坐姿站姿禮儀_什么是正確的禮儀坐姿

坐姿站姿禮儀_什么是正確的禮儀坐姿

站姿基本禮儀要領

首先，最容易表現(xiàn)姿勢特征的，是人處于站立時的姿勢。標準的站姿，上身

要挺直，頭要擺正，目光平視，將下頜微微收回，面帶微笑，至于挺胸收腹自然

是任何時候都應該注意的。

站姿大致有四種：側放式、前腹式、后背式和丁字步。

要點：

1)要求站立端正，身姿挺拔、體態(tài)優(yōu)美、端莊典雅。

2)抬頭：脖頸挺直、頭頂上懸、 雙目平視、嘴唇微閉、下頜微收、面帶微

笑、平和自然、雙肩放松、氣沉丹田、雙臂自然下垂、貼于體側或身體前后，兩

腿并攏、并直、兩腳跟靠攏， 腳尖分開、女士45度、男士呈45-60度，呈"V"

字型或"丁”字型，身體重心落于兩腿腳正。

3)脊柱后背立直，臀肌腹肌收緊胸部略向前上方挺起。

站姿一： 丁字步腹前握指式(女士)

①在基本站姿的基礎上、右腳后撤、使左腳內側腳跟靠于右腳足弓處。

②兩腿兩膝并嚴、挺直。

姿勢二： 腹前握指式

①兩腳跟靠攏。

②兩腿兩膝并嚴、挺直。

③腳尖分開、女士呈45度(男士呈45-60度)，一般以能放入一拳為宜。

④左手在下、右手在上、自然交叉疊放于小腹前、女士雙手交叉握于拇指部

位

TIPS：

男士：一般來說男士可以采取雙腿分開與肩同寬的姿勢，雙手置于身體兩側，

或相握于身后(一只手握住另一只手腕);

女士：女士建議以丁字步站立，雙手交叉輕握懸垂于身前。丁字步有助于修

飾腿型哦!腿不是太直的妹子采取丁字步型是一個很好的選擇!

無論男士還是女士，應盡量避免含胸低頭或高昂著頭。另外，兩只手插在褲

口袋里也是不雅觀的舉動。

坐姿基本禮儀要領

端莊優(yōu)美的坐姿會給人文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。

要點：1) 入座輕穩(wěn)、動作協(xié)調、動作文雅。

2) 落座后上身自然叉下、收腹立腰。

3)上身略微前傾、朝向服務的對象。

4)頭正頸直、下頜微收、雙目平視前方或注視對方。

5) 雙肩平齊、放松下沉。 6)雙膝并攏

7)兩臂自然彎曲、雙手交叉放于腿部

8)要求座椅子的2/3處、若坐的太少會給人隨時離開的信號。

TIPS：

男士：男士坐下時，要挺直脊背讓身體重心下垂，兩腿與肩部同寬，雙手可

以自然地放在雙腿上。但不要坐滿整個椅部，讓臀部與椅背略有空隙，大腿和小

腿成90度角，以表現(xiàn)出男性的練達和自信。不要把小腿交叉蜷縮在椅下，這樣

顯得腿短且姿態(tài)窩囊。

女士：女士膝蓋并攏，永遠都不能分開雙腿，因為這體現(xiàn)著女性的修養(yǎng)。腰

脊挺直，雙手自然相疊放在一條腿上，背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐滿椅

子的2/3即可。

落座的時候，應從座位左側入座，具體姿勢是先退半步用一只手整理裙子，

然后坐下把雙手放在一條腿上，動作輕盈而協(xié)調，任何時候不能露出大腿。一般

情況下，女性不蹺二郎腿，若坐的時間較長，并且在非正式場合，可以蹺二郎腿，

但要斜放雙腿，而且是在不影響他人的前提下。

走姿基本禮儀要領

人的走姿可以傳遞出很多種情緒，比如愉快、沮喪、熱情，或是懶散、懈怠

等。

心理學家史諾嘉絲發(fā)現(xiàn)：步伐較大且有彈力、雙手用力擺動的人，通常比較

自信、樂觀、有目標;走路時拖沓著步伐且快慢不定的人，則比較猶豫、悲觀、

沒有主見;喜歡支配別人的人，走路時喜歡腳向后高踢;女性走路時手臂擺得愈高，

愈說明她精神飽滿，精力充沛;相反，走路不怎么擺動手臂的女性，大多正處在

思緒混亂或沮喪的時候。

要點：

1)上身保持基本站姿

2)起步時身體稍向前傾3-5度、身體重心落在前腳掌、膝蓋挺直。

3)兩臂以身體為中心、前后自然擺動。前擺約35度后擺約15度。手掌心向

內，指關節(jié)自然彎曲

4)步幅適度，女員工步幅一般不超過30厘米

空乘初試經常有一環(huán)節(jié)就是繞場一周，因此大家尤其要重視自己的走姿，走

得優(yōu)雅知性，突出你的體態(tài)美!

