海底撈學不會讀后感

海底撈學不會讀后感

關于海底撈學不會讀后感內容通用

好書可以增加人生的意義和樂趣，作品這部作品他為很多人留下了深刻。那

么寫讀后感的重點應該是聯系實際發表自己的感想。以下內容“海底撈學不會讀

后感內容”為欄目作者收集整理，有需要的朋友就來看看吧！

海底撈學不會讀后感內容【篇1】

《海底撈你學不會》確實是一本好書，首先它是一本優秀的勵志書，看了之

后你會更加相信靠雙手靠努力真的是可以改變命運的；同時它又是一本優秀的管

理書，它可能會讓不少管理者都大為吃驚：原來員工可以做到如此全心全意為老

板賣命！而這本書對我觸動最大的還是海底撈里的管理，我認為，海底撈的員工

之所以能如此變態地熱愛公司，如此變態地自我奉獻，根本原因不在于他們的企

業文化有多么溫情，也不在于張勇怎么給農民工公平和幸福感，也不是像很多人

說的那樣神秘，根本原因是張勇為海底撈的員工制定了完善的且行之有效的員工

晉升通道，是這些成就了海底撈今天的輝煌。

試想一下，在勞動強度明顯高于同行的火鍋行業，如果海底撈只有所謂的溫

情，把員工當所親人家人對待，但卻不給他們高于同行的工資，還能留得住那么

多員工嗎？顯然不能！所以張勇很明白，對于對工資水平異常敏感的農民工來說，

讓他們多做一份事情，就要給予他們多一份的報酬。如果說高出同行的薪金是海

底撈吸引新員工留下來的一個敲門磚的話，那么公司完善的晉升通道則是公司留

住人才和培養人才的終極法寶。海底撈的晉升途徑就有三種：管理晉升、技術晉

升、后勤晉升，管理晉升十個級別，技術晉升途徑有七個級別，就算是后勤晉升

途徑也有六種級別，更為可怕的是，這三種途徑還是可以互通的，有些人可能不

適合一種渠道，但到另一種渠道中則能如魚得水。試問現在有多少企業的晉升通

道有這么暢通？別說是餐飲行業，就算是很多一流的現代化管理公司都不能做到。

完善的晉升機制令海底撈的員工們可以看到希望，而且這種希望變成現實的案例

就在自己身邊：30歲當上副總經理的楊小麗、6年時間從門童當上大區經理的袁

華強、從做飯阿姨到小區經理的謝英。這些人就在他們身邊，可以讓他們完全相

信張勇所說的雙手改變命絕對不是一句蒙人的口號。相反，如果沒有完善的和行

之有效的晉升機制，那么一個企業肯定是缺乏凝聚力的，員工的流失率自然也就

不高。如果一個單位的人心處于準備離職這種狀態，絕對是一件非常危險的事情。

工作張弛有度并不辛苦，收入也很不錯，員工關系也非常融洽，為什么會離職？

對于員工的頻繁離職，外界很多人和單位領導層都不能理解，而這一點只有員工

心理最清楚。的確，對于新入職員工來說，無論是從自身的成長還是待遇方面來

看都確實不錯，然而第二年、第三年甚至第十年之后，員工卻發現自身能力的提

升了，卻還是做著以前的那些事情，除了走職務晉升這一條道路之外，無輪是工

作上還是待遇上都很難獲得提升，而領導崗位就那么幾個，根本不可能滿足大多

數人的需求，這個時候，員工的恐懼感就來了，這種恐懼感是對未來職業發展的

不確定性，以及個人價值不被認同。

這樣以來，對于員工來說也就只有兩個選擇了：有理想有抱負的員工跳槽，

沒有追求的員工混日子等退休。如果一個公司的員工狀態只有上述兩種情況的話，

這家公司的未來發展可想而知。而海底撈就通過完善的員工晉升渠道解決了上述

問題，讓員工人人都懷有希望，所以人人才有干勁。員工不斷提升，公司不斷發

展，形成了良性循環。

當然，我們也絕對不能否定海底撈溫情和幸福感的企業文化，尤其是對于公

司高層來說，他們追求的已經不再是簡單的職位晉升和待遇的提高，而是一種更

高層次的對企業文化的認同感，而這個時候海底撈的企業文化就成了一條重要的

紐帶，牢牢地拴住了高管的人心。有理想的人總是放眼未來，因為能讓員工看到

