吉林省冰雪旅游資源與產品開發現狀問題及對策分析

2023年12月2日發(作者：氰氟草酯)

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2020年4月下半月刊吉林省冰雪旅游資源與產品開發現狀問題及對策分析王興華吉林省冰雪旅游以神秘之美、神奇之美、神韻之美吸引了眾多游客。借助滑雪、溫泉、霧凇三大冰雪旅游產品，進一步營造“玩雪到吉林”的旅游市場氛圍。隨著2022年冬奧會申辦成功，吉林省冰雪旅游發展也面臨著前所未有的發展機遇，如何突破發展瓶頸，在冰雪旅游井噴式發展的大時代背景下，能夠揚長避短，把吉林省從冰雪旅游大省做到強省，值得我們深入思考。一、吉林省冰雪旅游資源與產品開發現狀（一）資源得天獨厚吉林省位于北緯41°～46°，屬于溫帶大陸性季風氣候，冬季寒冷干燥、風速較小，雪季常達4個月左右，降雪量充足，雪的密度、深度和雪粒的質量，均屬全國領先水平。吉林省的山體坡度多為平緩，高度適中，非常適合開展冰雪觀光、冰雪運動。（二）民俗文化豐富吉林省民俗風情獨特，匯集漢族、滿族、蒙古族和朝鮮族等多個民族。黑土地文化、草原游牧文化、漁獵文化等都是具有代表性的典型民俗文化，這些文化與冰雪交匯融合，體現出冰雪旅游的文化氣息。（三）產品魅力提升吉林省冰雪旅游品牌經過多年培養，涌現出一批高品質的旅游產品，如萬達長白山國際旅游度假區、長春凈月潭國家森林公園、吉林萬科松花湖度假區、吉林北大壺滑雪場、吉林查干湖、長春蓮花山度假區、長春廟香山度假區和長白山天池雪野雪公園等。吉林省冰雪旅游產品綜合品牌實力不容小覷，具有極強的品牌號召力。（四）營銷方式升級吉林省冰雪旅游進行整體宣傳和塑造，用“暖”元素推介“冷”資源，打造“到吉林來玩雪”品牌，形成“玩雪到吉林”的市場號召力；利用網絡、廣播電視、報刊和推薦會等多媒體、多角度方式擴大宣傳，營銷工作不斷升級，延伸到全國，擴展到國際，進一步開拓旅游客源市場，擴大旅游群體客層。（五）節事活動多樣吉林省整合全省優質資源打造高端精品節事活動，傳統品牌持續提升影響，新興品牌嶄露頭角，創意新穎，亮點頻現；高水平舉辦“雪博會”，旅游界共襄盛舉。（六）需求前景可觀2022年，冬奧會申辦成功和深入貫徹習近平總書記“三億人參與冰雪運動”的重要指示，為冰雪旅游發展帶來了難得機遇。吉林省以全域理念規劃冰雪旅游市場，各地區充分發揮本地特色，優勢互補，滿足不斷增長的冰雪旅游需求，為冰雪旅游市場提供發展空間。受影響較大的地區之一。冰雪旅游是吉林省的主打旅游品牌，氣候變暖將會導致積雪期縮短，降雪量少。據統計，越來越多的雪場需要人工造雪來滿足消費者需求，這無疑提高了成本，也降低了游客滑“天然雪”的體驗。（二）產品缺少創新，競爭力不足每年吉林省各地都會舉辦以“冰雪”為名號的節慶活動，但活動內容卻千篇一律。大多景區或雪場沒有屬于自己的特色主題，產品單一、缺乏創意性，有競爭力的拳頭產品數量少，時間一長必然會讓游客產生審美疲勞，吸引力下降。特別是對于冰雪度假類產品還沒有深度開發，不能完全滿足游客需求，吸引游客停留時間相對偏短。（三）配套設施建設不完善旅游配套設施影響游客游玩體驗質量。目前，游客反映的問題主要有“雪道太窄，人太多，應對高、中、低級賽道沒有進行精細區分”“滑雪場護欄等基礎設施應具備較高的國際安全系數”“在滑雪場沒有設置兒童滑雪區，兒童滑雪缺少安全感”“滑雪鞋太舊、太濕、太薄凍腳”“雪場傳送纜車太慢，太冷”等，這些問題都會降低重游概率。（四）服務人員專業性服務質量有待提升近年來，吉林省冰雪旅游發展速度較快，但旅游服務質量卻有待提高。