文創燈具設計的用戶分析

文創燈具設計的用戶分析

一、首次購買

消費者的購買行為包括需求和動機的形成，到購買行為的發生，

再到購買后的評價這么一系列階段。那么對于消費者的首次購買來

說，消費者的購買前的心理活動是我們主要分析的部分。針對消費者

的首次購買，我們分了三個部分進行分析：消費者的注意；嘗試心理

和沖動消費。

對于創意燈具閱讀燈來說，為了貼合各種不同的環境、位置以及

各種功能的適應上，顏色也有著多種選擇，滿足消費者的喜好需求。

雖然在成本上有所增長，但是能滿足更多不同類型的消費者和人群，

增加其的享受消費感。

對于消費者來說，越是能方便找到的東西，越可以引起更多?的

注意。網上購物平臺的好處，就是為消費者提供方便的同時，符合了

現代人快速生活的方式。不論是在隨身不離手的手機上或是工作過程

中隨時需求的電腦上，都可以在閑暇時間輕松找到自己需求的產品以

及通過廣告了解到最近新型的產品。產品還可通過網絡平臺廣告的形

式，反復出現在消費者們的視線里，讓消費者隨時都可以了解到新款

創意燈具閱讀燈，并讓消費者對其留下深刻的印象。

（一）選擇性注意、選擇性扭曲和選擇性保留

一個有動機的人隨時準備行動，而如何行動則受其對環境感知的

影響。感知不僅僅取決于物理刺激，也與周圍環境的刺激和每個人的

心理條件有關。消費者對于同一個對象有不同的感知，這是由于三個

感知過程：選擇性注意、選擇性扭曲和選擇性保留。

在選擇性注意方面，消費者更有可能注意那些與當前需求有關的

刺激物、那些期待的刺激物、跟一般刺激物相比有較大差別的刺激物。

對于創意燈具閱讀燈來說，售賣的地點極為重要。比如可選擇和

紙質書籍以及其他文具一起售賣的場所，張貼創意燈具的宣傳海報，

不僅會促使消費者聯動購買，更能通過一些聯動減價等方式刺激消費

者，吸引注意力同時促使消費者購買。

創意燈具線下銷售處將會設置在校內以及校外書店等人流量較

大的區域，給消費者形成視覺印象。線下銷售點擺放在文具店柜臺，

以其具有創意的外形和設計吸引學生等顧客群體的注意。

此時不同的顏色和款式會帶給消費者不同的心理感受，創意燈具

產品的設計正需要充分考慮這一點。產品的外形將會給消費者帶來不

同的視覺效果，有效的組合與利用可以使消費者更愿意購買產品，對

于線下店來說，可以在一定程度上讓消費者停留的時間更長。

例如，透明和銀色的結合能夠給消費者一種簡單、便捷的感受，

因為透明的純潔能使消費者認為產品新穎，銀色的特殊性也讓消費者

看到了就很難再忘記。

燈具帶來的暖黃色的燈光可以讓人平靜鎮定，給人帶來的感覺是

溫暖、安靜、舒適，尤其在夜晚，更有讓人感到安心的效果。暖黃光

燈具本身會給消費者帶來一種舒適感，在暖黃燈光下閱讀的享受度會

提升，留下對創意燈具好的印象。

而同時，亮黃色是一種象征著活潑的顏色，它鮮艷明亮，給消費

者帶來積極向上的感覺，同時美國的學者研究發現，悅目明朗的色彩

能夠通過視神經傳遞到大腦神經細胞，從而有利于促進人的智力發

育。黃色所帶來的興奮感也可以促使消費者購買產品，讓消費者感受

到使用創意燈具是一件開心愉悅的事。

（二）嘗試心理

消費者對于一個新鮮事物、一個嶄新的產品的出現是有著一定的

好奇心的，也就是說不論是怎樣一款新的產品，能否抓住消費者的這

一好奇心并加以提升至購買力就要看產品的實用程度與吸引程度。

創意燈具產品屬于半確定型商品（半確定型指消費者在購買商品

以前，已有大致的購買目標，但具體要求還不太明確，最后購買需經

過選擇比較才能完成。）對于一個半確定型產品，消費者首先會對產

品產生好奇，如果此時產品是一個消費者沒有聽說過的想法，那么消

費者進而就會嘗試去了解，這時只要價格合理、實用性基本上較強，

那么消費者很有可能會進行首次購買。消費者首次購買普遍是有著嘗

試的心理，對于一個新鮮事物的好奇心使其進行消費，有時物品并非

消費一定會用的東西但一定是消費者認為自己會用并持有一定期待

的產品。這是最常見的消費者首次購買心理。

創意燈具產品對于消費者便是一個十分嶄新的概念。

例如，燈具在生活中隨處可見，消費者對于閱讀燈的印象普遍為

“只有照明功能的光源”，而書簽燈則巧妙地滿足了大多數消費者的

要求——燈隨書走。書簽燈打破了消費者們對于閱讀燈的傳統觀念，

添加了許多消費者覺得新奇的元素，比如書簽的標頁功能、送禮的內

涵、具有設計感的外形、陪伴成長等。多元素的組合滿足了消費者的

好奇心，同時將售價壓低，使消費者對于本產品有著強大的好奇心以

及嘗試心。

（三）沖動消費

沖動消費可以說是另一種十分常見的消費方式。

絕大多數消費者購買缺乏相應的對于專業、價格和市場上面的相

