加快政務(wù)微信平臺(tái)建設(shè)的思考-以花開(kāi)萊州政務(wù)微信平臺(tái)為例

加快政務(wù)微信平臺(tái)建設(shè)的思考

以“花開(kāi)萊州”政務(wù)微信平臺(tái)為例

梅多芬，于 峰

山東省萊州市委宣傳部，山東煙臺(tái) 261400

摘 要 在萊州，有這樣一個(gè)微信平臺(tái)，叫做“花開(kāi)萊州”?！盎ㄩ_(kāi)萊州”政務(wù)微信平臺(tái)于

2014 年9 月開(kāi)通，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)”的模式，打造對(duì)外宣傳推介萊州的新窗口和政民

溝通交流的新橋梁。微信平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，粉絲已突破20 萬(wàn)人，單篇閱讀量最高達(dá)10 萬(wàn)人

次以上，每周點(diǎn)擊量高達(dá)50 萬(wàn)人次，在全省政務(wù)微信影響力排行榜和人民網(wǎng)全國(guó)政務(wù)微信

排名中位居前列，適應(yīng)了當(dāng)前宣傳思想文化工作新形勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展新需求，架起了政民

交流新橋梁。

關(guān)鍵詞 微信平臺(tái)；萊州市；網(wǎng)絡(luò)媒體

中圖分類(lèi)號(hào) G2 A 2096-0360（2017）13-0050-02

1 搶抓機(jī)遇，確?！盎ㄩ_(kāi)萊州”微信的率先開(kāi)通

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，微信已成為當(dāng)下最受網(wǎng)民喜歡、最為活躍的新型網(wǎng)絡(luò)媒體，具有用

戶數(shù)量龐大、發(fā)布即時(shí)快捷、裂變式傳播等特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，萊州微信用戶已突破30 萬(wàn)人，

活躍用戶就有15 萬(wàn)多人。針對(duì)萊州網(wǎng)民數(shù)量多、活躍度高的特點(diǎn)，萊州市在煙臺(tái)各縣市區(qū)

率先開(kāi)通了“花開(kāi)萊州”官方微信，宣傳市委市政府重大決策、傳播主流價(jià)值觀、傳遞社情

民意、搶占輿論陣地，已成為萊州市宣傳工作的新重點(diǎn)和新要求，成為提高群眾滿意度的重

要抓手。“花開(kāi)萊州”官方微信作為萊州市主流媒體之一，是鞏固發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)陣地、壯大互

聯(lián)網(wǎng)主流輿論的重要載體，做好官方微信可以擴(kuò)大了政務(wù)信息的覆蓋范圍，讓信息更加透明

化，通過(guò)發(fā)布涉及公眾重大熱點(diǎn)事件、群眾集中反映的難點(diǎn)問(wèn)題，我們充分利用權(quán)威發(fā)布，

及時(shí)、有效的方式對(duì)事件進(jìn)行真相公布和交流互動(dòng)，贏得社會(huì)公眾的理解和支持。所以我們

先從做好“花開(kāi)萊州”微信的推廣和宣傳入手，切實(shí)提高粉絲量和關(guān)注度，提高政務(wù)微信影

響力的關(guān)鍵，也是切實(shí)提高群眾滿意度的重要推動(dòng)力。

2 多措并舉，細(xì)化“花開(kāi)萊州”微信的推廣宣傳

1）廣泛宣傳。萊州市網(wǎng)絡(luò)辦制定了《關(guān)于做好“花開(kāi)萊州”官方微信的通知》，全市各單

位按照《通知》要求，結(jié)合實(shí)際情況，我們制定了宣傳方案，全市范圍內(nèi)召開(kāi)會(huì)議下發(fā)通

知，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，將通知要求及時(shí)傳達(dá)至全體機(jī)關(guān)干部和企事業(yè)單位干部職工，并積極發(fā)

動(dòng)和幫助廣大干部群眾關(guān)注“花開(kāi)萊州”官方微信。

2）做好訂閱。萊州市各單位根據(jù)《通知》要求，組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議或利用其他會(huì)議學(xué)習(xí)開(kāi)