未來的希望，海底撈能培養人、留住人，因為有了人才，海底撈的未來不可能不

好。

海底撈學不會讀后感內容【篇2】

剛來公司沒幾天，就有公司的老員工跟我說需要看書寫讀后感。乍聽，我覺

得不可思議，轉而，我釋然。因為之前我所工作過的公司都沒有這項工作，或許

跟每個公司的制度與公司境界不一樣有關。這項工作讓我覺得這個公司是真的注

重員工的個人知識水平的提高，是真的在幫忙、督促員工學習，是真的提高員工

的認知程度以及看待事物思維的廣度。

在朱工的推薦下，我選了這本《海底撈你學不會》?？戳四夸浳揖陀X得這本

書與其他的小說、雜志不一樣，小說有資料簡介，雜志有雜志特色。而這本有關

企業管理的書卻不是任何體制，只是敘述了一個火鍋傳奇，一個火鍋的雜七雜八

卻又耐人尋味的一本“四不像”。

張勇，海底撈火鍋的創始人。從自序他跟作者提的三個條件就能夠看出他是

個“善人”，因為無條件的信任一個人本身就是件不容易的事，個性是在當下的

社會。可同時就是因為這種信任所以造就了一代火鍋傳奇，當然這只是其中之一

卻也是最重要的原因。

看完推薦序1，我明白了企業不只是需要制度、獎懲、理念，就目前所有企

業來說，都有自我的制度、獎懲以及理念，但是單單有這些就能使企業很好的發

展下去？很好的擴大持續發展嗎？答案我不明白。但是這本書的給我們的答案是

否定的“不能”。因為只有這三者很好的結合，在企業里很適當的放在一齊，企

業才是一個完整的管理系統。有了這個完整的管理系統，企業才會很好的可持續

的發展下去。但是怎樣才能做到將三者合理結合？這是需要所有企業值得深入研

究的問題！

之后看推薦序2，為什么那么多的火鍋店，只有海底撈的顧客最多？我也去

過海底撈吃過火鍋，我的直觀印象就是“服務超級好”，員工的臉上一向都掛著

甜甜的真誠的微笑。但是這些別的餐飲業也做得很好，為什么單單只是海底撈的

生意好呢？看到這我明白了原因就在海底撈的員工，他們都感覺到了幸福和成就

感。海底撈是怎樣樣讓員工感覺到有成就感和幸福感呢？因為海底撈給了員工充

分的信任和授權。在海底撈，就算是最基層的服務員都有免菜或加菜或免單的權

利。試想，一個人被人無條件的信任，他肯定會打從心底自愿的干好自我的分內

外工作，同時在干好工作的同時獲得自我的成就與幸福感。

而推薦序3闡述了一個這樣的真理“他人幸福，自我幸?！薄?/span>這句話表面看

并不難理解，但是真正做起來呢？一個字“難”。因為現社會大多人都是“只掃

自我門前雪，不管他人瓦上霜”。都認為我只要做好自我份內的事，我才不管其

他人呢；幫他人完成了工作而導致自我工作沒做好挨批我劃不來，我委屈；卻忘

了：與人方便，與己方便，與人快樂，與己快樂的道理。因為人是生活在社會這

個大環境下、大家庭里的，總是會與人接觸交往，而不是脫離社會獨自存在的。

引子則讓我明白了張勇這個傳奇人物真的是個重德的好人。因為他制定的鐵

律，賭博的務必開除，不孝順的不能當干部。是的，我認為企業也需要這樣，用

人就應思考三個標準：一是有才無德，慎用；由于時光問題，這本書我不曾看完，

以上就是我個人看過資料的一些自我的看法。

海底撈學不會讀后感內容【篇3】

我司為了能夠更好的讓企業在市場的激烈競爭中占有一席之地，在員工的實

際工作中發現補足，以客戶滿意的服務為工作重點。在始終遵循客戶第一的服務

理念基礎上，不斷規范服務標準、提升服務品質、創新服務手段、樹立像海底撈

那樣強烈的職責意識，以服務品牌化戰略指導日常服務工作，將品牌化服務思想

深化到每個員工日常的一言一行、一舉一動，將受眾滿意度提高作為整個部門始

終不移的追求目標和最終標準。但與海底撈這樣的明星服務企業相比，我認為我

