酒店中常用的英文縮寫

酒店中常用的英文縮寫

部 門 DEPARTMENT 簡稱：DEPT

職 位 POSITION 簡稱： POS

行政辦 EXECUTIVE 簡稱： OFFICE EO

財務部 FINANCE DEPARTMENT 簡稱：FIC

會計部 ACCOUNTING 簡稱：ACCT

采購部 PURCHASING DEPARTMENT 簡稱：PD

酒水倉 BEVERAGE STORE

食品倉 FOOD STORE

日用品倉 GENERAL STORE

市場及銷售部 SALES & MARKETING DEPARTMENT 簡稱：S & M

前廳部 FRONT OFFICE DEPARTMENT 簡稱：F.O F/O

管家部 HOUSEKEEPING 簡稱：HSKP

洗衣房 LAUNDRY ROOM 簡稱：LR

布草房 LINEN ROOM

游泳池 SWIMMING POOL

餐飲部 FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT 簡稱： F & B

中餐廳 CHINESE RESTAURANT 簡稱： CHN REST

西餐廳 WEST RESTAURANT 簡稱： WEST REST

日本餐廳 JAPANESE RESTAURANT

大堂吧 LOBBY BAR

送餐部 ROOM SERVICE 簡稱：RM SVC

宴會中心 BANQUET CENTRE

會議廳 CONFERENCE HALL

管事部 STEWARD

娛樂部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT 簡稱：ENT

夜總會 NIGHT CLUB

桑 拿 SAUNA

健身中心 HEALTH CENTRE

美容美發中心 BEAUTY & BARBER CENTRE

保齡球室 BOWLING BALL

工程部 ENGINEERING DEPARTMENT ENG

保安部 SECURITY DEPARTMENT SEC

員工宿舍 STAFF DORMITORY

醫務室 CLINIC ROOM

圖書館 LIBRARY

前廳各分部 ：

接待處 RECEPTION 簡稱： RECP

行政樓層 EXECUTIVE FLOOR 簡稱： E/F

詢問處 INFORMATION 簡稱： INFM

訂房部 RESERVATION 簡稱：RESV

總機房 OPERATOR / TELEPHONE ROOM 簡稱： OPT

禮賓部 CONCIERGE 簡稱： CON

商務中心 BUSINESS CENTRE 簡稱： BC

大堂副理 ASSISTANT MANAGER 簡稱： AM

車 隊 TRANSPORTATION 簡稱：TRA

賬務處 CASHIER 、 ACCOUNTING 簡稱： DESK

大堂 LOBBY

樓層 FLOOR / F

后勤辦公室 BACK OFFICE

職 位 ：

總經理 GENERAL MANAGER 簡稱：GM

行政助理 ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER 簡稱： AEM

行政秘書 EXECUTIVE SECRETARY

財務總監 FINANCIAL CONTROLLER 簡稱： FC

總會計師 CHIEF ACCOUNT

成本會計師 COST ACCOUNT

采購部經理 PURCHASING MANAGER 簡稱：PURCHASING MGR

市場及銷售總監 DIRECTOR OF SALES & MARKETING 簡稱：DOS

市場及銷售副總監 ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETING簡稱：

ADOS

市場及銷售部經理 SALES MANAGER

銷售員 SALES 簡稱：SALES

前廳經理 FRONT OFFICE MANAGER 簡稱： FOM

前廳副經理 ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER 簡稱：AFOM

大堂副經理 ASSISTANT MANAGER 簡稱： AM

接待員 RECEPTIONIST / RECEPTION簡稱： CLERK

訂房員 RESERVATION CLERK RESV CLERK

行李員 BELL BOY / BELL MAN

門童 DOORMAN

接線生 OPERATOR

司機 DRIVER

行政管家 EXECUTIVE HOUSEKEEPER 簡稱： EH

副行政管家 ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER 簡稱：AEH

助理管家 ASSISTANT HOUSEKEEPER 簡稱：AH

樓層服務員 ROOM ATTENDANT 簡稱： ATT

餐飲總監 DIRECTOR OF FOOD & BEVERAGE 簡稱： DOFB

行政總廚 EXECUTIVE SOUS 簡稱：CHEF

點心總廚 DIM SUM 簡稱：CHEF

人力資源部經理 HUMAN & RESOURCES MANAGER 、

簡稱： HR MGR

總工程師 CHIEF ENGINEER

值班工程師 DUTY ENGINEER

保安部經理 SECURITY MANAGER

保安主管 CHIEF SECURITY

經 理 MANAGER 簡稱：MGR

主 任 SUPERVISOR 簡稱：SUP

