活動方案 客戶存款活動簡報

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堅定信心，穩扎穩打

——支行穩存增存工作簡報

支行在邊貿形勢的嚴冬和商業銀行進駐的雙重影響下，儲蓄存款出現

前所未有的嚴重下滑趨勢，面對這樣的不利形勢，我行全體以“穩存

增存”為中心，動員全體員工，克服困難和畏難情緒，以客戶為基礎，

以產品為抓手，穩步實現儲蓄存款的拉升工作。

一、發揚團隊精神，上下目標一致。

為了使我行存款能有較大的突破，領導班子非常重視儲蓄業務的發

展，行長帶領全行上下團結一致，群策群力，全身心投入到營銷工作

中。支行為實現存款增長，全員營銷，以網點為單位，主題營銷將儲

蓄存款作為主要內容。行領導及時制定了員工吸儲考核辦法，調動了

全行員工的工作積極性，全員并肩作戰，協同合作，為存款增長作好

堅實后盾。

二、堅持以客戶為中心，用產品鎖住客戶。

客戶作為商業銀行服務對象，是存款的主要來源，我行認真分析客戶

群體，并對客戶進行分類。針對定期存款客戶，大力宣傳我行推出的

大額存單業務，通過與他行的定期存款利率的比較，以及我行大額存

單業務提前支取部分計息方式較他行合理等優勢，大力發展定期存款

業務。針對理財客戶，向客戶推薦季末到期理財產品，將客戶資

金鎖定，用產品留住客戶。第二篇、個人存款金融簡訊(模板)

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xx行金融簡訊

xx行個金部編xx年11月28日

積極進取力爭上游

xx行個人存款突破xx億大關

自年初以來xx行把搶抓個人存款作為中心工作，充分利用“兩節”

期間社會資金流量大、居民資金流動活躍的大好時機，提早動手，搶

抓先機，個人存款實現大幅度增長。截至xx年11月25日，我行個

人存款余額達xx萬元，較去年同期多增xx萬元，增長xx%。按省分

行下達xx年個人存款力爭計劃xx萬元，跨越計劃xx萬元，我行完成

省分行下達任務力爭計劃的xx%，跨越計劃的xx%，再創新高，突破

xx億大關。

我行借年初開展“金鑰匙春天行動”分解目標任務，落實到崗到人，

并統一全行思想，提高全員認識，我行在年初即召開營銷動員大會，

積極發動全體員工開展綜合營銷。營銷期間，我行領導深入基層網點

進行實地調研和現場督導，明確營銷目標，有效調動了員工營銷積極

性。由于地域性，我行在“春天行動”中未能有效完成上級行下達的

個人存款任務，個人存款較去年年底大幅度下降。

由于“金鑰匙春天行動”的失利，我行積極進取，力爭上游，在開展

“金彩生活”以及“贏在金秋”的個人業務綜合營銷的活動中，

積極采取各種有效措施。大力宣傳，加大組織存款力度，實現儲蓄存

款穩步增長的目標，并為日后繼續組織存款工作打下了堅實的基礎。

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為提高個人存款我行主要采取了一下的幾點措施：

一、將存款任務下達到每個員工，積極組織員工到個人、個體工

商戶吸收存款，并取得了較好的成績。

二、積極營銷大客戶，用本行的各種金融產品吸引大客戶，有利

拉動了本行的個人存款。同時結合網點營銷技能導入工作，積極主動

地實踐營銷流程和技巧，識別潛在大客戶，有效地實現了聯動營銷，

大堂營銷能力顯著提升。

三、我行根據當地情況，組織抽調人手，走訪維護中高端客戶，

由行長帶頭逐一走訪慰問了許多個人高端客戶，通過發放禮品等手

段，穩定了一部分儲蓄資金，一方面防止了資金的外流，另一方面在

個人高端客戶群體中留下了較好的形象，并且已經產生了一定的效

果，有效增進了我行與客戶的感情，提高客戶綜合貢獻率。

正是通過上述工作的扎實落實，多措并舉，有效的推動我行存款

工作的穩步進行，通過行領導的正確方針政策，依靠全體員工的配合

及努力拉進了一大批新的黃金客戶，而且擴充了原有穩定客戶群的數

量。

抄送：xx綜合管理部

本期發送：各縣支行各營業網點各部室責任編輯：xx打字：xx共印X

頁第三篇、銀行柜員營銷簡報文檔

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審時度勢，順勢營銷

8月9日，我參加了殷國輝老師的講座：順勢營銷——柜員營銷技能

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的提升。新金融時代瞬息萬變，在這個賽場上只有順勢而為才能使自

