人際關系

2023年12月6日發(fā)(作者：新年快樂ppt)

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人際關系學

第一章 人際關系學概述

單，填 人與動物的區(qū)別在于人的社會性

人際關系定義為：人際關系是人與人之間，在進行物質(zhì)或精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的互動關系。

簡 人際關系的實質(zhì)：1.、人際關系的建立受到利益的驅使

2、利益是建立人際關系的基礎

單 人類最基本的關系----生產(chǎn)關系，實質(zhì)上是一種利益關系。

3、利益對人際關系的性質(zhì)起決定性作用

簡答 利益是人際關系的基礎：1、利益是生產(chǎn)關系的基礎

2、利益是政治關系的基礎 3、利益是法律關系的基礎 4、利益是道德關系的基礎

填 在人際交往中，情感上的親疏與地位上的尊卑是人際關系中倆個最基本的維度。

簡、單、多 人際關系的特點：１、社會性 ２、歷史性 ３、客觀性

４、復雜性

５、變動性

單 人的社會性正是人際關系的本質(zhì)屬性。人際關系的歷史性特點體現(xiàn)在人際關系是隨著社會的發(fā)展而發(fā)展變化的

簡答 人際關系的客觀性特點體現(xiàn)在以下幾個方面：１、人際關系是客觀存在的社會現(xiàn)象

２、人際關系的形成和發(fā)展規(guī)律具有客觀性 多 第一，人際關系的確立條件具有客觀性。人際關系的確立必須具備三個條件，即：人際關系的主體－人；人際需要；人際接觸或互動。這三個條件缺一不可。第二，人際關系的形成具有客觀性

３、人際關系的發(fā)展規(guī)律具有客觀性 ４、人際關系的功能具有客觀性

單 交往具有明顯的傾向性，這種傾向往往受交往者情感的影響和支配。 人的情感可以大致分為兩類：一類屬于結核性情感，另一類屬于分離性情感。

多 網(wǎng)際關系，是以網(wǎng)絡和數(shù)字信息為中介，在超文本多媒體鏈接中實現(xiàn)的人－機－人互動基礎上形成的人際關系。

名 人際關系學是一門研究人際關系的形成和發(fā)展規(guī)律，并以此規(guī)律指導人們實踐，優(yōu)化人際關系的科學

單 直到２０世紀２０年代后期，美國心理學家梅奧等學者通過“霍桑試驗”的研究，提出了人際關系學說，并把它正式作為一門科學開始了專門的研究。

單 人際關系學的研究對象是人與人之間的關系及其發(fā)展規(guī)律。

多 人際關系的主要理論包括：馬克思的社會交往理論，人群關系和人際需要理論，角色戲劇和交換理論，相互作用和認識平衡理論等。

單 美國哈弗大學學者梅奧等人通過８年的“霍桑實驗”，于１９３３年出版了《工業(yè)文明中的人性問題》一書，在書中首次提出了人際關系學說。

多 協(xié)調(diào)人際關系最重要的原則主要有：平等原則、誠信原則、禮貌原則、互利原則、人道原則、擇善原則、適度原則、相容原則、積極原則、理解原則、自律原則等。

多 在實踐方面研究人際關系學的目的主要表現(xiàn)在：１、協(xié)調(diào)、優(yōu)化人際關系 ２、預防、消除人際障礙 ３、建立、發(fā)展新型的人際關系 ４、培養(yǎng)、提高人際交往能力

多 研究人際關系學的原則：１、系統(tǒng)性原則 ２、客觀性原則 ３、發(fā)展性原則 ４、統(tǒng)一性原則

簡答 堅持客觀性原則應注意以下幾個方面 （ｐ２２）

名、單 文獻法（Ｐ２４）

多 對文獻收集的方法主要有：（Ｐ２４）１－４

單 觀察法是指－－Ｐ２５

名、單 實驗法是指－－Ｐ２５

填 社會調(diào)查法獲取資料的工具是問卷

名、單 社會測量法是指－Ｐ２６ 統(tǒng)計法是指－－Ｐ２７ 社會測量法是由美國心理學家莫雷諾于２０世紀３０年代創(chuàng)立的。

填 人際交往是指－－Ｐ３３

單 １９３３年梅奧出版了、、、、重大課題 Ｐ３９

簡答 馬斯洛的需要層次論 Ｐ４０

單 馬斯洛學說的理論基石是他的動機理論Ｐ４０

填 舒茲假設每個人都有三種需要：溝通的需要、支配的需要和愛的需要 Ｐ４３

名、填 角色特指某一個體在社會關系中所處的一定社會地位以及與之相聯(lián)系的符合規(guī)范的行為模式。角色理論包括角色扮演、角色期望、角色沖突和角色實現(xiàn)。

