務質量，積極征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足，

并對存在的問題提出了整改措施。

四、業務工作方面

這是科室工作的主源，全科都處在超負荷的工作狀態，人員短缺，科室工作

量大，為了既要完成日常工作，同時還要兼顧服務質量，全體護理人員都能精神

飽滿，將所有精力專注于工作，犧牲休息、節假日等閑暇時間，使各項工作順利

完成。__月__日-__月__日，我科共收治病人__人次，總收入約__元，其中護理

費約__元，治療費約__元，床位費__元，較好的完成了醫院下達的經濟指標。

同時，全科護理人員在護士長帶領下自覺加班，整天在病房，嚴格按照三查

八對等諸項核心制度工作，無怨無悔，不計個人得失，圓滿完成各項醫護任務，

不止一次獲得住院患者好評。加強了急救藥品、常用備用藥品的管理，做到分類

放置、標記明顯、設專人保管，每周進行清理檢查，保證無過期、無混放，確保

了用藥安全。

五、醫療安全及質量方面

醫療質量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能鑄成彌天大錯，

在多年醫療實踐中，全科護理人員均有切膚之感，為了杜絕任何可能之差錯發生，

我們平時嚴格依據核心制度為準則來約束每個人的行為，同時科室亦制定相應規

章制度以加強醫療質量安全方面管理工作。

注重人才隊伍建設，堅持專業知識的學習，不斷拓寬護理人員的知識面，選

派醫護人員到省上學習、進修。每周利用晨會組織護理人員學習醫院相關文件，

對照標準自查自糾。每月組織一次護理查房和業務學習，要求每一個人參與備課

并講課，有時利用晨會進行提問，有效提高了護士的學習積極性。

組織全科護士學習護理核心制度和相關法律法規知識，積極參加醫院組織的

理論考試。

重點對新護士基礎理論知識、技術操作、專科知識及護理病歷書寫規范培訓。

此致

敬禮!

述職人：__x

x月x日

個人年終述職報告 4

尊敬的各位領導：

你們好!

時間飛逝，轉眼已經到了底了，而我到__也正好十個月了。現回首這將近一

年的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，

對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也

算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的工作情況向領導作簡要匯報，主要分為

以下幾個方面：

一、行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發快件、訂閱

報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領用情況進行備

案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔凈間每一項工作的完

成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做

到最快，在完成質量上，我盡量做到最好，爭取用最小的成本獲得最高的效益。

因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

二、庫房管理

在未進入__之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳

頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助，讓我很快的熟悉了這

一系列的流程，從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁，這

些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買

待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態，否則會導致機加工沒有物品加工，然

后影響生產，這是最嚴重的問題;其二，出入庫物品時，要保證數目準確，并能

夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現混亂的狀態。所以總的來說，庫房的管理工作

是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件，不能有一點懈怠。這

將近1年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現過一些小的問題，但我很

慶幸，沒有出現過重大影響生產的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜

絕一系列小問題的產生。

三、其他工作

由于機加工和生產不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必須及時

的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新鮮，

所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產生了一些波動，我覺得

自己來公司工作不是來跑腿的，所以產生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送

東西。就是因為我這樣的想法，導致出現過一次差點影響生產的事件，經過領導

的教育與批評，我已經深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調整過來，

現在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質檢科，不會耽誤生產。

四、存在的問題和今后的努力方向

總結這十個月期間的工作情況，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取

得了一些成績，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，

努力做好本職工作，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，

會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努

力的克制，力求做到更好!另外有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分

到位，在以后的工作中，我會努力提高自己的協調能力和處理問題能力。

在里，我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助

手工作;

第三，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規

章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、

共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還

有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份

理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信__明天會更好!

