溫泉部各崗位標準用語

一、各部門通用語：

1、先生/女士，上午（下午、晚上）好，歡迎光臨龍門鳳翔溫泉！

2、先生/女士，您好，請問有什么可以幫到您嗎?

3、先生/女士，請問您需要點什么嗎？需要來杯水/飲料嗎？

4、先生/女士，請問您要到哪兒？需要我引導下嗎？

二、前廳迎賓服務用語：

1、上午（下午、晚上）好，歡迎光臨龍門鳳翔溫泉！

2、這邊是散客接待，這邊請！

3、這邊是團隊接待，這邊請！

4、您好，請慢走！

5、您好，小心臺階！

6、您好，歡迎您下次光臨！

三、前廳接待服務用語：

1、 先生/女士，上午（下午、晚上）好！

2、 您好，請問您有預訂嗎？

3、 先生/女士，請問您幾位？

2、 小心地滑，請穿上您的拖鞋！

3、 這是您需要的XXX，麻煩你在這里簽收下好嗎？

4、 露天溫泉這邊請！

5、 這是您的客服，您看大小合適嗎？

6、 搓背XX元/位，您需要嗎？

7、 這是您需要的冰巾（熱毛巾）！

六、露天服務用語：

1、 上午（下午、晚上）好，泡溫泉這邊請！

2、 您好，小心臺階！

3、 您好，請穿好拖鞋，小心地滑！

4、 您好，這是溫泉出水口，小心高溫！

5、 這是您需要的商品，麻煩您在這里簽字確認！

6、 這里是深水區，請注意安全！

7、 請稍等，我立即通知技師為您服務！

8、 請披上毛巾，小心著涼！

9、 高溫池在XXX區，這邊請！

10、魚療在XXX區，這邊請！

11、對不起，這里禁止拍照，謝謝合作！

12、對不起，這邊不能抽煙，吸煙區在那邊，請到那兒抽煙好嗎？