己立于不敗之地。

首先我們要意識到營銷蛻變了，已經不是傳統的營銷模式了。我們要

悟銀行營銷者的四重境界：第一境界是手中無劍，心中無劍。銷售特

征是愛。在實踐中客戶識別，望聞問切識商機，心為道，手為術，心

為內在，手為外在，劍指營銷的意識，要看病而非賣藥。第二種境界

是手中無劍，心中有劍。銷售特征是無中生有。第三境界是手中有劍，

心中無劍。銷售特征是無病開藥。第四境界是手中無劍，心中無劍。

銷售特征是無動于衷。第一境界和第四境界雖然名字一樣，但實質上

是有區別的，這需要營銷者靈活把握客戶，否則一念之間千差萬別。

其次建立信任，轉變角色贏取信任。就拿產品介紹來講：先說產

出后講投入，先說利益后說產品，先說好處后講功能，先說事實后講

觀點，先增人群后延周期，先講數據后形象化。其實營銷的本質就是

挖掘客戶的需求，先切入——贊美客戶、再刺入——難題（病）、最

后轉入——好處（對癥下藥）。

最后，傳統營銷做產品本身：擴大數量，提高質量。現代營銷做產品

以外的東西：重視無形資產的積累，培養忠誠客戶群體，關注長期價

值創造。我們柜員只要掌握智慧的火花，就一定能找到快樂的歸屬。

第四篇、肇東支行存款簡報

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“春天行動”見成效，肇東支行個人存款業務牛年創牛績

年初以來，肇東支行認真貫徹落實省、市分行工作會議精神，緊扣“春

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天行動”主題，強勢營銷，各項存款再創新高，。至2月25日，各項

存款余額達萬元，較年初凈增萬元，僅1月份一個月就凈增存款萬元，

完成一季度計劃的%。其中儲蓄存款突破元大關，余額達到萬元，較

年初凈增萬元，完成季度目標的％，實現了組織資金開門紅。

一、加強領導精心策劃

年初以來，為了更好的應對金融危機帶來的嚴峻形勢，在充分研究市

場、研究同業、研究客戶的基礎上，肇東支行根據省市行要求，大力

宣傳“大行德廣伴你成長”的核心理念，積極開展營銷活動，落實任

務目標，將“春天行動”任務細化分解，下達了支行本部和營業單位

兩個層面的營銷計劃，并落實到人頭。從行長到每位職工，都確定了

不同比例的存款、保險、基金的營銷任務；同時落實激勵政策，把任

務目標與績效工資掛鉤，實行“按勞分配，多勞多得”的原則，嚴格

按照上級行的獎勵比例兌現到位，發起存款攻堅，全行群策群力、鼓

足干勁，攻堅奮戰，搶抓機遇，拼搶市場。各處所認真研究區域經濟

特點，明確市場定位和存款業務發展目標，上下一心擰成一股繩，狠

抓存款各項工作并落實到位，有效助推全行存款的增長。

二、搶抓先機速度制勝

俗話說，好的開頭等于成功的一半。肇東支行黨委以雷厲風行的工作

作風，緊抓業務經營不放松。早在去年年底就開始謀劃今年“開門紅”

工作計劃、研究營銷策略、制定考核方案，今年年初先后召開了“開

門紅”工作會、xx年工作會、存款營銷協調會、迎新春銀企座談會等

等，認真開展“大行德廣、伴你成長、春天行動”綜合營銷活動，做

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到搶抓先機，確保“五早”：即“早計劃、早部署、早行動、早落實、

早見效”。抓住兩節期間資金回籠旺季，利用外出務工返鄉之機，訪

客戶、找信息、抓儲源，各網點你追我趕地積極開展首季存款“開門

紅”勞動競賽活動，營造出比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍，促進全

行存款的快速增長。

三、推進轉型，提升服務

面對同業競爭和市場變化，肇東支行樹立“客戶資源立行”觀念，推

進服務轉型。一是對員工隊伍進行優化組合，把一批素質高，能力強

的員工調到一線前臺工作，對前臺柜員進行整合，選派較年輕、服務

好的員工擔任大堂經理、理財經理和營銷經理。春節期間，各位行長

親自前往包片網點擔任大堂經理，專門對客戶提供業務咨詢，受到客

戶的歡迎。在全行各營業網點抽調精兵強將分別設立理財經理、市場

營銷經理、大堂經理，加強全行理財業務建設與維護。二是加強網點

建設。根據以往農行網點裝修陳舊、面積狹小、硬件設施不全等實際

情況，按照網點分類、功能分區、客戶分層、業務分流的轉型要求，

對所有網點進行擴建、遷移、重新租賃、裝修等全面改造，有效提高

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為掀起惠農卡和農戶小額貸款的營銷高潮，真正把惠農卡和農戶小額

