營銷中的一些英語縮寫

KA：Key Accounts（原：主要客戶）大賣場，大型連鎖

DM：Deliver Message Direct Mail 宣傳單張

POP：Point of the purcha (原：據點上的購買）店頭廣告

PDCA：Plan,Do,Check,Action 計劃、實施、檢核、措施為管理循環的簡稱

4PS：Product,Price,Place,Promotion 行銷組合4p(產品價格通路促銷)

4CS：Consumer needs,Costs,Convienience,Communication 行銷組合4c(顧客需求顧客接受的

成本便利性溝通)

MINI：Mininum 小

SWOT：trength,Weakness,Opportunity,Threat (優勢弱勢機會問題)為內外環境分析的一個工

具

USP：Unique Special Point 獨特點

FAB：Feature,Advantage,Benefit 產品特性，利益，功效推銷法

POD：Product Of Difference 產品的賣點

SP：Sales Promotion 促銷

AD：Advertiment 廣告

NP：News Paper 報紙雜志

PR：Public Relation 公共關系

Store Check：Store Audit (偏于量的終端調查) 終端調查，鋪市率調查（可見度）

FGD：Focus Group Discuss 座談會(市調一種)

Outdoor： 戶外

GRP： Gross Rating Point （媒介用語）毛評點;總收視點

3A：Avalible,Able,Adsire 買得到，買得起，樂得買

A&U：Attitude and Usage 消費態度和行為（市場調查）

TG：TOP OF GANDOLA端架

SKU：單品

stock keeping unit

CPM: 每一百萬個使用者會有幾次抱怨(Complaint per Million)

CRM: 客戶關系管理(Customer Relationship Management)

JIT: 即時管理(Just In Time)

KM： 知識管理 (Knowledge Management)

LTC: 最小總成本法(Least Total Cost)

LUC: 最小單位成本 (Least Unit Cost)

SO: 訂單(Sales Order)

CIS 企業識別系統。

CCS 企業文化系統。

BTS 品牌戰略系統。

MI 理念識別。

BI 行為識別。

VI 視覺識別。

EI 環境識別。

CS 顧客滿意度。

SI 商店識別。

Brand 品牌。

Logo 企業名字、標志或商標統稱。

Trade Mark 商標。

PS 提案。

CB 概念書。

PB 計劃書。

CH 核心價值。

CF 廣告影片。

POP 店頭廣告。

SP 促銷活動。

USP〈Unique Saling Point〉獨特性的銷售主張。

DM 直銷。

CMYK 青、品紅、黃、黑四種印刷顏色。

FCP 四色印刷。

PT 印刷工藝。

PM 印刷品。

CP=consumer promotion消費者促銷

TP=trade promotion通路促銷

專業名詞及概念：

利用率（Rating Points）：RP（指某一特定媒體所具有的目標利用者的規模，RP=利用者數/

該媒體可能利用者人數×100%）

千人成本（Cost Per Thousand Impressions）：CPM（CPM=成本/總利用人數）

到達率（Reach Points）：指傳遞出去的廣告信息，與它所傳達的廣告對象之間，在多

大程度上實現了接觸。到達率=總利用率－重復

平均到達次數（Frequency）：指目標廣告消費者，對同一廣告接觸的平均次數。平均到達

次數=總利用率/到達率

有效到達次數（Effective Frequency）：指廣告消費者接受廣告信息時存在著一個能產生效

果的最小限度數。

有效到達率（Effective Reach）：指在某一期間內，一定次數以上接觸了同一廣告信息的廣

告目標對象所占的比重。

銷售中的 4P：產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、促銷（Promotion）

銷售中的4C：消費者（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、

溝通（Communication）

媒體4P：如果我們把媒體當作一項商品來接觸消費者，那么以自我媒體

為出發的思考就是媒體的 4P。其也是對媒體商品本身的品質，做嚴格的自我評

估和考量。即媒體計劃（Plan）、媒體專業（Profession）、媒體銷售人員（Person）、媒體

威力（Power）

投資回報率：簡寫：ROI ，Return On Investment。是指通過投資而應返回的價值，它涵蓋

了企業的獲利目標。利潤和投入的經營所必備的財產相關，因為管理人員必須通過投資和現

有財產獲得利潤。

凈資產收益率：簡寫：ROE，Rate of Return on Common Stockholders’ Equity。凈資產收益率

又稱股東權益收益率，是凈利潤與股東權益的百分比。該指標反映股東權益的收益水平，指

標值越高，說明投資帶來的收益越高。