角色扮演是指－－ｐ４５

名 填 角色期望是指－－Ｐ４６

填 角色沖突是指－－ 角色實現(xiàn)是指－－Ｐ４６

單 戲劇交往理論的代表人物是美國著名的社會學家歐文．戈夫曼

填 由于戈夫曼把人們實際行為比作戲劇表演，并借用了戲劇藝術的術語來闡釋人際互動和印象管理，因此，這種理論被稱之為戲劇交往理論，有時也有叫做印象管理理論。

名 印象管理 Ｐ４７

單 人際交換理論的主要代表人物是美國的社會學家喬治 ．Ｃ．霍曼斯教授。

人際交換理論主要采用了、、、、強化。Ｐ５０

簡答，單選 人際交換理論的基本原則 Ｐ５１

簡 對人際交換理論的評述 Ｐ５２

單 相互作用分析理論由加拿大的、、、提出 Ｐ５３

填 人際關系認識平衡理論起源于、、Ｐ５７

單 血緣家庭是、、、關系 Ｐ６４

單 奴隸社會人際官司的主要特征是依附關系

名 宗法關系－－Ｐ６８

單 封建社會的宗法關系有以下特點：１－３ Ｐ６８

多 人際關系形成和發(fā)展的先決條件包括人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)。

簡、多 形成人際關系的具體條件 Ｐ８２ （一）－－（四）

多 相互悅納的具體條件主要有優(yōu)美、回報和得失。

簡 人際關系的建立在時間上需要經(jīng)歷以下五個階段 Ｐ８５

單 吸引階段是－－Ｐ８５

填 一般來說、、、、是誘發(fā) Ｐ８５

單 適應階段是－－ 融合階段是－－ 依附階段是－－ Ｐ８６

簡 人際關系的惡化一般經(jīng)歷以下四個階段 Ｐ８６

論 人際關系的發(fā)展趨勢：一，社會性增強、、、二，、、、三、、、四、、、五、、六、、七、、、Ｐ８７

簡 合作性曾強的原因 Ｐ９４

多 科學技術革命的浪潮推動并促進了人際關系的變化這表現(xiàn)在以下方面：１、－－３、

Ｐ９７

簡 虞曉俊先生在《網(wǎng)絡社會中的人際關系》一文中，例舉了網(wǎng)際的四個特征：Ｐ９８

單 網(wǎng)際關系突破了。。。。。。。關系結構 Ｐ９９

填 網(wǎng)際關系的虛擬性根源于網(wǎng)絡世界的人工構造性。 交往活動也不像一般～～～虛假性等同。

這些都使得發(fā)生～～～～～不確定性

網(wǎng)絡交往～～～～～～～～～～～～～互動特征。

簡 構成人際關系的顯性要素（一～五）

單 交往主體是～～～～～～交往者。Ｐ１０２

交往對象是Ｐ１０３

填 交往手段～～～～～～～～～～～～～～～～～～··物質(zhì)手段兩類。

多 口頭語言在人際交往中的應用主要有兩種形式，一種是交談，一種是獨白。

單 書面語言在人際交往有兩種形式，一種是書信，一種是書文。

單 體態(tài)語言是指～～～～～～～～～～～～語言符號。Ｐ１０５

