電子商務現狀及幾大購物平臺對比

2023年12月2日發(作者：導向標識)

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電子商務現狀分析和幾大網購平臺的對比分析

互聯網的蓬勃發展，人們的生活也發生了巨大的變化，網絡購物成為了年輕一代主流的消費模式，它可以使我們從訂貨、買貨到貨物上門無需

親臨現場，既省時又省力，真正買到物廉價美的商品。對于商家來說，由于網上銷售庫存壓力低、經營成本低、經營規模不受場地限制，極大

的推動了中小企業在互聯網上的發展，因此互聯網將會成為未來一種高效主流的消費模式。

中國知名的的購物網站

·淘寶網 （綜合） ·京東商城 （數碼） · 易趣網 （綜合）·當當網 （圖書） ·凡客誠品 （服裝） ·拍拍網 （綜合）·卓越亞馬遜（圖書） ·百度有啊 （綜合） ·麥網（時尚） ·麥包包（包包）·蘇寧電器（家電）·國美電器（家電）·名鞋庫（鞋子）·拍鞋網 （鞋子）·樂蜂網 （美妝） ·樂淘網（鞋子）·姐妹淘官網（綜合）·紅孩子（母嬰）·走秀網（時尚） ·一號店（日用） ·我買網（食品） ·樂買網（鞋子） ·世紀電器網（家電） ·趣玩創意百貨（百貨） · 逛街網（服飾）

電子商務數據

數據顯示，截止到2011年6月，中國電子商務市場交易額達2.95萬億，同比增長31%。

其中，B2B電子商務交易額達到2.6萬億，同比增長26.8%，整體保持穩定的發展態勢。網絡零售數據

網絡零售市場交易規模

數據顯示，截止到2011年6月為止，網絡零售市場交易規模為3492億元，同比增長74.6%。

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網絡零售企業規模

數據顯示，截止2011年6月國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已達20500家。同比增長64%。

網絡零售企業市場占有率

數據顯示，C2C企業市場占有率與2010年相比沒有太大變化，2011年第一季度淘寶集市仍占絕對的優勢， 截至到2011年6月淘寶占全部的90.3%，拍拍網占9%，易趣網占0.7%。中國C2C網絡購物市場格局變化不大，各網站占比趨于穩定，交易規模持續平穩增長。

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2011年第一季度B2C企業市場占有率中淘寶商城占據了領先優勢，占46.9%。2010年占據首位的京東商城現在排名第二位，占15%。其次是卓越亞馬遜、凡客誠品 與當當網。

2011年第二季度，國內B2C購物網站領域，淘寶商城仍然保持絕對領先優勢，占據整體市場份額的48.5%。京東商城以18.1%占據第二位，卓越亞馬遜、當當網、凡客誠品分別以2.4%、2.2%、2.0%占據3-5位。

淘寶公司一拆為三后，獨立公司的運營方式，有助于提升各家在所屬領域的地位提升，尤其是淘寶商城、一淘網。具體而言，定位于B2C購物平臺的淘寶商城在業務開展層面，可以擺脫此前淘寶網的“地攤”形象限制，突出品質購物的特點，加速品牌商戶的引入及業務的提升。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截至2011年6月中國B2C網絡購物市場上，淘寶商城交易規模占據絕對的優勢，達48.5%。排在第二位的是京東商城，占據15%，位于第三的是卓越亞馬遜，占2.5%。其他依次為凡客誠品，當當網、易迅網、庫巴網、新蛋網、1號店及其麥網。

十大網購投訴熱點

據“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”統計，廣大用戶經常投訴的類型：產品與描述不符，質量問題，已支付貨款但沒有收到貨物，訂單無故被取消等等。其中消費者投訴最多的是貨到遲緩，占25%。排在第二位、第三位的是訂單取消和退款問題。詳細情況見下圖：

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十大網絡購物被投訴企業排行榜

中國電子商務研究中心總結了2011年上半年“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”

（/zt/315/）的投訴案例，統計出了2011年上半年十大網絡購物被投訴企業排行榜，他們分別是：京東商城、淘寶網、庫巴網、蘇寧易購、國美、當當網、1號店、凡客誠品、新蛋、易迅。從下圖可以看出這十家企業被投訴的概率。其中京東商城是被投訴最多的企業。

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當當網，易趣網，京東商城，淘寶網的對比分析

? 當當網

1. 當當網的網站簡介及其網站結構

當當網是全球最大的綜合性中文網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金共同投資成立。1999年11月，當當網正式開通在全球面世。

