如何有效地經(jīng)營(yíng)班級(jí)？
陳義汶 博士
一個(gè)班級(jí)經(jīng)營(yíng)的成功與否，不但攸關(guān)教師的教學(xué)是否成功，更是教師產(chǎn)生成就感或挫折感經(jīng)驗(yàn)的來(lái)源。班級(jí)經(jīng)營(yíng)的方法與技巧有很多種，基於事前預(yù)防更勝於事後的補(bǔ)救的理念，初任教師者可以由下列所提供的五項(xiàng)預(yù)防性的班級(jí)經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)，去把握管理經(jīng)營(yíng)的方向，若能多加練習(xí)，增加經(jīng)驗(yàn)與技巧，相信假以時(shí)日，必能成功有效地經(jīng)營(yíng)班級(jí)，以提升教學(xué)與管理的效率。
一、班級(jí)的管理態(tài)度
首先，教師想要有效地經(jīng)營(yíng)班級(jí)時(shí)，需要具有能公平處理學(xué)生的態(tài)度，要能公正地對(duì)後每一位學(xué)生，不因其家庭因素、學(xué)業(yè)成績(jī)，或其他因素，而對(duì)其行為作出反應(yīng)或決定時(shí)，有不同
的差別待遇，如此才能使學(xué)生心服老師的教誨。相反地，若不如此，則會(huì)是損及教師在班級(jí)管理建立權(quán)威的第一步，因?yàn)檫@個(gè)因素是學(xué)生相當(dāng)在乎，且認(rèn)為教師必須具備的教學(xué)特質(zhì)之一（金樹人，民82；高強(qiáng)華，民84）。
其次，教師的經(jīng)營(yíng)態(tài)度最好是「先嚴(yán)而後寬」，而不可以「先寬而後嚴(yán)」，千萬(wàn)不要等到班級(jí)秩序或常規(guī)無(wú)法收拾時(shí)，才想要開(kāi)始將管理的態(tài)度轉(zhuǎn)為嚴(yán)格，這樣學(xué)生氜很可能無(wú)法適應(yīng)老師如此的轉(zhuǎn)變，因?yàn)樗ㄋ﹤儠?huì)認(rèn)為以前可以的行為，為什麼現(xiàn)在老師會(huì)禁止，因而會(huì)不服氣。但若是教師管理的態(tài)度是先嚴(yán)而後寬，學(xué)生會(huì)覺(jué)得教師了解他（她）們，雙方關(guān)系會(huì)更加和諧，這樣的結(jié)果將會(huì)有助於教師的班級(jí)經(jīng)營(yíng)。有許多初任教師剛開(kāi)始教學(xué)時(shí)，滿懷熱誠(chéng)，想要和學(xué)生打成一片，這是正確的觀念，但最要緊的是，要能事先約法三章，先訂好班級(jí)常規(guī)，如此才不會(huì)在需要調(diào)整對(duì)學(xué)生的管理態(tài)度時(shí)，產(chǎn)生不必要的誤會(huì)及挫折感。
最後，教師要能采取適當(dāng)?shù)拿裰髯黠L(fēng) － 不放任也不專制，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)班級(jí)，要能尊重并能了解學(xué)生的需求與興趣，在適度的范圍內(nèi)給學(xué)生自主的權(quán)利，使學(xué)生能獲得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。例如，在選舉班級(jí)干部或?qū)W習(xí)小老師時(shí)，不完全放任學(xué)生自行選舉，但也不是完全由
教師決定，可由教師在衡量全班每一位學(xué)生的才能後，提出適當(dāng)名單給全班學(xué)生表決，如丂既不放任也不專制，才能選出適才適任的班級(jí)干部。
二、運(yùn)用模范認(rèn)同：教師的言教及身教并重