多 動態(tài)無聲體態(tài)語言包括手勢，運動體態(tài)，面部表情，觸摸，眼神。

單，填 輔助語言和類語言。輔助語言主要是指～～～～～～～～～～叫喊等。Ｐ１０６

多 人際關系的條件主要包括：～。Ｐ１０７

名 交往情境通常表現(xiàn)為～～～有機統(tǒng)一。Ｐ１０７

交往過程可以區(qū)分為單線式和多線式。Ｐ１０８

名 填 信息交流是指～取得機結果。Ｐ１０９

多 影響人際關系的隱性要素主要有利益，情感，尊嚴。

單 縱觀人類的歷史發(fā)展～～～～～不斷增強。Ｐ１１０

填 人際關系的自然性減弱～～～～～～～～～～～內(nèi)在因素。Ｐ１１０

名 面子就是～～～～～～～～～～光彩和榮耀。Ｐ１１２

簡 人際交往具有以下積極地正向功能，一，相互學習，促進個體社會化。～～～～～～五，

取長補短，增強整體效應。Ｐ１１４

名 社會學將這種個人～～～～～～～～～～社會化。Ｐ１１４

社會化是任何個人的必經(jīng)之路，這是因為：其一～～～～～～～其三。

論 人際交往時社會化得重要途徑：１，個人社會化是～～～個體內(nèi)化。在個體實現(xiàn)社會

化～～以下兩方面：２，人際交往是傳遞社會化信息的重要渠道。但人際交往仍然是～～～～～～～·認識和理解。人際交往是～～～～～重要內(nèi)容。３，社會行為規(guī)范的具體內(nèi)容～～～～～～～～～兩類。人們通過建立人際關系～～～～～～社會化得過程。Ｐ１１７

名，單 個性是～～～～～～～～～～總和Ｐ１１８

簡 同齡伙伴關系對個性發(fā)展的作用主要表現(xiàn)為：～～～～～～～～施加的壓力。Ｐ１１９

填 互補行為主要表現(xiàn)為知識和個性互補。

多 相互激勵的因素主要有：群體壓力。人際比較。參與競爭。

填 在競爭條件下人的心理狀態(tài)具有以下特點：動機強烈，效率提高。Ｐ１２６

多 經(jīng)濟關系主要有：生產(chǎn)關系，分配關系，交換關系，消費關系

名。填 消費關系是～～～～～～～～～～一種關系。Ｐ１３０

政治關系是～～～～～～～～～～～社會關系Ｐ１３１

填 社會公德是～～～～～～～～～～～～關系。Ｐ１３３

簡 法律關系與道德關系的區(qū)別。Ｐ１３５

簡 血緣關系有以下幾個特點：１～４Ｐ１３８

簡 確立夫妻關系有以下幾個原則：１～６Ｐ１３９

代際關系是～～～～～～～～～～～的關系Ｐ１４０

單 血緣關系不僅是～～～～·人際關系。Ｐ１４１

名 地緣關系～～～～～～～～～關系Ｐ１４１

論 業(yè)緣關系的特點Ｐ１４２

簡 業(yè)緣關系的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面，一 獲取性 ～～～～～～四 角色行為的差異性（在人際交往中～～～～～～～～～～行為模式）Ｐ１４３

