旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)

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旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)

旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)

按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密

切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽

秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)

范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。

受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，

門票收入375.7萬元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略

有減少，但總體情況良好。

一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點(diǎn)部署春節(jié)黃

金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點(diǎn)游

覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項(xiàng)安全大檢查，及時消除安

全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問景區(qū)管理站、公安、

交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日

旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等

各項(xiàng)工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)

導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)

調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全、

交通及各項(xiàng)活動組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。

二、安全有序，自駕自助仍為主流。

春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時

預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，

春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為

主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、

臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不

絕，凌晨兩點(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體，我們

及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、

重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無

發(fā)生一起交通事故。

三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。

為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，

各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；

景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間

堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序

的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認(rèn)真有效

處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。