雙贏思維的含義特征和應(yīng)用

雙贏思維的含義特征和應(yīng)用

最近幾年，我們經(jīng)常在各種場合聽到“雙贏”二字，那到底什么

是“雙贏”呢?下面就是小編給大家?guī)淼碾p贏思維的含義特征和應(yīng)用，

希望能幫助到大家!

改變從觀念開始——擁有雙贏思維

最近幾年，我們經(jīng)常在各種場合聽到“雙贏”二字，那到底什么

是“雙贏”呢?簡單來說，“雙贏”就是利己利人，把生活看作一個合

作的舞臺，而不是一個角斗場。推銷也是一門“雙贏”的藝術(shù)。推銷

員得到利潤，顧客得到產(chǎn)品，買者歡喜，賣者得意。推銷成功的過程

體現(xiàn)的就是一個典型的“雙贏”模式。

美國數(shù)字設(shè)備公司總經(jīng)理奧爾森是美國大名鼎鼎的人物，曾被美

國《幸?！冯s志評為“美國最成功的企業(yè)家”。他的父親奧斯瓦爾德

是一個沒有大學(xué)文憑的工程師，擁有幾項專利，后來成為一名推銷員。

一次，一位顧客想從他的手中購買他銷售的機(jī)器。但他發(fā)現(xiàn)這位顧客

并不真正需要這臺機(jī)器，于是他極力勸這位顧客不要購買。此事讓他

的老板火冒三丈，卻為奧斯瓦爾德贏得了好名聲。同時，奧斯瓦爾德

的誠信品德也給了三個兒子很大的影響。奧爾森本人在為人處世上就

繼承了父親的優(yōu)點(diǎn)：辦事講原則，合作誠信，在員工和商業(yè)伙伴中擁

有非常好的口碑。

在施予他人利益的同時，自己也得到利益的回報，這就是推銷中

的“雙贏思維”。只有讓別人贏，自己才會贏。在推銷中，奧斯瓦爾

德施予了懇切的關(guān)心，也收獲了別人的信任?！半p贏思維”的基礎(chǔ)是

給予，一如奧斯瓦爾德極力勸阻一位并不真正需要他推銷的機(jī)器的顧

客不要購買一樣，他施予誠信，使顧客避免了經(jīng)濟(jì)損失，雖然付出了

經(jīng)濟(jì)利益上的損失，但卻得到了對方的信任。這樣一來，“雙贏思維”

的結(jié)果是獲得，他獲得了好名聲，更重要的是他獲得了三個也講誠信

的兒子。因此，“雙贏思維”的模式構(gòu)成是“施予——獲得”。

《羊皮卷》中有這樣一句話：“在考慮別人利益的時候，你也同

時能實現(xiàn)自己的利益?！边@也正是“雙贏思維”的核心?！半p贏思維”

是雙向建構(gòu)，既解構(gòu)，又結(jié)構(gòu)，獲益的是雙方?！半p贏”的思想樹立

得有多牢，你的生意就能做多大。

“雙贏思維”不僅表現(xiàn)在真心實意地為顧客考慮他們是不是確實

需要你的產(chǎn)品，而且還能廣泛運(yùn)用于推銷的各個環(huán)節(jié)。比如，在達(dá)成

交易的時候。

高效能人士的七個習(xí)慣之雙贏思維

一、何為雙贏?

你贏，我也贏，就是雙贏。

雙贏是雙方在不委屈自己的前提下實現(xiàn)自己目的，為自己著想的

同時，也不忘照顧他人的利益。個人認(rèn)為雙贏是合作雙方關(guān)系與權(quán)力

的一種平衡。

二、如何實現(xiàn)雙贏

要實現(xiàn)雙贏， 需要具備五個條件

1.要具備雙贏品格。

誠信：忠于自己的價值觀、感受以及承諾。

成熟：實際上是敢作敢為與善解人意之間的平衡。要達(dá)到互利的

境界必須具備足夠的勇氣及與人為善的胸襟。

知足：即是不貪得無厭，讓利益共享，給共同的關(guān)系營造一個安

全感。

2.要建立雙贏關(guān)系

擁有了雙贏品德，才可能建立雙贏關(guān)系。雙贏的精髓就是信用，

即情感賬戶。

雙贏關(guān)系實際上就是雙方建立了一個情感賬戶，雙方的關(guān)系能否

存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、

勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。資金越充足，雙方的關(guān)系越能持久。

3.雙贏協(xié)議

當(dāng)雙方建立了雙贏的關(guān)系后，如果要最終實現(xiàn)雙贏，需要將雙方

的目的、合作的意義等確定下來，將虛化的關(guān)系實體化，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為