填 趣緣關系是～～～～～～～～～～關系。Ｐ１４３

多 平等型人際關系是指～～～～～～～～～平等。Ｐ１４５

簡 建立合作型人際關系的前提條件是：一～六Ｐ１５０

單 雷維奇的八類型劃分：一～八Ｐ１５２

多 按好壞程度劃分：一，親密型 ～～～～～～～～～六，決裂型。

簡 親密型關系表現(xiàn)出的特點是：１～５

交往雙方存在～～～～～～～的沖突。Ｐ１５４

多 維持型人際關系的特點是：一～四 Ｐ１５５

單 生理需要是人際交往活動最原始最根本的動機。Ｐ１５８

單 本能型交往是人際交往最原始最低級的形式。

名，填 規(guī)范型交往就是～～～～～～～～～～～交往。Ｐ１６０

單，填 原則型交往是～～～最高形式Ｐ１６０

單 人際交往的心理動力因素是心理因素中的最高層次。Ｐ１６３

簡 心理學家魏斯在１９７４年提出了人際關系的六種基本需要：一，依附需要～～～～～～六，關心他人的需要。Ｐ１６５

填 直接推動人去行動～～～～～～～～叫動機。Ｐ１６５

多 人際交往的心理特征包括氣質(zhì)、能力與性格

單 能力總是與活動相聯(lián)系～～～～～～～～最直接的心理因素。Ｐ１６７

填 所謂性格是～～～～～～～～心理特征Ｐ１６７

名 自我概念是指～～～～～的明確措施。１７０

自我概念是由反映評價，社會比較和自我感覺三部分構成的。Ｐ１７０

簡，論 自我概念的特征及途徑（１）自我概念～～～～～（４）自我概念具有緩慢的變化性

優(yōu)化自我概念的途徑Ｐ１７１

填 自我概念是～～～～～～～前提條件。Ｐ１７２

論 分析地位職業(yè)類別對人際關系的影響？

社會地位對人際關系的制約主要表現(xiàn)在三個方面：１～３

職業(yè)的類別對于人際關系的影響表現(xiàn)在多方面：１～３

知識層次對人際關系的交往也有一定的影響～～～～～問題。

知識層次相同的人～～～～～長久維持。Ｐ１７３

簡 知識層次對人際關系交往也有一定影響。一般而言，～～～～～～～的問題。

知識層次相同～～～～～～～～長久維持。

影響人際關系的外在因素：一～八 Ｐ１７８

單，填 道德產(chǎn)生的力量源泉是社會需要。“父慈子孝，兄友有信”“己所不欲勿施于人”。“大公無私”是應當提倡的，但它同樣不是也不宜于作為公共道德規(guī)范。

現(xiàn)代社會公德的核心是尊人尊禮。Ｐ１８１

名，單 所謂價值觀是指～～～～～～～的心理基礎ｐ１８３

組織行為學家史布蘭格把價值觀分為六類：（一）理性價值觀～～～～～～（六）宗教型價值觀ｐ１８４

填 法律是由國家～～～～～～～行為規(guī)范Ｐ１８５

單，填，多 法律是多種多樣的大體來說可分為兩種類型～～～～～～～保護森林的行為規(guī)范。Ｐ１８５

社會制度因素

社會主義主要有以下三個方面的含義：一社會形態(tài)，二具體的社會制度，三各種社會組織的規(guī)章制度Ｐ１８６

填，名 社會制度是～～～～～～規(guī)范體系。Ｐ１８７

所謂群體是指～～～～～的聯(lián)合體。Ｐ１８９

簡 群體對人際關系的影響（１）～～（３）Ｐ１８９

群體規(guī)模、結構、規(guī)范和壓力對人際關系的影響

１.群體的規(guī)模對人際關系的影響：一般而言～～～～～～凝聚力。

２.群體的結構對人際關系的影響：所謂群體的結構是指～～～～的建立。

３.群體規(guī)范對人際關系的影響：群體規(guī)范可能是正式的～～～～～～摩擦和沖突

４.群體壓力對人際關系的影響：所謂群體壓力是指～～～～～～～的一種壓力。Ｐ１９０

簡 學習和掌握人際關系原則的重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）～（五）

協(xié)調(diào)人際關系的原則主要包括：平等原則～～～～～自律原則Ｐ１９８

名 所謂平等原則是指～～～～～～的基礎和前提Ｐ１９９

多 平等的相對性具體的表現(xiàn)在：（１）～（２）Ｐ２００

多 平等是現(xiàn)實的主要是指：（１）～（４）Ｐ２００

多 人際間平等交往的類型主要有以下幾個方面：（１）～（４）Ｐ２０１

人際間平等交往的方式：１．平視法～～～４.滿足對方需要 Ｐ２０１

誠信原則要求人們在交往中做到：１.以誠相待 ２.信守諾言 ３.老少無欺 Ｐ２０４

填 禮貌原則的核心是尊重他人

多 引發(fā)人的交往動機因素：１.內(nèi)在因素２.外在因素３.目標因素 Ｐ２０７

單 互利原則體現(xiàn)了人際交往的最基本的動機 ｐ２０８

單 面部是人體表情最豐富的部分Ｐ２１２

簡 相容原則：（一）～～～（六）Ｐ２１３

簡 互相理解的三個步驟：初步了解對方的基本情況～～～～～解決問題Ｐ２１６

名 自律原則是指Ｐ２１８

單 羞怯心理是在人際交往中感覺難為情，害怕與人交往的心理。

多 據(jù)美國心理學家的研究表明許多害羞的人是性格較為內(nèi)向的人，喜歡獨居且少有社會活動。在分析羞怯心理產(chǎn)生的原因是，他們歸納了四個方面，第一～～～～～～第四Ｐ２２２

