如何做好一個(gè)管理者

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如何做一個(gè)好的管理者

一、 管理的定義:管理：就是在特定的

環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)展

有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。 管理的定義

應(yīng)包括如下幾層含義： 1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過程。2、

由誰來管？即管理的主體是管理者。 3、管理什么？即管理的客體是

各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。 4、為何而管？即管理的

目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。5、怎樣管？即管理的職能是方案、組

織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。6、在什么情況下管"即在特定環(huán)境下進(jìn)展管理。管

理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理

是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不管下屬是能

力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人

無完人，玉無足玉，誰都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特

點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以到達(dá)團(tuán)隊(duì)的最終目

的。簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而到達(dá)自己及

整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。管理者實(shí)際工作中是一個(gè)不斷處理各種事情，協(xié)調(diào)

各種關(guān)系的重要人物，綜合利用各種資源，使企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不

斷開展前進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。二、 管理者具備

的根本素質(zhì):1、品行端正，身心安康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、

為人正直、信心十足…….2、心胸豁達(dá)，包容心強(qiáng)，自己周圍的人做

錯(cuò)了事不會(huì)斤斤計(jì)較，不會(huì)為了小事念念不忘，經(jīng)常能站在對方的角

度去考慮問題，看人不會(huì)從一兩件事去肯定或否認(rèn)一個(gè)人；3、思維

敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的方案性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；4、

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責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；5、會(huì)聆聽，

能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧鼓勵(lì)，

充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤

溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。三、 管理

者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:請思考一個(gè)問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)

理？為什么大家都聽你的安排？那是因?yàn)榇蠹曳悖?/span>你說的話做的事

大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮

能做到這

一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的

效果，企業(yè)開展，個(gè)人受益

1、要想別人尊重你首先

你要先尊重別人，一個(gè)問候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)…..別忘了，

你對別人怎樣別人也會(huì)對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)

的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比方一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..2、

管理者做的決策和方案，經(jīng)過實(shí)踐大局部都是對的，到達(dá)預(yù)期的效果，

大家會(huì)佩服你，跟隨你的下屬都能得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，并且都有提

高，誰不愿意和這樣的領(lǐng)導(dǎo)在一起工作；3、做事細(xì)膩，比方，員工

有了困難我們及時(shí)出手相助……..這些都是增進(jìn)管理者和員工之間

感情的細(xì)節(jié)，有時(shí)我們的一句問候都會(huì)在其心理留下很深的印象，當(dāng)

然我們必須是發(fā)自心的那種關(guān)心；4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)

的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會(huì)更覺得你這個(gè)人踏實(shí)，而不

是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說明，比方三鹿牛奶，丹紅事件……….5、

承諾的事必須做到，要么不說不做；6、給自己的下屬能指明思路，

把握方向，好得管理者不見得是做業(yè)務(wù)的好手，但是他必須熟悉這些

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業(yè)務(wù)和熟悉自己屬下做的這些工作；7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫

助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；8、能替自己的上司分擔(dān)工

作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不

用費(fèi)心思去考慮…..9、執(zhí)行公司制度黑白清楚，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花

怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；10、人性化管理但不是人情化管理，

沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；11、如果偏離了方向，能及時(shí)、

理智調(diào)整自己，重新回到正軌，能把握全局，做任何事能從多角度考

慮，遇事不急，分析原因，然后想方法解決；12、懂得放棄，有時(shí)明

智的放棄是為了有更多的收獲，比方猴子偷米的故事。

以上簡單

列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做

不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)

中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的

事業(yè)推向前進(jìn)

四、 如何管事？如何管人？管理是一門學(xué)

問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本

原因，并立即處理絕不拖延，安排適宜的人到適宜的位置，并綜合各

方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而到達(dá)目標(biāo)。當(dāng)今企業(yè)的競爭是人才

的競爭，如何用好人才，如何留住人才是每個(gè)企業(yè)必須考慮的頭等大

事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的員工，如何留住

優(yōu)秀的員工1、管理者一定是一個(gè)反響速度很快的人，自己的

工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即

處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是"行〞或"不行〞，反響速度快我們才能

走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理

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者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小

的問題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍，比方送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)

答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..2、當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，作為管理者，一

定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然后在處理部矛盾，

分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，讓他們

輕裝上陣；3、當(dāng)自己的下屬提出問題時(shí)，首先讓其先拿出至少3中

方案，并反復(fù)論證哪一個(gè)更適宜，最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的

建議，這樣下屬才能提高更快；4、我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€(gè)經(jīng)理？是因

為我們比下屬懂得多，理解力強(qiáng)，思考問題比擬全面，更能從公司的

角度出發(fā)考慮問題，更能把握方向， 比方，區(qū)域經(jīng)理，首先，你必

須熟練掌握公司的方針政策，銷售制度和業(yè)績計(jì)算方法，你自己都不

懂如何教會(huì)自己的下屬？懂得如何分析市場，做好產(chǎn)品定位，懂得如

何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案，如果你每天去和下屬共同開發(fā)