在班級(jí)經(jīng)營(yíng)中，有許多教師的言語(yǔ)及行為會(huì)對(duì)其班級(jí)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，這些影響不但是外在的，而且會(huì)潛移默化學(xué)生的言語(yǔ)及行為。因此，教師可運(yùn)用本身的言教及身教，以增加班級(jí)的效果。古代的「孟母三遷」，古語(yǔ)所說(shuō)的：「近朱者赤、近墨者黑」的意義就在這里。學(xué)生經(jīng)常把老師的行為當(dāng)作表率（無(wú)論好壞），加以模仿，因此學(xué)生可說(shuō)是老師的一面鏡子，反映出老師的言行；所以身為老師，能不謹(jǐn)言慎行嗎？
在言教方面，班級(jí)經(jīng)營(yíng)的技巧首重「溝通」，當(dāng)老師與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)盡量使用第一人稱，以傳達(dá)教師自己理性的訊息（金樹人，民82），讓學(xué)生知道老師的想法，而不會(huì)會(huì)錯(cuò)意。例如，我（老師）對(duì)你（學(xué)生）的行為很生氣，因?yàn)槿绾稳绾蔚鹊龋嫘牡恼f(shuō)出教師內(nèi)心的感受及想法。另外，偶爾若能善加使用幽默感，不但能適時(shí)地化解師生間敵對(duì)的氣氛，也能與學(xué)生培養(yǎng)良好的、友善的關(guān)系。
教師要善用言語(yǔ)為工具，以提昇班級(jí)經(jīng)營(yíng)的效率。能適時(shí)地公開(kāi)肯定學(xué)生良好的行為，贊美學(xué)生的表現(xiàn)，增強(qiáng)他（她）們正向的行為，盡量使用鼓勵(lì)的言語(yǔ)代替責(zé)備，強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，告訴學(xué)生對(duì)他（她）們?cè)谛袨榧皩W(xué)習(xí)上的期望（亦即正向的指示與要求），讓學(xué)生知道他（她）們的行為及常規(guī)應(yīng)該如何做，才能合乎教師及學(xué)校在學(xué)習(xí)上的要求，也使學(xué)生能有一個(gè)較實(shí)際的方向可借遵循。
另外，教師應(yīng)盡量避免自己的言語(yǔ)傷害到學(xué)生，避免使用尖酸刻薄的言語(yǔ)，千萬(wàn)不可以為了要使學(xué)生改善在教室學(xué)習(xí)或生活上的偏差行為，而用言語(yǔ)威脅或恐嚇學(xué)生；請(qǐng)想一想北風(fēng)與太陽(yáng)的故事中，是北風(fēng)（嚴(yán)厲／威脅）比較可怕還是太陽(yáng)（溫和）比較利害就可以知道了。如果老師經(jīng)常情緒化地謾罵學(xué)生，則學(xué)生有可能出現(xiàn)兩種情形：一是在被責(zé)備時(shí)挑戰(zhàn)教師權(quán)威，直接與教師產(chǎn)生對(duì)立；另一則是學(xué)生個(gè)性變得萎縮（反正不管我做得如何，都會(huì)被罵，不如不做、不理不睬、甚至虛應(yīng)故事），如此更是與教師的班級(jí)管理精神（學(xué)生自動(dòng)自發(fā)）背道而馳。因此，身為教師的您應(yīng)該要常常勉勵(lì)自己：自愛(ài)而後人愛(ài)。
在身教方面，老師應(yīng)該要以身作則，給學(xué)生一個(gè)學(xué)習(xí)楷模。試想，如果一位教師時(shí)常在學(xué)生面前抽煙，則他（她）的學(xué)生們?nèi)绾巫袷夭怀闊煹男Ｒ?guī)或班規(guī)呢？又如果一位教師經(jīng)常
儀容不整，又該如何有說(shuō)服力地要求學(xué)生們遵守老師的要求。由此可知學(xué)生的言行舉止，是教師的一面明鏡。古人說(shuō)：「身已正，不令而從；已兒不正，雖令不從。」如果每一件常規(guī)，皆需要老師三令五申，學(xué)生才會(huì)遵守，或者是口服心不服的虛應(yīng)故事，這樣的結(jié)果將會(huì)降低教師管理班級(jí)常規(guī)的效率。因此教師最好能從本身開(kāi)始，要求自己要有較高標(biāo)準(zhǔn)的生活規(guī)范。另外，身為教師，要能對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活付出愛(ài)心與關(guān)懷，時(shí)時(shí)注意學(xué)生的生活表現(xiàn)，若學(xué)生有困難及需求時(shí)，要能及早發(fā)現(xiàn)并給予適當(dāng)?shù)闹r(shí)與協(xié)助。當(dāng)學(xué)生感受到老師的付出與關(guān)愛(ài)，將會(huì)受到老師的精神感召，如此一來(lái)，學(xué)生怎敢在班上作怪或跟老師作對(duì)呢？
