播音員崗位操作指南
人力資源制度
播音員崗位操作指南
一、崗位概述
播音，就定義來講一般是指以傳播者的身份，以有聲語言為手段在廣播電臺的各類節目中直接面向聽眾傳播信息的新聞實踐活動。
播音是廣播節目的重要組成部分。播音員是指專職播音工作者，把文字稿件轉化為有聲語言的創作活動以及沒有文字稿件為依據的即興有聲語言的創作活動，并要求準確清晰流暢地把文字稿件轉化為聲情并茂的有聲語言的，這種創作活動一般稱之為播音。
1.崗位名稱:播音員
2.直屬部門:各商場辦公室
3.直屬上級:各店長辦/辦公室主任
4.適用范圍:商場播音員
二、崗位職責
1.做好門店播音室管理工作。
2.負責本店廣播節目的播放，傳達公司的各項通知。
3.準確無誤地播放升旗國歌和紅星歌。
4.以標準的普通話和紅星規定的禮貌用語進行廣播。
5.參與廣播節目的編排，定期更新。
三、主要工作
1.做好商場播音工作。
2.每天進行一小時標準普通話訓練。
四、輔助工作
1.熟知商場場地（品牌）調整情況。
2.加強與其他部門的溝通，以利于更好地開展工作。
3.恰當處理顧客要求的廣播工作。
4.完成商場、辦公室交辦的其他任務。
五、工作細則
1.每日工作流程
以冬令時為例，執行夏令時間時，按相應工作時間順延。對流程內容，不同情況的商場可根據具體情況做適當調整。
注：
n工作期間如上洗手間，需由同事代班。
n節日期間及時調整曲目。
n商場搞活動時，隨時安排播放活動信息和廣告宣傳，全天滾動播出。
n播音期間，要隨時注意調整音量大小，與各樓層主管和電工保持聯系，了解賣場內的音量，按需要及時調整。有特殊情況及時向領導匯報。按規定在播報隨機信息時要熟練運用播音技巧，保證播音質量。
2.每周工作
n匯總本周工作情況，做好周工作總結。
n每周參加一次晨會，感受企業文化和團隊精神，明確下周工作計劃。（早上參加晨會時，由本部門同事代班打鈴，會后及時上崗，進入正常工作狀態。）
n填寫工作周報。
3.每月工作
n參加月總結會，明確下月工作計劃。
n將填寫好的員工周報交給辦公室主任。
n及時向辦公室主任匯報本崗經濟費用情況。
n上報本人當月考核的自評。
n因故未能打卡，按異常打卡有關規定執行。
4.每年工作
n參加上半年和年終總結會，明確下一年度的工作目標。
n積極參與年終評優活動。
n按公司規定參加各級培訓。
n做好個人年終總結、制定下年度責任目標。
n積極向“第一家居”報投稿。
播音員須知
六、播音知識概述
1.商場播音工作的重要性
商場播音工作屬于新聞性質的工作。從事播音工作的播音員主持人的身份，就整體而言是從事有聲語言工作的新聞工作者，是商場的宣傳員，是顧客的知心朋友。
2.播音處于商場廣播傳播的前沿
n商場的所有節目經過采寫和編排后，都是由播音員播出。播音是商場廣播傳播的前沿陣地，同時播音又是廣播傳播的中介工序和工作中心。
n播音又是商場聯系現場顧客的橋梁和紐帶。廣播傳播從大的過程來看，有三個環節，即：節目采編，有聲播出，藝術發送。播音恰好處于承上啟下的中間環節。播音既體現編輯工作的成果，又使它的工作成果與聽眾直接見面。因此播音又是商場聯系顧客的橋梁和紐帶，可以說這個紐帶和橋梁的作用在很大程度上是通過播音員來實現的。
3.播音體現節目的思想內涵
n內容的精神實質、節目的思想內涵是需要播音工作者真正地理解感受，并通過播音得以揭
示和體現的。因此，播音員又是語言廣播的集中體現者。好的播音以質取人、以理服人、以情感人，使顧客能夠在潛移默化中受到啟發。不好的播音使人聽不清語義和含義，使本來很好很高水平的節目也黯然失色，或造成歧義、反義和誤解，令人生厭。
