釘釘使用常見問題解答
創建企業/組織/團隊常見問答
1、企業認證或使用釘釘收費嗎？
創建團隊、企業認證等基本功能都是免費，部分功能會根據團隊等級提供一定的免費額度，第三方功能需按實際情況為準。
2、可以創建多少個團隊？
目前釘釘用戶，一個手機號碼在手機端和電腦端總共最多可以創建10個團隊。
3、創建團隊必須要加6個人嗎？
目前創建團隊至少需要6人或以上方可創建成功。
若您想創建企業，先按照以上方法創建團隊，然后再做企業認證即可。
邀請成員常見問答
1、如何邀請員工？
手機端操作路徑：管理員登陸手機釘釘，點擊通訊錄-管理-企業通訊錄-邀請員工加入，可選擇二維碼面對面邀請，或者復制鏈接分享他人。
普通成員邀請路徑：手機端釘釘-通訊錄-公司名字右邊邀請，管理員審批通過即可加入該企業。
電腦端操作路徑： 管理員登陸企業管理后臺-通訊錄-團隊邀請，可選擇復制或下載二維碼邀請，還可復制鏈接分享他人。
2、邀請員工的二維碼在哪里？
手機端操作路徑：管理員登陸手機釘釘，點擊通訊錄-管理-企業通訊錄-邀請員工加入-面對面邀請二維碼。
電腦端操作路徑： 管理員登陸企業管理后臺-通訊錄-團隊邀請，可選擇復制或下載二維碼邀請。
3、如何批量邀請員工
管理員登陸手機釘釘，點擊通訊錄-管理-企業通訊錄-批量導出/導出，按照提示操作進行即可。
通訊錄管理常見問答
1、團隊如何添加員工？
手機端操作路徑：
管理員登陸手機釘釘，點擊通訊錄-管理-企業通訊錄-員工/部門管理-添加員工即可。
員工邀請他人路徑：手機釘釘-通訊錄-企業名字右邊邀請，企業管理員手機端操作審核通過則加入該企業。
電腦端操作路徑：
管理員登陸企業管理后臺-通訊錄-添加員工，可單個添加，或者邀請鏈接分享他人添加，也可以點擊-批量導入/導出，批量操作。
2、如何刪除離職員工？
手機端操作路徑：
管理員登陸手機釘釘，點擊通訊錄-管理-企業通訊錄-員工/部門管理-編輯員工-刪除。
員工自助退出企業路徑：手機端釘釘-通訊錄-組織架構-右上角更多-退出該企業。
電腦端操作路徑：
管理員登陸企業管理后臺-通訊錄-選擇要刪除的員工-批量刪除。
員工電腦端退出企業路徑：PC端釘釘-通訊錄（聯系人）-組織架構-右上角退出企業。
溫馨提示：
1、以上操作方式效果一樣。
2、員工在職期間產生的簽到、審批、考勤打卡數據仍會保留。
3、怎么把一個人加入多個部門？
手機端操作路徑：
管理員登陸手機釘釘，點擊通訊錄-管理-企業通訊錄-員工/部門管理-編輯員工-部門-選擇所需部門加入保存即可。
電腦端操作路徑：
管理員登陸企業管理后臺-通訊錄-選擇員工-調整部門-選擇所需部門加入保存即可。
聊天常見問題解答
1、員工之間的聊天記錄管理員在后臺可以查看到嗎？
管理員或其他人是無法查看他們未參與的聊天記錄的，聊天記錄只能是發送和接收聊天的人可以看到。釘釘平臺對客戶隱私保護非常重視，在產品功能的安全性上，也非常注重隱私保護，像聊天會話，只有參與該聊天的人能夠查看對應文件，不在此聊天會話中的人無權查看文件，企業管理員、老板無法從管理后臺查看到員工聊天信息，釘釘平臺更加不會提供給企業查看員工聊天內容的功能，請您放心使用。
2、聊天記錄可以保留多久？