三、班級(jí)常規(guī)的制定與實(shí)施
俗話說(shuō)，好的開(kāi)始是成功的一半，這句話用在班級(jí)管理時(shí)也是一樣的。學(xué)期開(kāi)始時(shí)，最好能先制定班級(jí)重要的常規(guī)，使師生雙方基本上對(duì)於班級(jí)管理有基本的遵循方向，亦即學(xué)生在教室學(xué)習(xí)及活動(dòng)時(shí)所應(yīng)遵守的規(guī)則。教師經(jīng)營(yíng)班及需要建立屬於自己風(fēng)格的班級(jí)常規(guī)，這些規(guī)則需要與學(xué)生一起制定并有教師的指導(dǎo)，其內(nèi)容制定常有下列幾個(gè)基本原則：1. 簡(jiǎn)單且具體－－常規(guī)不需要太復(fù)雜，教師可根據(jù)自己對(duì)班級(jí)的期待，作為建立常規(guī)的參考，
每一條常規(guī)要表明一項(xiàng)具體的要求或指示；2. 正向的指示－－教師如果要的是學(xué)生在教室學(xué)習(xí)時(shí)要安靜，則常規(guī)應(yīng)訂為上課要安靜而非上課不要講話，因?yàn)橐嬖V學(xué)生如何做及要做什麼，而非不要做什麼；3. 常規(guī)應(yīng)由學(xué)生及教師共同制定；4. 確實(shí)執(zhí)行，勿流於表面（金樹人，民82；單文經(jīng)，民83）。有效的建立班級(jí)常規(guī)，并非在短期之內(nèi)就能奏效，要依賴學(xué)生及教師能確實(shí)地將文字化為行動(dòng)，并能將常規(guī)內(nèi)化成一種學(xué)習(xí)生活的態(tài)度及習(xí)慣，使學(xué)生能自律，不需要再靠老師時(shí)時(shí)地監(jiān)督與維持，這時(shí)就是班級(jí)經(jīng)營(yíng)成功的時(shí)刻了。
四、教師的另一把刷子：教學(xué)經(jīng)營(yíng)
一位成功的教師要有兩把刷子，一把是班級(jí)經(jīng)營(yíng)，另一把則是教學(xué)的能力，兩者可以相輔相成。班級(jí)經(jīng)營(yíng)良好，則有助提昇教師教學(xué)的效率，因?yàn)樯险n時(shí)不需要在維持學(xué)生學(xué)習(xí)的秩序或態(tài)度費(fèi)心，教師能將全部的時(shí)間及心思用於教學(xué)上，而良好的教學(xué)，對(duì)於班級(jí)經(jīng)營(yíng)亦有正面的效果，教師在上課前有充分的準(zhǔn)備，講究教學(xué)方法，教學(xué)時(shí)講解清楚，能引人入勝，并時(shí)時(shí)維持教學(xué)活動(dòng)能流暢地進(jìn)行，則學(xué)生的注意力將被老師活潑有趣的教學(xué)所吸引，如此才能大大的提昇學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，并能匯集學(xué)生的注意力，學(xué)生就不會(huì)出現(xiàn)擾亂教師上課的行為，因而大大的增加了班級(jí)經(jīng)營(yíng)的效率。