貸款做成“便農”業務和“惠農”業務，打造農行良好社會形象，以

此帶動存款增長。該行以服務“三農”為重點，以惠農卡為載體，加

大農戶貸款投放力度。組織12名，分隊組深入村屯調研，準確

把握惠農卡市場定位，確定了等鄉鎮作為惠農卡發卡的突破口，并以

鄉鎮作為惠農卡發行試點。對符合條件的個人農戶貸款、質押貸款和

個人生產經營貸款主動營銷，努力擴大信貸資產規模。目前，該行惠

農卡發卡工作已全面啟動，并有效拉動了存款增長。至2月25日，

該行發行惠農卡張，引入存款萬元。

肇東支行加強業務培訓

今年以來，肇東支行不斷加大全員業務培訓力度，努力提高員工業務

素質，打造知識型、業務型隊伍。一是加大業務營銷培訓力度。今年

2月，特邀綏化市人壽保險公司高級講師范彬彬對各網點負責人及大

堂經理、理財經理進行業務培訓，主要對代理保險業務中的產品種類、

功能、營銷技巧、辦理流程等做了詳細的講解，并對培訓的員工在實

際操作中遇到的相關問題做了解答。通過培訓進一步激發了員工推介

保險的積極性，在支行掀起代理保險業務的銷售熱潮。二是做好金穗

惠農卡發行及小額農貸業務崗前培訓。為了讓客戶經理盡快熟悉放貸

流程、規定和掌握微機操作技能，綜合管理部和客戶經理部聯合舉辦

培訓班三期，將上級行下發的惠農卡及支持“三農”的有關文件及時

下發到每一個經辦人員手中，并要求認真學習領會，能對小額農貸業

務的各個流程有了一個比較清晰的認識，并對貸款的發放手續逐人上

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機實例操作，提高了工作效率，為該行小額農貸業務的順利開展打下

了良好的基礎。三是借助視頻系統，組織全行人員對總、省、市行會

議進行學習，使員工進一步明確了今年的工作思路、目標、任務和措

施，為今年業務經營打下了堅實基礎。

肇東支行采取四項措施推進金穗“惠農卡”工作

為切實抓好“三農”服務工作，年初以來，肇東支行多次召開行務會、

員工大會，積極采取四項措施強行推進金穗“惠農卡”工作。

肇東支行發放惠農卡和小額農戶貸款進展快效果好

自金穗惠農卡發行啟動以來，肇東支行黨委高度重視，積極貫徹落實

省、市行黨委的指示精神，秉承“以誠惠農，以信立農”的服務理念，

特別是xx年12月份股改剝離結束后，迅速轉移工作重心。對內，要

求各部門各單位緊密攜手，全力配合；對外，采取各種有力措施，克

服各種困難，強力營銷，取得了顯著成效。截止到2月25日，發卡

張，授信萬元，用信萬元。

一是統一思想認識。為了積極穩妥地開展好“推廣惠農卡、開辦農戶

小額貸款”這項惠農工作，該行黨委班子成員認真組織學習了上級行

有關文件精神，深入地分析形勢，思想上達成

高度統一。大家普遍認識到：推廣惠農卡和農戶小額貸款，既是農行

落實面向“三農”市場定位，擴大“三農”金融服務覆蓋面，緩解農

民貸款難，取信于黨、取信于民的重要工程，也是拓展“三農”和縣

域藍海市場的重大戰略舉措。要求員工要站在一定的政治高度，抱著

對農行負責、對社會負責的高度責任感，全面組織、協調，不折不扣

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地完成該項工作。二是做好崗前培訓。為了讓客戶經理盡快熟悉放貸

流程、規定和掌握微機操作技能，綜合管理部和客戶經理部聯合舉辦

培訓班三期，對貸款的發放手續逐人上機實例操作，提高了工作效率。

三是分組劃片。支行經過慎重考慮，仔細挑選，組建了由個客戶經理

組成的“惠農卡”暨農戶小額貸款工作小組，每組人，深入到農戶家

中采集惠農卡授信信息資料，了解和掌握轄內各村組農戶的收入水平

和服務需求，構建信息網絡，建立客戶電子檔案，實行微機管理。據

統計，該行已發送惠農卡宣傳資料多份，建立農戶檔案戶，對已發卡

的戶農戶逐戶上門溝通與服務，為有的放矢用信奠定了基礎。四是強

化考核。為確保“惠農卡”暨農戶小額貸款推廣目標任務完成。為落

實上級行下達惠農卡任務，支行將上級行下達目標任務落實到人頭，

并將“惠農卡”發行任務納入支行一季度綜合績效考評和“春天行動”

進行考核。對發卡、激活、授信等給予一定的績效，嚴格考核兌現。

對發放惠農卡并激活的，每張給予元獎勵；對于同步授信的，每張給

予元的獎勵，對未完成計劃的按同標準計懲；對小額農貸用信的，按

日均凈增額的‰計價。

，第五篇、銀行支行童興俱樂部活動簡報

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“小小銀行家，大大夢想家”