4.播音學的含義及其內容
播音學是研究廣播電視播音的創作活動和規律的一門新興的學科。作為一門新興的邊緣學科，它吸收了新聞學、語言學、邏輯學、文學、生理學、心理學、戲劇電影表演藝術、美學等有關學科的理論，總結了中外話種學有關工作積累的經驗，建立了自己的理論體系。
5.播音的語言特點
播音工作從其根本性質來說，是新聞性質的工作。它又具有一定的藝術性，即它又是創造性的有聲語言藝術。
n媒介的音聲性
播音員的有聲語言，是商場廣播節目傳播的重要媒介。所以音聲性是播音創作的最為重要
的特征之一。有聲語言的傳播與文字的傳播相比，既有不可避免的局限，又有不可避免的優勢。其局限性在于有聲語言以時間為序，不像報紙文字借助視覺，閱讀可以停下來思考。有聲語言的長處是，訴諸聽覺，隨著播音的更加可感、變化可以使形象更加豐滿，加深印象。
廣播播音語言具有自己的特點。這個特點既涵蓋廣播播音的“以聲傳情，聲情并茂”，又涵蓋電視播音的“聲畫和諧，形神兼備”，當然包容了不同節目類型，不同表達方式的差異。
n播音的規范性
n播音有聲語言在播音上必須具有普通話的規范性。具體地說，就是既要在語音的聲調停頓，輕重格式語流音變等方面，使普通話語音規范，又要在語言表達方面規范等，不僅播音時要說標準的普通話，生活中播音員也應該養成說標準普通話的習慣。
n播音有聲語言是具有莊重性的語言。播音員用有聲語言反映的應該是真實、親切、質樸的，而不應該是虛假、含混、夸張、凝重、宣揚的。播音員的語言要使人相信，使人認為你所說的一切并不是隨便說說，而是確有其事，這就要莊重。莊重的含義是真誠、懇切、實在和中肯。
n播音有聲語言是建立在真摯親切的思想感情基礎上，同時又與明確的目的具體的針對性緊密相聯。它要求播音員主持人對所播的內容要有真切的感受和感情上的共鳴。
n播音有聲語言應具有時代感。時代感從主要方面看，是指一定的時代精神和時代氣氛。不同時代的播音也要具有不同的時代感，表現在播音語言上就是灑脫的語氣和緊湊的節奏。
n播音有聲語言應體現表情達意中態度感情的分量，火候的輕重適度。任何語言藝術都講究不瘟不火，即要防止不足也要防止過分。
n播音有聲語言應具有親切感。有親切感的播音，概括地說，是言之有物、心中有人的結合與宣傳員的觀念、服務員的意志的結合。播音中，對節目稿件理解越深，感受越深，理解思想對象越具體，表達技巧運用的越熟練，有聲語言的親切感才越強。
那么播音員在播送新聞性節目時是如何堅持和體現新聞真實性與藝術性這一創作特征呢?主要做到以下三點：
第一，做到稿件文字內容的不播錯。
對于新聞稿件節目中的人名地名，事件專有名詞等等不能播錯。同時播音員主持人應該勤查字典做到播音準確，防止讀錯別字。因為任何口誤和播錯都可能造成事實性差錯。
第二，做到感情的真實內在和技巧運用的準確無誤。
同樣，一句話用不同態度感情的語氣、色彩和不同的重音停連等技巧說出來，它表達的意思是不一樣的，比如你這個人可真好啊!這句話，用不同的太度感情說出來，既可以表達肯定贊揚的色彩，也可以表達否定諷刺的色彩。還比如強調的詞不同，表達的意思也不一樣。
第三，做到反映事物本質和整體聯系。
從事物變化發展和聯系的角度看，任何新聞事件都是事物發展某一個階段某一個側面、層面和某一個局部的反映。新聞事實不僅自身有一個發生、發展、變化和結局的過程，同時它又與周圍的其它事物存在著廣泛的聯系。新聞類稿件節目的播音準確，在做到文字內容不播錯和態度感情技巧無誤的同時，還要做到反應事物本質和整體聯系的準確無誤，這才是完整意義上的真實和準確。播音員就稿論稿是不行的，文字內容的一字不播錯，有真情
