第一篇：保安人員工作紀律
保安人員工作紀律
為了樹立良好的保安人員工作形象，特制定以下工作紀律：
1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。
2、履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗。
3、上班時間一律穿制服，佩戴工作牌注意儀表儀容和工作形象。
4、當班期間嚴禁喝酒、看書、看報或做與工作無關的事情。
5、愛護保安物品，遺失工具照價賠償。
6、嚴格做好交接班工作。
7、無條件服從領導的工作安排，保質保量地完成工作任務。
第二篇：保安人員紀律
保安人員紀律
一、嚴格執行黨的路線、方針政策遵守國家憲法和紀律。
二、遵守公司內部和客戶的各項規章制度。
三、服從命令，聽從指揮。
四、堅守崗位，恪盡職守。
五、嚴守工作機密和客戶有關機密。
六、廉潔奉公，不包庇壞人，不貪污受賄，不絢私舞弊，不準侵犯群眾利益。
七、執行任務時要穿制服，儀容整齊，舉止端莊，不準打鬧、嘻笑、喝酒、會客。
八、愛護公共財物，講究衛生，遵守請銷假制度。
保安員應知、應會
應知：
一、知所在單位名稱，通迅地址，郵政編碼及聯絡電話。
二、知所在單位保衛部門電話，主管負責人姓名，管界派出所及電話。
三、知所在崗位的職責范圍。
四、知所在崗位的保安范圍。
五、知保安范圍內的重點部位分布情況及具體位置。
六、知保安范圍內的消防器材，報警設施，電源、水源分布情況及具體位置。
七、熟悉甲方通行證件及公司客戶的有關規定。
應會：
一、會正確管理使用報警、消防器材。
二、會正確使用保安器材及設備。
三、會正確使用通訊器材。
四、會處理一般糾紛。
五、會處置危險情況及可疑物品。
六、會報火警（119）、匪警（110）、急救（120）。
報案報警須知
一、報案、報警要迅速、就近、如實。
二、打電話報警要語言簡潔，口齒清楚，不要慌張，不要哭喊。報警后，報警人最好就地等候。
三、報案、報警的內容，一般包含五個要素：1.何時—案件或事故發生、發現的準確時間。2.何地—案件或事故發生的具體地點。
3.何人—受害人或或肇事者的姓名、性別、年齡和單位、職業等。
4.何事—發生的是什么性質的案件或事故，人身傷亡和財物損失的情況。
5.何因—案件或事故發生的初步原因。
四、接報案、報警時，接報警人員要按以上要求詢問準確，記錄清楚，并根據案件性質迅速上報保衛部或公安機關。
3 保安員處理問題的原則和方法
保安員在維護大廈治安秩序和公私財物、人身安全工作中，必須及時處理各種問題，處理問題應遵循的原則：依法辦事，執行公司各項規章制度，不徇私，以理服人，不同性質的問題，要采取不同的方法進行處理，對一般違反規定的問題，要通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取：“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸導，耐心調解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化。對于犯罪問題，及時予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機關。
保安員在執勤過程中，如遇到不登記不出示證件強行進入，強行在禁止停車的地方停車，可采取如下方法處置：
1.處理問題時先敬禮，態度和藹，說話和氣，以理服人。
2.對不聽勸阻者，要查、記清楚其姓名及單位部門，匯報領導等。
3.發生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵。
4.若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，保安人員要保持冷靜，及時上報部門領導領導解決，若情節嚴重，要上報公安機關依法處理。
保安員培訓制度
為做好保安員的各項培訓工作，不斷提高保安員的整體素質，特制定本制度。
一、新到保安員培訓。
1）保安員錄用后要進行三天的理論培訓，了解公司及保安工作現況，熟知必要的業務知識。
2）由業務較強的隊員帶領在崗上實習培訓一星期，實際體驗工作情況，熟記公司人員及車輛情況。
3）綜合培訓完畢后，由保衛部人員及保安班長同對其進行筆試和實際工作的考核，合格后才可上崗工作。
4）經考核不合格者，延長培訓時間一星期，待考核仍不合格將予以辭退。
二、保安員日常培訓。
1）保安員要定期組織業務培訓，不斷提高綜合素質和工作能力，抓好愛崗敬業教育，是樹立保安員吃
苦耐勞的思想，抓好作風紀律是提高個人的遵紀守法的觀念。
