外貿業務員工作總結

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因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做

到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

公司經營產品及價格定位：

a、公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公

司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷

售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰

線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整

體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最

主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得

客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通

的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業

報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內

同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場

行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知

道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

b、報價表

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定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了

定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了

公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以

小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推

敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西

不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報

價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如

果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至

幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一

行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費

時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，

要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

外貿業務員工作總結6 我是去年機構改革時于四月十八

日來外經局工作的。在近一年工作中，在市委、市政府的正

確領導下，局黨組一班人認真貫徹落實市委九屆二次全委

（擴大）會議精神，解放思想，開拓創新，銳意進取，緊緊

圍繞建設經濟強市這一宏偉目標，團結帶領全局干部，勝利

完成了市委、市政府下達我局的各項目標任務，全年利用外

資實際到位7143.84萬美元，居自治區第一，同比增長22.9%，

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完成自治區下達計劃5500萬美元的129.9%；完成進出口總

額34369萬美元，其中出口完成23928萬美元，同比增長23%，

列自治區第二名；為企業爭取外經貿發展基金、出口補貼等

各類資金1546.8萬元；滿都拉口岸勝利開關；順利完成機

構改革等等。總之，各項工作都取得了長足發展。現在，全

局上下工作熱情高漲，領導班子團結務實，出現了空前的大

好局面。

我到任時，局主要領導在內蒙學習，由我主持工作，一

直到7月中旬，同時我分管局辦公室（監察室）、外資外經

科、市政府口岸辦和機關事務中心。下面，就我來外經局工

作情況作一簡要總結：

一、思想政治素質

我受黨培養教育多年，特別是走上領導崗位后，能認真

貫徹黨的路線方針、政策，有較強的理論政策水平、有全局

觀念、平日非常關心國家大事和我市的發展，市委九屆二次

全委會后，感到新的市委將工作重點放在全力推進經濟強市

建設上，感到很振奮，認為包頭是有希望的，一年的事實證

明，市委工作抓住了根本。做為職能部門干部，在工作中緊

緊圍繞市委中心工作和我局工作目標，腳踏實地、認認真真

做好本職工作。我在工作中能堅持原則、依法辦事。我分管

的外商投訴工作比較棘手，去年就有5起，如大華食品公司、

大華陶瓷公司、旺德福針織品等中外合資企業糾紛，外商投

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訴后，我都到企業了解情況，聽取

雙方反映，多次主持召開協調會，提出了解決意見，既

維護了中外合資雙方權益，又使問題依法得到解決。我在工

作中能團結身先士卒、關心群眾。在滿都拉口岸建設期

間，條件非常艱苦，我和們一道吃住在現場，由于工作

的特殊性，常常不能正常吃飯。由于我們的帶頭作用，施工、

監理單位的深受鼓舞，保證了工作的順利進行。

二、組織領導能力

我有較強的組織領導能力。在去年工作中，主要表現在

以下幾個方面：

1、在剛到任的兩個多月中主持日常工作適逢口岸工作

正式開始建設和接待工作比較多，還有全局的正常工作要做，

比較繁雜，許文生每周回包聽匯報、布置安排，主要由

我負責落實。由于我分管招商引資工作，所以，接待外商、

經貿洽談等事宜主要由我負責安排。從五月份開始，我局共

接待境內外考察團組20多個，主要有臺商考察團、港商考

察團、馬來西亞、新加坡考察團、韓國商會考察團等等。主

持召開洽談會20余次。從接待方案到經貿洽談會安排以及

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四月下旬正式到任后，即開始準備，五月三日派測繪人員到

滿都拉測繪口岸地形圖，當月就拿出口岸一期工程規劃方案。

多次赴呼征求海關、檢驗檢疫、邊檢等機構意見、反復修改，

到六月份基本確定了建設方案。此方案既體現了市委、市政

府將滿都拉口岸建為一流陸路口岸的意圖，又滿足了當年開

關的要求，還留有發展余地，經市政府批準后于七月中旬正

式開工建設。

由于滿都拉口岸建設末列入當年財政預算，加之規劃和

建設方案比較超前，規模也較大，所以資金缺口相當大。工

程開工后，我積極向政府匯報爭取資金，

外貿業務員工作總結7 1.公司經營產品及價格定位：

A.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司

的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售

專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線

拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體

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同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場

行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知

道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

B.報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表。

此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決

定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了

定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了

公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以

小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推

敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西

不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報

價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如

果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至

幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一

行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費

時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，

要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?