——xx支行童興俱樂部第一期活動簡報

隨著生活水平的提高，現在的孩子大多過著豐衣足食的生活，長輩們

給的零花錢和壓歲錢也水漲船高。對于許多家長來說，給孩子零花錢

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已經不是需要糾結的問題，但如何讓孩子學會合理使用金錢，則成為

家長們關心的話題。實際上，最生動、最直接的教育，莫過于與孩子

一起身體力行。

“授之以魚不如授之以漁”，對于家長而言，收益率是其次的，培養

孩子對待金錢的責任感才是最重要的。xx年7月17日，xx銀行南昌

xx支行攜手國風古箏舉辦的第一期童興俱樂部“小小銀行家，大大夢

想家”兒童財商公益教育活動圓滿結束。當天下午14:30，借著暑假

這一契機，xx支行邀約了來自國風古箏的20對有小朋友的新客戶家

庭，推出了趣味十足的基礎金融知識教育課程來開展兒童財商教育，

針對兒童的零花錢，提供了很好的打理方式。活動通過家長為孩子開

立賬戶，讓孩子們學會如何存款理財、基金定投，并通過讓孩子手繪

存折，一改存折“沉悶”的記錄形式，讓存折有了“溫度”。（如圖為

活動現場）

本次活動旨在讓家長孩子共同參與理財計劃，引導孩子培養“財商”。

通過在銀行營業大廳開展基礎金融知識教育、法律安全知識有獎問答

以及憑手繪存折參加童興俱樂部手繪草帽親子活動等豐富多彩的方

式，培養孩子們從小理財的意識和好習慣，為未來的財富人生鋪設第

一塊“基石”。針對兒童的理財產品不只局限于“生利”，更著眼于培

養兒童自主管理零用錢、壓歲錢的興趣，鼓勵財商教育，提升理財意

識。本次活動共計新開卡9張，發放手繪存折9份，新增5000元定

期一年核心客戶4戶，活動現場中孩子們踴躍發言，客戶與銀行間氣

氛空前熱烈融洽，使家長與孩子之間、家庭與銀行之間，產生更多的

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互動，增添彼此間的了解與信任。第六篇、銀行活動報道

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愛興業樂生活

長江支行貴賓客戶回饋活動之葡萄園

迎中秋慶國慶，為維護和提高黑金層級以上客戶在我行的金融資產比

例，增加與客戶溝通交流的機會，提高客戶忠誠度，同時為了回饋我

行貴賓客戶一直以來對我行的支持，長江支行于9月17日開展了葡

萄園采摘活動。

為做好這次貴賓客戶維護活動，支行對此次活動做了精心的準備，事

前客戶經理、理財經理通過CRM系統中篩選年齡在50周歲以上、黑

金以上層級、并且有一定經濟實力的客戶，共邀約了20位客戶，并

定于17日下午14點在長江支行集合。給每名客戶發放了興業銀行手

拎袋，里面裝有我行安愉人生扇子、近期發行的理財產品宣傳單和熱

銷保本保險產品宣傳單。

本次活動預出席20名客戶，實際出席24名客戶。客戶由長江支行行

長，營業室主任，客戶經理陪伴，在支行一樓大廳等待大巴車時理財

經理進行維護與客戶交談，在大巴車上給客戶講解安愉人生養老產

品，客戶非常感興趣，在車上與客戶交談半小時中，大家以興業銀行

為平臺從陌生到熟悉，再到暢所欲言，不僅擴大了交際圈，更體會到

了興業人的體貼細致

通過本次活動我們加深了對客戶的了解，我們不僅注重面對面營銷服

務，更注重事后對有增長空間的客戶跟蹤營銷，從而更好的維護客戶，

客戶存款活動簡報

準確的掌握客戶需求。提高了客戶對興業銀行的滿意程度，為后續的

貴客客戶維護打下基礎。同時帶動了保險銷售5萬，新開戶客戶3戶，

其中一位客戶從他行轉入存款10萬元，儲備了2位安愉人生客戶。

客戶表示為興業銀行多做貢獻，會一如既往的支持興業銀行，同興業，

共發展。也希望興業銀行不斷壯大，越來越好。

長江支行

xx年9月26日第七篇、銀行創先爭優活動工作簡報

客戶存款活動簡報

今年自創先爭優活動開展以來，我行結合實際確定主題，突出實踐創

新載體。全行各級黨組織以貫徹落實總行戰略規劃和“調結構、擴規

模、防風險、上水平”工作方針為主線，根據本單位的實際情況和黨

員的崗位特點，明確爭創主題，設計活動載體，積極謀劃和推進創先

爭優活動。福建省分行黨委以“一名黨員一面旗，創先爭優我先行”