司在某些服務細節上，處理的還不夠完美例如，在行政前臺，在我司領導延誤了

接待客人的狀況下，我們只能為客人帶給茶水、咨詢等服務。若我們也能像海底

撈那樣，在前臺布置一個書刊，能夠放上我公司的簡介宣傳冊和一些相關的質料、

報刊、娛樂笑話刊，讓我們的前臺但是和客人做一些簡單的互動交流，讓前臺去

了解客人的需求，不斷完善，使客人等待的過程變成享受優質服務的一部分，我

們安環部也能夠準備一輛游覽車，讓進入庫區參觀的客人享受貴賓般的服務，讓

快樂驅散焦急，讓笑聲帶走牢騷，讓滿意的贊揚代替不應有的投訴。這樣會更進

一步的提升我們的服務質量，讓客人滿意，樹立企業在行業中的良好口碑和良好

文化形象。任何流程和制度只有根

據實際狀況靈活運用才能發揮出最好的效果，所以充分調動每位員工的主觀

性，激發出每一名員工的工作熱情和潛能，才是企業成功的靈魂。

海底撈的經驗告訴我們，企業不僅僅要雇傭員工的雙手和雙腳，在嚴格的規

章制度和操作流程面前，更要雇傭員工的睿智靈心，充分激發普通員工的創造性

和職責意識，激發他們的潛能。如果把每個員工、班組和部門比作企業的細胞、

血管、器官，那么管理團隊就好比企業的大腦，企業要想發展好，就務必要有一

個好的團隊。透過對海底撈的認識學習，使我深深的認識到，一個企業的生存發

展、興衰存亡在很大程度上取決于團隊是否擁有審時度勢的眼光，是否具備適應

變化的潛力，是否擁有抓住機遇的敏銳，是否具備改革創新的膽略。

所以作為三江的一名職員，我們就應學習海底撈這種經驗和團隊培養，加強

創新型團隊的建設顯得尤為重要。在日常的工作和學習過程中，安環部也十分重

視對管理人員的培養和管理團隊的建設，在學習和發展活動過程中，領導結合我

部的實際狀況，提出了緊緊圍繞進一步解放思想、改革創新，優化安環部的發展

環境，從而有效提升服務核心競爭力用心開展一些內部互動活動。同時，為進一

步提升員工的綜合素質和業務水平，安環部以內部交流為主、外部學習為輔的模

式，對員工進行扎實有效的培訓，在培訓方式上覓新路、在培訓時光上加密度、

在培訓實效上下功夫，從而大大增強了員工的業務水平、應變潛力和知識才能，

為爭創學習型、創新型一流團隊打下了堅實的基礎，從而有力推動我司團隊早日

實現跨越式發展。

海底撈學不會讀后感內容【篇4】

用了一天終于把《海底撈你學不會》讀完了好累呀。文章中講述四川海底撈

餐飲股份有限公司，是一家以經營川味火鍋為主的大型跨省直營餐飲民營企業。

在董事長張勇確立的服務差異化戰略指導下，始終秉承服務至上，顧客至上的理

念，以創新為核心，改變傳統的標準化，提倡個性化的特色服務。將用心服務做

為基本經營理念，為顧客提供貼心，溫心，舒心的服務，在管理上，倡導雙手改

變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理

模式。

讀后真的感觸很多，這本書帶給我的不止是一點點。其中結合我現在的狀況，

更加深思的是一個好的企業應該讓員工有幸福感，有了幸福感才能更好地對待工

作和對公司忠誠。書中沒有提到員工應該怎樣按公司的流程與制度去服務好每一

位顧客，而是通過各種各樣案例來說明員工發自內心的，把海底撈當成自己的家，

為自己的家貢獻出最大的努力，流露著幸福的笑容，用打麻將的精神去工作而且

讓我見識了一位腳踏實地獲得成就的企業家，出自黃鐵鷹之手，把海底撈的文化

表露出來了。管理是藝術還是科學姑且不去評論,因為在我的觀念里,管理就是幫

助,一種與人為善想幫助人的心,不管你用什么方法都會有人死心塌地跟著你,不

是你會管理,而是出自本性的想對他好而忘了自己,從宗教佛家的角度,就是成佛。

不要誤解,成佛并非萬能,但是在中國的說文解字中成是開啟，佛是智慧，也

