銀行柜面?zhèn)€人工作心得5篇

銀行柜面?zhèn)€人工作心得5篇

銀行柜臺(tái)工作心得體會(huì)怎么寫?銀行柜員雖然是個(gè)既要精細(xì)工作量

又很大的職位，但是干一行，愛一行，想必你也有很多心得了吧。下面

是由作者帶來的有關(guān)銀行工作心得體會(huì)5篇，以方便大家鑒戒學(xué)習(xí)。

銀行工作心得體會(huì)1

反思過去的一年，作為__銀行__x支行的一位的普通的柜員。盡管

在__x支行中我只是一位再普通不過的員工，但我也明白，正是由于我

們每個(gè)普通的員工的拼搏和努力，才能創(chuàng)造過去這一年的成績(jī)的收獲!

現(xiàn)在，新年行將開始，我們?cè)诠ぷ髦懈∵^去的體會(huì)，為新

的一年努力和奮斗!在此，我對(duì)過去一年個(gè)人的工作做總結(jié)以下：

一、柜員的工作情形

在工作中，我負(fù)責(zé)__x區(qū)域的柜臺(tái)工作，主要負(fù)責(zé)的客戶的業(yè)務(wù)操

作、咨詢、查詢，以及存取款等工作。在工作上，我嚴(yán)格的遵照銀行的

規(guī)定和要求，認(rèn)真處理自身工作業(yè)務(wù)。并在于客戶的溝通交換中，保持

良好的服務(wù)態(tài)度和耐心的交換問答。一年來，工作中我認(rèn)真仔細(xì)的處理

好了自身的工作，未曾顯現(xiàn)任何的過失，且在服務(wù)工作上耐心、貼心，

給客戶留下了較好印象在客戶的服務(wù)評(píng)判中也獲得了杰出的評(píng)分。

二、個(gè)人的思想方面

在工作上，我一直保持自身自身積極的思想態(tài)度，這不僅保持了

我在工作上的積極性和責(zé)任心，也讓我在服務(wù)方面能更好的保持自身的

微笑服務(wù)，給客戶帶來最貼心，最良好的服務(wù)感受。

對(duì)于思想的錘煉，我不僅僅是作用于工作中，在日常中，我也總

是通過一些心理和鼓勵(lì)的書籍來改進(jìn)自身的心態(tài)，并且我在工作外還總

于同事們一起積極交換，共同發(fā)覺工作中的不足和問題。

三、自我的不足和計(jì)劃作為柜員，過去一年來我總重視準(zhǔn)確和服

務(wù)，但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時(shí)間不長(zhǎng)，但讓客戶久等總是不

好的。反思自己的情形，這個(gè)問題一部分是我體會(huì)的不足，另一方面，

也是我自己不夠自信，導(dǎo)致總要多看幾眼。

為此，在下一年的工作目標(biāo)，重要就是改正自己的這個(gè)問題，不

僅要多多累積體會(huì)，還要做的更加仔細(xì)，保證自身的準(zhǔn)確性和自信心。

其次，也要在服務(wù)上更多的完善自己。客戶總是在不斷的變化，

為此我也要能更好的保持自身的服務(wù)讓客戶中意，也讓__銀行能在客戶

心中留下更好的印象!

新的一年行將到來，我會(huì)嚴(yán)格的要求自己，將全新的目標(biāo)和方向

努力的完成好，給20__年的自己和__支行帶來更好的成績(jī)!