為主題，開展“爭客戶，爭存款，增收益，爭當排頭兵”黨員營銷活

動和作風改進年活動，把業務營銷、作風改進與創先爭優相結合。浙

江省分行在網點窗口擺放共產黨員先鋒崗、示范崗和共產黨員志愿服

務隊標志牌，張貼“先鋒崗、示范崗”標簽，向客戶和員工亮出黨員

身份，僅轄內嘉興分行就已設立“共產黨員先鋒崗”和“共產黨員示

范崗”103個，成立“共產黨員志愿服務隊”39個。沈陽市分行以“工

作爭先、服務爭先、業績爭先”為目標，要求黨員干部在營銷工作中

做到全面“領先”，并建立年度“創先爭優”考核評價數據庫，引導

廣大黨員以強烈的先進意識、發展意識和機遇意識走在全員營銷工作

客戶存款活動簡報

的最前列。

服務銀行科學發展，促進經營績效提升。全行各基層黨組織將創先爭

優融入企業生產經營的各項工作中，全面促進經營績效提升。山東省

分行將創先爭優活動與實現分行“百年歷史，百億利潤”戰略目標緊

密結合，以“市場份額的持續提升和先進標桿的不斷超越”為發展導

向，發動基層黨組織和廣大黨員發揚創爭精神，帶動群眾努力為分行

早日實現凈利潤過百億的目標而團結奮進、搶抓機遇，創先爭優活動

成為建設“系統內一流分行”的動力和保證。江蘇省分行在創先爭優

活動中提出“落實科學發展觀，實現百億目標”和“提升核心競爭力、

軟實力和持續發展能力”的爭創目標，與銀行發展戰略目標高度融合，

與企業文化建設高度融合。

選樹表彰先進典型，激發黨員爭創熱情。為營造創先爭優濃厚氛圍，

激發全行黨員爭創熱情，總行黨委結合建黨89周年紀念活動，召開

全行高級經理以上黨員領導干部和黨員代表多人參加的表彰大會，隆

重表彰了近年來全行涌現出的54個先進基層黨組織、65名優秀共產

黨員和50名優秀黨務工作者。采取多種形式，大力宣傳這些先進典

型的先進事跡，激勵和鞭策廣大黨員、群眾學習先進、爭當先進。第

八篇、銀行簡報

客戶存款活動簡報

人生誰能無挫折

人生誰能無挫折，挫折可以擊敗一些人也可成就一些人，不同的結果

只是因為面對挫折時的

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選擇不同。

有一種人能冷靜面對，在哪里跌倒在哪里爬起來，愈挫愈勇；有一種

人被挫折打到，一蹶不

振；還有一種人選擇逃避，之后陷入無休止的抱怨。第一種人肯定是

大家會敬佩的，也是那

種會成功的人，在無數次掙扎之后他們用自己的實力打倒了困難；第

二種人是可憐的，他們

不會成為能夠駕馭人生的舵手；第三種人是最可悲的人，因為他們連

選擇面對的勇氣都沒有，

選擇逃避，接著不停地質問上天為什么倒霉的總是我，結局是又一個

祥林嫂誕生了。

我們都很羨慕第一種人，羨慕他們的功成名就。我們都很可憐第二種

人，因為他們或許曾經

也輝煌過，但是因為勇氣不在，奮斗不再而使得輝煌不再。第三種人

是最可氣又可悲的，從

來都不敢接受挑戰，上帝或許已經打開了光明之門，邁一步就可能過

去，他們卻還站在門口

抱怨上帝不給機會。

誰都想成為那第一種人，可第一種人卻偏偏是最少的。成功者是我們

的偶像，我們自己也都

客戶存款活動簡報

們踏出校門走向社會工作之后猛然發現，原來這個世界不像書里講的

那樣簡單，黃金屋和顏

如玉也不是唾手可得的。努力工作但房價的漲速卻總讓我們望塵莫

及，自己正在走的路離曾

經的夢想好像也是越來越遠，這一切的一切都讓我們開始懷疑，懷疑

自己，懷疑這個社會。

其中一些人開始用命運來解釋這一切，平庸或許就是我的命，認命吧！

沒有了激情，沒有了

動力，開始“混”日子。

另有一些人停下腳步，開始抱怨，抱怨自己的出身不是富二代，抱怨

領導看不到自己這匹“千

里馬”，他抱怨了所有的一切外部因素，唯獨沒有看見自己的缺點，

那個原來還不如他的朋

友在他抱怨的時候已經遙遙領先了。

還有一些人，他們堅信眼前的困難只是暫時的，這只不過是人生道路

上的一個石頭，搬走它

就能走的遠一點，在清掃石頭的過程中他們積累了更多清除巨石的本

領，后面的路他們可以

走的更順暢。

客戶存款活動簡報

美使館拒簽，黯然離開

北大，他的困難與現在尚算安定的你比起來要大的多吧，然而他用一

種堅持的執著，從貼小

廣告開始創造了新東方的奇跡；當年過中旬的牛根生離開伊利的時

候，他面臨的挑戰跟年輕

的你比起來要難的多吧，可他用堅韌的毅力，讓蒙牛開創了中國牛奶

業的新時代；當馬云傾客戶存款活動簡報

其所有創辦阿里巴巴的時候，他完全切斷了自己的后路，最后他用堅