__x

__月__日

個人年終述職報告 5

尊敬的領導：

您好！

今年在____醫院度過了非常快速的一年，從過年開始到現在，我們就一直都

在馬不停蹄的趕路。醫院今年的情況比較緊張，所以我們每一位醫護人員都做好

了充分的準備，也帶上了一顆非常堅定的決心不斷往前。一年的時光已經結束了，

我作為今年新晉的護士長，也該為自己的工作做一次總結了，以下是我今年的工

作述職報告。

一、自我提升，加強學習

我是今年上半年__月份的時候提升為護士長的。我從事護理事業已經差不多

__年了吧，在這__年的時間里，我一直都是比較謹慎的，不論做什么事情，不論

對待什么人或者事情，我都不會盲目和沖動，我會冷靜思考，保持一個非常鎮靜

的狀態去工作。所以這些年的進步還是很大的，這次也非常榮幸能夠擔任護士長

一職。在這一年中，我依舊是保持學習的狀態，積極去參與每一次學習的機會，

也從身邊的工作當中去吸取經驗，不斷提升自己的能力，展示自我價值，創造更

多可能和成績。

二、團結合作，共同努力

在這一次工作的經歷當中，我認識到了一個很重要的事情，那就是我們這個

集體的團結與合作。今年整整一年對我們的考驗都是很大的，但是我們科室的每

一位護理人員都是保持了很高的激情和責任感，謹慎細心的去做好每一件事情，

做好每一份工作。當我們意識到了團結的能量時，我們就會發現其實很多事情大

家一起來想辦法，一起來處理可以更快、更準的處理好。尤其是在這樣緊張的關

頭，我們更應該團結起來，共同努力，去和挑戰做較量，實現每個人最真實的價

值。

三、改善不足，業務提升

我算得上是一個比較較真的人了吧，所以我對這份工作是比較嚴格的，對同

事們也更加的嚴格了。對于護理工作的管理，我認為自己也是存在著一些缺陷的，

首先我在這份工作上可能太嚴肅了一些，所以有時候同事們對我還是有一些怨言

的。這一點我也的確應該去反省一下自己。因為很多東西其實都是需要慢慢去進

行的，有時候我出擊太猛烈了，反而有些人會受不了，因此這一點是我今后需要

改正的。還有一點就是我的表達能力還是要提升一下，有時候大家說沒有辦法理

解我說的話，其實我也很苦惱，但是我還是會去鍛煉一下自己的溝通能力吧，爭

取在來年展示出更好的自己，把這份工作也做到最好！

此致

敬禮！

述職人：__x

__月__日

個人年終述職報告 6

各位領導、職工們：

做為一名職工代表，我感到非常的光榮，同時也感到肩負的責任和重擔。自

擔任職工代表以來，始終覺得有無數雙熱烈、期盼和信任的眼光關注著我，無時

不在鞭策、提醒我既是一名職工代表就要為職工講實話、辦實事。在工作中，我

堅信，只有職工才是工作的評判官，只有群眾滿意了，我的工作才算合格了。因

此，擔任職工代表以來，我始終以職代會精神為指導，圍繞中心，服務大局，團

結全體人員，積極主動地完成了各項目標任務。作為職工代表，我也在為職工服

務的過程中不斷升華和提高。現將今年以來履行職工代表職責情況述職如下，不

妥之處，請各位代表批評、指正。

一、注重理論學習，始終保持思想上的先進性。

一年來，始終堅持理論學習，在思想上有了很大的轉變，世界觀、人生觀、

價值觀得到了改造。思想上、行動上，我始終堅決服從上級領導的決定和安排，

堅決執行領導交給的各項工作任務。不斷提高自身理論水平和管理能力。在思想

上、行動上，我始終與上級保持高度一致。我始終把學習貫穿始終，通過不斷學

習，提高了思想覺悟，堅定了政治信仰，始終保持思想上的先進性。與此同時，

我還認真學習專業知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和業

務能力。

二、切實履行代表的各項職責，力爭做合格的職工代表

職工們選舉我做代表，是對我的信任，并寄托了很大的期望。希望職工代表

真實反映他們的意見和要求，切實維護和代表基層職工的利益和愿望。作為職工

代表真正關心和代表廣大一線職工的根本利益，真正相信和依靠廣大職工，全心

全意為職工服務。在參加職代會期間，認真聽取報告，仔細領會文件精神，職工

關心企業的發展，愿意為企業的發展積極獻言獻策。回到班組，迅速向其他職工

傳達職代會的精神，將我段新的政策、新的形勢帶給每位職工，讓廣大職工都能

夠及時了解各項新動態。我作為一名職工代表，日常重視聽取職工們的意見，依

照有關政策和規定，努力去維護他們的正當權益和合法要求。我平時密切聯系群

眾，聽取基層職工的真實意見和要求，作為職工代表，我十分注意自己的形象，

努力做到平易近人，言行一致，不怕接觸群眾，不怕聽群眾意見，以實際行動履

行著一名職工代表的神圣職責。

三、今后努力方向

1、要認真學習黨的路線、方針、政策，緊緊團結在黨的周圍，認真領會上

級文件精神，為企業的發展出一份力。牢固樹立全心全意為職工服務的思想，廣

泛收集職工意見，代表職工的心聲，爭取做一名合格的職工代表。

2、加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教

訓，提高自己處理和解決問題的能力。

3、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀念，增長法律

知識，在行動上自覺地、模范地遵守法律和公司的各項管理規定。要多學習管理、

法律、經濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。

個人年終述職報告 7

任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，

努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，

堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心

服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯系的橋梁。

下面就是我入職期間的工作總結：

一、全方位學習，提高自身業務素質

在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟；在行動上規范自

己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。

同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障

工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術

對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。用心參加公司業務學習，力求學深、

學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯系實際工作這一點。另外，我還十分

重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，

在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯系實際

金電聯公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期

堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作

上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執行中務必把原則性

和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息云服務，

推動各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力采集方式，有效解決

中小企業傳統信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現了中小企業信用生

成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高

效解決中小企業融資難的問題。

三、工作上執增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售

任務，有力支持了金電聯行公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元

（請客戶根據實際狀況填寫）。這組看似簡單的數據，卻飽含著我傾心公司銷售

工作所付出的心血和汗水。心系公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的

歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，

辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

透過這次業務談判，我更加深入的了解到公司的融資業務深的廣大中小企業

的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金周轉速度，降低企業的停工風險，增加運

營潛力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為

還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺

點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進一步了解金電聯

合公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪

種融資業務，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業解決發展過程

中獲得信息的一系列問題。

透過總結入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工

作：

首先根據這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作

區域；

二是：對于老顧客和固定客戶，都就應經常持續聯系，穩固現有客戶群；

三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；

四是要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，

然后將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以后

的業務工作。并且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，

不斷提高銷售水平。

在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻自

己一份微薄的力量。

個人年終述職報告 8

尊敬的領導：

您好！

我來到本院護理工作已有一年了，在這一年里，我在院領導和護士長的關心

與直接領導下，及同事們的關心與幫忙下，認真鉆研業務知識，努力提高理論知

識和掌握各項外科臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理護理

工作。在思想、學習和護理工作等方面變得更加成熟。

一、工作中

記得剛來外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好護理工作，

向前輩請教。學習、自己摸索實踐，服從領導安排，踏踏實實做好護理護理工作，

認真地完成護理工作任務，用心主動學習護理專業知識。在很短的時間內熟悉了

外科的護理工作，了解了各班的職責，明確了護理工作的程序、方向，提高了護

理工作潛力，在具體的護理工作中構成了一個清晰的護理工作思路，能夠順利的

開展護理工作并熟練圓滿地完成本職護理工作。當然在護理工作中仍有不足之

處，如護理工作中技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的護理工作中必須努力

提高自己的技術，更加細心，提高微笑服務，端正護理工作態度，用自己所學的

所有知識和技術去救治。在這一年的護理護理工作中，我越來越能夠感覺出護理

護理工作的重要性。護理護理工作是一門精細的藝術，是健康的基本保證。我的

體會是“三分治療，七分護理”，要有一顆同情的心，用無私的奉獻支撐起無力

的生命，發揚救死扶傷的精神，認真履行醫務護理工作職責。我期望透過自己的

努力獲得病員廣泛好評的同時，也能得到各級領導、護士長的認可。

二、學習上

我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后護理工作中，我將加倍努力，

為護理事業做出自己應有的貢獻。注重護士業務水平的提高科室要經常組織開展

新業務、新技術的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹

立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強

晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通；采

取多種途徑加強學習，不斷更新知識。如參加護士專科、本科成人、自考教育，

函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閱讀，訂閱報刊雜

志及自學等。透過學習不斷豐富自己的專業知識。要學以致用，把所學的技術和

方法應用于臨床護理，探索新的服務資料，提高業務水平。

重視護理質量管理護理護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理

應以嚴格的質量控制為根本。要著眼于各要素質量，以統籌全局；具體抓環節質

量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋資料包括護理工作的態度、效率

和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，醫學教。對

差的提出糾正方案，到達持續改善護理護理工作，提高質量之目的。

此致

敬禮！

述職人：__x

__月__日

個人年終述職報告 9

尊敬的領導：

您好!