實感和技巧無誤還不夠，還必須充分了解新聞背景，在發展變化的廣泛的聯系中去把握事實。這樣才能真實準確、分寸恰當地反映和報道新聞事實。
n手段的單一性和交流的間接性。
從創作手段和表現方式看，話劇演員創作的手段主要是臺詞和形體動作。此外還有服裝、燈光、布景、道具、音樂、決策之間的關系等等多種輔助手段。評書、相聲、朗誦等演員的創作，除了有聲語言以外也還有面部表情、眼神等和其它聲態動作等輔助表演。而播音員只有有聲語言，既使是電視播音員有面部表情、眼神等的介入，也是有限的。有聲語言仍是其主要的表達手段。而從創作環境和交流狀態來看，其它語言藝術大都在舞臺上表演，面對觀眾直接交流。這樣可以隨時得到反憒以調整自己的表達。而播音員主持人的播音一般是在相對封閉的播音室，不直接面對聽眾觀眾。播音員為了獲得生動的表達效果，只能面對話筒或攝像機與想像中的聽眾進行交流。這種交流具有間接的性質，有的時候在直播現場對場內進行現場直播雖然是直接的，而對場外的人仍然是間接的，熱線電話談話的雙方雖然是直接的，但是其他受眾仍然是間接的。所以要求播音員主持人應具有較強的表情達意的能力、運用對像感等心理技巧、與觀眾交流的能力。
n傳播的轉述性和過程的時效性。播音員是以宣傳員聽眾的知心朋友的身份出現，是面對受眾傳播消息或介紹知識或與受眾談心等，他的創作心理是我向您報道最新消息或是我向您介紹講述。把掌握正確信息知識傳播思想正確觀點不能說是純個人的，因此主持人的播音不是什么個體決策化的表演。從總體上看播音有聲語言有其藝術的傳播表達方式，具有轉述性的特征。面對內容多樣的稿件，播音員主持人都要有快速掌握和駕馭稿件的能力。
6.播音語言藝術特征
語言的藝術性和規定的創造性。作為語言藝術的播音有聲語言，它的藝術性和創造性是顯而易見的。
n播音員純正、標準的普通話語音、圓潤動聽的嗓音、字正腔圓富于美感的發音與真情實感語言色彩變化多樣的語言表達。優秀的播音員就其聲音與語音本身來說就有其豐富的美感。
n播音的藝術性和創造性還在于它能夠用有聲語言表達出豐富的節目內涵，甚至表達出稿件作者、節目編排者所意料之外的弦外之音，使稿件節目增色、錦上添花，使聽眾觀眾獲得一般稿件所達不到的審美愉悅和感受。
7.播音語言藝術特征
n媒介的音聲性，要求在播音創作中要體現出播音有聲語言的規范性、莊重性、鼓動性和時代感、分寸感、親切感；
n內容的真實性是要求在文字內容的不播錯、態度感情真實內在、技巧運用無誤的同時，還要注意反映事物的本質和整體聯系；
n手段的單一性和交流的間接性，是要求播音員要善于運用對像感等心理技巧與聽眾交流；
n傳播和轉述性和過程的時效性，則要把握正確的身份感受和表達語言樣式以及練就快速背稿和出口成章的能力；
n語言的藝術性、規定性和創造性是要求播音員善于用有聲語言表達稿件的深刻內涵，為稿件節目增色、錦上添花，同時語言的表達和創造還不能脫離稿件和節目的制約規定。
播音員的素質和修養
一、較高的經營思想水平和較強的營銷觀念
在經營思想上，播音員要與商場始終保持一致。商場的經營路線代表了商場發展的根本利益，播音中態度感情的傾向要最大限度地反映人民的意愿和感情。因為播音員的播音，從本質上說不是個人的行為，它代表的是商場電臺這一對外宣傳輿論工具的群體形象。因此，播音工作者平時應該加強經營理論學習，不斷提高自己的水平。