客戶，那公司給你的報(bào)酬豈不浪費(fèi)，別忘了你是一個(gè)領(lǐng)頭人，做一個(gè)

好的銷售方案比開發(fā)10個(gè)客戶要強(qiáng)得多〔當(dāng)然新市場區(qū)域經(jīng)理必須

要事必躬親不然無法了解市場無法制定銷售方案〕，例如木工小兒子

找表的故事；5、果斷的做出決策，妥善的處理問題，以市場為主導(dǎo)，

以客戶為中心，以員工為主體，處理事情即快又穩(wěn)，公司、員工、客

戶都滿意；一步實(shí)際行動(dòng)比一大堆沒用的企劃更重要；6、員工也是

公司的客戶，每一位員工都是公司珍貴的財(cái)富，讓員工滿意，讓我們

的顧客滿意是一個(gè)優(yōu)秀管理者最根本的工作，前提條件是不損害公司

的利益，不能違反國家的法律；7、懂得授權(quán)，放權(quán)不是放縱，給下

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屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利，這樣當(dāng)市場上出現(xiàn)問題時(shí)能第

一時(shí)間處理好，在客戶面前也能表達(dá)我們工作的效率和效勞的水平，

授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決

定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進(jìn)展時(shí)時(shí)監(jiān)視和控制，防止權(quán)力濫用，要

充分信任自己的下屬但是不能放任不管，有些權(quán)不能放；8、要會(huì)聆

聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談

話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比

下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總

是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的

全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者

的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事

情的真相…….；3個(gè)小金人的故事。9、一線的銷售人員是最了解市

場和客戶的，管理者要多參考他們的意見和建議，然后自己分析總結(jié)，

確定更適宜的方案，同時(shí)管理者還要有前瞻性，及時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)未來可

能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備，防患于未然，比方，我們產(chǎn)品有何變

化，天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺?zhǔn)備工作，…….；10、懂得鼓勵(lì)，讓

員工始終都能有充分的活力和旺盛的熱情，讓下屬充滿希望，盡最大

能力為公司的開展充分發(fā)揮自己的智慧和才干，鼓勵(lì)的重要性？如何

鼓勵(lì)？加薪不是唯一的方法，加薪并不是讓員工的滿意度提升，而是

使他們的不滿意度下降了而已，所以高薪不見得能留住人，可能還有

出的比你更高的，員工受到精神獎(jiǎng)勵(lì)，如提職，典范，被尊重，被信

任，經(jīng)常贊賞〔理發(fā)師的故事，買菜道理〕，改善工作環(huán)境，減少員

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工抱怨……11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，每個(gè)

成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公

司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比方，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷

政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；合作，利

益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長勺子吃飯的故事……….12、能

知人善任，了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并依據(jù)個(gè)人的特質(zhì)安排在適宜的位置

上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他

們做出的成績常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒有，只

有團(tuán)隊(duì)才能戰(zhàn)勝全才的人，也不要苛求每一個(gè)人都像你一樣則優(yōu)秀，

如果是這樣，則你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼

里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，

如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，"授人以魚不如

授人以漁〞13、善于溝通，作為下屬與公司高層之間一個(gè)聯(lián)系的紐帶，

使之上下通暢，使信息交流更加真實(shí)，使公司更能制定出適宜的戰(zhàn)略

方案，使員工更能真實(shí)的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行；

五、 管理者

最忌諱說的話和辦的事

優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激情萬丈，

要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同

一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個(gè)典范，因此，

有些事不能做，有些話不能說。1、 遇到問題不能躲避，要積極主動(dòng)

面對去解決，決不能拖；防止說"這事不歸我管〞"你去找誰去辦吧〞

"小事別管它〞2、 別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊

敬，不能顯出不耐煩來，不能說"這問題你還不懂〞"真笨〞"一會(huì)再

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說〞結(jié)果卻忘了，"我都重復(fù)多少遍了你還不會(huì)，你還能干什么〞3、

上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見，不能說"愛干成啥樣

就是啥樣吧〞"我也不知道效果如何〞"他們愛怎么想怎么想，干不了

拉倒〞"我管不了則多〞4、 當(dāng)客戶出現(xiàn)沖動(dòng)情緒時(shí)，比方對我們有

意見不要貨了，不能說"愛要不要，不要拉倒，還不缺你這么個(gè)戶〞"

這事我不管〞"你找公司吧〞"你怎么這么多事〞……5、5、 當(dāng)和下

屬發(fā)生矛盾時(shí)，更要理智，別忘了，你是他的領(lǐng)導(dǎo)，要先尊重別人，

防止說"愿意干就干，不愿干走人〞"你和公司談吧，我不管〞"這事

我解決不了〞"自己想方法，我不知道怎么辦〞這事需要管理者要大

度，要有容人之量，也許是你做錯(cuò)了呢；6……………….六、 總結(jié)

總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會(huì)的，需要我們再

實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改良。管理的

真諦：管人事，理人心，帶著大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)

隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