銀行工作心得體會(huì)2

時(shí)間飛逝，光陰如梭。在繁忙而充實(shí)的工作中我們度過了好處特

殊的202X年。回想一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)

和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增

加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真實(shí)行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，美滿完

成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀態(tài)總結(jié)以下：

一、主要工作資料及職責(zé)

本人于20__年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜

應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操

作，卻需要平日多積存多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專心、仔細(xì)、耐心

對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與審核，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量

皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能

實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。第一，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)

取，由于團(tuán)結(jié)是獲得互利共贏的條件;其次，做好自己的本職工作是基

本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)知道自己該做什么，什么不能做，有主見有

膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究

客戶，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位

客戶中意，透過自身的努力來保護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，透過對(duì)業(yè)務(wù)的

熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛伏的漏洞或發(fā)展

提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的奉獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)

務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才

能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉行的各類培訓(xùn)和技能考

核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保證。我始終用心參加各類培訓(xùn)，

養(yǎng);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀

態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的

道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的酷愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將

個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性

和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們__銀行共同走向更好的

明天。

銀行工作心得體會(huì)3

時(shí)光荏苒，光陰如梭，參加金融工作已經(jīng)一年有余，在大思想綱

領(lǐng)的指導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度切實(shí)依

照銀行的工作要求，在自身工作崗位上努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，在平

凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。現(xiàn)將去年202X年工作情形具體

總結(jié)以下：

1、第一作為一位銀行柜員，做好自己分內(nèi)工作，上好每天的營(yíng)業(yè)

班，辦好每筆業(yè)務(wù)，熱情對(duì)待每位客戶。其次，作為一位銀行會(huì)計(jì)，認(rèn)

真核對(duì)每筆賬務(wù)，每個(gè)存貸款賬戶，確保工作中少出過失。

2、積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)。深入認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)知識(shí)

與技能的重要性，只有充分掌控各類知識(shí)，并靈活運(yùn)用各項(xiàng)技能，才能

位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做

好其他工作，為全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而盡心盡力。

4、增強(qiáng)防范意識(shí)，杜絕安全隱患。在辦理業(yè)務(wù)操作進(jìn)程中，能夠

按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款、帳、證、表、卡的按時(shí)入庫(kù)，堅(jiān)

持做到一日三碰庫(kù)。值班守庫(kù)期間能夠嚴(yán)格依照農(nóng)商行的要求，認(rèn)真落

實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記各項(xiàng)預(yù)案，熟練掌控、使用好各種防范器械，做

好反鎖檢查工作。當(dāng)顯現(xiàn)非常情形，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理

的能主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)，能夠時(shí)刻保持蘇醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，

并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控，保護(hù)支行的財(cái)產(chǎn)安全。

回想一年的工作感覺自己仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方

面：

(一)業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟，有待強(qiáng)化，需要用下班時(shí)間多看書，多

練習(xí)。

(二)對(duì)于綜合系統(tǒng)操作尚不成熟，遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)可能會(huì)手忙腳亂，

需要多看書，多咨詢。

總之，一年多走來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方

面

都有了進(jìn)步和提升，業(yè)務(wù)技能也有了不小的提升。雖然在其它方

面還存在很

多不足，但在今后的工作中我會(huì)認(rèn)真補(bǔ)償自身不足建立正確的服

的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的事跡從年初的個(gè)人存款__多萬增

加到現(xiàn)在的__多萬，凈增__多萬，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面事跡第一位。

現(xiàn)將我一年中的工作情形作以下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的

理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的進(jìn)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)

的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)

習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與

我們不同的就是我需要探索的。

二、開辟創(chuàng)新，尋覓新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。

我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得

到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜望，謝絕、冷眼乃

至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營(yíng)銷

和保護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還發(fā)掘了很多新客戶，吸引

了大筆新的存款。

三、虔誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)期就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常榮

幸的得到了這份理想的工作。但是要成為一位合格的銀行工作人員也并

不是一件非常容易的事情，必定需要不斷地學(xué)習(xí)、連續(xù)的磨練。工作一

年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們乃至為我找

具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范疇內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解

銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相干知識(shí)。

二、素養(yǎng)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一

位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正直，守身如玉，自覺保護(hù)銀行工作人員

的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成

熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年，我的事跡目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)__元。我會(huì)不斷探索、開辟

創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出

屬于我的一份奉獻(xiàn)。

銀行工作心得體會(huì)5

我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的

形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲(chǔ)蓄所

所里常常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人

連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講授填寫的

方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收

好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的

時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所

只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為何還要這么熱情的去