惡性競爭終將損害企業的自身利益

惡性競爭終將損害企業的自身利益

行業之間的競爭隨處可見，但是有的行業的競爭發展成

為惡性競爭就會為企業自身帶來一定的損害，因此一定要避

免惡性競爭。

“寬帶攻堅，大戰100天，搞垮××我爭先”。日前，一張

關于某基層運營商培訓的照片在微信朋友圈刷屏。當人們一

邊感慨運營商之間又怎么了，一邊質疑這張照片的真實性之

時，關于運營商之間惡性競爭的例子又被更多地在微信朋友

圈里發掘出來，甚至一些地方還發生了運營商剪光纜的事

件，讓人恍惚又回到了幾年前校園營銷時那種劍拔弩張的場

景。種種跡象表明，隨著寬帶接入市場的開放，有些地方運

營商之間惡性競爭的苗頭開始抬頭。如果不及時剎車，很可

能會重蹈企業利益與行業形象雙輸的覆轍。

惡性競爭損壞的是企業的自身利益。為了搶占市場，運

營商過去非理性的做法是“傷敵一千，自損八百”，最終造成

的結果是“賠了夫人又折兵”。比如寬帶駐地網，過去運營商

為獨家壟斷小區寬帶的經營權，不僅給開發商支付高額的“入

場費”，還主動承擔本該屬于開發商承擔的那部分網絡設備建

設費用。直到兩部委聯合頒布光纖到戶國家標準要求保證用

戶的自由選擇權，鼓勵運營商共建共享，新建小區的寬帶建

設行為才予以強制規范。實踐證明，多家運營商公平接入基

本不影響強勢運營商的市場份額。可是，十多年來，運營商

為此白白花費了多少“冤枉錢”？再比如當年的校園營銷，據

說某電信企業每年僅該項活動的公關費用就高達近億元。一

些企業包車在火車站、汽車站迎“堵”新生，入校后大量派發

從牙膏牙刷到臉盆被褥等全套生活用品，甚至送自行車、電

動車，資費也一個賽一個地降，而熱鬧過后，各企業如果坐

下來算算賬，可能都是“賠本賺吆喝”，白忙活一場。目前，

運營商的收入利潤逐年下滑，倘若還是為了眼前的利益打得

昏天黑地，只會讓企業本已艱難的日子雪上加霜。

惡性競爭損壞的更是行業的整體形象。行業的健康可持

續發展與其社會形象密不可分，而行業的社會形象又與企業

行為息息相關。一些基層運營商，有時會為了眼前的營銷業

績和一時的市場份額，在用戶面前相互拆臺、相互詆毀，甚

至發生謾罵、斗毆等過激的行為，企業形象蕩然無存，行業

顏面為之掃地。這樣一來，廣大用戶會如何看待通信行業？

新聞媒體會如何看待通信行業？運營商經常委屈地問：為啥

我們推出那么多措施、付出那么大努力落實國務院提出的“提

速降費”要求，而老百姓卻不“買賬”？其中一個重要原因是，

過去運營商為搶奪用戶大打“惡性價格戰”，社會大眾習慣性

地認為通信行業是壟斷行業、運營商“很有錢”，資費再怎么

便宜，收入利潤再怎么降都不為過。惡性競爭使通信行業形

象受損，運營商因此長期陷入用戶詬病、媒體抨擊的怪圈。

令人欣慰的是，在政府監管部門的重拳治理下，在通信

行業核心價值觀的倡導下，在運營商自律意識的轉變下，這

兩年類似校園營銷的惡性競爭硝煙漸漸散去，通信市場競爭

趨于理性，這樣的好局面應該保持。當前一些地方出現的惡

性競爭的苗頭，應引起我們的重視，政府、企業一起及時采

取措施不讓其死灰復燃。

放眼整個信息通信市場，通信業面臨的OTT業務跨界競

爭和挑戰越來越嚴峻。2015年，我國電信業務收入同比增幅

只有0.8%，創歷史新低。其中，話音業務收入同比下降12.7%，

移動短信業務收入同比下降10.4%。在這種形勢下，如果三

家運營商仍然以零和博弈的思維想問題，在寬帶市場上掐得

“你死我活”，未來的發展堪憂。市場經濟鼓勵競爭，但競爭

不是你死我活，而是倡導競合共贏，共同發展。“風物長宜放

眼量”，網絡強國、“互聯網+”等國家戰略的深入推進，為行

業帶來了新的戰略機遇和發展空間，運營商應面向移動互聯

網積極進行創新與轉型，不斷開拓新的藍海市場。