就是開啟智慧。在管理學上把管理作一個簡單的定義就是：組織、命令、控制、

協調等四大功能,而從書中我認為張勇已經把這四個基本要素展開,原因不是他

飽學詩書而是喜歡學習與成長,我很高興看到這本書賣的紅火,因為有人想學海

底撈，但是有多少人學的會呢?正因為在管理學上用的是科學,而張勇用的更多的

是心里學,有沒有發現我的里字與別人不同,正因為我完全理解張勇的思維，當然

我也會認識一些書上沒寫出來的部分。

張勇絕對是個領袖,但是在一開始他與許多人一樣經營企業都是想把企業經

營下去,這種精神只有老板才知道,而身為員工或者沒有老板精神的人是體會不

到的。

想想我們現在在這個集體組織里工作和生活，與海底撈差距在哪里，差距有

多大，該怎樣做才能縮小差距？養而不愛如養豬，愛而不敬如養狗。而人呢，只

給吃和愛是不夠的，還需要尊敬。這段話是書中作者的總結。試問現在有哪一家

公司能做到海底撈的張勇那樣關心員工，為員工著想，公平地公正地對待每一個

員工。讓員工無時無刻感受到家的溫暖 感覺到在海底撈工作的幸福和快樂。

我們學習海底撈，關鍵是要學習海底撈取得驚人成功這個表象內含的本質和

精髓，那就是尊重員工、信任員工、善待員工、感動服務、共享進步。

我常跟我的同事及同學說,賺錢不是我們的全部,因為賺錢只是一張我們成

功的成績單而已,如果把賺錢當作是指標,我想的是他雖然很快賺到錢了,但是心

靈卻空虛了,所以他會發現他不擇手段的成功過程反而讓別人厭惡他,而自己卻

沒有成長起來,我一直認為人生是鍛煉我們智慧、毅力及能力的過程,賺到了錢不

用高興,因為真正了解為何會成功的人一定知道只要方向正確再遠的路都可以達

到。

不過不要忘了,人性本懶,雖然有人說人性本善,但是我一直強調的是懶字,

這個惡習也是成長的動力,而這一切就是要溝通,會有戰爭的原因很簡單就是不

溝通所致的,如果每個人都愿意溝通那怎么會有問題呢?而懶為什么是源頭,那是

因為這是大家所追求的生活方式,所以包含有洗衣機、飛機及乃至于有手機都是

因為懶而形成的產物,而張勇改變的就是這個懶,因為想享受更好的環境及更舒

服的生活所以必須多勞多得,必須做正確的事情,像是張勇說：客戶是一桌一桌抓

的正是如此,也就是當客戶自己會來的時候就不用當時楊小麗帶著人出去發傳單

喊口號而且被城管為難的情景,因為客戶自己會過來而你只要把客戶服務好就可

以賺錢了。

因此,張勇用身體力行的以身作則去面對員工,并且不考核利潤的考核員工

方式,正是他了解這個懂行的道理,也就是他了解這個道理產生的良性循環所產

生的好處,而員工也知道,在我那本把客戶找回來的書中也正提到這些方法,只是

張勇實踐了所以成功了,我的課程不論是公開課或者輔導都會有客戶問我:老師

你的方法很好,但是如果每個人都照做了那不就是每個人都成功了,而我笑著的

回答：不會全部成功的原因正是不會每個人都照著去做,因為許多人仍然半信半

疑的迷失自己,如果有人聽完課還有人問我他要如何成功時,我會告訴他你不會

成功了,因為成功的人已經再做了,而你還再問,已經比別人晚一步了。

為什么海底撈學不會,不是因為他的方法你學不會,而是你還在問，而一定要

成功的人已經在做了。看完的每個人都在做了嗎?也許你會說家家有本難念的經,

而我會說那你要再重讀海底撈這本書或者我的把顧客找回來再念一次,或者你應

該花錢請我們告訴你如何讓你成功的個性化輔導了,我們公司在輔導上一直沒有

失敗案例,正是因為我們只挑選想成功的公司,因為正在沉淪或者已經意識到即

將沈淪的公司任何一個理論或方法都會毫不猶豫的去用他,所以才會成功,這又

印證古人的一句話不到黃河心不死,不見棺材不掉淚的理論,這樣的公司比較容

