職場溝通百度百科
同性溝通場景
女人也不一定為難女人
一般女同事多的地方，雞毛蒜皮的事情也多，女同事之間的溝通也不都很順暢。純熙妹子所在的全球500強公司，個個都是人精，尤其是采購的女同事是出了名的難搞，口碑相當差，經常讓人感嘆“女人何苦為難女人?”。
但奇怪的是，純熙和這些女人卻溝通得很好。她分享到自己的秘訣：“你要別人幫你忙，你首先要幫別人的忙。對于采購來說，她的KPI是怎么省錢，當不觸及底線的情況下，我會盡量用她價格最低的供應商，按照她的要求，幫她把所有的流程全都走完。當她跟我合作平順了之后，自然溝通也順暢了。在工作過程當中，互惠互利是特別重要的事情，溝通也是一樣，做事也是一樣的。”
特別法則：換位思考
在與別人溝通時，你首先要問自己別人為什么要放下手中的工作來幫助你呢?只有你在設身處地為別人著想之后，才能指望別人也為你著想。
異性溝通場景
女漢子的尷尬
小鮑姑娘是一個標準女漢子，能干果敢，雷厲風行，在一家知名化妝品企業做市場工作。那時剛進公司，她負責市場促銷環節，即買商品送小樣。通常計劃趕不上變化，再加上預算沒做夠，所以經常沒有從國外訂到足夠數量的小樣做促銷。
于是小鮑聽了別人的建議，到CRM客戶關系管理部門找做事一板一眼的帥哥JK“借”些小樣，這個部門通常留有不少小樣做會員贈禮。每一次，小鮑找JK都是直奔主題地跟小哥一本正經借東西。溝通了三次，前兩次JK態度勉強可以，第三次就直接說：“不可能!”
可同部門另一個長得沒小鮑好看的姑娘也找JK有事，他卻總是滿面春風。原來這姑娘講話特別嗲。“JK，我最近在做方案，但是我遇到了困難，你能過來幫我看一下嗎?”她嬌滴滴地說道。然后，JK居然放下在忙的事情，關上電腦，笑嘻嘻地說：“好噠!”小鮑頓悟，職場
中，在跟異性溝通的時候，不能做女漢子!
特別法則：學會贊美對方
異性之間天然相吸，學會用溫柔的方式溝通，真誠地先贊美對方，便利就是這么形成的。這就是情商高的表現之一。
Boss對下屬溝通場景
一句話導致的離職事件
會說話是一門學問，職場溝通這件事實在是技巧、智商、情商綜合并舉之事，對老板來說也是如此，你會發現并不是所有的老板都有很高的溝通技巧。
美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。
在外企任職的Sophie產后休息了6個月后重返工作崗位，但在年終的績效考評中，她的評
分比往年低了不少。當她和自己的老板面談時，老板直截了當地說：“因為你去生了孩子，所以今年的表現不及往年，給你這樣的一個評分并不為過。”Sophie聽完之后心里很不是滋味，一下子工作的積極性就沒有了，不久后便另謀高就。
后來Sophie在跟家人聊到這個的時候分享道：“其實我的老板真的是一個不怎么會溝通的人。如果她說‘盡管你今年的評分沒有往年高，但是你生了寶寶，這是人生的一個新階段，相信你明年能夠更好地平衡家庭和工作的關系。’這樣說就能讓員工感受度好很多。”
特別法則：博大胸懷
擁有博大胸懷的老板往往能夠贏得別人更多的好感，本著團結合作的宗旨，職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現了自己的素質和修養。
職員與領導溝通場景
老板，你的任務我沒明白
小黃的領導有一次在分配任務的時候，非常模糊、不明確，互相問起來幾個員工聽了都是一頭霧水。通常出現這樣的情境，可能有以下幾個原因：1)他覺得員工明白了 2)他想考察員工3)老板自己也沒弄明白，期盼互動。
這個時候你需要和老板明確他的需求，不要擔心多問一句會讓他不開心。保證有效和準確的溝通，避免完成任務后再變動，做了無用功又耽誤了時間，還會被指責道“當初你為什么不明白，為什么不問問清楚!”
特別法則：把握好度
跟領導溝通最重要的一點是把握好“度”。領導會覺得具備以下三個特質的員工用起來最順手：不白癡(不會總去煩他)、很可控(不用讓他擔心工作進度)、可救急(在關鍵時刻可以拉出去頂事)。要做到這三點，在什么時候有什么表現的“度”非常重要。不能一直悶頭做，一定要讓領導清楚。
溝通的場景和技巧當然不止這些，學會良好的溝通也是一個積累的過程，多思考、多總結、多操練。還要記住，職場上的溝通必然是人與人之間的行為，帶著欣賞的眼光和寬容的心，一定會給溝通帶來更多便捷。
職場溝通技巧
眼神交流：不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關心的話題，能鼓勵和你談話的人。
肢體語言：用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的`場合。比如，手臂保持張開的姿勢，可以告訴別人你很平易近人，也樂于接受別人的意見;手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機或者不愿意溝通。這樣，在通過語言交流之前，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態度能夠使談話更加輕松有效。
要有勇氣說出你的想法：溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因為他認為自己沒有什么有價值的觀點。每天注意自己的想法和感受，只有當你對某件事情有了自己的認識以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個人都會贊同，但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機會。
說話聲音能被別人聽到：當你說出你的想法時，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當的音量可以告訴你的聽眾你在說什么，你所說的話是經過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當的音量和聲調能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個字，避免產生誤解。
不斷練習：每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業的溝通技巧，不斷練習。你可以去參加專門的溝通技巧訓練班，或者通過在公共場合發表演講來提高自己。通過這些訓練，你能夠找到更多的交流機會，也會學到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創造更多的機會，結交更多的朋友。
職場溝通基本法則與注意事項
一、情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。
二、開誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業經營失敗。
溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。
三、把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。
尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝
通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
四、尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。