關知識，而在多數情況下消費者購買時往往受感情的影響較大。因此，

消費者很容易受廣告宣傳、商品包裝、裝潢以及其他促銷方式的影響，

產生沖動消費。這種消費普遍存在于由于消費者心情不佳、大減價、

有較合適的優惠政策、喜歡產品的外觀等等。沖動消費對于企業來說

是比較難控制的，一個企業很難去抓住消費者的沖動消費心理并加以

利用，但確實有許多可以利用的地方，比如在眾多商品中，如何讓消

費者選取本工作室的產品，這表明在外觀與價格上是可以找到一定優

勢的。對于一般企業來說可以不將消費者的沖動心理作為重點去研

究，而只是在外觀與價格上要占有一定的優勢，能夠在眾多商品中凸

顯出來。

關于消費者的沖動消費心理，是有許多方面可以讓企業借鑒的。

創意燈具在線下推廣中可以運用趣味活動、競賽、禮品等等和燈

具品牌結合，讓消費者在購買以及參與設計過程中感受到愉悅感，對

于沖動的消費者來說，最先關注的是產品是否可以讓自己開心，是否

可以滿足自己內心空缺的那一部分，尤其是因為心情不佳而造成的沖

動消費，大部分情況是消費者需求找到一定的心理慰藉。

創意燈具品牌應充分考慮到這一點，使消費者在參與活動時會感

受到心情愉悅，用“自己動手”、“自己設計”，甚至也可以直接購

買成品，這些多種購買參與方式使消費者滿意。

創意燈具成品可以由消費者定制，外觀顏色可以由消費者要求設

置，無論是線上網店還是線下旗艦店，都提供多種系列款式選擇的成

品，即使消費者不愿意等過長時間定制，可以直接挑選自己喜歡的主

題款式。創意燈具品牌也可以定期舉行優惠活動以及顧客回報積分兌

換活動。

二、長期購買

拋開消費者是否會進行首次購買不說，消費者的購買行為受一系

列因素的影響，其中受文化、社會和個人因素的影響，文化因素的影

響最為廣泛和深刻，這也是本次分析的主要研究對象。

在文化因素方面，創意燈具是一種具有文化內涵的飾物，市場或

者消費者的文化程度和背景一定會影響消費者的購買行為。如果對于

創意燈具所表現的的意義理解不同，相應的購買行為就會截然不同。

文化是這個社會精神方面的的結晶，動物的行為受本能的支配,而人

特別是現代人的行為和需求越來越受文化因素的支配。文化可以對人

的行為準則和價值觀念產生一定影響并且從而影響到人們的購買行

為。民族、宗教信仰等等的不同都會造成不同的文化背景和消費習慣，

購買行為也就不同。通過加強對文化背景影響因素的研究，企業的決

策者就能確定更為合適的目標市場，從而制訂有效的營銷策略。

創意燈具具有一定的文化內涵，需要具有一定文化背景的消費者

來追求此類產品。因此目前創意燈具主要面向的是中國的年輕群體

（十四歲到三十五歲），這一群體多為受到一定教育的知識群體，更

容易被文化創意類產品吸引，并且為此買單。

在社會因素方面，消費者所處的不同社會階層使其生活方式、消

費習慣以及價值觀等等有較大差異。這些差異會影響到其購買行為。

比如說處于上等階層的人們經濟比較寬裕，生活較為悠閑，具有強大

的購買力。他們是各種高檔服裝、高檔珠寶、高檔化妝品等等的高檔

產品的主要購買者；而處于下等階層的人們，會由于生活節奏緊張，

收入來源少，而只能購買維持生存的產品。

一般來說，區別消費者的社會因素考慮其職業、收入來源、居住

地區、財產狀況及其受教育程度這五項指標，營銷人員應完成的營銷

策劃還有推廣方案等營銷戰略的制定就是為了影響消費者的購買行

為。根據這五項指標，創意燈具產品的主要市場在于中下階層的社會

人士。這一階層人士大多處于一個快節奏的生活當中，尤其是年輕人，

上下班、出行等都乘坐公共交通工具，回到家以后也會使用便利的產

品使生活更加快捷，創意燈具含有的功能應以滿足廣大消費者對快捷

和簡便的追求為目標。

消費者同時也會受相關群體的影響來購買產品。（相關群體是指

消費者的人際關系，并且這些群體影響著消費者的消費心理和購買行

為。）消費者現在生活在各種圈子里。比如，有戶外一起出行的團體

們，有了創意的書簽燈，哪怕在野外的帳篷里，也可以輕松享受到燈

光帶來的閱讀的舒適感。并且將它的試用體驗以及試用評價傳給同圈

子的人，一個圈子緊接著一個圈子，創意書簽燈就會被更多的人知道。

這時產品應線上線下均可以購買，以便使更多人知道創意燈具品牌，

同時吸引潛在消費者成為忠實顧客。

線上購買渠道通過分享，微信、QQ、微博等分享渠道，可以被轉

發推廣，購買并使用者可以將評價寫入網上平臺，為其他消費者提供

參考。線下售賣點為消費者提供了適合消費以及創作的環境，參與制

作專屬書簽燈以及其他產品的顧客會向自己的朋友以及熟人提及、推

薦創意燈具，一傳十，十傳百，對于該創意燈具是一種良性的宣傳作

用。