易成功,因為破釜沉舟的人才會真正做到狹路相逢勇者勝的姿態,生于安樂死于

憂患等這些話都是古人給我們留下來的寶,只是沒人去做而已,或者當知道要做

或者知道要改變時才知道這些道理已經太晚了,所以又有一句話叫做千金難買早

知道。

有人問我你為什么選擇服務行業而不選擇實體行業來實踐我的理論,我說我

對自己很有信心,況且這些理論都是我在做實體工作時積累下來的,盡管有些推

導的成分在里面,但是大多是成功的過程,而實體公司的成功只會幫助我成功而

已,影響及改變人的廣度不夠大,而人的青春有限,必須選擇一件對的事情去改變

自己,而跟著我的大多數員工都是這樣的想法,不過我仍然是要確保他們賺到錢,

因為企業的主管最重要的是就是幫助員工賺到錢所以我說管理是幫助別人獲得

成功。

海底撈學不會讀后感內容【篇5】

一個月前我剛高中畢業，我只明白在學校的生活的確是最單純的，但對于社

會的認識我僅僅限于最表層。今日花了一天的時間拜讀了《海底撈你學不會》這

本書，不能說自我對企業的全方位理解很全面，但還是比較深刻。

文章的開篇就寫到，有人說80后，90后是垮掉的一代，可是海底撈的80

后，90后卻早早成了社會的棟梁。沒錯，絕大多數的80，90后多為獨生子女，

相對父母那個時代我們得到的物質生活應當是不可比擬的，我們不為吃穿愁，我

們都有機會理解高等教育，可是我們海底撈的80，90后呢，他們都來自偏遠的

農村，他們家境不好，教育程度不高，為了改善家庭狀況他們被迫到城里打工從

而減輕家里的負擔。他們都面臨著生存條件的艱苦，而海底撈卻收留了這個特殊

的群體，讓他們找到自信，重塑新的人生觀。

企業分工中最核心的問題就是一旦分工后，如何配合，可能涉及到的一系列

邊緣問題由誰負責。說實話任何一個成功或失敗都是環環相扣的，過失并不是由

哪一個部門或哪個人造成。

就像上次校長說一位學生把書掉在學校了，學生家長打電話到學校所有部門，

卻沒有一個人告訴她其實書就在教室，無疑，家長肯定十分生氣，這個時候我們

不能推及到到底是哪個的錯，作文我們每個人都有職責，我們每個人都應當反思。

這事說通俗一點就正如打麻將一樣，任何工作都不是單打獨斗，要的是團體配合。

有一句話說得很對，打麻將的人那真叫用心感受，所以我們在工作中發揚一半的

麻將精神想必會給自我和企業帶來不一樣的收獲。

海底撈學不會讀后感內容【篇6】

《海底撈你學不會》這本書是我在朋友的推薦下所讀，它是黃海鷹所作，全

文圍繞著為什么海底撈得以成為中國餐飲業的黑馬，以及它的魅力所在。

我在一日午后將其讀完，讓我感觸很深，因為一個不起眼的麻辣燙店能做到

今天這個地步，不得不叫人佩服。文章是用一段段小故事分別介紹了海底撈火鍋

的服務創新，績效激勵及授權機制等幾方面內容，大量引用了基層員工的作品和

原話，很具體生動。我印象最深的就是海底撈最開始的建立和服務口碑，老板張

勇當初在四川簡陽縣城支起了四張桌子以賣麻辣燙為生,而且不會熬湯、不會炒

料,連毛肚是什么都不知道，在這樣的情況下,只有微笑服務一點,上菜速度快一

點,讓客人多一點滿意,才能生存下來,一年下來串了20萬串麻辣燙,掙了一萬塊

錢。在最初的艱苦環境下,慢慢挺過來了,而且后面做的越來越好,這與他的勤勞

和不怕吃苦的精神是分不開的,如果遇到其他人很有可能早就放棄了。而且海底

撈雇的員工多數都是來自農村的,學歷不高,見識也不多,但是他們有一種不怕吃

苦的精神,一種想通過雙手改變命運的態度,所以他們成功了。作為一個餐飲行業,

作為一個服務行業,好的服務自然起到關鍵的作用,海底撈的服務可謂做的比五

星級的酒店還要好,在他們那里吃過飯的人,很愿意再次體驗一下他們精致并附

有創意的服務，甚至第二次、第三次、第四次……服務員一個真誠的微笑,一句