通、使用和訂閱微信“花開(kāi)萊州”的相關(guān)方法，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)布置網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和提供現(xiàn)場(chǎng)指

導(dǎo)。機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、所有工作人員及其上報(bào)的聯(lián)系企（事）業(yè)單位、聯(lián)系人全

部加關(guān)注，并在下屬單位和服務(wù)群體中大力推廣。

3）統(tǒng)計(jì)上報(bào)。共分三個(gè)階段：第一階段，各機(jī)關(guān)事業(yè)單位所有工作人員完成訂閱；第二階

段，所有機(jī)關(guān)工作人員上報(bào)的包保聯(lián)系人完成訂閱；第三階段，下屬單位和服務(wù)群體完成訂

閱。

3 破解難題，推動(dòng)“花開(kāi)萊州”微信的蓬勃發(fā)展

“花開(kāi)萊州”微信建設(shè)之初乃至于現(xiàn)在仍面臨許多問(wèn)題：一是人員不足，根據(jù)對(duì)先進(jìn)縣市開(kāi)

設(shè)微信情況的了解，需要成立至少5 人的團(tuán)隊(duì)，分管資料收集整理匯總考核、圖片視頻采

編、美工設(shè)計(jì)、文字編輯及網(wǎng)民交流互動(dòng)；二是辦公場(chǎng)所有限，由于增加人員、設(shè)備，急需

增加辦公場(chǎng)所；三是經(jīng)費(fèi)緊張，微信設(shè)計(jì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)、微信平臺(tái)設(shè)備經(jīng)費(fèi)、微信推介經(jīng)費(fèi)等問(wèn)

題急需財(cái)政支持。針對(duì)以上問(wèn)題和情況，我們克服了官方微信平臺(tái)上下級(jí)發(fā)展不平衡，網(wǎng)絡(luò)

體制機(jī)制不健全，制度規(guī)范不健全，總體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，官方平臺(tái)與商業(yè)運(yùn)作、線上線下共

進(jìn)、粉絲區(qū)域性等問(wèn)題突出，面對(duì)困難，爭(zhēng)取時(shí)間，“花開(kāi)萊州”微信團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作，密切

配合，心無(wú)旁騖搞創(chuàng)作，一心一意出精品，趟出了一條在困難下官方微信發(fā)展的新路子。我

們也建議各級(jí)網(wǎng)信部門(mén)選擇一些有基礎(chǔ)的平臺(tái)加大針對(duì)性的扶持，使其影響力更大，發(fā)揮作

用更大。

4 強(qiáng)化保障，鞏固“花開(kāi)萊州”微信的實(shí)際成效

1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要求各單位高度重視“花開(kāi)萊州”官方微信推廣工作，充分認(rèn)識(shí)到官方微信

在宣傳市委市政府重大決策和提高群眾滿意工作中的重要作用，制定出科學(xué)合理、切實(shí)可行

的推廣方案，安排一位分管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)推廣工作，選派技術(shù)過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練的工作人員專(zhuān)

門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)，切實(shí)做好推廣工作，確保任務(wù)圓滿完成。

2）強(qiáng)化督導(dǎo)。將“花開(kāi)萊州”微信推廣工作列入群眾滿意度督導(dǎo)的重點(diǎn)內(nèi)容，市紀(jì)委和市

委組織部派出的督導(dǎo)組將分別對(duì)鎮(zhèn)街和部門(mén)的“花開(kāi)萊州”官方微信推廣工作進(jìn)行督導(dǎo)檢

查，督查重點(diǎn)主要是是否人人開(kāi)通微信、是否人人都會(huì)使用微信、是否人人關(guān)注“花開(kāi)萊

州”、是否按時(shí)上報(bào)微信粉絲統(tǒng)計(jì)表。對(duì)沒(méi)有落實(shí)到位的單位，將在年底群眾滿意工作考核

中予以扣分，并在全市進(jìn)行通報(bào)。

3）嚴(yán)格考核。為確?！盎ㄩ_(kāi)萊州”官方微信的正常運(yùn)行，切實(shí)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，將官方微信

