1.需求分析
本章按照需求收集到分析的處理流程，針對(duì)XX知識(shí)管理系統(tǒng)的二期，從各方用戶和利益相關(guān)者的交流和反饋中，獲取最原始的需求，進(jìn)行分析；并按照二期主要支持的特色業(yè)務(wù)進(jìn)行具體的應(yīng)用場(chǎng)景分析；在與客戶和典型用戶溝通確認(rèn)二期的主要的系統(tǒng)原型之后，進(jìn)行細(xì)致的系統(tǒng)需求分析和功能設(shè)計(jì)。
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2.收集需求
針對(duì)XX知識(shí)管理系統(tǒng)二期建設(shè)的需求，主要來(lái)自以下三個(gè)方面：
（1）XX基于業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)提出的要求
按照XX十三五規(guī)劃的重要內(nèi)容：“依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，優(yōu)化提升上游科研板塊知識(shí)管理系統(tǒng)；在勘探開(kāi)發(fā)、煉化生產(chǎn)、科研、工程設(shè)計(jì)與建設(shè)及各職能管理部門全面應(yīng)用。”以及2015年信息化工作會(huì)議具體部署：“開(kāi)展科研成果共享服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)跨企業(yè)知識(shí)交流與共享；完成科研知識(shí)管理試點(diǎn)。”對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的二期建設(shè)提出了相應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。
（2）用戶反饋
在XX知識(shí)管理系統(tǒng)一期上線之后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用，通過(guò)電話訪談、用戶面談、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)收集、培訓(xùn)反饋表、培訓(xùn)考試試卷、知識(shí)論壇、考試試卷等途徑和形式，收集到來(lái)自三院一企、超過(guò)100人的各方面需求，共計(jì)超過(guò)600條。通過(guò)甄別，去除屬于一期故障并能夠放在一期中解決的問(wèn)題，以及重復(fù)反饋的冗余需求，并判斷符合對(duì)于二期系統(tǒng)的定位。
（3）專項(xiàng)調(diào)研
2015年8月完成科研項(xiàng)目的調(diào)研，參加這次調(diào)研的有四個(gè)項(xiàng)目，如下表所示。
項(xiàng)目名稱 | 項(xiàng)目類型 | 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 |
富CO2流體作用下油氣成藏激勵(lì)研究 | 技術(shù)方法研究項(xiàng)目 | 成熟技術(shù)的深化研究 |
納米材料在油-固界面的作用機(jī)理與影響因素研究 | 技術(shù)方法研究項(xiàng)目 | 前沿技術(shù) |
龍鳳山氣田氣藏描述及評(píng)價(jià)方案研究 | 生產(chǎn)性研究項(xiàng)目 | 地質(zhì)對(duì)象 |
2014年油氣礦權(quán)綜合管理研究 | 技術(shù)方法研究項(xiàng)目 | 生產(chǎn)管理、規(guī)劃 |
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這些項(xiàng)目是從項(xiàng)目類型和研究?jī)?nèi)容兩個(gè)維度，對(duì)勘探院和工程院提供的300多個(gè)項(xiàng)目中篩選得出的，項(xiàng)目類型主要是兩類：理論方法研究型和生產(chǎn)型，研究?jī)?nèi)容覆蓋了成熟技術(shù)的深化研究、前沿技術(shù)的研究、地質(zhì)對(duì)象和戰(zhàn)略規(guī)劃研究，基本上代表了XX的科研項(xiàng)目的大部分類型。
2015年9月完成對(duì)員工培養(yǎng)需求的調(diào)研，調(diào)研對(duì)象為工程院費(fèi)海濤主任，調(diào)研目標(biāo)為了解XX員工培養(yǎng)方面，對(duì)于SKM系統(tǒng)的期望。
1.1.業(yè)務(wù)發(fā)展要求
基于XX十三五規(guī)劃和2015年信息化工作的部署，對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的二期提出了如下的業(yè)務(wù)要求：
1.提升知識(shí)發(fā)現(xiàn)與服務(wù)能力，持續(xù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)保值增值；
2.深化知識(shí)應(yīng)用支撐，助力科研業(yè)務(wù)攻關(guān)提效；
3.完善支撐體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)工程持續(xù)良性運(yùn)營(yíng)；
4.擴(kuò)展業(yè)務(wù)支撐范圍，構(gòu)建一體化知識(shí)共享環(huán)境。
由此細(xì)化的業(yè)務(wù)要求包括：
1. 業(yè)務(wù)支撐擴(kuò)展
擴(kuò)展梳理全部科研業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)“三院一企”院、局級(jí)一類以上科研項(xiàng)目的知識(shí)應(yīng)用支撐全覆蓋；
進(jìn)一步豐富知識(shí)體系，為后續(xù)知識(shí)源的豐富以及支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。
2. 知識(shí)內(nèi)容擴(kuò)展