蹲姿基本禮儀要領

在對客服務中，空乘為賓客撿拾物品、或給賓客其他必要服務時、都要用到

蹲姿。近兩年較紅的蹲式服務由此而來。

在使用蹲姿時，切忌彎腰撅臀。

姿勢一： 交叉式蹲姿 以右腳側前為例

①右腳至于左腳的左前側,順勢下蹲、使左腿從右腿后面向右側伸出、兩腿

呈交叉狀。

②下蹲后右小腿垂直與地面、右腳全腳著地、左腳腳跟抬起腳掌著地。

③兩腿前后靠緊、合力支撐身體。

④臀部下沉、上身稍前傾

姿勢二： 高低式蹲姿 以右腳在前為例

①下蹲時右腳在前前腳著地

②左腳稍后腳掌著地、后跟提前

③左膝低于右膝

④臀部下沉、身體重心由右腿支撐

注意：無論采用哪種蹲姿都要講兩腿靠緊臀部下沉在穿著短裙時，可略側向

客人下蹲撿拾物品。

什么是正確的禮儀坐姿

正確規(guī)范的禮儀坐姿要求端莊而優(yōu)美，給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。

坐，作為一種舉止，有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。正確的禮儀坐姿要求“坐如

鐘”，指人的坐姿像座鐘般端直，當然這里的端直指上體的端直。

(1)入座時要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉身后輕穩(wěn)地坐下。如果椅子位置

不合適，需要挪動椅子的位置，應當先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在

椅子上移動位置，是有違社交禮儀的。

(2)神態(tài)從容自如(嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然)。

(3)雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，

以自然得體為宜，掌心向下。

(4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。

(5)雙膝自然并攏，雙腿正放或側放，雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。男

士兩膝間可分開一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開以顯自然灑脫之美，

但不可盡情打開腿腳，那樣會顯得粗俗和傲慢。如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，

但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。

(6)坐在椅子上，應至少坐滿椅子的2/3，寬座沙發(fā)則至少坐1/2。落座后至

少10分鐘左右時間不要靠椅背。時間久了，可輕靠椅背。

(7)談話時應根據(jù)交談者方位，將上體雙膝側轉向交談者，上身仍保持挺直，

不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。

(8)離座時要自然穩(wěn)當，右腳向后收半步，而后站起。

(9)女子入座時，若是裙裝，應用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽

衣裙，那樣不優(yōu)雅。正式場合一般從椅子的左邊入座，離座時也要從椅子左邊離

開，這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美，兩腿并攏，雙腳同時向左

或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上

面的腿向回收，腳尖向下，以給人高貴、大方之感。

(10)男士、女士需要側坐時，應當將上身與腿同時轉向同一側，但頭部保持

向著前方。

(11)作為女士，坐姿的選擇還要根據(jù)椅子的高低以及有無扶手和靠背，兩手、

兩腿、兩腳還可有多種擺法，但兩腿叉開，或成四字形的疊腿方式是很不合適的。

(12)在餐廳就餐時最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開后，身體

在幾乎碰到桌子的距離站直，領位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，

就可以坐下來了。就座后，坐姿應端正，上身可以輕靠椅背。不要用手托腮或雙

臂肘放在桌上。不要頻頻離席，或挪動座椅。用餐時，上臂和背部要靠到椅背，

腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。

(13)穿牛仔褲的坐法，首先身體側坐，一腳支撐身體的重量，另一腳的足踝

靠在這腳的腳尖上。也可以采取盤坐的方式，兩腳交叉盤坐，腳尖朝上，兩手自

然地擺在膝蓋上。如果坐沙發(fā)椅，就可不必太拘束，順其自然地坐著，保持優(yōu)雅

的坐姿即可。

就座后，坐姿應端正，但不僵硬。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要隨

意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，例如隨意脫下上衣，摘掉

領帶，卷起衣袖;說話時比比劃劃，頻頻離席，或挪動座椅;頭枕椅背打哈欠，伸

懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等。

體態(tài)禮儀介紹

體態(tài)不僅能增加有聲語言的表現(xiàn)力，還能使表達的含義更加明確，使表達的

情感更加真摯，并且能昭示或掩飾人的內心情緒，迅速地傳遞反饋信息，很好地

體現(xiàn)人的氣質和風度。體態(tài)主要有以下幾種：

1)表情

表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現(xiàn)

出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%

的印象則來自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人

們對目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、

自然。

①目光。眼睛被喻為“心靈的窗戶”，是人體傳遞信息最有效的器官，它能

如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光

要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對對方的尊

重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。

如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目

光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢

的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。

注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務注視區(qū)(額中至雙眼部)、社交

注視區(qū)(雙眼至下頜)、親密注視區(qū)(雙眼至前胸)、側掃式(親密關系或非常厭惡關

系)。注視區(qū)的選擇視場合而定。

②微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。

微笑是自信的象征，是禮貌的表示，是心理健康的標志。在各種場合恰當?shù)剡\用

微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。

在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向

自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應。

2)安全空間

從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人

對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。

這就是安全空間。

①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的

得體距離。

③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，

一般是泛泛之交或工作關系。

一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠

的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

3)首語

首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，

搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。

4)手勢語

人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地

區(qū)含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了

解國際通行的一般的手勢尤為必要。

大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等;在日本表示男人、父

親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運;在印度、德國則表示想搭

車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示

不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。

伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表

示惡劣行為或極度不快。

向上伸食指，中國表示數(shù)字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學生請

求發(fā)言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優(yōu)秀。

小指伸出，中國表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國表示女朋友;

而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。

食指彎曲，中國表示數(shù)字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心

腸壞;墨西哥則用來表示金錢。

伸出中指壓在食指上，在中國表示數(shù)字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美

國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發(fā)誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示

關系密切。

用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或

成功;印尼則相反，表示不成功;表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。

注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

另外要注意，適當?shù)剡\用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢

不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。

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