工作列入《全市鎮(zhèn)街、部門(mén)年度責(zé)任目標(biāo)考核》中，加大對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)街微信宣傳投稿的督

導(dǎo)、考核力度。

由于在全省政務(wù)微信排名突出，外省及周邊縣市宣傳部門(mén)多次專(zhuān)程前來(lái)學(xué)習(xí)“花開(kāi)萊州”微

信工作經(jīng)驗(yàn)。為了更好地提升“花開(kāi)萊州”官方微信的影響力，更好地做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，

我們堅(jiān)持做好微信的內(nèi)容建設(shè)、信息采編、發(fā)布機(jī)制以及市民互動(dòng)等多方面工作，不斷努力

創(chuàng)新，成為煙臺(tái)各縣區(qū)中微信粉絲最多、信息推送最及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布平臺(tái)。

5 啟示與思考

“花開(kāi)萊州”官方微信打造對(duì)外宣傳新窗口政民交流新橋梁。

1）“花開(kāi)萊州”微信要健全機(jī)制，以推廣宣傳為切入點(diǎn)。市委宣傳部結(jié)合萊州市實(shí)際情

況，召開(kāi)會(huì)議研究制定科學(xué)合理的推廣方案，多次召開(kāi)市、鎮(zhèn)級(jí)會(huì)議，下發(fā)通知、全市各單

位按照《通知》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定了宣傳方案，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，將通知要求及時(shí)傳

達(dá)至全體機(jī)關(guān)干部和企事業(yè)單位干部職工，同時(shí)，我們積極聯(lián)合職工和學(xué)生人數(shù)較多的幾個(gè)

熱點(diǎn)部門(mén)，在各學(xué)校、醫(yī)院、各大路口、公交車(chē)站等顯著位置張貼推送關(guān)注“花開(kāi)萊州”微

信的信息，全市廣大熱心群眾積極參與，并發(fā)動(dòng)家里親戚積極關(guān)注。同時(shí)，我們加強(qiáng)當(dāng)?shù)孛?/span>

體及其他網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的合作交流，實(shí)現(xiàn)信息的共享。

2）“花開(kāi)萊州”微信要豐富內(nèi)容，以平臺(tái)建設(shè)為根本點(diǎn)。“花開(kāi)萊州”官方微信始終堅(jiān)持

內(nèi)容為支撐、高品質(zhì)取勝，每天我們推送信息1 期，每期有8 條，365 天不間斷。綜合運(yùn)

用視頻、動(dòng)畫(huà)等形式，全方位地提供時(shí)政資訊、民生熱點(diǎn)、歷史文化、旅游特產(chǎn)、風(fēng)土人情

等信息，切實(shí)服務(wù)于廣大群眾。目前“花開(kāi)萊州”已開(kāi)通了頭條號(hào)，從內(nèi)容上，堅(jiān)持“[]內(nèi)

容+ 用戶選擇性”的原則，圍繞全國(guó)文明城市創(chuàng)建、森林防火、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化狠抓落實(shí)等

重點(diǎn)工作，策劃編輯一些精準(zhǔn)短小、鮮活快捷的，接地氣的內(nèi)容；從形式上，通過(guò)圖片、動(dòng)

圖、視頻以及連接微網(wǎng)頁(yè)等多種信息載體進(jìn)行編輯，從可讀到可視、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，最終達(dá)

到易讀、速讀、還要悅讀的效果。做到天天有報(bào)道、時(shí)時(shí)有聲音。

3）“花開(kāi)萊州”微信要及時(shí)發(fā)聲，以搶占輿論陣地為關(guān)鍵點(diǎn)?！盎ㄩ_(kāi)萊州”官方微信始終

致力于傳播正能量，積極營(yíng)造健康和諧、積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。針對(duì)群眾關(guān)心的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)

題，選準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)、著眼點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)，打好“主動(dòng)戰(zhàn)”，擇機(jī)進(jìn)行“權(quán)威發(fā)布”，解疑釋惑、