x月，我有幸成為__學院的一員，更加有幸地加進我們__系這支年輕布滿活

力的輔導員隊伍。在這短短的幾個月的時間里，經過領導的指導、同事的幫助，

現在對自己的工作的熟練程度雖算不上登堂進室，但也算基本進門、略知一二。

現在我對一年以來的工作述職以下：

1、明確職責，開始工作。

初到一個新的單位，條件就是熟習該單位的管理規章制度。沒有規矩不成方

圓，我以為作為輔導員天天都應當往做哪些事情，怎樣出色地完成這些事情。作

為學生的領導，要明確自己管理的職責與范圍，作為領導的下屬，要知道自己今

后接受的考核項目和將來面對的競爭壓力等等。只有弄清楚這些，才能在相對自

由的環境找準自己的位置，給自己正確的定位，才能在其位謀其政，做到干一行、

愛一行。

2、了解學生，投進工作。

在學校里輔導員作為一個工作團隊、學生就是我們的服務對象，我所擔負的

是大三的輔導員、對學生來講，我是剛參加工作的新輔導員;對我來講，我的學

生幾易其主，又是畢業班的學生。因此我把了解學生作為我展開工作的第一步，

所以我不但了解了六個班20多名班委，還通過四五次的班會、屢次深進宿舍等

途徑與學生就畢業生比較關心的專升本、就業等題目進行交換溝通，經過幾次刻

意精心的組織安排，我不但熟悉了大部份同學、基本上能叫得出200多人的名字，

而且還了解了大家目前的就業心態和意向，通過行動，讓學生明白，固然換了輔

導員，但是學校的制度仍然存在，避免學生產生松懈疲倦心理。另外，通過加每

一個學生的飛信，假如哪一個同學出現了題目，我就直接通知到學生本人，而不

是讓班委轉告，這樣不但減輕了班委的負擔，而且極大地進步了辦事效力。所以

在短短的三個月的時間里我以仁愛之心關心大多數學生，盡到了一個輔導員最基

本的職責。

3、指導學生，深進工作。

目前我作為大三的輔導員，最應當關心的就是學生的就業題目，就業是學校

的生存之本，也是我們__系工作的重中之重，之前經管系的就業一直都在學校名

列前茅，為了不由于我們幾個新人的加進而影響大局，從接手工作以來，我不斷

地向往年x級的輔導員請教就業工作的安排和程序，尋求就業工作的經驗和方

法。x月份在x老師的指導帶領下，在x老師的幫助配合下屢次組織我們國貿班

和會電班學生參加多家單位的口試，口試之前積極鼓勵學生掌控機會、爭取機會，

口試以后根據學生們的應聘結果再和他們一起尋覓不足爭取創造下一個機會。所

以11月以來，我在工作進程中不斷收獲感動與快樂，感動的是各位同事的耐心

細致的幫助，快樂的是學生們的點滴就業成果。

固然剛參加工作x個月，工作中的點點滴滴都是我所收獲到的最寶貴的財

富，但是作為一個剛參加工作的新手，工作中的明顯還存在缺陷和不足。首先，

由一個學校里待了20多年的學生身份轉換成了教師角色，我的身上還存在著嬌

氣、傲氣和學生氣;其次，由于缺少理論方面的培訓和學習，致使和學生談話不

深入、教育學生沒有說服力;除此以外，在工作中也會出現事務性太多以致于沒

法細致深進地做學生的思想工作，比如對國貿班的思想教育工作還有力不從心的

地方;由于缺少經歷，對一些工作還有些陌生。

以上諸如此類的毛病和缺點，都會致使我在工作有著這樣或那樣某幼稚不成

熟的表現，犯一些低級錯誤，所以在今后的工作中還應當從以下幾方面要求自己：

1、加強學習。

學習是畢生的事情，從一個學校畢業到另外一個學校就業，固然都是在學校，

也一直都忙于學習，但此學習非彼學習，前者是接受知識，充實頭腦，后者是身

體力行、進步能力。"紙上得來終覺淺，盡知此事要躬行"，社會是一個永久沒法

畢業的大學校、在今后的時間里，我將向領導、向同事學習工作的方法、學習為

人處事的方式、學習進步自己各方面的能力的素養，以學而不厭的態度、學無止

境的信念，堅持畢生學習的思想，只有通過學習，使自己內心強大了，才能抵抗

各方面的壓力，使自己能力進步了，才能出色地完成任務，而二者兼具，就可以

從容不迫游刃有余地工作。

2、明確方向。

從根本上說，這還是一個工作定位的題目。作為一個輔導員，特別是領導屢

次夸大的，我們是政治思想輔導員，所以在工作中，我們要先明確自己的方向，

找準自己是思想政治輔導員的位置，加強教育學生、學會管理學生、做好服務學

生。通過教育，使學天生為一個有思想的人;通過管理、使學天生為一個有能力

的人;通過服務，使學天生為一個有道德的人。只有這樣，才能在工作中引導學

生有一種積極的、健康的、向上的主流狀態，我們的思想政治教育會遭到實效，

同時也體現了我作為輔導員的本身價值。

3、做好工作。

就目前而言，當務之急是盡大三輔導員的職責，指導催促學生就業，順利完

成畢業生離校之前的工作，美滿完成各項任務。在將近一年的摸索性工作中認真

反思、總結經驗、吸取教訓，到達學生今后的就業規劃，小到今后如何挑選得力

的班干部，我都記錄在冊，為今后的工作打好基礎，在業務工作能力上爭取有更

大的進步。

以上是我x月以來，對自己工作的簡單總結和深入檢討，由于經歷和資質有

限，在工作中碰到的一些困惑和題目目前還不能給出一個完全滿意的答復。但是

我將在各方面向大家學習，取百家之長為我所用，不斷加強本身素養，進步能力，

以飽滿的工作熱忱往投進到今后的工作中，用工作的經歷往換取本身的成長，用

本身的成長往體驗工作的快樂!

此致

敬禮!

述職人：__x

x月x日

個人年終述職報告 10

尊敬的領導：

您好!

不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的一年，回首即將走

完的一年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之

年。以下是今年的述職報告。

一、對工作的思考

我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在

工作中碰到卻不懂的知識。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總

是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在

這一年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協助領導、同事做好項目籌

建的各項工作。同時，我希望通過我的協調能力，通過我的熱情和真誠，把油脂

項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。

二、對工作的學習

由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，電腦方面的問題總能被我迎刃化

解，因為工作需要，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工

藝方面，我還將并且十分愿意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整

套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工

地向專家們請教各類建筑知識。

三、對工作的反省

我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在

新的一年里在工作上有更出色的表現。首先要更加注重細節，下班前寫好施工日

志，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加

細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象;最后是加

強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛煉身體，才能適

應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環境。

在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設

中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態度和“安全、質量、

效率、規范、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協作能力，共同為__建設項

目添磚加瓦!

此致

敬禮!

述職人：__x

x月x日

個人年終述職報告 11

各位領導、們:

我任洪上村黨支部紀檢委員以來，主要負責本村的土地工作，一年來在鎮黨

委的正確領導下，在廣大干部群眾的支持和幫助下，在學習和工作上都取得了一

定得成績。下面，按照鎮黨委的安排，我就一年來個人的學習、生活、思想狀況

匯報如下:

1、強化學習，不斷提高自身素質。

一年來，我不斷加強自身理論知識的學習，以達到理論指導實踐的目的，主

要從以下兩個方面加強自身學習，

一是學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想以及黨的十七大報告精神，認

真貫徹黨在新時期的基本路線和方針，進一步強化自己立黨為公，執政為民的理

念。

二是加強法律法規學習，學習別人嚴謹的工作態度，果斷處理問題的工作方

法，不斷提高自己的工作效率和工作能力。

2、圍繞村“兩委”工作中心，認真做好本職工作。

作為一名支部委員，首先發揮好助手作用，自覺維護班子團結，與其他成員

相互支持，相互配合，互幫互學，對自己分管的工作大膽負責，認真抓好落實。

狠抓土地管理求實效，爭創土地管理模范村。首先我們形成每月學習一次土

地管理法的制度，對村干部進行土地法律、法規的宣傳教育，同時，在村內采取

櫥窗、標語等各種形式對廣大群眾進行宣傳。其次，建立健全和完善日常監督制

度。村堅持每月5-6次的巡查制度，切實加強對村民住宅建設用地的日常監督，

及時發現和制止各類土地違法行為，同時把此項工作列入村干部的職責范圍，從

而制止了一些違法行為的發生。

3、自查不足，排找問題，以便日后更好工作

一是在思想上對學習不重視，總覺著在農村學習沒多大用處，缺乏學習的自

覺性。

二是在工作方法上有時急躁，不夠細膩。

遇到問題與矛盾時，不能冷靜、耐心，有時以感情用事。有時工作方式簡單，

不能夠虛心接受的批評，更不能進行自我批評，故而工作有忽冷忽熱的毛病。

針對這些問題，我一定在今后工作中，認真學習我村歷屆老干部、老的好作

風、好方法，平時多學習一些黨的惠農政策，在工作中虛心接受群眾批評，更加

深入地進行自我批評，提高自身文化素質，真正成為群眾致富的帶頭人。

個人年終述職報告 12

自加入__以來，我在領導的正確指導和支持下，深入貫徹執行公司的各項規

章制度，以市場為向導，以擴大啤酒銷售為目標，以管理為手段，自我加壓，在

自己分管的區域內認真履行職責，取得了一定的成績，即將到來，也面臨著新的

挑戰，我將總結過去，迎接新的挑戰，爭取在新的一年里交上滿意的答卷。現就

本人一年來的工作述職如下：

一、工作職責

在擔任__部副經理期間，主要負責酒店的啤酒銷售任務，每年的啤酒銷售額

都是酒店酒水銷售的重要指標，尤其是在銷售旺季，更是我們銷售的關鍵期，怎

樣抓住市場，搶占先機，贏得客戶的信賴，提高客戶的忠誠度，是我們團隊所要

研究的方向，和要功克的難題。

在工作中，怎樣打造一流的團隊，增強團隊的凝聚力，將團隊力量的優勢充

分發揮在銷售業績中，是部門領導的責任所在，也是自我考核的重點，為了對公

司負責，對團隊所有成員負責，團結一致完成年度任務指標，是我們的共同目標。

二、工作總結

1、業績完成情況

度1月至9月____銷售情況

在鞏固原有市場份額的基礎上、加強市場滲透，運用各種有效手段與促銷方

式，確保市場占有率，并在銷售旺季策劃了一系列的活動，讓更多的客戶親身體

驗參與，擴大的啤酒的知名度和美譽度，同時提升了公司的品牌形象。1—9月

完成銷量__61KL，去年同期完成1331KL，同比117%，指標2277KL，完成率69%

度10月至12月__市__銷售情況

__市__屬于挑戰性市場，空白點較多，工作重點是開拓終端，9—12月新開

終端22家，專賣店3家，今年，部門進一步完善了客戶檔案資料、保存并分類

管理，負責對客戶情況進行

2、工作亮點及不足

1）擬定多種促銷方案，拓寬了市場，穩定目標消費群體，提高客戶忠誠滿

意度；

2）提高團隊作戰能力，面對市場的沖擊，帶領團隊所有成員迎接挑戰，尋

