圈子中的組織公民行為

第１２卷第１Ｏ期

２０１５年１Ｏ月

管理學報

Ｖｏ１．１２ Ｎｏ．１０

０ｃｔ．２Ｏ１５

Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

ＤＯＩ編碼：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２—８８４ｘ．２０１５．ｉ０．００５

圈子中的組織公民行為

張 田 羅家德

（清華大學社會學系）

摘要：中國差序格局的文化心理產生了廣泛的“圈子”現象。盡管經歷了現代化過程，圈

子仍然在組織的不同層面發揮影響力。在考察圈子作為一種非正式組織提供的角色系統、行

動規范如何影響成員個體層面的組織公民行為的基礎上，通過問卷調查，對大陸地區某臺資企

業的３９０名員工進行實證研究。研究結果發現，在控制了人口統計學變量和工作滿意度的效

應后，不同的圈子角色對員工的組織公民行為有積極影響。此外，圈子中的組織公民行為在使

組織受益的同時，也賦予個體圈子角色的正當性。

關鍵詞：圈子；圈子角色；組織公民行為

中圖法分類號：Ｃ９３ 文獻標志碼：Ａ 文章編號：１６７２—８８４Ｘ（２０１５）１０—１４４２—０８

ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｃｉｔｉｚｅｎｓｈｉｐ Ｂｅｈａｖｉｏｒ ｉｎ Ｇｕａｎｘｉ Ｃｉｒｃｌｅｓ

ＺＨＡＮＧ Ｔｉａｎ ＬＵ０ Ｊａｒｄｅｒ

（Ｔｓｉｎｇｈｕａ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂｅｉｊ ｉｎｇ，Ｃｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｇｕａｎｘｉ ｃｉｒｃｌｅ ｉＳ ａ ｓｐｅｃｉａｌ ｓｏｃｉａｌ ｎｅｔｗｏｒｋ ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ｉｎ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｗｏｒｋｐｌａｃｅ，ｒｏｏｔｅｄ ｆｒｏｍ

ｔｈｅ ｓｐｅｃｉａｌ ｔｙｐｅ ｏｆ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｓｏｃｉａｌ ｃａｔｅｇｏｒｉｚａｔｉｏｎ ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｎａｍｅｄ‘ｐａｔｔｅｒｎ ｏｆ ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ’．Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｉｎ—

ｄｉｇｅｎｏｕｓ ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ，ｔｈｉｓ ｓｔｕｄｙ ｈａｓ ｅｘｐｌｏｒｅｄ ｔｈｅ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｏｆ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｇｕａｎｘｉ ｃｉｒｃｌｅｓ’ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ ｏｎ

ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｃｉｔｉｚｅｎｓｈｉｐ ｂｅｈａｖｉｏｒ（ＯＣＢ）ａｔ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ ｌｅｖｅ１． Ａｓ ｉｎｆｏｒｍａｌ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ，ｇｕａｎｘｉ ｃｉｒ—

ｃｌｅｓ ｐｒｏｖｉｄｅ ｔｈｅ ｒｏｌｅ ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ ｔｈｅ ｎｏｒｍｓ ｂａｓｅｄ ＯＤ ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ，ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｆｒｏｍ

ｆｏｒｍａｌ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｕｌｅｓ．Ｔｈｅ ｅｍｐｉｒｉｃａｌ ｄａｔａ ｗａｓ ｓａｍｐｌｅｄ ｆｒｏｍ ａ ｈｉ—ｔｅｃｈ ｃｏｍｐａｎｙ ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｆｕｎｄ—

ｅｄ ｂｙ Ｔａｉｗａｎｅｓｅ ａｎｄ ｌｏｃａｔｅｄ ｉｎ Ｓｕｚｈｏｕ．Ｉｎ ｔｈｅ ｓｕｒｖｅｙ，１ ８ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓ ｈａｄ ａ ｒｅｓｐｏｎｓｅ ｒａｔｅ ａｂｏｖｅ