過度使用網(wǎng)絡會造成人們的孤獨感，隔離感，會加重羞怯心理

單 在社交中，由于～～～～～～～羞怯心理ｐ２２３

填 挫折性羞怯有兩種情況：一種是反射性挫折羞怯，另一種是泛化性挫折羞怯Ｐ２２３

簡 產(chǎn)生自卑心理的原因

１.主觀因素：從主觀因素來分析～～～～～～自卑心理。

２.客觀因素：從客觀因素來分析～～～～～～會引起自卑心理。如果學校老師對學生教育不當～～～～～產(chǎn)生自卑心理。Ｐ２２５

填 報復心理是在人際交往中以攻擊的方式發(fā)泄對他人的不滿和怨恨的一種情感體驗。

論 報復心理和報復行為產(chǎn)生的原因：

１.主觀因素：從主觀因素來分析～～～～～～～侵犯行為。

２.客觀因素：從客觀因素來分析～～～～～～～的先決條件。Ｐ２３１

名 非言語溝通是指～～～～～～～Ｐ２３３

填 著名社會心理學家～～～～～～～視線接觸符號系統(tǒng)Ｐ２２３

單 美國心理學家愛德華．蒂．霍爾成為“人類空間統(tǒng)計學”的奠基人Ｐ２３５

單 視線接觸符號系統(tǒng)是指～～～～～～一種補充。Ｐ２３６

簡 在交往中，如果一方不看對方可以表示幾種意思：（１）～～～（６）Ｐ２３６

名 人際認知指的是～～～～～～～～一種心理活動。Ｐ２３７

首因效應即第一印象指的是～～～～～～以后的交往。Ｐ２３７

名，填 近因效應是指～～～～影響。Ｐ２３８

名，填 暈輪效應是指～～～～～其他特征上。Ｐ２３９

名，單 刻板印象是指～～～～～～看法。Ｐ２３９

刻板印象一般具有以下表現(xiàn)：其一～～～～其三Ｐ２３９

名 歸因是指～～～～～～的過程Ｐ２４０

論 歸因偏差的表現(xiàn)

由于人們的人際交往～～～～～～不配合等方面Ｐ２４１

論 產(chǎn)生歸因偏差的原因

之所以～～～～～～的輕視等。Ｐ２４１

填 所謂自我意識是指～～～～～～的意識。Ｐ２４２

填 自我意識是個人在集體生長發(fā)育過程中，在腦機能發(fā)育成熟過程中通過個體社會化逐漸形成的Ｐ２４２

簡 自我修養(yǎng)是指～～～～～～能力。自我修養(yǎng)包括許多內(nèi)容～～～～～～行為習慣修養(yǎng)等。Ｐ２４７

名 交際禮儀修養(yǎng)是指～～～～～要求和水平。Ｐ２４０

單 行為習慣修養(yǎng)是指～～～～～～行為習慣。Ｐ２４９

論 完善主體的技法主要有以下幾種

一、正確認識自己

正確認識自己的方法主要有以下三種

（一）利用自我認識：自我認識包括一下五個方面的內(nèi)容：一是～～～～～五是自我的行動。

（二）利用自我比較

（三）利用社會比較

二、正確的對待自己

正確的對待自己包括：～～～～～～～三個方面。

三、恰當?shù)淖晕医榻B

自我介紹應注意以下五點

（一）～～～～（五）

四、適度的自我暴露

一是～～～～四是

五、得體的自我防衛(wèi)

（一）～～～（六）

六、自我克制的技巧Ｐ２５１

填 自我挫傷是指～～～～～～～的損害。Ｐ２５４

簡 自我介紹應注意以下五點：（一）～～～（五）Ｐ２５５

簡 適度的自我暴露應需要掌握以下六種技法：（一）～～（六）Ｐ２５８

多 制怒是自我克制的重要內(nèi)容，其主要方法有：一是善于忍耐，二是平等待人，三是轉移怒氣，四是建立固定的條件反射Ｐ２６３

論 優(yōu)化自我形象

（一）優(yōu)化生理自我形象：優(yōu)化生理的自我形象主要是指提高和優(yōu)化自我的身體素質(zhì)。身體素質(zhì)是～～～～自我形象的優(yōu)化。