找解決方案，在穩定銷量的同時，在原有的銷量基礎上再上臺階。

3）培養了員工風險把控能力，面對激烈的市場競爭，找出市場差異，定位

準確，提高啤酒了的銷量。

4）在產品營銷策略上，更勝一籌，擴大了產品知名度和美譽度，為來年的

銷售打好基礎。

不足之處在于，在操作過程中，由于促銷人員的銷售不當，給客戶造成反感

的情緒。不利于產品的銷售。要不斷對部門員工進行專業培訓，包括商業禮儀及

消費心理，做到禮貌銷售，文明銷售。

三、工作安排

1、工作重點

加強團隊成員的培訓，提高團隊銷售能力；提高員工素質，消費心理培訓，

面對客戶的需求能及時做出判斷，做出合理的引導消費，撐握客戶心理，使客戶

能感受到愉快消費。

完成公司年度銷售指標，實現公司贏利；在去年的基礎上，總結經驗，吸取

教訓，提高團隊的作戰能力，迎接市場挑戰。完成銷售目標，實現公司個人雙豐

收。不斷提升自我的銷售管理能力；好的管理者，最主要的還要看學習能力強不

強，提升自身的管理能力，更能提高團隊管理效率，轉化成效益，是一個團隊成

長的必要過程。

提高對市場觀察的敏銳度；面對市場的激烈競爭，撐握第一手的市場信息，

是搶戰市場的第一步，更是打敗對手的先天條件，市場信息的捕捉是對自我的監

督和促進，了解市場，把握市場才能做出準確判斷，實現銷售目標。

2、針對不足提出解解決方案及思路

繼續加大終端回訪次數，做好客情關系，利用數字分析，引導銷售，進行啤

酒知識宣傳，利用媒體擴大宣傳力度，借助事件營銷，促使銷售提升；

業務素養的提升，增強終端銷售信心，形成有利的銷售氛圍；豐富我們的知

識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端，讓終端有十

足的信心介紹__x產品給消費者；積極主動的對外滲透復制改善文化，對不利于

公司的信息要果敢的處理；不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產品；信守

承諾，對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現，別人相信__的前提是相信公

司的人。

四、本人的能力提升情況

一年里，不僅僅是銷售業績的提升，團隊的進步，更是對自我的考驗和磨煉。

遇到問題，面對挑戰大家一起扛，作為部門負責人，更要有一定的風險把控能力

和解決發事件的應變能力，看到今天的成績，沒有辜負大家對我的期望。我很欣

慰，自己也一直在成長，在提高，在管理能力、控制能力、領導素質等方面都得

到了提升。前面的路還很長，還要面對嚴酷的挑戰，相信只要我們齊心協力，定

能組建一支高素質、高效率的銷售隊伍。

五、不斷提高自身業務能力計劃

1、針對自己的職業生涯進行合理規劃，保持平和的心態，學會放棄和堅持，

永遠都要相信自己的潛力，多看書學習，學會改變思考方式和心智模式。

2、在團隊管理方面，要重結果，輕過程————考核；上管法，中關人，

下管事———分工；能者上，平者讓，庸者下———用人。

3、要不斷培養自己的親和力，決策力，決斷力和執行力，做到發揮團隊每

個人的優勢，揚長避短。（天賦、才能、潛質），為公司打造一支高效率，高素

質的優秀團隊。

4、做到定期或不定期收集和整理行業信息，撐握行業動態，建立行業數據

庫，分類整理，為公司的產品營銷提供數據支撐，為整體的銷售任務提供參考依

據。

5、參加各類相關培訓活動，豐富自身的理論知識，接合實踐經驗，豐富自

身的從業修養和實操經驗，使自己在短時間內得到很大的提升，同時在工作中能

夠很好的發揮，實現團隊價值，完成公司的銷售目標。

個人年終述職報告 13

尊敬的`各位領導及同事:

