本著服務的理念

本著服務的理念，我們的使命：為賓客營造干凈溫馨的“家”

客房過道

客房作為酒店的服務的根本，也是酒店收入的主要來源，所以其設計就顯得極為

重要。

那么如何設計一個完善的酒店客房呢？感受最深的還是其以人為本的設計理念。

其包括以客人為上帝的服務理念、當?shù)匚幕厣?/span>由房價體現(xiàn)的客房檔次、人

體功學、地毯、墻紙的選擇、家具、燈具的設計或選擇、窗簾的選擇、燈光的配

制、潔具的選擇等等。正所謂麻雀雖小，五臟俱全。

這里，我不打算專門地講審美上的一些原則，而想站在酒店客房的管理者的角

度來談一談這個問題。

先從客房走道說起。客房的走道最好給客人營造一種安靜安全的氣氛。走道的

門可以凹入墻面，凹入的地方可以使客人開門駐留時而不影響其它客人的行走，

但凹入不要太深，最好在450㎝左右，太深了，若有客人出門時，恰好別的客

人由門前經(jīng)過時反而會受到驚嚇，而失去由安全感；燈光既不可太明亮，也不能

昏暗，要柔和并且沒有眩光。可以考慮采用壁光或墻邊光反射照明。在門的上方

最好設計一個開門燈，而使客人感覺服務的周到。

客房走道地面、墻面的材料要考慮易于維護和使用壽命。有的新酒店使用不到

半年就舊了、臟了，除了管理清潔的原因，也有設計師選材不考慮其使用性的原

因。客房的走道盡量不要選用淺色的地毯，而要選擇耐臟耐用的地毯；墻邊的踢

腳板可以適當?shù)刈龈咭恍梢宰龅?/span>200㎝高度左右，以免行李推車的邊撞到

墻紙；有的酒店客房走道甚至還設計了防撞的護墻板，也起到扶手的作用。如此，

既防止使用過程中的無意損壞，也為老年人提供了行走上的方便。

現(xiàn)在流行不壓角線的施工工藝，即墻面的墻紙和天花直接連接，最好不要這樣

設計，因為墻與天花乳膠漆的收邊會成為問題，時間長了，會由于熱脹冷縮的不

同而產(chǎn)生裂痕。如一定想如此設計，也可以考慮在墻紙與天花交接處做凹入1.2

㎝左右的縫。天花板不宜做得太復雜，空高也不宜太高或過矮，一般不要高于

2.6m、低于2.1m。客房入口門上的貓眼不宜太高，也要考慮身材不高和未成年

人的使用因素。

一、關于入口的通道

一般情況下入口通道部份設有衣柜、酒柜、穿衣鏡等。在設計時要注意如下幾

個問題：

1．地面最好使用耐水耐臟的石材。因為某些客會開著衛(wèi)生間的門沖涼或洗手，

水會濺出或由客人的頭發(fā)等帶出；

2．衣柜的門不要發(fā)出開啟或滑動的噪音，軌道要用鋁質或鋼質的。因為噪音

往往來自于合頁或滑軌的變形；

3．目前流行采用一開衣柜門，衣柜內(nèi)的燈就亮的設計手法，其實這是危險的，

衣柜內(nèi)的燈最好有獨立的控制開關，不然，會留下火災或觸電的隱患；

4．保險箱如在衣柜里不宜設計得太高，以客人完全下蹲能使用為宜，千萬不

要設計在彎腰的地方，不然客人會感到疲累；

5．穿衣鏡最好不要設在門上，因為鏡子會增加門的重量，而使門的開啟不顯

得那么輕巧，時間長了，也會導致門的變形，穿衣鏡最好設計在衛(wèi)生間門邊的墻

上；

6．酒柜燒開水的插座不要離臺面太近，起碼要有50~60㎝的距離，不然，插

入插座時，由于插座的尾線是硬質的不能彎曲而不能使用；

7．柜后的鏡子要選用防霧鏡，因為燒開水的水會產(chǎn)生霧氣；

8．天花上的燈最好選用帶磨砂玻璃罩的節(jié)能筒燈，如此，不會產(chǎn)生眩光。

二、關于衛(wèi)生間的設計

1．很多的酒店衛(wèi)生間天花板選用防水石膏板，其實不然，我們建議使用鋁板

或其它表面防銹防水的金屬材料，但不要使用600×600或300×300的暗龍骨鋁

板天花，因為設備維修時其會因為人為拆裝而變形；

2．進入衛(wèi)生間的門下地面設一防水石材板，以免衛(wèi)生間的水流入房間通道；

3．選用抽水力大的靜音的馬捅，淋浴的設施不要選用太復雜的，而要選用客

人常用的和易于操作的設備，有的因為太復雜或太新奇，客人不會使用或使用不

當而造傷害；

4．設淋浴玻璃房的衛(wèi)生間，一定要選用安全玻璃，玻璃門邊最好設有膠條，

既防水滲出，也能使玻璃門開啟時更輕柔舒適；