（二）優(yōu)化心理自我形象：優(yōu)化心理自我形象主要是指～～～～～～兩個方面入手。

（三）優(yōu)化外在自我形象：優(yōu)化外在自我形象主要是指提高和優(yōu)化自我的外在素質(zhì)。（１）外在素質(zhì)的內(nèi)容（２）外在自我形象的標準（３）優(yōu)化外在自我形象的技法。技法主要有：第一～～～第三

（四）優(yōu)化文化自我形象：優(yōu)化文化自我形象主要是指～～～～～～兩個方面。

提高自我的文化素質(zhì)～～～～～～或要求。可采用的方法：第一～～～第三。Ｐ２６４

多 優(yōu)化自我的性格可采用的主要技法有：一是～～～五是Ｐ２６６

多 人的心理狀況至少受四個方面的影響：一是～～～～四是Ｐ２７０

簡 聽其言觀其行有以下主要方法：其一～～～～其三。體態(tài)語言學表明～～～～輔助手段。其四，看對方與誰交朋友。其五，～～～～其八Ｐ２７３

簡 說服他人的技法：（一）～～～～（六）Ｐ２７６

簡 具有針對性的說服他人應當注意以下三點：其一～～～其三。Ｐ２７８

要想做到善于運用事實說服他人應當注意以下幾個方面：其一～～～～其五Ｐ２７８

簡 批評他人的比較有效的方法有以下六種：（一）～～（六）Ｐ２８０

單 批評方式主要有以下八種：（１）～（８）Ｐ２８２

多 為了體現(xiàn)對對方人格的尊重批評時應注意以下問題：（１）～（４）Ｐ２８３

多 謹慎使用公開批評方式，如果屬于以下情況應當盡量不要選擇公開批評：（１）～（４）Ｐ２８３

論 拒絕他人的技法

（一）～～～（八）Ｐ２８５

簡 求助他人常用的技法有以下六種：（一）～～（六）

多 加強自我管理的技法：一是～～～四是Ｐ２９３

簡 正確對待男女之間的交往關系：（一）～～（三）Ｐ２９５

簡，多 失戀后的自我調(diào)適方法有很多，主要有（一）～（四）Ｐ２９６

簡 同事關系的調(diào)試技法：一、～～～六【Ｐ２９８

單 家庭關系包括～～～～主導地位Ｐ３０３

簡 怎樣與父母相處１。～～～～５.Ｐ３０９

簡 怎樣結識朋友：第一～～～第七Ｐ３２４

簡 怎樣選擇良友：（一）～（三）Ｐ３２６

簡 妥善調(diào)試朋友關系：（一）～～～（六）Ｐ３２７

簡，論 異性關系的交往技法：一、異性交往應坦然大方 二、異性交往要保持一定的距離

三、在公共場合的異性交往切忌過于隨便：（一）～～（五）

四、與異性上司交往的技法Ｐ３３１

簡 在公共場合如何做到與異性交往切忌過于隨便：（一）～～～（五）Ｐ３３３

論 與異性上司交往的技法

（一）女下屬于男上司交往的技法１.～～～４

（二）男下屬與女上司交往的技法１～４ Ｐ３３４

所謂代際關系是指～～～～關系。Ｐ３３７

名 代溝是指～～～～的差異Ｐ３３９

填 尊老愛老是兩代人和睦相處的關鍵，求同存異是兩代人和睦相處的前提Ｐ３４０

簡 要協(xié)調(diào)好家庭關系必須做到以下幾點：１～～６Ｐ３４２

所謂競爭是指～～～～～社會現(xiàn)象Ｐ３４７

多 要樹立正確的競爭意識，認識和把握競爭的特性：（一）～（三）Ｐ３４８

簡 怎樣處理人際關系中的競爭關系：（一）～（三）Ｐ３５１

簡 涉外關系的交往技法：一～五Ｐ３５６

發(fā)揚友好待客的優(yōu)良傳統(tǒng)，熱忱接待五洲賓客：（一）～（四）Ｐ３５９

單 日本人忌諱綠色、荷花。法國人不能送菊花。英國人不能送百合花～～～～之嫌。Ｐ３６４

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