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這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，

產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

外貿業務員工作總結8 時間過的飛快，為期一個月的實

習結束了，在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學

到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，

得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想

起這兩個月的生活，一個人在新的環境里，應付新的人際關

系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活

節奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都

挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，

也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子

了，責任也將越來越重。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學

習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自

己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都

源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所

學。然而，我們當然不希望實習僅止于此，那就太狹隘了。

(實習單位簡介)

我的實習，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的

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外貿業務員，算是與專業對口工作的不二選擇了，而且

我們曾于大三進行過tmt模擬實習，對外貿流程有一定的了

解。然而經過在商務部一段時間的工作，我漸漸明白有時實

際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比

理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了

自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間

里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛

心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中

更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(2)加強英語及專業知識的學習

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正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面

問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭

取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有

比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上

社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百

川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再

加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉念

一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做

一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了

這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉的大學生活，我的獨

立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適

應新的環境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。

(4)要虛心學習，不恥下問

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己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識

也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在

實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，

多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣

我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己專業知識中很多的不足，

并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一

個良好的基礎。在學校的tmt模擬實習中，我每次填單總是

填不完整，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的

態度，時常不認真對待單據，經過這次的訓練，我已經可以

獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據。

經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫

作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學

習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會

得心應手，應對自如。

在實際操作中，我深刻體會到，國際貿易的中間環節多，

涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、

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國際金融及貨幣銀行學的內容;在國際貨物運輸、保險方面，

我還應該去看看有關運輸學、保險學科的書籍;在爭議、違

約、索賠、不可抗力方面，我就應該去了解有關法律的知識。

為了適應國際貿易發展的需要，我還應多看看如《國際貿易

術語解釋通則》、《托收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》

等內容，這些規則已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿

易慣例，被人們普遍接受和經常使用，并成為國際貿易界從

業人員遵守的行為準則。我必須學會靈活運用國際上一些行

之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規范辦事，在貿

易做法上加速同國際市場接軌。

經過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提

及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只

工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，

讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少

的我們，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參

加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快

速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。

總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工

作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。

外貿業務員工作總結9 一、主要完成的工作：

1、實現了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，

該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在實施中。因為

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經一路地處市區，在開挖跟與駐地單位協調配合上比較艱難，

所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工

作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響

力宏大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監

理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅

實的根本。

3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

4、實現了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中

標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市里

的重點工程，目前已經打壓實驗，思想匯報專題驗收合格，

只差一點后來增加的開頭工程。

二、工作中浮現的問題及解決措施：

1、不能正確的處置市場信息，具體表現在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發達的古代社

會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然

而我們卻不抓住；

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分

析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何

斷定信息的正確性；

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的

工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息

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的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、教訓不足，

在剛開真個招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟

出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析

工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工

作中我們要始終加強業務學習，提高本身能力，加強企業市

場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工

程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安

排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩；

在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸

形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主

的溝通，幫助業主分析圖紙，理解工程進度，提前做出打算，

在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養，發明問

題及時處理，不留隱患。對經常損壞的配件，提前做好儲備，

要在第一時間維護裝備。

三、今后的工作打算：

1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合

競爭。

目前，咱們最富強的競爭對手是‘四川森普管業’，該

公司的銷售網絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網

絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。當初，我們兩家為了爭

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奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損

失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強

雙方的聯系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、

結合競爭、利益循環、共享市場。

2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。當初

市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推

廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。很多新興的

管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就

消聲隱跡了呢？就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到。

我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶

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加大營銷力度，進一步的進行推廣。

5、加強學習和內部管理，加強培訓，尺度各項管理軌

制，提高職員素質。不斷的學習專業常識，提高業務水平。

不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發展打下良好

的基礎。

6、做好平安方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持

防范為主、防治結合、加強教誨、群防群治的準則，通過保

險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工

發現一個安全、舒暢的工作環境。

外貿業務員工作總結10 時光飛逝，一個月不知不覺又過

去了。想想我加入美志電子公司這個團隊快兩個月了。在11

月份的工作中，我取得了一些進步，但是還有很多不足之處。

沒有外貿經驗而且又沒有接觸過電子行業的我，做起外

貿就是一切從零開始。我們公司是東莞一家生產銷售電容器

的公司，沒來工作之前，我連電容器是什么都不知道。但是

來到公司的這段時間，我學到了很多寶貴的知識，領導們同

事們都很熱心指導我。我非常感謝領導和同事的支持和幫助。

在過去的一個月里，我學到了很多實用的知識，在實踐中成

長。例如，電容器的主要參數及應用范圍，如何發布更加有

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11月份，看到每個同事都有自己的訂單，而我卻沒有，

心里很著急沉重。我一直在反思，是不是自己的方法很有問

題？還是自己不夠勤奮？經過一些思考以及參照同事們的

日常工作，我覺得自己是各方面都做得不夠。

最主要的缺點有以下幾點：

首先，自己的產品專業知識不夠。

第二，我發布的產品信息量不夠大，內容不夠專業。

第三，少主動開發客戶，少打電話給客戶。作為一個業

務員，想要開發客戶，電話聯系少不了。

第四，產品宣傳不夠，我除了在阿里巴巴主力宣傳產品

以外，有在其他外貿及內貿網站，但是沒有足夠的宣傳信息。

我將采取各種措施針對這些缺點去改進。

一、首要的必需的任務就是多學習產品信息，應付客戶

提出的各類問題。

二、多了解阿里巴巴平臺，發布更有效的產品信息。

三、通過各種渠道，郵件或者電話等多方面開發客戶。

四、大力宣傳公司及產品，主要是通過一些網站。