5．手盤水龍頭的水沖力不要太大，要選用輕柔出水、出水面較寬的水龍頭，

有時，水流太猛，會濺到客人的褲子上，而造成一時的不便和不悅；

6．鏡子要防霧，并且鏡面要大，因為衛(wèi)生間一般較小，由于鏡面反射的緣故，

而使空間在視覺上和心理上顯得寬敞。衛(wèi)生間巧用鏡子會起到意想不到的效果；

7．衛(wèi)生間的地磚要防滑耐污。地磚與墻磚的收邊外最后打上白色或別的顏色

的防水膠，而讓污物無處藏身；

8．衛(wèi)生間的電話要安放在馬桶與洗手臺之間，以免被子淋浴的水沖到；

9．鏡前燈要有防眩光的裝置，天花中間的筒燈最好選用有磨砂玻璃罩的；

10．衛(wèi)生間的門及門套離地200㎝左右的地方要做防水設計，可以設計為石

材或砂鋼飾面等；

11．淋浴房的地面要做防滑設計，浴缸也可選擇有防滑設計的浴缸，防滑墊

也是必須配備的。三、關于房間內(nèi)的設計

1．床離衛(wèi)生間的門起碼不得小于200㎝，因為服務員需要一定的操作空間；

2．客房的地毯要耐用防污甚至防火，盡可能不要用淺色或純色的，現(xiàn)今，有

很多的客房地面是復合木地板，既實用又衛(wèi)生而且溫馨舒適，是值得推廣的材料；

3．客房家具的角最好都是鈍角或圓角的，這樣不會給年齡小個子不高的客人

帶來傷害；

4．窗簾的軌道一定要選耐用的材料，遮光布要選較厚的，簾布的皺折要適當，

而且要選用能水洗的材料，若只能干洗的話，運營成本會增加，得不償失；

5．電視機下設可旋轉的隔板，因為很多客人在沙發(fā)上看電視時需要調(diào)整電視

的角度；

6．房間的燈光控制當前較流行的是各個按鈕控制，而不是從前的觸摸式電子

控制板；

7．插座的設計要考慮手機的充電使用，這往往是很多酒店客房設計所忽略的；

8．床頭燈的選擇要精心，既要防眩光，也要耐用；

9．行李臺的設計往往不受重視，很多的酒店客房的行李臺的木質臺邊的漆被

撞得凹凸不平，若采用這樣的行李臺其軟包部分最后能由平面轉到立面上來，并

且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞；也可采用活動式的行李架，但墻

壁上要做好防撞的設計。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新穎有個性，

又實用；

10．藝術品如掛畫，最好選用原創(chuàng)的國畫或油畫，不管水平高低，總比電腦

打印的裝飾畫值得一掛，而從側面體現(xiàn)酒店管理者的品味；

11．電腦上網(wǎng)線路的布置要考慮周到，其插座的位置不要離寫字臺太遠，拖得

太長的連接線也顯得不是那么雅觀。

”

快捷酒店（經(jīng)濟型酒店）的概念產(chǎn)生于上世紀80年代的美國，近2年才引進中

國。經(jīng)濟型酒店的特點是功能簡化，把服務功能集中在住宿上，力求在該核心服

務上精益求精，而把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化、甚至不設，投入的

運營成本大幅降低。

快捷酒店可以稱為經(jīng)濟型酒店的一種，是相對于傳統(tǒng)的全面服務酒店而存在

的一種酒店業(yè)態(tài)。快捷酒店對于傳統(tǒng)賓館有著很明顯的市場優(yōu)勢，是我國酒店行

業(yè)真正走向成熟的標志。國外對經(jīng)濟型酒店的劃分主要以價格為標準，結合國內(nèi)

特點，經(jīng)濟型酒店可以定義為：以大眾觀光旅游者和中小商務旅行者為主要服務

對象，以客房為唯一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品，以加盟或特許經(jīng)營等經(jīng)營模式為主，價格

低廉(一般在300元人民幣以下)、服務規(guī)范、性價比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。 但快

捷酒店不等于廉價酒店，連鎖的品牌的快捷酒店在市場競爭力，知名度，統(tǒng)一化

管理，客源等多方面有著明顯的優(yōu)勢。