定的信念撐起了中國電

子商務的一片天。是的，中國只有一個俞敏洪，一個牛根生，一個馬

云，一個新東方，一個

蒙牛，一個阿里巴巴，這些不能夠復制，可是他們的堅持、堅定和堅

韌；執著、毅力和信念

我們都是可以復制的。

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說放棄。

20幾歲了，負責任，盡義務，能擔當，敢承受，到60幾歲的時候不

為虛度年華而后悔，不

為逃避而遺憾。

（東宋信用社梁瑩瑩）

（楊坡信用社段麗娜）

講究說話藝術提高服務水平

網上傳言信用社網絡經常掉線，真的嗎？非也，訛傳而已，為何有此

訛傳？乃個別信用

社員工不講究說話藝術，使某些客戶不滿所致。當一個客戶到信用社

沒有得到滿意服務時，

那么他就會對親戚朋友說信用社的壞話，就這樣一傳十，十傳百，大

家都說信用社服務不好，

信用社的形象就這樣被損壞了，可惜呀！

那么怎樣才能不讓客戶損壞信用社的形象呢？我們的系統不可能永

遠沒有故障，暫時沒錢的

時候也很正常。那么遇到這些情況怎么辦？我覺得應該講究說話藝

術，即使客戶到這里沒有

辦成業務，也讓他們心里舒舒服的走出這個門。

客戶存款活動簡報

是網絡問題，可以建議

客戶在此等侯，或者先去辦其它事。長時間網絡不通的事情可以說今

年前半年都沒有發生過。

不能以一句生冷的“網絡不通，不能辦理。”把客戶打發走，讓客戶

心里面不舒服。偶遇現

金告罄，就微笑著對客戶說：“不好意思，今天有多位客戶支取大額

現金，錢不夠取，現金

大概會在某某時候送來，請您屆時來取，如急需用錢請到鄰近的信用

社支取。”同時可以幫

客戶連系一下鄰近信用社現金是否充足。不能以一句生冷的，不負責

任的話“沒錢，不能

取。”讓客戶窩一肚子火，就像網友所評“開銀行的怎么能沒有錢呢。”

最起碼得讓客戶理解

不是沒有錢，而是這里的錢暫進被取完，同時讓客戶感覺到自己盡力

為他服務了。

大部分客戶還是講理的，不會說你盡力幫他，還告你狀，當我們說話

的時候要考慮到對方的

感受，要站在客戶的角度想問題，去思考。試想你到某銀行取錢的時

候，銀行員工對你說：

“沒錢，不能取。”你聽了會有何感受，你是不是也想在網上寫篇文

章罵他們一通。

總之，我們在服務的時候要講究說話藝術，讓客戶心里聽了舒服，這

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樣信用社就能樹

立良好的形象。（故縣信用社任英彩）

沒啥可寫咋辦？

私下里常跟一些通訊員聊起關于寫作的話題，總聽到有人說：“沒啥

可寫，不知道該寫點啥。”

其實，這也是常常令我感到困苦的一件事情。事實上，苦惱遠非如此。

有的時候，也想寫一

些東西，但在試圖使用手中的筆去記錄下的時候，卻往往又陷入了另

一個困境：該從何處著

筆，如何行文，怎樣措辭？

為什么會如此？細察之下，不難發現這樣一個現狀：工作后大家普遍

對閱讀失去興趣，讀的

書也越來越少，更談不上良好的讀書習慣。即使有人偶爾讀一些書，

也大多是為了應對各種

各樣的資格證考試而讀的專業書籍。此時，也就不難理解，我們為什

么總覺得“沒啥可寫”

的了。

閱讀與寫作在很多人看起來是兩件相對獨立的事情，其實它們看似相

對獨立，實則聯系密切。

寫作一旦離開了生活實踐的積累、思維成果的積累、語言文字的積累，

就會成為無源之水，

無本之木，終究要江郎才盡了。

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唐代大詩人杜甫曾經說過：“讀書破萬卷，下筆如有神”。這句話就很

有力地說明了閱讀與寫

作的關系。可以說，沒有閱讀就沒有寫作，閱讀是寫作的基礎。只有

廣泛有效的閱讀，才能

積累語言，提高語言的表述能力和接受能力，由讀到寫，由寫到讀，

相依相生，相得益彰。

閱讀是內化，寫作是外化；閱讀是積累，寫作是運用；閱讀是延伸，

寫作是提高；閱讀與寫

作永遠是相輔相成，相互促進，就如一對比翼鳥，如影隨形。“千尺

之臺，起于壘土；合抱

之木，生于毫末。”大量的閱讀可以使我們視野開闊，思想豐富，積

累更多的素材。如此，

寫作時才能左右逢源，信手拈來，充分客觀地表達自己的思想和觀點，

達到所謂“下筆如有

神”的高層境界。

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由此可見，要解決“沒啥可寫”的問題，只有將“寫作”長期植根于