2）學習保安員培訓的有關章節（應知、應會、保安員行為規范、文明用語等）。
3）組織保安員學習崗位職責，執勤紀律。
4）學習ISO9002各種工作指引突出重點，訪客攜物外出，施工人員管理，撿拾物品等，以備ISO90002C 驗證。
5）組織學習執崗規范常用文明用語以及常見的幾種日常英語。
5 6）加強隊列訓練內容（齊步、跑步、接班、敬禮、指揮車輛手勢、驗證、聯絡、游動、禮節、防衛
術）。
7）加強值班記錄填寫的培訓。
三、具體要求。
1）班長掌握每個保安員的技能狀況，采取有效方法，有針對性的安排訓練，防止走過場。
2）保安員要認真學習，熟練掌握各種技能，做到會背、會書、會運用。
3）復核、考核階段，在后期班長運用3天時間對培訓內容進行考試。
4）對培訓進行總結，明確成績，糾正缺點，以利再戰。
6 保安員禮儀規范要求
文明禮貌的語言，良好的儀表儀容代表著保安員形象。一句話、一個動作都能體現出保安員的精神風貌。因此，要做好如下工作：
一、著裝、儀表
1.服、領帶、帽子整潔平整；無污跡、無白印、飯菜湯灑在身上留下的油漬等；襯衫領口平整無黑印；皮鞋擦亮。
2.制服、襯衫、領口等扣子要系正、系好；領帶打的松緊適度；制服無開線、無缺扣；兜蓋內翻出蓋好；帽子要戴端正。
3.儀表要端莊，頭發要勤梳理，不留大鬢角，不留胡須，不留長指甲，經常洗澡，站立時要挺胸、抬頭、雙眼平視前方注意觀察周圍情況，雙手自然下垂，雙腳立正。站立時不得倚靠任何物品，手扶墻壁上。
4.不得傾斜，不得雙腿交叉，不得有與值崗無關的小動作，坐崗時，上身要保持端正，不得從的太低或斜靠墻壁或趴在桌子上，不得翹二郎腿，任何時候不得坐在桌子上、空調或暖氣罩上。
二、各種場合的禮儀規范
1.接電話時，第一句話必須是：您好！XX崗。例如：您好！南門門衛，然后，再聽對方說些什么，回答問題時應注意禮貌，盡量簡單明了，如對方報出房號或預定某時間需要做一些事情，保安員應做適當的記錄，以免遺忘，當有些問題回答不了時，不得簡單生硬的說：“不知道”，應說“對不起，我立即幫您查一下”，如果該問題實在解決不了時要禮貌的向對方婉轉的解釋，或上報保衛部主管處理，不得
7 推委。
有電話時第一句話必須是：“您好！是XXXX公司或部門嗎？或您好！是XXXX先生（小姐）嗎？，對方答：是。然后，警衛必須說：我XX門警衛，或：我是大廳警衛，接下來再說要說的事情，通話過程中要注意禮貌；如果對方答：錯了，警衛必須說：“對不起！打擾了”。
2.接待訪客
當訪客進入時，大廳警衛應主動微笑著向他們問好：您好！先生/小姐。
駐地內務要求
1.四壁干凈整齊，無灰塵，不得亂寫亂畫，亂貼亂掛。
2.地面潔凈、無痰跡、煙頭、果皮、紙屑。
3.門窗干凈明亮，無灰塵。
4.桌椅擺放位置合理，桌上物品整齊有序，無灰塵。
5.宿舍內要輪流值班打掃衛生，每周進行一次大掃除。
6.床上用品擺放整齊，被子、床單、枕巾潔凈，床面平整，被子疊放四角平直，床上不得亂放雜物。
7.床下中間放本人臉盆，個人洗漱用品放在臉盆內，毛巾要求整齊干凈，并蓋在洗嗽用具上，毛邊向內。
8.床下放鞋，要放在臉盆左邊，鞋頭向外。
9 保安員門崗運作程序
1.接崗人員須提前10分鐘，按規定時間交接班。因故不能值勤時，必須提前辦理請假手續。
2.交班人員應告知本班發生的情況和處理結果，并交代需要繼續辦理的事項，移交勤務登記薄，雙方簽字后備查，接班者未到或未辦理交接手續，當班者不能離開。
3.對有證車輛即時放行，對臨時出入小區的車輛進行登記。
4.嚴密監視進出大廈的人員，嚴格執行訪客登記制度，對身份不明人員，無任何有效證件，形跡可疑，衣冠不整，衣衫襤褸者，保安人員有權制止其入內。
5.凡住戶引領的訪客，一般不予詢問，但應留意觀察，必要時記錄些進出時間、性別、人數。
6.不是住戶請來的訪客，要問清情況，禮貌查驗證件，并征底被訪住戶同意后辦理有關手續，訪客登記后，方可放行。
7.如訪客本人交待，當自己不在的時候，不可讓來訪者進入房間，不得讓來訪者進入。
8.發現來訪者超過規定會客時間后，應提醒客人離開。9.為避免推銷騷擾業主的正常生活、工作，對到大廈來發廣告、宣傳品的一律不能進入。
10.遇有客人，住戶需要幫助時，應主動上前盡力解決。11.對有房的客戶需由有關部門陪同方可進入，并認真做好登記。12.嚴格控制施工人員的出入，并對帶入的大量易燃、易爆物品，如：涂料、汽油、油漆等，須由物業部批準方可進入。
保安門崗服務標準
1.上崗人員須按規定著裝，按規定姿勢站立，并要面帶微笑，精神煥發，動作規范，在崗時不依靠，不端肩，不叉腰，不插兜，不搔頭，不掏耳，不挖鼻，不伸懶腰，不閑聊，不指手畫腳，不嬉鬧喧嘩。使用普通話，說話聲音要輕，語言清楚，走路要穩，不跑不跳。
