廣外廣交會實習報告

廣交會實習報告

劉** 2010***

廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最

全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會，是中國第

一展。廣交會是我國進出口企業一個重要的展示平臺，許多成功的企

業在廣交會之中贏得海外的訂單，將民族的品牌延伸到世界，因為廣

交會被稱為我國外貿形勢的風向標。從1957年到2013年，廣交會已

經走過了56年，2013年春交會是第113屆。擁有外語與外貿優勢的

廣外學生，在廣交會里備受大家的稱贊。而之前，去參加廣交會的主

要是商英學院（春交會）、經貿學院（秋交會），管理學院的名額和崗

位有限，機會難得。作為管理學院的學生有機會參加到廣交會，得到

一個鍛煉自我的好機會，我很榮幸。在廣交會期間，我認真投入，見

識到一些人和一些事，讓我有很深的體會。

首先，廣交會最為一個最大的展銷會，參展商主要來自我國國內

知名企業，而采購商主要來自港澳臺同胞、東南亞、南亞、中東、非

洲、歐美、大洋洲、拉美等等地區。境外采購商主要是各種形式的公

司、企業或者小店鋪，也有少數的個人，所以廣交會是以B2C為主的

平臺。因此，廣交會作為一個大平臺，提供良好優質便捷的服務，是

它的宗旨所在。我作為一個實習生，很認真地虛心接受著著廣交會的

培訓。培訓只有兩天，時間很短，任務量很重，需要注意的點有很多。

培訓的老師很耐心，手把手地針對性指導，答疑解惑，讓我明白了許

多不理解的。在實戰中，我充分利用自己的才能，爭取在最短的時間

內準確辦理證件，并且給外商提供優質的服務，耐心給外商解答其他

的問題。在其位謀其政，這是我基本的責任，同時，我們又作為廣外

的學生，代表的不僅僅是自己，更是一個學校的形象，因此在廣交會

期間，穿戴整潔，以最好的氣質，最飽滿的精神，最精準地給海外采

購商辦理證件。給外國友人一個新的面貌，給我們廣交會樹立一個好

的形象，盡心盡力服務好我們遠道而來的客人，是我們實習生的職責

所在，也是我們貫徹落實廣交會的服務宗旨。責任，是最大的收獲。

在其位，謀其政，必須把自己的本職工作給完成好。

然后，在廣交會，我們的工作地點在B東玻璃房，不在廣交會的

館內。這個絲毫不影響我們的工作積極性。我們小組的任務是辦入場

證。團隊五個人，來自四個不同的學校，但是這個也不影響我們之間

的合作。我們認真工作，踏實完成自己的任務，我們都做到了。廣交

會初期，客流量很大，手忙腳亂的，讓我們有很大的壓力。新手辦證，

總是存在著緊張。我們再休息時間抓緊時間訓練，爭取提高我們的速

度和效率，爭取節省更多地時間為更多地客商辦理入場證。在廣交會

期間，給境外采購商辦理證件數目總500個，共收取50000元，資金

分文不差，準確率達到100%，發現假幣次數達到6次，發現不合格

的證件不少于3次，平均辦證時間為6分鐘，在各個小組排名靠前。

以非常優異的成績，完成我們辦證的任務。并且多次克服客流多、顧

客投訴等問題，贏得B東玻璃房無帖區的好評。

其次，廣交會給我留下最深刻的是我們小組組員。我們之間團結

合作，合理分工，以一種幽默歡快的氛圍進行工作。讓我覺得，在這

里工作，是一件開心的事，是一件讓我覺得有價值的機會。我們所在

的小組是無帖區 B6，組長是來自廣東商學院商英學院的。果斷冷靜，

自信認真，這是她最真實的寫照。而我們的收營員是廣州財校的，她

年紀輕輕，但是臨難不懼，細致認真，把錢有條不紊地清點清楚，確

保資金與賬本上是相符的。有其他小組出線短款的情況，有些小組出

線假幣的情況，但是我們小組在收營員的法眼下，一一克服掉了，我

們在資金一塊合格率為100%，這個離不開她的努力。而另外一位電

腦員與我一起，通過電腦操作辦理采購商證件。還有一位是過塑員，

她是一名開心果，在我們緊張的情形幫我們應對部分外商。精通日語、

韓語以及英語，是不可多得的多面手。小組五個人在一起，以開心的

面容，本著相互配的精神，統統完成有點艱辛的辦證過程。由此收獲

一段難得的友誼，是一段很珍貴的回憶。

廣交會給我留下最深刻是我們學校對我們的人文關懷。每天下班

后都統計第二天坐車的人數，方便我們大家集體乘車，避免大家擠地

鐵擠公交。而且我們學校有領導去慰問我們的同事，工作上得到了學

院領導的支持和肯定，這個是我們工作的外在動力。學院學校給我們

當后勤支援，讓我們在百忙之中感到深深的溫暖。

廣交會期間，我們會使用英語，口語不是很流利，于是我們每天

晚上會去狠狠地補習，讓我們在工作中很好運用。這個也對我們的表

達能力和人際溝通能力有很大幫助。也許你覺得枯燥，但是每天和陌

生人說說話，也是考驗你的逆商。面對困難，你是直面人生還是想低

頭放棄？放棄不是我的個性，于是我選擇的是直接面對，選擇接受挑

戰。我不后悔，我樂意。我享受廣交會帶給我的壓力和困難。克服它，

我就有了更大的進步。

當然我在廣交會期間，發現存在一些問題，需要指出來的。第一

是我辦證速度有點慢。一方面是手腳不靈活，需要一會站起來一會坐

著，另一方面是機器問題，一會打印機壞了，一會掃描儀出現問題。

客觀問題居多，我做得不夠利索的也是應當批評改進的。第二點是關

于組織方的。輪休時間很多很長，存在著一定的不合理性；培訓時間

較短，很難在培訓期間發現存在的問題，于是在實踐中詢問助理，拖

慢了時間，讓一部分的客商產生強烈的不滿情緒。這兩點對我是困惑

比較大的，所以在這里就指出來。

總之，在廣交會的15天內，我兢兢業業，小心細致地完成了我

的任務，我們小組順利并且無誤地通過了考核。收獲多多，成長多多。

以后我會在其他崗位認真負責，高效完成我的任務。