“閱讀”的沃土中，從

“閱讀”中學習“寫作”，從“閱讀”中汲取“寫作”的養料，才能

積累語言，沉淀情感，

從而達到思如泉涌，妙筆生花！

（澗口信用社李運偉）

觀《建黨偉業》憶“紅色年華”

近日，聯社組織機關全體員工到縣影劇院觀看電影《建黨偉業》，以

共同緬懷革命先烈的豐

功偉績，回顧那段激情燃燒的歲月。客戶存款活動簡報

觀看完影片員工個個思潮起伏、心血澎湃，心情久久未能平靜，為老

一輩革命家的愛國精神

所深深震撼和感動，紛紛表示一定要銘記歷史，銘記老一輩革命家誓

死保國的忘我精神，珍

惜今天的來自不易，在以后的實際工作中發揚他們不怕苦、不怕困難、

不怕犧牲的革命精神。

電影《建黨偉業》講述了從19xx年辛亥革命后到1921年中國共產黨

成立這段時間的歷史

故事。毛澤東、李大釗、陳獨秀、周恩來等第一批共產黨員，在風雨

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洛寧聯社積極響應市辦“迎創建全國文明城市”會議精神，把“創建

活動”作為推動網點內

控體系建設、提升農信社整體形象的重要舉措，采取有力措施，迅速

組織落實。

成立組織、加強領導。聯社成立以理事長任組長，各部門經理為成員

的創建領導小組，

負責創建活動的組織保障。要求各社（部）充分認識開展創建活動的

重要意義。采取多種形

式深入搞好思想發動，掀起一場全社改進服務、提升服務質量的熱潮，

使每一個網點、每一

個部門、每一個員工都行動起來，從我做起、從每一個細節開始，秉

承“以客戶為中心、服

務創造價值”的經營宗旨，爭創“文明單位、文明窗口”，努力創造

卓越的服務品質。

加強宣傳、提高認識。要求全轄信用社利用晨會時間傳達“創建活動”

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竭誠提供優質服務的良好形象，提升市場美譽度。

加強學習、提升能力。聯社將加強員工培訓、提升臨柜技能作為爭創

先進網點的基礎工作。

結合各崗位《業務操作指南》規定，制定學習培訓計劃，要求每名員

工要熟練掌握業務技能，

杜絕核算差錯，提升業務素質。

查找問題、完善制度。結合全市創建的總體要求，對現有《優質文明

服務管理辦法》進行修

訂和完善，全面梳理和查找問題，對存在的問題，舉一反三，從認識

上找根源，狠抓落實。

加強監督、強化控制。聯社把各網點負責人、授權主管柜員作為重要

關口，要求認真履職，

把好事中授權關，堅持合規操作，并養成良好習慣，全面減少失誤操

作、風險操作、違規操

作。同時，每周召開一次工作例會，對全體員工進行講評，鞭策后進，

鼓勵先進。

強化督導、落實責任。明確各網點負責人為創建活動的第一責任人。

同時，加大問責力

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8月9日，洛寧縣興華鎮信用社門庭若市，趕集往來的人一邊往里擠