2. 當當網的營銷定價策略

當當網的定價策略中，最有競爭力的特色在于其制定的“比價系統”。2006年6月份，當當網推出“比價系統” 。所謂比價系統，是通過互聯網實時查詢所有網上銷售圖書音像商品的信息。一旦發現有其它網站的商品價格比當當網價格還低，當當網將自動調低當當網同類商品的價格，保持與競爭對手至少10％的價格優勢。當當網的“比價系統” ，以技術作為標榜，將自己置身于“最低價” 的位置，其所謂“其他網站”的說法也自然有所指。

3. 當當網的支付方式

當當網網站的設計之初在很大程度上模仿了美國著名網絡銷售公司亞馬遜的網站設計，當然在消費者的支付方式上，為了盡可能地方便消費者的支付，當當網是在SET的環境中進行交易，商家只看得到訂單數據，對付款數據則是無法解讀，有效保障了付款信息安全。當當網新的支付方式——電視支付“家付通”模式將來可能在全國各個城市出現。客戶在當當網等互聯網站下的訂單也可以通過電視完成支付，中國銀聯攜手網上商城當當網，推出“固網支付”業務，使購物者能夠通過專門的刷卡電話來進行賬單支付。

可以說，如今的當當網，在消費者的支付方式上一直在進行有益的嘗試，始終以消費者的群體特點設計出更多便捷的支付方式，與廣大的通訊商以及運貨商、速遞商合作，當當網在支付的方式上有了更加多的選擇。

4. 當當網的營銷策略

當當網建立了強大的聯盟體系。廣結網絡聯盟，鎖定讀者群，也是經營網絡書店的策略之一。除了可以提高書店的品牌知名度外，也可以因與專業公司的聯盟關系，而獲得相關專業人士購書信任與忠誠度。策略聯盟對提升企業形象及知名度是很重要的，如當當網一開始就因是由幾家大型公司聯盟而成，增強了消費者的信心。另外，只要擁有任何合法存在的網絡資源5

包括網站、網站頻道或版面、BBS、任何形式的網絡廣告以及其他合法資源等，并符合聯盟協議的相關規。

5. 當當網的優勢

相比于同類型的BtoC網站，當當網主要有以下幾點優勢：商品種類多、價格較低、顧客支付方便快捷、良好的售后服務。

? 易趣網

1. 易趣網的網站簡介

1995年9月，ebay創立于美國，在全球33個國家和地區設有分支機構，擁有1．93億注冊用戶。2002年3月開始投資易趣網，最終將其納為全資子公司。2004年推出新品牌億貝易趣(ebay易趣)。據其統計，截至2006年第1季度，其累計用戶已達2030萬，是國內惟一可提供國際貿易機會的C2C網站。

易趣目前有350萬注冊用戶。2002年，易趣與eBay結盟，更名為eBay易趣，并迅速發展成國內最大的在線交易社區。

2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優勢，憑借eBay在中國的子公司eBay易趣在電子商務領域的全球經驗以及國內活躍的龐大交易社區與TOM在線對本地市場的深刻理解，2007年，兩家公司將推出為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺將帶給國內買家和賣家更多的在線與移動商機，促進eBay在中國市場的縱深發展。

2. 易趣網的產品定價策略

相比于國內知名CtoC網站淘寶網，ebay易趣與淘寶網的市場定位都是C2C中文電子商務交易網站和第三方平臺運營商，二者不直接參與交易過程或提供物流配送、售后服務等傳統商家的市場功能，他們提供的是電子商務服務這種特殊的無形產品，其產品定價策略迥異于有形產品。

易趣最大的特點在于收取商品登陸費，目前易趣向賣家收取商品登錄費、登錄費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數。并在每次交易成功之后，收取相應傭金也就是交易服務費，價格按每件商品在網上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實際成交則不收取。一件商品在易趣網上以3000元人民幣的價格網上成交，交易服務費約為30元。實名注冊，易趣用戶必須要實名注冊，通過實名認證后，不但有“獎狀”作為標記，還能得到一顆星；交易后雙方互做信用評價，信用評價由評價類型（好／中／差）和評論內容組成。用戶得到的所有評價構成用戶的信用記錄。認真如實的評價可以為其他用戶提供參照，當然，評價方同樣可以從他人提供的評價里獲益。目前此方法被廣泛使用在電子商務領域。

