平靜的心思考問題

2023年12月2日發(fā)(作者：初中學(xué)習(xí)計(jì)劃)

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平靜的心思考問題

工作中總會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，很多繁雜的事情，會(huì)同時(shí)地出現(xiàn)在我們某個(gè)工作的時(shí)間段，造成我們工作中緊張煩躁的情緒，在這樣的工作情緒中會(huì)出現(xiàn)很多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的出現(xiàn)讓人變得更加的焦躁。

每當(dāng)這種負(fù)面的工作情緒出現(xiàn)時(shí)，我們就不要在負(fù)面情緒的影響下去工作了，適當(dāng)?shù)赝Ｏ聛?，也許是最正確的工作方式，給自己泡上一杯清茶，我最喜歡透明的玻璃杯，倒上一杯開水，然后在上面放上自己喜歡的茶葉，看茶葉在水面上緩慢地舒展開來，讓自己地?zé)┰晷那槁仄胶拖聛怼?

心情平復(fù)后，我從頭看當(dāng)前地問題，思考一下讓我們煩躁問題地根源到底出在了哪里，仔細(xì)地分析自己到底還有多大能力可以開展好工作，如果這項(xiàng)工作不適合自己，怎么才能讓它進(jìn)入到更有能力處理問題的隊(duì)員手中，平靜地思考，你除了能夠正確地面對(duì)問題，更多地是能夠找到更好地解決問題地方法。

就像這次的支付寶一元購活動(dòng)的開展，雖然我們在先期都給商戶做好了活動(dòng)方案，但是我們卻忽略了商戶數(shù)量，其結(jié)果就是商戶之間活動(dòng)的日期相似或者相同，導(dǎo)致我們的服務(wù)人員在活動(dòng)開始的同時(shí)，一個(gè)人面對(duì)幾個(gè)商戶的咨詢，或者解答商戶出現(xiàn)不能核銷的情況，雖然我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)都是過硬的，但是如果按照一對(duì)多的服務(wù)開展后，我們也是顯得焦頭爛額，語氣在解答的過程中會(huì)顯得比較急躁，這在實(shí)際中商戶也能感受出來，服務(wù)的質(zhì)量在商戶的心中就會(huì)大打折扣，服務(wù)的員工也是焦躁不安。

一天的工作結(jié)束后，對(duì)于這種局面，商戶是不滿，員工是疲憊不堪，靜下心來想一想，還是我們前期工作的疏漏，是我們工作安排不合理造成的，我們只是看到了活動(dòng)開展的迫切性，沒有看到商戶活動(dòng)期限的相似和一致性，導(dǎo)致活動(dòng)各個(gè)商戶雖然能夠正常地開展，但絕對(duì)沒有達(dá)到服務(wù)質(zhì)量最完美化。

分析出問題地所在，我們采取活動(dòng)時(shí)間錯(cuò)開和增加政策解答專員兩個(gè)策略，活動(dòng)時(shí)間開展地不同和政策專員崗位的增設(shè)，都可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量，不但商戶滿意，活動(dòng)的開展效果也提升了不少。

心平氣和地思考問題，有助于找到合理解決問題的方法，讓自己的工作思路更開闊。

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