８Ｏ ．Ａｆｔｅｒ ｅｘｃｌｕｄｉｎｇ ｉｎｖａｌｉｄ ａｎｄ ｉｎｃｏｍｐｌｅｔｅ ａｎｓｗｅｒｓ，ｗｅ ｅｖｅｎｔｕａｌｌｙ ｏｂｔａｉｎｅｄ ３９０ ｖａｌｉｄ ｒｅｓｐｏｎｓｅｓ．

Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｓｈｏｗ ｔｈａｔ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｒｏｌｅｓ ｏｆ ｃｉｒｃｌｅｓ ｈａｖｅ ｐｏｓｉｔｉｖｅ ｉｍｐａｃｔ ｏｎ ＯＣＢ ａｆｔｅｒ ｃｏｎｔｒｏｌｌｉｎｇ ｔｈｅ

ｅｆｆｅｃｔｓ ｏｆ ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ ｖａｒｉａｂｌｅｓ ａｎｄ ｊｏｂ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ．ＯＣＢ ｃａｎ ｆａｃｉｌｉｔａｔｅ ｔｈｅ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｏｒ—

ｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ａｎｄ ａｌｓｏ ｈｅｌｐ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ ｔｏ ｂａｌａｎｃｅ ｈｉｓ ｏｒ ｈｅｒ ｒｏｌｅｓ ｂｅｔｗｅｅｎ ｔｈｅ ｇｕａｎｘｉ ｃｉｒｃｌｅ ａｎｄ ｔｈｅ ｆｏｒｍａｌ

ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．

Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｇｕａｎｘｉ ｃｉｒｃｌｅｓ；ｒｏｌｅｓ ｉｎ ｇｕａｎｘｉ ｃｉｒｃｌｅｓ；ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｃｉｔｉｚｅｎｓｈｉｐ ｂｅｈａｖｉｏｒ

１ 研究背景

作為與正式組織相克相生的存在，圈子是

一

“態度／價值觀”、“宗教”、“生活方式”等基礎上

的認同 ］，表現為“團體格局”，成員間界限分

明＿２］。中國傳統社會則是一個“關系主義”社

會ｌ＿３“］，以個人為中心，向外擴散建立自己的關

系體系，形成一個個伸縮自如的“圈子”，更多的

種非正式組織。不同國家中非正式組織的存

在方式和影響力不盡相同，圈子作為中國文化

中的一種非正式組織，幾乎無處不在。

中國人熱衷結成圈子并受其約束，在某種

程度上，源自于中西方的文化差異，即中西方人 部”、“工會”等身份團體；中國人則表現為圈子、

的“群體認同”格局有明顯差異。西方社會的群

體認同是一種身份、權利的認同，是在共同的 盡管經歷了現代化過程，技術和規范在中

收稿日期：２０１５－０５－０３

是“差序格局”的關系認同。在這種差異化的認

同基礎上，西方人的結合方式更多表現為“俱樂

幫派等關系群體。

基金項目：國家自然科學基金資助項目（７１３７２０５３）；清華大學校內自主科研資助項目（２０１２１０８８０１５）

?

１４４２?