3. 易趣網的支付方式以及營銷模式

ebay易趣和淘寶網目前的注冊網民都已超過千萬，且都建立了各自的會員管理系統。合格的買家只需遵循其會員基本要求交易則可。但交易期間如有惡意出拍、評價作弊或收貨不打款等違規行為者將受到網站警告、降低信用等級、封除ID等處罰措施，但都缺乏相應的威懾力。

同時，易趣網認為建設完善健全的物流配送系統一直是中國電子商務發展的瓶頸問題之一。由于缺乏獨立完善的專用物流配送系統，很難控制物流質量，這使得C2C網站無法監管大部分售后服務流程，給網絡欺詐提供了可乘之機。不過，目前易趣網站都采取了措施力圖解決物流配送問題，如跨地區同業聯盟、與專業物流公司合作等。ebay易趣就與5291．com、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業合作，提供面向個人用戶的物流解決方案。

易趣網由于在BtoB電子商務方向的主營業務發展，在很大的程度上依靠其嚴格的安全性，相比于其主要的BtoB競爭者淘寶網，易趣網始終堅持不同于淘寶網的免費服務，而是堅持收費，易趣網始終認為網絡購物的有效性和成功率是衡量網購行業發展的一個重要標準，易趣網收費經營的營銷模式以及相對嚴格的注冊買賣方式，雖然在中國的市場份額遠不及歐美6

市場，但是隨著國際電子商務的發展，易趣網一定會成為最初的一個窗口性網站。

? 淘寶網

1. 淘寶網介紹

淘寶網由阿里巴巴公司創立，創立之初就實施三年的免費政策，2005年又宣布免費期延長三年。三年來淘寶網迅速成長為國內C2C交易市場的排頭兵，創造了互聯網電子商務企業的發展奇跡。據調查，2005年3月，淘寶網的網上商品數達700萬件，成為亞洲最大的個人拍賣網站。截至2008年一季度，淘寶網注冊會員超6200萬人，截至2008年1月，支付寶注冊會員超過6300萬，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2008年一季度，淘寶網交易額突破188億，2007年全年成交額突破433億。對于橫空出世的淘寶網，eBay總裁惠特曼曾預言它只能活18個月。然而時至今日，淘寶網反超了ebay易趣。

和易趣不同的是，淘寶網的用戶群體更加傾向于消費者，或者說更加由消費者來主導淘寶網的一個日常運作。當然，從嚴格意義上來說，以目前淘寶網在中國大陸扥運營模式來看，以網上開店的方式來進行C2C的網絡商業模式，從一定意義上來說也可以看成是一種B2C的方式，和易趣一樣的是，淘寶網同樣需要較為安全的操作平臺。顯然，淘寶網和易趣最大的不同之處就在于它的“免費戰略”。

淘寶認為，中國互聯網用戶正在經歷從網民到網友再到網商的歷史轉折時期，互聯網用戶已經表現出通過網上交易為自己創造真實的價值的強烈趨勢。只有讓用戶真正在網上交易中獲得利益，才能培養更多更忠實的網絡交易者。目前國內個人網上交易的成交額僅僅為十幾億，尚處于剛剛開始的萌芽狀態，在這一點上，建設和推動這個市場才是至關重要。免費，降低了中國網民網友網商上網進行個人間交易的門檻，是保護當前網上交易雙方利益的措施，也是體現公平競爭規則的現實選擇。”“淘寶旺旺”，“支付寶”，最有特色應該是“淘寶旺旺”這一即時通訊軟件，聯系或留言給買賣家都十分方便。除此之外“支付寶”為買家提供支付保障，使買家在購買時更沒有后顧之憂。創立之初即被譽為當年國內最成功網絡投資項目，除創造性地推出“支付寶”產品，將網絡交易的危險性降到最小以外，還與工行、招行等進行全方位的合作，積極完善個人網上交易支付平臺。

2. 淘寶網的支付手段和盈利模式

2003年10月，淘寶網推出“支付寶”服務。至2004年年底，使用支付寶的交易者已占其交易人數的50％ 以上，涉及70％ 的在線商品。2005年2月，阿里巴巴與多家銀行合作推出了獨立支付平臺支付寶網站及全額賠付制度。雖然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾嘗試過不同形式的賠付制度，但支付寶最為完備、大膽，突破了此前業界尚無全額賠付的先例。不久前淘寶網推出的“數字證書”服務即為保障特定IP地址用戶的支付寶賬戶安全的有效措施。

