談?lì)I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的六個(gè)特點(diǎn)

談?lì)I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的六個(gè)特點(diǎn)

摘要:好領(lǐng)導(dǎo)是一所好學(xué)校。“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”既是一種標(biāo)準(zhǔn),更是一種實(shí)踐。

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)具有整體性、全方位性、雙重性、職能性、利他性、自覺(jué)性的特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);黨建;特點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)工作既是一種實(shí)踐,又是一門藝術(shù),還是一種科學(xué);領(lǐng)導(dǎo)者既是管理者,又

是指揮者,更是教育者。毛澤東提出的“共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)”,“社

會(huì)負(fù)責(zé)的公仆”與馬克思提出的“社會(huì)本身負(fù)責(zé)的勤務(wù)員 ”不同,1985年5月19日

在全國(guó)教育工作會(huì)議上的講話中,鄧小平指出:“什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。”

他認(rèn)為,人民是國(guó)家和社會(huì)的主人,領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是人民賦予的,領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須反

映人民的意志,為人民的利益負(fù)責(zé)。他告誡人們,共產(chǎn)黨“沒(méi)有超乎人民群眾之上的

權(quán)力”,“沒(méi)有向人民群眾實(shí)行恩賜、包辦、強(qiáng)迫命令的權(quán)力”,“沒(méi)有在人民頭上稱

王稱霸的權(quán)力”。

領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),服務(wù)一詞誰(shuí)都懂,為人民服務(wù)這句話用的頻率也相當(dāng)高,但領(lǐng)

導(dǎo)者的服務(wù)不同于其他服務(wù)工作,它有著特殊的要求,這恐怕不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都能

領(lǐng)悟到的。(如在宣傳中常見(jiàn)的一些說(shuō)法“某領(lǐng)導(dǎo)在百忙中來(lái)檢查指導(dǎo)工作”“冒著

酷暑來(lái)看望大家”“要在工作中為群眾辦幾件實(shí)事、幾件好事”等就是對(duì)社會(huì)主義

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)本質(zhì)的扭曲)那么,領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)有那些特點(diǎn)呢?

一、整體性

領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)是為其領(lǐng)導(dǎo)的全體成員服務(wù)而不是為其中部分人或少數(shù)人服務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)是相對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)而言的。從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的角度來(lái)看,任何一種領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都包括

三要素,即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象(客觀環(huán)境)。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),是指任何領(lǐng)

導(dǎo)行為都是為了被領(lǐng)導(dǎo)的群體或個(gè)體服務(wù)。離開(kāi)了被領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)既定的服務(wù)對(duì)象,

就談不上領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù) 。但是在其他領(lǐng)域,他們的服務(wù)就不同于領(lǐng)導(dǎo)行為中的服

務(wù)。如營(yíng)業(yè)員、服務(wù)員的服務(wù),他們的服務(wù)對(duì)象是顧客,他們之間的關(guān)系是臨時(shí)的,

主客體之間并無(wú)隸屬關(guān)系,顧客完成一次咨詢、購(gòu)買、娛樂(lè)活動(dòng),營(yíng)業(yè)員、服務(wù)員

的服務(wù)即行結(jié)束。但領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系一旦形成,就是確定的(至少在一個(gè)階段相

對(duì)穩(wěn)定)。這種確定性要求:一方面,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他所領(lǐng)導(dǎo)的群眾負(fù)全責(zé);另一方面,他

還要對(duì)他所領(lǐng)導(dǎo)的群體中的每個(gè)成員負(fù)全責(zé)。因此領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)的是自己領(lǐng)導(dǎo)的群

體的全體成員,是為其整體利益服務(wù)的。不允許只為群體中的個(gè)別人或少數(shù)人代

言,更不允許只為少數(shù)人或個(gè)別人的利益服務(wù)。著就是我們所講的“一碗水端

平”“一視同仁”的深層原因。但是,在實(shí)際生活中,個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者在談到權(quán)力時(shí),知道是

代表全體成員去行使,而在服務(wù)時(shí)卻自覺(jué)不自覺(jué)地看人下菜碟,(如,感情效應(yīng),資歷

效應(yīng),輿論效應(yīng),背景效應(yīng),性別效應(yīng)等)結(jié)果形成小圈子,團(tuán)團(tuán)伙伙,弄得群眾中矛盾

四起,人心渙散,缺乏凝聚力。

二、全方位性