為實(shí)現(xiàn)上游科研業(yè)務(wù)的全面支撐，需進(jìn)一步擴(kuò)大知識(shí)源的聚集與共享，從科研過(guò)程中所需的支撐知識(shí)進(jìn)行內(nèi)外部知識(shí)源的分析和信息采集，同時(shí)擴(kuò)展和完善對(duì)象本體類型、實(shí)例及關(guān)系，并對(duì)新采集到的信息進(jìn)行加工，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)入庫(kù)。
3. 平臺(tái)功能提升
從知識(shí)獲取的靈活性、知識(shí)的深度應(yīng)用、知識(shí)服務(wù)集成等三個(gè)方面進(jìn)行平臺(tái)功能提升，實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化程度與層次的提升，以及應(yīng)用支撐智能化程度的提升。
4. 知識(shí)深化應(yīng)用示范
選擇15類典型科研項(xiàng)目，設(shè)計(jì)知識(shí)應(yīng)用模式，建立案例庫(kù)，實(shí)現(xiàn)科研項(xiàng)目過(guò)程中的知識(shí)應(yīng)用支撐，目標(biāo)是使研究過(guò)程中資料閱讀分析時(shí)間縮短至原來(lái)的1/10 ；獲得可對(duì)比方案數(shù)量每個(gè)典型項(xiàng)目由3套增加為10套以上；針對(duì)典型技術(shù)問(wèn)題提供技術(shù)發(fā)展藍(lán)圖。
1.2.用戶反饋的需求
用戶反饋的需求按照反饋的對(duì)象，可以按照以下類型歸納：
1.推廣應(yīng)用需求
向用戶介紹知識(shí)管理系統(tǒng)跟其它系統(tǒng)的關(guān)系，及知識(shí)管理系統(tǒng)的特色和價(jià)值；
加大培訓(xùn)和宣傳力度，在培訓(xùn)或宣傳時(shí)提供簡(jiǎn)單實(shí)用的操作文件，幫助所有人員能迅速學(xué)會(huì)系統(tǒng)的使用方法；
要明確各院所的知識(shí)管理員及其職責(zé)，加強(qiáng)項(xiàng)目長(zhǎng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
2.支撐保障需求
提供一套切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制，增加行業(yè)專家的參與度；
規(guī)范上傳資料的格式，明確知識(shí)的保密機(jī)制；
希望適當(dāng)開(kāi)放知識(shí)的權(quán)限；
明確知識(shí)管理員的權(quán)限及其工作職責(zé)。
3.軟件平臺(tái)需求
（1）兼容性
系統(tǒng)只支持IE8，兼容性需要改進(jìn)；
希望支持目前主流的瀏覽器；
（2）易用性
增加一個(gè)幫助系統(tǒng)，以便隨時(shí)查找相關(guān)操作知識(shí)；
每個(gè)功能點(diǎn)加一個(gè)輸入或功能說(shuō)明；
左上角的路徑導(dǎo)航改成可點(diǎn)擊，每個(gè)路徑節(jié)點(diǎn)均可達(dá)；
首頁(yè)展示區(qū)的各個(gè)模塊的內(nèi)容只展示其中的一部分，其他的內(nèi)容不可見(jiàn)，建議（1）把標(biāo)題設(shè)為鏈接，也就是點(diǎn)擊各塊標(biāo)題時(shí)能直接進(jìn)入到與其相對(duì)應(yīng)的功能區(qū)；（2）或在各模塊下添加“更多”按鈕，當(dāng)點(diǎn)擊這個(gè)按鈕時(shí)會(huì)展示更多的知識(shí)條目；
簡(jiǎn)化知識(shí)上傳的操作，自動(dòng)生成名稱、關(guān)鍵詞、摘要等；
（3）穩(wěn)定性
上傳知識(shí)附件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)死機(jī)，需提高系統(tǒng)穩(wěn)定性；
（4）交互友好性
系統(tǒng)的交互友好性有待提高；
選項(xiàng)和按鈕的名稱應(yīng)人性化，以用戶的角度命名；
系統(tǒng)采用更貼近石油行業(yè)的提示或說(shuō)明；
（5）安全管理需求
放開(kāi)院所級(jí)和院企級(jí)知識(shí)的權(quán)限問(wèn)題，即比如勘探院的人能夠查看工程院院所級(jí)和院企級(jí)的知識(shí)（除了一部分涉及保密的除外）；
類似CNKI這類不涉及保密的是否能全集團(tuán)放開(kāi)權(quán)限；
（6）性能
系統(tǒng)的整體性能有待提高；
（7）功能
用戶反饋的功能性需求占平臺(tái)反饋需求總數(shù)的85%，下面我們按照用戶在系統(tǒng)中的主要應(yīng)用方式進(jìn)行歸類，并詳細(xì)介紹收集到的需求。
4.業(yè)務(wù)支撐需求
知識(shí)分類：專業(yè)不全，比如工程類、物探類的很少；
64個(gè)業(yè)務(wù)主題不夠，需要擴(kuò)充；
知識(shí)實(shí)例收錄太少，有待豐富，知識(shí)地圖大部分為空；
知識(shí)量和資料量不足，知識(shí)內(nèi)容有待提高；
希望在系統(tǒng)中增加國(guó)外盆地的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容；
擴(kuò)充知識(shí)內(nèi)容，例如國(guó)內(nèi)外最新的研究動(dòng)態(tài)要及時(shí)補(bǔ)充；
希望把視頻類的知識(shí)也考慮進(jìn)來(lái)，成為XX的圖書(shū)館，知識(shí)庫(kù)大全；
希望能將河南油田的錄井公司和測(cè)井公司的錄井和測(cè)井業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成進(jìn)來(lái)；
國(guó)土資源部的官網(wǎng)會(huì)定期的發(fā)布一些有用的資料，可以集成到系統(tǒng)中；
系統(tǒng)內(nèi)缺少1990年之前的資料，希望可以收集到知識(shí)管理平臺(tái)中，資料存在圖書(shū)館、檔案館；