當前的聊天記錄是存儲在云端。如果您不清空，聊天記錄會保留最近1年，即使更換手機在聊天框中，下拉也會看到1年內的聊天信息。
3、如何刪除聊天記錄？
可選擇刪除消息記錄和撤回消息。
【刪除消息】：刪除自己本地消息記錄，是無法改變已經發送了的動作，不會影響對方的記錄。
【撤回消息】：指收回該條信息，就像沒有發送過一樣，對方收到的消息也會撤回。
【操作方法】：手機釘釘中長按聊天信息可以進行撤回或刪除；電腦版釘釘中把鼠標放在消息上，會顯示三個小點，點擊之后選擇撤回或者刪除（在對話窗列表，右鍵點擊某個對話窗，可以選擇清空聊天記錄）。
【溫馨提示】：
1、無論對方是已讀還是未讀，發送后24小時內才可以進行撤回。
2、如手機端操作的刪除，電腦端也會同步被刪除，反之相同。
3、刪除之后無法恢復，如果您不小心誤刪了重要信息，也可以請對方幫您查閱呢。
4、3.4.8版本起，群主可撤回群內成員的聊天消息（無時間限制），保障群內信息安全。
釘釘考勤打卡常見問答
1、考勤打卡是否具有實時跟蹤功能？
除管理員開啟的極速打卡到達考勤地點，打開釘釘會自動打卡和員工主動提交位置信息之外，無實時跟蹤定位功能。比如外勤打卡時，提示不在考勤范圍，若不點擊上傳外勤位置信息，釘釘無法記錄位置信息。
2、為什么會出現人臉識別打卡？
由于考勤系統會對手機的打卡環境做一個綜合的判定，目前比如手機刷機、手機系統升級、或者登陸他人設備等情況打卡時會有該人臉識別提示。
3、更換設備打卡每次都要人臉識別嗎？
更換設備后打卡，首次需要人臉識別，下次打卡則不需要。
舉例：比如員工A新買了一個手機，當天打卡提示需要人臉識別，識別后，以后使用該新手機則不需要打卡。若每天都在更換不同的設備打卡，則每天都需要人臉識別。
4、考勤打卡為什么定位不準？
若出現定位不準的情況，請根據以下幾點來檢查一下：
1、請嘗試連接WiFi或更換網絡環境、關閉釘釘重新開啟再試。
2、請確認手機是否已經開啟定位功能（蘋果手機在設置的隱私中設置，安卓手機機型較多請按具體手機為準）。
3、若定位不準可以點擊“地點微調”（微調距離是由管理員設置，如不能微調建議聯系管理員開啟微調功能）。
4、若通過地點微調搜索不到所在公司，建議使用高德地圖試下是否可以搜索到。
5、若搜索不到，聯系高德客服進行反饋。
6、若以上操作之后還是無法解決，建議提交反饋提供給技術部門人員幫您排查。
在手機端釘釘-我的-我的客服-故障提交，選擇對應類目，詳細描述所遇到的情況、提供定位時出現問題的全屏截圖，提交后會有相關技術人員排查，請耐心等候。
5、如何關閉極速打卡？
極速打卡是釘釘3.3版本中新推出的功能，若開啟之后，只要在上班時間到公司，打開釘釘就能考勤成功了，可支持固定班制和排班制。
打開/關閉方式：管理員登陸手機端釘釘-工作-考勤打卡-設置-個性化-上班極速打卡，即可開啟/關閉。
【溫馨提示】
開啟/關閉極速打卡只能管理員操作，員工自行無法開啟/關閉。
開啟/關閉極速打卡，所有員工生效，無法單獨針對某些員工設置。
極速打卡暫時只能上班自動打卡，下班卡還是需要手動打卡。
6、如何導入排班？
目前排班制考勤組支持導出排班表進行排班，然后手動導入的。
操作路徑：企業管理后臺-工作臺-考勤打卡-考勤組管理-編輯排班，選擇排班日期后導出排班表，然后編輯排班后原路徑導入即可。