此外，教師在教學(xué)時(shí)要能增加與學(xué)生互動(dòng)的機(jī)會(huì)及兼顧學(xué)生個(gè)別的需求，如此的教學(xué)活動(dòng)將更能增加班級(jí)經(jīng)營(yíng)的效率，若師生在上課時(shí)互動(dòng)增加，則會(huì)讓學(xué)生有機(jī)會(huì)融入教師的教學(xué)流程，使學(xué)生覺(jué)得課程有趣及增加參與感與成就感。教師也要能兼顧學(xué)生的個(gè)別差異，適時(shí)提供指導(dǎo)與協(xié)助，使學(xué)生能在學(xué)習(xí)時(shí)脦夠享有成功的經(jīng)驗(yàn)及挑戰(zhàn)性。當(dāng)學(xué)生經(jīng)常受到老師的肯定，那他（她）們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及自我信心將可提昇，那學(xué)習(xí)的效果就可以達(dá)到最高層次。
在教學(xué)時(shí)，教師（尤其是導(dǎo)師）切記勿將寶貴的時(shí)間用在責(zé)備或指正全班或個(gè)別學(xué)生的偏差行為上。試想，有誰(shuí)被責(zé)備之後，能有好心情聽(tīng)老師上課吶？如此不僅浪費(fèi)正常上課時(shí)間，而且也達(dá)不到要求學(xué)生改正偏差行為的效果，更可能引起學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的反感。若有需要?jiǎng)t可利用班會(huì)時(shí)間討論，或找時(shí)間與學(xué)生個(gè)別談話。
五、班級(jí)氣氛
環(huán)境對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有很大的影響，而教室是學(xué)習(xí)與教學(xué)的主要場(chǎng)所，也是班級(jí)經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施的主要地方，因此營(yíng)造一個(gè)能讓學(xué)生提高學(xué)習(xí)效果，讓學(xué)生能遵守團(tuán)體紀(jì)律的班級(jí)氣氛，即是班級(jí)經(jīng)營(yíng)最重要的因素。一般說(shuō)來(lái)，班級(jí)氣氛包含兩方面：一是有形的教室環(huán)境
的布置，另一為無(wú)形的師生關(guān)系－－在班級(jí)所構(gòu)成的教學(xué)與學(xué)習(xí)的氣氛與其人際關(guān)系（吳清山等，民82）。在教室布置時(shí)，要能顧及學(xué)生的學(xué)習(xí)安全與衛(wèi)生，能結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)情境以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生能感到親切，因而能使學(xué)生愉快的學(xué)習(xí)。而師生的關(guān)系經(jīng)營(yíng)更是重要，教師要了解，帶班首要能帶學(xué)生的心，教師要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)使學(xué)生感受到教師的愛(ài)，使學(xué)生能從教師處得到成功的經(jīng)驗(yàn)與被尊重的滿足。譬如，平常能多詢問(wèn)并關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，能多了解學(xué)生的問(wèn)題，盡量解決他（她）們的困難，建立和諧的師生關(guān)系，學(xué)生自然會(huì)聽(tīng)從老師的教導(dǎo)，師生共同建立一個(gè)溫馨和睦的班級(jí)，把班級(jí)導(dǎo)向成一個(gè)能互相合作的小型學(xué)習(xí)社區(qū)。這種團(tuán)體學(xué)習(xí)的風(fēng)氣會(huì)影響學(xué)生的人格特質(zhì)，學(xué)習(xí)價(jià)價(jià)值與成就動(dòng)機(jī)等（吳清山等，民82）。因此，教師要能善盡塑造優(yōu)良的班級(jí)氣氛，并藉以改變學(xué)生的行為與氣質(zhì)，如此將使得班級(jí)經(jīng)營(yíng)更為成功，更有效率。