你們好! __年隨著秋天的落葉勿勿而去，__年伴著綿綿的冬雨緩緩而來。__

年我做為硫基復肥廠質監科的管理負責人，在領導的支持與要求下，我不斷的尋

求新的更符合我們化驗室發展的質量管理方法，繼續發揚吃苦耐勞的精神，同心

同德，盡心盡力的把質檢工作做好。

X年中，隨著二元肥的開車，我們對化驗員進行了再培訓上崗，使其能很快

的勝任工作，高效準確的分析檢驗為一車間生產出優質的二元肥提供了有力保

障。 隨著市場的變化，產品質量在銷售工作中成了必不可少的條件之一，這無

疑對我們質量工作者特別是我做為把關復肥質量的管理人，我覺得擔子大，責任

重，公司領導也對我們提出了強烈的要求，所以，今年，具體來說，是今年下半

年，我對我們化驗員做了一次全面的，普查性的摸底考核，對他們每一個人都進

行了一次從工作態度，操作技能上的了解，并從中選出一批相對較出色的化驗員

對他們從思想上，操作技能上進行交流，溝通與培訓，并把他們分配到各班組委

以重任，從而去帶動各班的工作氣氛，并督促各化驗員清晰的明確自己的職責。

其次，做為復肥成品化驗室的主要負責人，我對成品化驗這一條線上的所有

會牽涉到，能影響到我們化驗數據準確性的細節問題我都非常的重視，今年我在

取樣，做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強工作，并在工作過程中我努力

的去發現問題，從而去解決問題，明年我還會在這方面更加細化更加深入的去開

展工作，希望通過這一系列的努力，能讓我們的化驗真正做到不漏檢，不錯檢，

我們的化驗數據能真正經得起推敲，經得起考驗，我們的化驗員的綜合素質能得

到一定的提高。 最后，應市場需要及公司要求，今年我們在廠領導的帶領下，

我積極主動的配合工作，對多種新配方復合肥做了前期和后期的實驗，檢驗工作，

為新配方產品投入生產的可行性提供了準備，可靠的信息和數據，為能其順利的

投入生產提供有力的保障。謝謝大家

述職人

時間

個人年終述職報告 14

我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領導的信任,對我委以重任,

我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總

及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不

斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。

以上總結出的不足之處，我將一一逐步改正，同時根據我們酒店的自身特點，

針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指

點：

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔助工

作，并協同各領班制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并督導落實情況。

確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮

貌，耐心，周到，同時加強個性化服務與超值化服務。

2. 提高客房的衛生質量，加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間客

房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；主管領班對所管

轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的房

間全面的督導和檢查；堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

3. 由于酒店開張已三年，設施設備已顯老化，需有針對性的對客房進行維

護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安

排地毯洗滌。

4. 控制物資、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費

的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用，述職報告《客

房述職報告》。

5.加強對房務中心的管理，應提升其的服務質量，多培訓普通話及禮貌用語，

確保話務服務質量。

6.繼續落實“五常”管理法，做好各項服務檢查工作。

7.設立有效管理機制，量化考核，及時分析解決問題。

8.在房務部經理的直接領導下，協同房務部領班，對先進員工的工作給予肯

定和表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量和服務質量，

留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調

溝通,并妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加

凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,

向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望,為嘉海

酒店的發展奉獻綿薄之力。

房務部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外

在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，任命我為客房部主管一職，在感覺壓

力的同時而動力十足。

06年的上半年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍

然存在著許多問題，在這里做以下總結：

1.在日常的對客服務過程中，個性化服務開展不夠，員工的服務技巧不夠到

位，有待提高。

2.本人作為部門培訓員專業知識不夠，加上缺少經驗，需要加強自身學習，

鍛煉，以傳授服務員更多服務技能及知識，逐步提高員工素質。

3.在節約能耗上還未做的更好，員工節能意識有待加強。

4. 上半年員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工

的穩定性不夠。

5.客房衛生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。

個人年終述職報告 15

尊敬的領導：

至今任供氣車間副主任，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運行條件，對入

爐煤比例的摻燒，從入爐煤風蒸汽這三大條件的配比上開展工作，在確保爐況__

小時穩定的基礎上，積極摸索爐況運行條件，為進一步降低消耗和生產成本奠定

了基礎，在擔任車間跨班長，值班長期間，堅持從細節入手，觀察條件的細微變

化進行及時的調整，對白煤消耗實行每x小時一結算和控制，消耗降低明顯，在

擔任車間主任期間緊緊圍繞節能降耗，爐況安全穩定經濟運行這條主線扎實有效

的開展工作。現將一年來的工作情況匯總如下：

一、安全生產方面

牢固實力安全第一的主導思想，堅持事前策劃，履行身身工作職責，周密部

署，嚴格對方案進行評審、統計，注意細節，確保工藝設備的安全穩定運行，在

實際生產運行中對工藝進行不斷改進，杜絕工藝安全事故的發生。

二、工藝管理方面

在一系列試燒粒度煤，成功為集團的造氣爐用煤摸索出了一條新的途徑，同

時也降低了消耗和合成氨生產成本，但是的煤耗基本控制在__公斤左右，由于試

燒粒度煤的成功，消耗有明顯降低，基本控制早__公斤左右，后來在全集團推廣

摻燒粒度煤，至今一直在摻燒運行。

隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成氨生產成本，造氣的入

爐煤原料成本尤為重要，所以在原料煤商要有一個新的突破，我們在集團和廠領

導的帶領下，逐漸摸索型煤摻燒的工藝運行條件，工藝調整的思路主要是根據入

爐煤質進行，結合風壓、電流的變化，對入爐蒸汽和風機風擋進行及時調整，在

煤球摻燒時間過程中逐漸形成了“小負荷、大蒸汽”的工藝調整思想。在確保爐

況穩定的基礎上摻燒量逐步增加，煤球摻燒技術有了很大程度的提高，有原來的

__到現在的__，爐況的穩定程度得到了控制，摻燒的工藝條件日益成熟，使合成

氨生產成本得到了進一步的降低。

在爐況管理上，始終堅持“爐況長周期安全穩定運行”及“技能降耗”這一

主題開展工作。針對入爐煤的特點，積極摸索工藝運行條件，并制定符合實際的

工藝指標。加大爐溫考核監督力度，從分挖掘內部潛力，調動員工的積極性，確

保了爐況長周期安全穩定運行，使白煤小號得到了有效的控制，多次刷新歷史水

平。

三、存在的不足

對某些危險源的辨識，特別是鹽夾套造氣爐的危險源辨識不到位，存在一定

的缺陷。還需在這方面很下功夫。在實踐的過程中，不斷積累和完善應急事故預

案的編寫及演練，由于自身文化水平的限制對一些新技術、新工藝不能及時有效

的全面掌握和有效利用，對節能降耗工作不夠到位，還需要進一步的努力。

四、今后的打算

在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求有所創新：在造氣用煤方

面不斷學習新技術摸索新工藝，為集團合成氨的有效降低服務，完善各類應急預

案的編寫、演練。

五、工作體會

回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績，但是面對當前的經濟形勢，我深

深的感覺到甘為的重要性，我為能成為一名造氣崗位的高級技工而自豪，造氣是

合成氨生產的龍頭崗位，是企業成本控制的最要崗位，造氣崗位運行的好壞，直

接影響著企業的運行質量，我作為一名造氣崗位的高級技師將不斷努力，摸索造

氣新工藝和新技術，總結運行經驗，做好節能降耗工作，為企業的經濟運行做出

新的貢獻。

此致

敬禮！

__x

____.__.__