關心問候都會使客人心里感到無比溫暖。

雖然大家都在談如何服務,談客戶的滿意度，但真正能把服務做好，不是說

出來的,而是一點一滴、一朝一夕、堅持、磨練、創新出來的。當今社會是一個

急劇變化的社會,每個人的思想都會隨著社會的進步不斷發生變化,每個人的需

求品味都越來越高,越來越優異,越來越特別。所以抓住客戶的需求,創造出個性

化的服務在競爭行業中有著至關重要的作用,海底撈就是餐飲業中的佼佼者。

再聯系到我們自己，作為一名收費人員，我們的服務對象就是司乘，海底撈

的成功是我們服務行業所需學習的，現如今高速公路已不再新鮮，越來越多的人

出行選擇高速，高速通車里程也越來越長，路網也越來越發達密集，某年還新出

臺了撤省界收費站的相關政策，所以我們要學習的內容也在不斷更新，這就需要

我們不怕吃苦，多去專研。結合自身的特點和優勢，努力創造出更優質的服務，

這才是我們當下最需要做到的。

海底撈學不會讀后感內容【篇7】

海底撈成立于1994年，是一家以經營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為

一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，他的成功在社會上備受關注，而這本書便

做出了探討。

總結出海底撈今天的成功關鍵在于他總是把顧客的滿意和員工的滿意擺在

首位，他人幸福了，自己才幸福。

海底撈-火鍋店-服務業。選拔員工標準：選人：不怕吃苦的好人；用人：信

任與授權；育人：入職培訓；留人：讓員工滿意，把海底撈當成自己的家。

為什么標準是這樣？

選人：餐飲服務業—勞動密集型—吃苦肯干—快速準確、熱情為顧客服務

用人：養而不愛是養豬，愛而不敬是養狗，而人呢除了吃和愛便需要的是尊

敬。在企業中對員工的尊敬便是信任，而信任又通過授權所體現，信任你的操守

和能力，員工被信任了才有責任感。古語有云：士為知己者死。

育人：通過入職培訓讓其具備工作能力，但在海底撈通過師徒制和幫帶扶等

方式助推員工和企業一起成長，不僅僅給員工了一份工作，更是給員工了一個實

現夢想的平臺。海底撈告訴員工，雙手改變命運；人生而平等。在這里員工和企

業共同進步。

留人：1.讓員工有成就感，看到職業發展方向；2.提供不錯的薪酬;

3.提高員工生活待遇，為員工解決后顧之憂，建立寄宿學校，解決員工子女

教育問題，讓員工有家的感覺。

海底撈你學不會，為什么呢？

大部分企業不缺制度，制度也能起很大作用，可僅有制度會造成機械和被動；

大部分企業都有獎罰，金錢當然起很大作用，可僅有獎罰會造成交換和隔膜；很

多企業都有理念、愿景和使命，可僅有這些嘴邊形式會造成形式感和空洞。只有

三者結合，企業才是一個完整的管理系統，當然也離不開企業領導人的經營理念

和博愛胸懷。

讀完海底撈你學不會這本書，我感嘆張勇真是極睿智的人，在經營企業的過

程中，他巧妙地將企業的成長和惡員工的激勵措施聯系起來，一方面他不斷地向

員工灌輸一個理念，作為海底撈的員工，你的命運和海底撈的成長是息息相關的，

只有企業不斷成長，你的命運才有不斷改變的天空!另一方面，他讓員工感到幸

福，感到是一個家。這才是其他企業真正學不會的。當然海底撈在探索經營之道

的過程中，也付出了一定的代價，但這就是管理實踐。

很多時候，我們覺得管理學枯燥虛無，因為我們缺乏實踐，缺乏案例佐證，

所以我建議大家，在有限的時間里可以多讀一些管理學書籍，幫助我們更好地學

習管理學。當然其它類的書籍，也應多讀多看，以拓展格局，陶冶情操，完善自

我。

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