圈子中的組織公民行為一張 田 羅家德

國組織中已經變得更為必要，但關系的重要性 繞不同的權威人物（通常是領導）形成一個個

在中國社會仍然占據主導地位 ］。羅家德等 ］ “圈子”。羅家德口 首次將工作場域的圈子定義

發現，“圈內人”與領導者建立密切的私人關

系，并與領導者之間存在敏感而重要的交換，即

經常被委以重任和解決棘手問題｝不僅在自己

的崗位上工作，更是在某種情境下充當領導者

的“分身”（如資源分配協調人、決策咨詢者等多

重角色）。無疑這些圈內成員都承擔了大量并 各自為政；或溝通聯結、合縱連橫，以實現自身

不屬于自己工作職責范圍內的任務。ＳＭＩＴＨ

等口 將這類自發性且不受到正式報酬制度所控

制的工作行為稱之為組織公民行為（ｏｒｇａｎｉｚａ－

ｔｉｏｎａｌ ｃｉｔｉｚｅｎｓｈｉｐ ｂｅｈａｖｉｏｒｓ，０ＣＢ），它超越了組

織所要求的標準，并未包含在正式的工作說明

書中，且這種行為確實對組織運作有正面幫助。

盡管ｏＲＧＡＮ［ 強調０ＣＢ不受工作角色的限制， 圈層實現了中國人不同的社會交換需求。人們

但作為非正式組織的圈子卻賦予了成員與領導

者不同的關系角色，那么圈子帶來的“額外”角色

系統在使得工作職責、權力和資源狀況變得更為

復雜的情況下，對組織成員做出ＯＣＢ有何影響？

這是一個值得思考的問題。

中國文化中有一個悖論——即“公私對 在工作場域中，重要的圈子通常圍繞領導

立”：一方面，中國人只有在私人關系中才能找 或權力人物形成，這與中國人的權威人格有關。

到安全感，每個人都只相信私人關系，爭相拉關

系為己服務；另一方面，在公共領域，大家又公

開地反對拉關系、走后門 ］。那么在這種矛盾 社會生活中找尋這樣一種“家長式權威”來保護

的文化模式下，又該如何理解ＯＣＢ在組織中的

涌現呢？鑒于此，本研究采用問卷調查法。將圈

子作為一種非正式組織提供的角色系統、行動

規范和動態（結構）變化的動力機制，以期驗證

其對組織成員ＯＣＢ的影響；同時，也嘗試回應：

中國人如何在組織公共利益和自己歸屬的小圈

子中找到平衡。

２ 研究假設

２．１圈子殛其特征

眾多研究均指出 華人的領導與管理有別

于西方ｎ ，即個體行動不是簡單受到上下級或

是團隊成員工作范圍內互動的影響。事實上，

在工作關系與私人關系未分化的中國社會

中ｌ“］，個體往往置身于同領導、同事在工作內外

一

切互動累積形成的復雜的人際關系網絡中，

也相應地承擔起關系網絡所帶來的后果。一個

典型的中國人，必須在這張網絡中根據人際互 （由“親信”、“班底”組成）和外圍（由熟人組成）

動的結果和未來目標來給自己定位，然后根據 之分，也有“圈內”和“圈外”的差別。最重要的

自己的角色和相應的倫理規范行事。

２．１．１工作場域的圈子概念

羅家德等 的研究發現，中國人傾向于圍

為“由個人自我中心網發展而來的、規模較小

的、邊界相對不封閉的行動集或者非正式團

體”。工作場域充滿了跨越正式權力結構、命令

鏈條的以各種權力人物為中心的圈子，通常以

“某某的圈子”來指稱。圈子之間或壁壘分明、

的影響力和目標。

２．１．２ 圈子的文化心理

家庭是中國人社會生活中最重要的組成單

位，它不僅提供了歸屬感和安全感，而且是資源

庫 ］。楊國樞 將差序格局分為最內圈親密的

家人、中間層的熟人到最外圈的生人。不同的

的不同心理需求被有效分類與區隔，節約了認

知資源，避免了不同關系需求導致的認知混亂。

這種差序的心理特征和關系結構模式自然地遷

移到社會生活的各個領域中，因此，圈子的結成

也就不難理解。

中國人從小經受父權型權威的規訓，之后在社

會化過程中受到“官本位”文化的規訓，傾向于

自己 ］。權威人物的圈子可為組織成員提供一

種心理保護與集體歸屬感。

ＴＲｏＭＰＥＮＡＡＲＳ［” 發現，在人際互動的

性質上，美國文化和中國文化存在差異，即前者

是專一性的，某個領域中發生的沖突就只在該

領域中發生作用，不會影響其他領域的互動；后

者是發散性的，在某個生活領域中的沖突會波