領 班 CAPTAIN 簡稱： CAP

秘 書 SECRETARY

文 員 CLERK

服務員 WAITER

行政值班經理 EXECUTIVE ON DUTY MANAGER 簡稱：EOD

值班經理 DUTY MANAGER 簡稱：DM

酒店常用術語 ：

接待處用語 ：

入 住 CHECK – IN 簡稱： C / I

退 房 CHECK – OUT 簡稱： C / O

預 訂 BOOKING 、 RESERVATION 簡稱：BKG

預期抵店 ARRIVAL 、 DUTE IN 簡稱：ARL

提前抵達 EARLY ARRIVAL

預期離店 DEPARTURE 、 DUTE OUT 簡稱：DEPT

確 認 CONFIRMATION CONFIRM

再次確認 RE - CONFIRM RE-CFRM

訂 金 DEPOSIT

價 格 RATE RTE

價 錢 PRICE

封 房 BLOCK

續 住 EXTENSION EXTEN

客 類 ：

顧客 、 賓客 CLIENT 、 GUEST

散 客 WALK IN W / I 、 FIT

團 隊 GROUP GRP

商務客 COMMERCIAL GUEST COMM GST

商務合同 CORPORATE CONTRACT

長住客 LONG STAY GUEST 簡稱： L / S GST

貴賓 VERY IMPORTANT PERSON VIP

旅行社 TRAVEL AGENT 簡稱： TVL AGT

自用房 HOUSE USE 簡稱： H/U

信用卡 CREDIT CARD

現 金 CASH

盡 快 AS SOON AS POSSIBLE ASAP

資 料 INFORMATION INFM

電 話 TELEPHONE TEL

傳 真 FACSIMILE FAX

電 傳 TELEX TLX

電 報 CABLE CBL

內播電影 IN-HOUSE MOVIE

對方付費電話 COLLECT CALL

酒店帳 HOUSE ACCOUNT H/A

國內長途 ------ IDD

國際長途 ------ DDD

市內電話 CITY CALL

分 機 EXTENSION EXTN

服務臺 COUNTER

喚醒服務 WAKE UP CALL

叫早服務 MORNING CALL

背景音樂 BACK GROUND MUSIC

小酒吧 MINI BAR

冰 箱 REFRIGERATOR

客房保險箱 MINI SAFE / PERSONAL 簡稱： SAFE

吹風筒 HAIR DRYER

電熱水壺 ELECTRIC HEATING KETTLE

中央空調 INDIVIDUAL CONTROLLED AIR-CONDITION

洗 衣 LAUNDRY

干 洗 DRY-CLEANING

熨 燙 VALET SERVICE

失物招領 LOST AND FOUND

早 餐 BREAKFAST B’FAST

美式早餐 AMERICAN BREAKFAST 簡稱：ABF

歐陸式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST 簡稱： CBF

東方式早餐 ORIENTAL BREAKFAST OBF

港 幣 ------ HKD

美 元 ------ USD

按 摩 MASSAGE

蒸汽浴 STEAM BATH

鄰近房 ADJOINING ROOM

付款方式 ADVANCE PAYMENT

禮儀 AMENITY

住房平均價格 AVERAGE ROOM RATE A.R.R

收款的指令 BILLING INSTRUCTION

超過退房時間 LATE CHECK-OUT

記事本 LOG BOOK

凈價 NET RATE

壞房 OUT OF ORDER O.O.O

包價 PACKAGE

長包房 PERMANENT ROOM

門市價 RACK RATE

登記 REGISTER

登記卡 REGISTRATION CARD

營業利潤貢獻 Contribution to Trading Profit 簡稱： CTP

總經營利潤 Gross Operating Profit 簡稱：GOP

平均每間可賣房間的收入 Revenue Per Available Room簡稱：RevPAR

收入產生指數 Revenue Generation Index 簡稱：RGI

賓客意見調查系統 Guest Satisfaction Tracking System簡稱： GSTS

員工滿意度調查 Employee Satisfaction Pul Survey 簡稱：ESPS

全面質量管理 Total Quality Management 簡稱：TQM

質量評估系統 Quality Evaluation System 簡稱：QES

酒店經營管理系統 Property Management System 簡稱： PMS

標準經營程序 Standard Operating Procedures 簡稱：SOP

重要公司協議價 Key Negotiated Rate 簡稱：KNR

當地"公司協議價 Local Negotiated Rate 簡稱：LNR

合作協議申請 Request for Proposal 簡稱：RFP

散客 Fully Independent Traveler 簡稱：FIT

綜合經營計劃 Integrated Business Plan 簡稱：IBP

預訂中心的預訂系統 Virtual Central Rervation Office 簡

稱： VCRO