冰雪旅游從業人員多且流動率大，高級人才流失率更高，使吉林省冰雪旅游從業人員素質參差不齊，專業化程度不夠，游客總數抱怨找不到專業的教練來教授滑雪，或者服務人員“臉難看”。總之，冰雪旅游服務工作尚未形成標準化，提供的服務不能讓游客認可。（五）省內各地區冰雪旅游發展不平衡長吉圖地區聚集了優越的冰雪旅游資源優勢，有些地區冰雪旅游開發相對滯后，一些重點景區入冬后就開始停運，許多休閑旅游項目無法進行，無法帶動冬季游客數量增長，有礙進一步形成全省全域冰雪旅游相互呼應、優劣勢互補的格局。三、吉林省優化冰雪旅游資源與產品開發的建議（一）培育特色冰雪旅游產品，走“轉型升級”之路首先，利用新式科技，構建生態環境。發展以溫室設施為載體，以“冬季里的恒溫環境”為賣點，以“全時休閑度假”為理念，打造集合生態觀光、休閑娛樂、旅游度假、科普教育、農業采摘等為一體的冬季生態鄉村特色游，形成新的市場熱點和產業亮點，使冰雪旅游更“暖”。二、吉林省冰雪旅游資源與產品開發存在問題（一）全球變暖雪期縮短近年來，全球氣候變暖，“鵝毛大雪”已不常見，吉林省是基金項目：2020年吉林省教育廳“十三五”科學研究規劃立項課題“吉林省冰雪旅游安全應急管理體系構建研究”之階段性成果（課題編號：JJKH20201313SK）。作者簡介：王興華（1981—），女，吉林長春人，碩士，副教授。研究方向：旅游管理。141Copyright?博看網 . All Rights Rerved.2020年4月下半月刊其次，挖掘人文底蘊，恢復民俗風貌。極具特色的民俗風情也是吸引游客的一大看點。南方人來此能體驗最純正的東北民情風俗，東北人借此能回味兒時的純真年代。人們在賞冰玩雪、泡溫泉之余，也樂于體驗冬日里的農家生活。最后，注重體驗項目，擴展親子市場。目前，家庭游主導旅游市場，而親子旅游是重中之重，很多家長希望小孩在冬日里有更多外出活動的機會，建議可通過冰雪趣味運動來吸引家長的注意，如冰上保齡球、雪上賽爬犁等體驗項目，增添孩子冬季出游體驗，使冰雪旅游產品更豐富，參與范圍更普及。（二）提升冰雪旅游品牌影響，走“創新營銷”之路首先，建立多元立體營銷體系。必須借助吉林冰雪旅游優勢資源，依托高端媒體和網絡資源廣泛宣傳，充分利用影響力較大的大眾傳媒媒介，聯合營銷，樹立吉林旅游形象，強化“到吉林來玩雪”冰雪旅游品牌影響力。其次，規劃成熟的旅游產品套餐，刺激游客出行欲望。有外地游客反饋“外地人來吉林省不知道去哪玩才好”，為此可由權威部門推出吉林省旅游攻略，并擴大宣傳將其打造成吉林省冰雪旅游金字招牌，讓外地人迅速地找到深入了解吉林省的切入點。最后，科學合理制定營銷活動，拓寬客源渠道。在冰雪旅游發展中，應時刻關注冰雪旅游市場變化趨勢，結合實際情況，科學合理且有針對性地進行營銷活動。吉林省可打造“雪博會”重要品牌載體，承辦獨特的冰雪旅游相關會展項目，有針對性地開展區域合作和旅游推廣及互換游客活動，不斷提升吉林省冰雪旅游的“吸睛”能力，不斷強化品牌形象，從而擴大和提升吉林省冰雪旅游品牌在全國乃至全世界的影響力。（三）構建全新冰雪旅游環境，走“優化服務”之路在旅游消費觀念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務產品的價值時，已經開始用是否“精細化”來衡量，這就更加凸顯服務的重要性。首先，旅游業的競爭就是服務質量的競爭，要想長久地吸引游客的注意力，就必須有優質的服務作保障。比如很多游客希望在雪場能夠有充足的休息室，讓他們在領略寒冷冬日景致的間歇也可以取暖休息恢復體力。還有游客反映滑雪場全景圖、雪道介紹牌和各種引導標識不健全，停車場、游客中心等硬件設施陳舊落后。