合作關(guān)系。這就需要確立雙贏的協(xié)議。

雙贏協(xié)議要明確規(guī)定五個方面的內(nèi)容：

1)預(yù)期結(jié)果(確認(rèn)目標(biāo)和時限，方法不計)

2)指導(dǎo)方針(規(guī)定雙方的權(quán)利、義務(wù)、實現(xiàn)目標(biāo)的原則、方針和行

為限度)

3)可用資源(確定可以利用的人力、物力、財力)

4)任務(wù)考核(需要有專門的人來對實施結(jié)果進(jìn)行考核，確定是否在

合作期間按照約定完成了規(guī)定的任務(wù)，建立業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)和時間)

5)獎懲制度(要講信用，如果按照約定完成了任務(wù)，需要有相應(yīng)的

獎勵，比如精神、金錢、機(jī)會等，如果沒有履行協(xié)議內(nèi)容，也有相應(yīng)

的懲罰。例子：公司制定考勤制度，有全勤獎，或者遲到懲罰等。這

些獎懲在協(xié)議開始前就應(yīng)該寫明確，做到透明化)。

4.雙贏體系

雙贏只能存在于體系健全的組織機(jī)構(gòu)中。通常情況下，能力再強(qiáng)，

雙贏思維再好的人，在一個糟糕的體系中，也無法實現(xiàn)雙贏。雙贏協(xié)

議中，對個人的權(quán)利與義務(wù)有明確的規(guī)定，并且對結(jié)果負(fù)責(zé)，但如果

可用資源、指導(dǎo)原則、獎懲制度等無法實現(xiàn)對等，個人最終是無法完

成雙贏協(xié)議的。

雙贏體系要為雙贏協(xié)議創(chuàng)造有利環(huán)境。

5.雙贏過程

最終實現(xiàn)雙贏，需要在合作當(dāng)中處處體現(xiàn)雙贏的思維，即雙贏過

程。雙贏過程可由以下四步驟完成。

1)從對方的角度看問題，真正理解對方的想法、需要和顧慮

2)認(rèn)清主要問題和顧慮(非立場)

3)確定大家都能接受的結(jié)果

4)確定實現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑

三、為什么要確定雙贏思維?

目前我們的人際交往模式主要有

雙贏、雙輸、輸贏、贏輸、互不交流，我們先看看這幾個方面與

長遠(yuǎn)利益和短期利益的關(guān)系

短期利益 長期利益

雙贏 ?? ??

雙輸 ? ?

我輸/你贏 ? ?

我贏/你輸 ?? ?

互不溝通 ? ?

雙贏：可以實現(xiàn)長久的合作

雙輸：典型的損人不利己的行為

輸贏：類似朋友間委屈求全的事情，這樣的關(guān)系不長久

贏輸：損人利己的行為，屬于一次性買賣，小商販高價買賣

從以上的人際關(guān)系模式可以看出，只有建立雙贏思維才能實現(xiàn)長

久的合作。

四、雙贏思維案例

1.瞎子點(diǎn)燈的故事：照亮別人，也讓別人看到燈后不會撞到我

2.保質(zhì)保量完成工作：認(rèn)真工作，技能提升自己的技能，老板也

會認(rèn)可你的工作能力，并且在升職或者漲薪時，能第一時間想到你。

什么是雙贏思維

雙贏思維是一種基于互敬、尋求互惠的質(zhì)量管理理念。只有在雙

贏思維下， 才能實現(xiàn)沖突各方的利益均衡，找到他們之間的利益支點(diǎn)。

對于企業(yè)與顧客來說， 應(yīng)是顧客先贏企業(yè)后贏。對于員工與企業(yè)來說，

應(yīng)是員工先贏企業(yè)后贏。

幾年前馬云的阿里巴巴集團(tuán)請來一位老師，負(fù)責(zé)給員工培訓(xùn)銷售

技能。有一

天的培訓(xùn)內(nèi)容：'是如何把梳子賣給和尚'。員工們都很興奮，都想

知道這到底如何做到的。而馬云聽完后，直接把這個老師辭退了。為

什么呢?因為馬云覺得這是騙術(shù)，和尚是光頭的，根本就不需要梳子。

而你卻千方百計的把梳子賣給和尚就是騙人。這是馬云的回答。

交易的本質(zhì)，就是價值的交換。雙贏思維就是說：兩個人之間合

作，一定要

雙方都獲得價值。如果我賺錢，是建立在你損失的基礎(chǔ)之上，那

我就不干