商業(yè)的本質(zhì)和目的是什么?

2023年12月6日發(fā)(作者：研究生簡(jiǎn)歷)

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商業(yè)的本質(zhì)和目的是什么？

張瀟雨《商業(yè)經(jīng)典案例課》12月23日內(nèi)容《騰訊的“三宗罪”》其中有一條是游戲產(chǎn)品的“上癮性”。

騰訊是一家產(chǎn)品至上的公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有把產(chǎn)品做得好的核心價(jià)值觀以及動(dòng)力。但很多時(shí)候，做得好就難免被產(chǎn)品經(jīng)理等同于，讓用戶爽、想要

更多、持續(xù)使用。尤其是游戲類的產(chǎn)品更是這樣。

大家都很熟悉“多巴胺”和“心流”的概念，其實(shí)游戲天然誕生出來(lái)的就是讓你分泌多巴胺和產(chǎn)生心流的，而越是這種東西越容易讓用戶沉迷。

有人會(huì)把《王者榮耀》這樣的游戲比喻成菜刀，說(shuō)菜刀沒錯(cuò)，錯(cuò)的是人。

張瀟雨老師覺得這是一個(gè)很糟的比喻，因?yàn)椴说对O(shè)計(jì)的時(shí)候從來(lái)沒想方設(shè)法讓你持續(xù)不斷地使用它，沒想讓你分泌多巴胺，沒想讓你爽。這是完全

不一樣的。

讀到這里我也深有感觸，深以為然。

家有老公玩游戲近20年，算骨灰級(jí)玩家。

從初中開始玩投幣游戲，高中玩電腦dos游戲，大學(xué)玩魔獸世界到工作近10年后的現(xiàn)在玩絕地重生“吃雞游戲”。

前幾天跟他聊天，如果能重新回到以前的話，還會(huì)選擇玩游戲嗎？他說(shuō)：應(yīng)該不會(huì)。

后又補(bǔ)充了一句：我是玩游戲中結(jié)果不算差的。

因?yàn)楦呷P(guān)鍵年，他沒有像高一高二一樣繼續(xù)玩，把學(xué)習(xí)放在了第一位，高考考了不錯(cuò)的成績(jī)進(jìn)了重點(diǎn)大學(xué)。

大學(xué)重續(xù)了對(duì)游戲的癡迷，白天黑色顛倒玩，各種翹課，幾門掛科，最后2年稍有節(jié)制，好在順利拿到畢業(yè)證。

工作后下班回家吃完飯后基本就是坐在電腦前，玩到睡覺時(shí)間。

他已經(jīng)是三十多歲的成年人，自控力會(huì)比較好，即使玩也會(huì)知道不能影響正常工作和生活。

但如果是未成年的孩子呢？接觸到這樣以不斷產(chǎn)生“多巴胺”和“心流”為設(shè)計(jì)目的的游戲時(shí)，能有多少的自控力呢？如果自家孩子沉迷于游戲，

對(duì)其他一切都不感興趣了，對(duì)一個(gè)家庭是多大的打擊？如果有很多這樣的孩子的家庭，對(duì)一個(gè)國(guó)家的未來(lái)會(huì)是怎樣的影響？

不禁要問(wèn)：商業(yè)的本質(zhì)和目的是什么?

商業(yè)很多時(shí)候是沒有“善”與“惡”，甚至“對(duì)”與“錯(cuò)”。但絕對(duì)不意味著，企業(yè)應(yīng)該沒有社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)可以毫無(wú)底線地競(jìng)爭(zhēng)，可以為所欲

為。這可能有點(diǎn)站在道德的制高點(diǎn)去評(píng)論之嫌，但是回歸到商業(yè)的本質(zhì)和目的，絕對(duì)不應(yīng)僅僅是盈利，無(wú)視給社會(huì)帶來(lái)的負(fù)面影響。

一些可以上癮的特殊產(chǎn)品，如毒品、香煙、游戲都需要承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

你能說(shuō)這些產(chǎn)品有用嗎？以前我們常說(shuō)“有需求的地方就有市場(chǎng)”，但是放回到這些讓人上癮的產(chǎn)品上不成立。市場(chǎng)原本并沒對(duì)毒品，香煙、游戲

這類產(chǎn)品有需求，只有因?yàn)橛辛诉@些產(chǎn)品，人們使用并上癮了，才形成了有很大需求的市場(chǎng)。因果不能倒置。

一款產(chǎn)品，首先要“有用”，然后才能去想是否應(yīng)該和如何成為用戶的習(xí)慣。這是道德，也是責(zé)任。

如果這些產(chǎn)品在源頭上就沒有了，或者設(shè)計(jì)的時(shí)候，不以讓人們上癮為目的，結(jié)果會(huì)不會(huì)不一樣呢？

誠(chéng)然，這類產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)滿足了一定消費(fèi)群體的需求，很多人確實(shí)有大把的業(yè)余時(shí)間需要游戲來(lái)kill time， 不然就會(huì)上街鬧事，在一定程度上有

助于維護(hù)社會(huì)治安。但是如果讓沒什么自制能力的孩子輕易就能接觸到，且沉迷的概率非常大，誰(shuí)來(lái)對(duì)這些孩子的未來(lái)負(fù)責(zé)呢？家長(zhǎng)不能時(shí)時(shí)刻刻

寸步不離來(lái)監(jiān)管吧？需要整個(gè)社會(huì)來(lái)形成監(jiān)管機(jī)制，企業(yè)自律，監(jiān)管部門出政策。

社會(huì)提供一個(gè)在各自的年齡做該做事情的大環(huán)境，關(guān)注未成年人的成長(zhǎng)環(huán)境。成年人如果自愿選擇業(yè)余時(shí)間靠游戲來(lái)kill time，也是他們的自由選

擇，他們?yōu)樽约旱倪x擇負(fù)責(zé)。

這篇文章沒有答案，也提不出解決方案，只是一點(diǎn)個(gè)人思考。

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