建議旅游企業不斷完善服務設施，提升服務標準，從細微做起，使游客覺得周到、感到溫暖，贏得回頭率。其次，優化服務從游客個性化需求出發，在升級過程中做到“無孔不入”。游客需求日趨多元化，食、住、行、游、購、娛等多種項目構成一套完整的旅行體驗，任何一樣都會影響游客對出行體驗的評價。建議在不斷完善交通、娛樂等基礎設施建設的同時，支持旅游企業開發特色餐飲、住宿和旅游商品，比如在雪場周邊開設特色冰雪美食吧或美食排擋，銷售帶有東北特色的美食或小吃，讓游客在盡情玩耍的同時，還能輕松享受美食大餐；比如打造冰雪主題酒店，借鑒國外冰雪酒店成功的建設和管理模式，邀請設計師、雕塑家等相關行業人士來設計冰雪酒店，讓游客在冰雪盛宴中享受到各種意想不到的新奇住宿方式。（作者單位：長春大學旅游學院）最后，優化服務從建立監管平臺著眼，在監督過程中做到“無所不及”。旅游業現在已經是覆蓋一、二、三產業的綜合性產業，市場監管涉及各行各業。建議從建立全省統一的旅游投訴快速受理處理長效機制入手，依托12301全國旅游監管系統受理處理旅游投訴，形成“打破壁壘、部門聯動、快速分辦、及時反饋、有效監督”的工作機制；并規范全省各類投訴處理規程，形成“一口集中受理、一網分級辦理、案件限時辦結、訴調緊密銜接、行業聯動應急、政府監督問責”的投訴快速受理處理長效工作機制。（四）精準定位旅游客層市場，走“口碑效應”之路首先，精準定位客群，突出產品鮮明個性。省域內的旅游企業應以區域品牌為中心，挖掘特色，彰顯“個性”，精準營銷，尤其在同一區域內且資源相近的景點，更應挖掘和強化自身特質，并根據主要客源定位加強宣傳，走有側重點、差異化發展之路。其次，贏得游客好感，注重形成“口碑效應”。黑龍江雪鄉事件發生以后，輿論不斷發酵，導致雪鄉“口碑”直線下降，給當地冰雪旅游業帶來嚴重的負面影響。這樣的事例必須引以為戒，要進一步提升冰雪旅游服務和管理質量，特別是對一些重要的冰雪旅游產品和服務項目要進一步細化操作流程，推動冰雪旅游產品、價格和服務向差異化、透明化和標準化發展，讓吉林冰雪旅游口碑形象不斷提高，拉動客流穩步增長。（五）完善冰雪旅游安全機制，走“保障安全”之路首先，增強游客自身安全意識。多數游客在進行冰雪運動過程中沒有將加強自身保護放在心上，運動時無所顧忌，容易傷人傷己，建議各級經營企業高度重視，做好對游客的安全警示，強化游客注重自身及他人安全。其次，增強旅游企業安全意識。調查發現，很多游客反映雪場內安全設施配備不足，救治系統不完備，突發狀況不能及時得到有效處置。冰雪產業要發展，要不斷提升冰雪運動、冰雪旅游設施保障水平，完善設施維護、管理、排查等預防機制，醫療、保險、教育、科技、裝備等關聯產業也要主動積極參與到，推動冰雪運動，實現互動發展，為構建冰雪安全體系提供有力支撐，使游客高高興興出游、安安全全回家。最后，提升市場安全發展水平。在維護冰雪旅游市場秩序上持續發力，以更大力度依法打擊違規違法行為，推動建立現代冰雪旅游市場綜合監管體系。四、結語在旅游創新發展的大背景下，在冰雪旅游快速增長的新時期，吉林冰雪旅游要想得到長足發展，必須“不走尋常路”，重點在“無中生有、有中生新”上做文章、求創新。要讓吉林冰雪旅游每一次展示都成為經典，每一句口號都易于傳揚，努力形成百花齊放、獨領風騷的旅游市場發展格局，加快吉林省從冰雪旅游大省向強省發展的步伐。142Copyright?博看網 . All Rights Rerved.

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