此外，淘寶網還引入買家的信用評級，從一定程度上取得了一定的效果，但是也出現一些惡意評分的現象，這些漏洞都是淘寶網本身的缺陷。

從淘寶網的盈利模式上來看，淘寶商城通過共享淘寶網超過5600萬會員，并且以高品質的貨物，7天無理由退貨服務和購物返積分等活動吸引網絡高端消費者。同時淘寶網給商域的商家帶來了更好的保障。但是加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服務都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商域需向第三方支付一筆198元信息確認費，用于核對用戶的身份信息。其次根據店鋪所使用的服務與級別，支付不同的服務費和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類，每一類所享受的服務不同，所支付的服務費用也相應不同。淘寶網將店鋪保證金按照A、B、C三類店鋪，各自收取不同金額的保證金。

除了保證金這一盈利模式之外，淘寶網自2007年7月正式啟動網絡廣告業務，將網站中重要的Banner廣告位和搜索結果的右側廣告位對外銷售。網絡廣告服務是淘寶官方正式宣布的首個贏利模式，主要指開拓網絡營銷渠道，包括品牌旗艦店建設，代理商招募等方式，比7

如幫助廣告客戶提升品牌，幫助客戶促進銷售等方面。另外，淘寶網還向廣告客戶推出了增值的服務計劃，包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區活動等。

? 京東商城

1. 京東商城簡介

作為中國B2C市場最大的3C網購專業平臺，360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業內知名度和影響力上，都在國內3C網購平臺中首屈一指。預計2007年360buy京東商城銷售額將超過3億元人民幣，而在2008年北京奧運會到來之際，360buy京東商城的銷售額有望突破10億元人民幣。 360buy京東商城的飛速發展和良好前景贏得了國際著名風險投資基金的青睞。2007年，360buy京東商城迎來了第一筆風險投資，這無疑為360buy京東商城的迅猛發展注入一支強心劑。伴隨著360buy京東商城的超速發展，360buy京東商城將為合作伙伴提供更廣闊的發展平臺、為廣大用戶提供便利可靠的高品質網購專業平臺。

2. 京東商城的盈利模式和銷售模式

以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規模銷量，從而獲得利潤。此外靠廠商返點和其他補貼獲利，這是京東商城的盈利模式。京東商城緊緊抓住了供應鏈效率和成本控制兩條曲線，讓京東商城做到了：以強大的IT系統消化每天發生的1500份訂單；在線銷售的產品品類超過3萬種，產品價格比線下零售店便宜10%?20%；庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結，國美、蘇寧的庫存周轉率為47天-60天，賬期為112天；費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產業鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。

3. 京東商城的三個營銷特點

價格：沒有門店房租可以省去銷售額的10%，沒有批發環節可以省去銷售額的20%，沒有中間 商可以省去銷售額的20%，而節省下來的50%費用體現在商品價格上，毫無疑問比傳統零售企 業的商品更具競爭力。另外庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結，國美、蘇寧的庫存周轉率為47天-60天，賬期為112天；費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右;因此京東商城中的產品價格要比線下同類產品便宜許多，而“京東價”已經成為國內3C銷售領域的價格風向標。

渠道：直接與生產廠商訂貨，省去了直接有生產廠商訂貨，省去了中間商渠道，其次該類網站一次性進貨量比較大，容易獲得生產廠商的優惠，

促銷：京東的促銷對于企業的發展至關重要，京東做了很多的促銷專場和夜黑風高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實效性，沒有形成獨特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習慣性消費;如配合節日做出相應的主題促銷則能將促銷行為發揮至極致，吸引客戶形成習慣性消費，如在父親節做父親節專場促銷、母親節專場促銷、學生專場促銷，使客戶形成習慣性消費達到促銷與穩定客戶忠誠的目的。

小結：通過以上數據和資料可以看出，在網絡購物平臺這塊，淘寶網是具有明顯優勢的，不管是從每年的交易額和流量上來講，淘寶網都是未來5---10年的一個主力平臺，但是隨著電子商務的快速發展，淘寶網也在進行著自己的組合和變形，因為隨著其他的網購平臺的發展淘寶網在整個市場的份額只能會越來越小，所以淘寶網不斷的通過淘寶商城的完善和知名企業的進駐，逐漸擺脫“地攤”的形象，走品質路線，逐漸的往全網服務商的方向發展。

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