一邊問著：這是在干啥呀，這么多人！原來，洛寧聯社工作人員手拿

各種宣傳折頁，在宣傳臺上對廣大過往群眾講解著農信社的各項新型

業務。

洛寧聯社此次下鄉宣傳范圍包括金燕卡、農信銀、金燕自助通、銀聯

POS機等新型電子支付結算業務。有位董寺村的客戶了解到金燕自助

通的功能后，高興地說：我開了一家益農連鎖超市，每天要收大量的

現金，放在家里非常不安全，存到信用社要往返30里路，很不方便，

要是安裝一臺自助通后，讓顧客刷卡，往外匯款不出戶在家里都能辦，

實在太方便了，我先申請裝一臺。

通過本次短短的業務宣傳，不僅使廣大百姓了解到我們農信社新型電

子支付結算渠道，又使他們學習到很多的安全使用銀行卡的知識。至

中午2點時，該社主任梁成軍高興的說，當天新開立金燕卡126張，

吸收卡存款達93萬元，營銷特約商戶7戶。

（信息科技部霍國棟）

開展“回頭看”活動延伸合規教育

為規范員工職業操守，提高員工職業道德和業務素質，有效推動和延

伸合規執行，洛寧聯社近日在全轄范圍內開展了《操守指引》和《行

為守則》學習教育“回頭看”活動。

及早行動，全面展開。通過內網提前下發本次學習教育“回頭看”活

動方案和通知，要求各社嚴格按照總體目標開展學習教育活動，以社

為單位，利用業余時間進行再學習、再教育、再提升。客戶存款活動

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簡報

建立組織，加強領導。為使活動扎實有序，聯社治理商業賄賂領導小

組全面負責此次活動，確保活動的組織和保障工作，有效推動活動的

正常進行。

注重細節，務求實效。本次活動，聯社特別注重發揮廉政文化的教育、

塑造、凝聚等功能，要求各社牢牢把握學規范、用規范、重自覺的總

體要求，緊扣當前“合規執行年”和“整肅風紀專項活動”，對照廉

潔從業、合規經營的內容和要求，鑄造良好的廉政氛圍，強化誠實信

用的從業理念。

抓住重點，做好自查。由各社兼職稽核員牽頭做好本社的自查工作，

堅持正面教育和自查自糾為主，檢查重點包括是否認真履行工作職

責，是否形成約束有力、獎懲嚴格的貫徹落實機制，是否補充或修訂

監督檢查、信息反饋和情況通報等制度。

（雷玉蘭李珂）

聯網核查不能流于形式

——由近期一樁金融詐騙案所想到的

近期發生的一樁涉案金額高達40萬元的金融詐騙案引起了我的關

注，因為這件案子離我們很遠但也離我們很近。遠的是它發生在遙遠

的黑龍江省哈爾濱市，近的是它所反映出的問題和隱患無時無刻不在

我們身邊出現。

案件的詳情大家可在網上查看，這里只說一下案件的大致內容：一個

詐騙團伙利用技術手段偽造了一張身份證，把自己的照片替換身份證

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持有人的照片，然后在郵儲銀行開了個帳戶，結果利用這個帳戶將被

騙人的40萬元通過網上銀行全部轉為已有。

事后經司法機關認定，該郵儲銀行對事件負主要責任。因其沒有按照

《個人存款帳戶實名制規定》（國務院第285號令）執行。工作人員

只是在聯網核查系統中查到了“身份證號碼與姓名一致，且照片存在”

就以為該身份證為真實合法證件，但他們沒有仔細核對聯網核查系統

反饋出來的照片與身份證上的照片是否是同一個人。因此，工作人員

的核查流于形式，沒有讓這一系統和制度徹底有效地發揮出它應有的

打擊和預防金融犯罪的作用。

這件事告訴了我們一個道理：金融工作容不得半點馬虎！我們平時總

僥幸地以為身份證一般出不了問題，假錢經常見，但假身份證卻難得

一見。但是少并不代表沒有，也正以為少，更容易讓人產生麻痹大意

的思想，犯罪分子也更容易得手。對付假錢我們都知道用驗鈔機，但

對付假身份證的聯網核查系統你是否能用好呢？這的確值得我們反

思。（羅嶺信用社崔崇）

夏未央

盛夏，像流火一般，始終以一種高昂的姿態走進這個季節，它用生命

的蒼綠來鋪寫一個又一個的輪回，恍惚間似曾見到那年的花開，是那

么的熱烈、繽紛，璀璨著整個時光。

立秋已過，可是周遭的一切依然喧鬧，炎熱的讓人驚心。溫度仍一路

飚升，絲毫沒有下降的征兆，窗外的鳴禪聲聲不停，好象有滿腹的怨

氣和嘮噪。

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傍晚的時候，攜友一起去河里戲水，清涼的河水倒是增添了幾分樂趣，

在陽光褪到山后之余，赤足踏進河道，沁涼入心，不由地心生歡喜。

夏，也有屬于自己的歡樂。孩兒們嬉戲的身影，大人們呵護的樣子，

年輕人互相嬉水的情形，在清澈的河道里，顯的那么瀟灑和童真，也

許對于塵世里的許多東西來說，這是多么稀奇和珍貴的瞬間。

有人說走的最快的就是好時光，四季輪回，忽然間一個季節又將遠去

了，秋水長天，藍天白云，那么心境呢？是否也是依然？

其實一生有多長呢？也許誰都不知道。

切了西瓜，細咬一口，紅色的果肉，黑色的籽，清爽而宜人。夏，也

終究要遠去，就像隱匿在塵世的某些往事，該離開這個季節了。

流年不再，青春老去。有許多東西和現實無關，也和某些瞬間無關，

如同這些文字，在深夜竊竊私語，獨自清涼。

夏，未了。（城郊信用社亢廷彩）

青春禮贊

風兒依舊在天空徜徉，

青春之花卻在不經意間綻放，

朝氣蓬勃，令人向往。

人們說：

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青春像一雙永不能忘的眼眸，

一個令人顫動的微笑。

青春像一首美麗的詩，

一支動聽的歌。

青春的光芒，

在冉冉升起中不斷變亮。

青春的歷程，

在風雨拍打后才能走向輝煌。（澗口信用社張鵬）

四加強”推動優質文明服務開展

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