小組討論

2023年12月7日發(fā)(作者：秋天的葉子)

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小組討論

1.什么叫做小組討論？

小組討論，指的是同時有5-10個候選人共同展開討論，他們要在大約40分鐘至1小時內(nèi)討論某個案例并且給出答案。在這個過程中，會有面試官和用人部門的經(jīng)理沉默地在一旁觀察討論的進展。

小組討論并不是小組人員彼此競爭的游戲，一個小組的人有可能全部通過，也有可能全軍覆沒。

2.為什么要進行小組討論？

兩個原因催生了小組討論這種面試類型：

（1）應(yīng)聘者眾多，而且背景非常類似，招聘單位不可能有足夠的時間完成一對一面試。

（2）便于比較，在小組討論中，簡歷背景類似的應(yīng)聘者會有截然不同的表現(xiàn)，面試官能夠分辨出真正有能力和合適的員工。

3.面試官會根據(jù)什么給應(yīng)聘者打分？

面試官會根據(jù)下列因素給應(yīng)聘者打分：

（1）臉部。面試官會觀察應(yīng)聘者在與人交流時的表情，并判斷應(yīng)聘者是否適合所申請的職位。

例如：有一位學(xué)員非常聰穎，她在小組討論中給出了非常精彩的觀點，卻“冤枉地”犧牲在面部表情上。面試官后來告訴她：“你的確很聰明，但是你從頭到尾沒有露出一絲微笑，你并不具備客戶服務(wù)代表的氣質(zhì)啊！如果我們招聘的是質(zhì)量監(jiān)督員，你的表情就剛好合適了。”

（2）頭腦。應(yīng)聘者的觀點是否有見地，是主要的得分點。面試官喜歡的不是那些說話最多的人，而是說話有道理的人。

需要強調(diào)的是：小組討論并無標(biāo)準(zhǔn)答案！面試官考核的，并不是應(yīng)聘者能否得出正確的討論結(jié)果，而是你能否按照一個清晰合理的思路進行討論。

（3）心態(tài)。有的應(yīng)聘者過分注重個人表現(xiàn)，私心太重。而有的應(yīng)聘者則很有“公心”，一心一意地為解決問題而參與討論，對正確的觀點由衷地支持，對錯誤的觀點堅持反對，不會擔(dān)心犧牲自己所謂的“風(fēng)度”。如果你自始至終表現(xiàn)出積極參與的精神，即使應(yīng)聘者的觀點并不準(zhǔn)確，也非常有可能勝出。需要提醒大家的是，如果你并不確定自己所表達的觀點是正確的，可以真誠地告訴所有組員：“這只是我的想法，我并沒有絕對的把握，希望大家多提方面意見，這樣才能考證想法的對與錯。”

（4）耳朵。大部分候選人生怕自己說話說得太少，所以不停地在想：“我該說點啥？”而忽略了傾聽隊友的發(fā)言。

（5）眼睛。在討論時，要注意到自己組討論的時間與進度是否匹配，會留意哪個組員一直沒有說話，并且做出恰當(dāng)?shù)奶嵝选?

4.要不要爭當(dāng)Leader？

Leader這個角色是個雙刃劍，做得好會輕松勝出，做得不好反而弄巧成拙。

在“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”當(dāng)中，你不必刻意地爭當(dāng)Leader，因為Leader往往是自發(fā)產(chǎn)生的。如果你爭著當(dāng)上了Leader，卻不能清晰準(zhǔn)確地剖析命題，或者有效地組織討論，你反而會失去大家的信任。如果某個組員思路清晰，他會逐漸眾望所歸地被視為真正的Leader，而這個時候，你的地位就頗為尷尬了。

在“有領(lǐng)導(dǎo)小組討論”當(dāng)中，假如大家都不敢做Leader，你不妨自告奮勇當(dāng)Leader！但是，如果你對所討論的命題沒有清晰的思路，一定要注意：你只能在組織與協(xié)調(diào)上Leader大家，而千萬不要在討論思路上lead大家。

5.什么樣的人在小組討論中必定出局？

按危險等級高低將導(dǎo)致出局的危險因素進行排列：

（1）沉默的“羔羊”。不說話，或者搶不著機會說話“任人宰割”的人，必然出局。

（2）錯誤的“笨瓜”。有一些應(yīng)聘者一張口就會犯常識性的錯誤，而且接二連三地犯，這樣的選手肯定會出局的。

如果你知道自己是“慢半拍”的人，在小組討論中，采取“跟隨”戰(zhàn)術(shù)會比較安全。你可以先聽兩三個人先發(fā)言，記錄下來他們的主要觀點，然后，搶個機會說這樣一番話：“我同意A的意見，因為??我覺得B的意見也有道理，但是??”

（3）孤獨的“持不同政見者”。如果你堅持的觀點和絕大多數(shù)人不同，你最好不要堅持“持不同政見”。原因很簡單，如果你是聰明、正確的那一個，那么其他所有人就都是笨蛋，而把這么多笨蛋叫過來的面試官，無疑是最大的笨蛋。

（4）過分熱鬧的“機關(guān)槍”。如果你說話很多，卻沒有取得大家的認(rèn)可，那么你會很危險。所以說，假如你是很有想法的人，你可以采取多發(fā)言、短發(fā)言的策略，多次發(fā)言，但是每次發(fā)言的時間別太長。

6.我“腦子”不夠用怎么辦？

有些人會抱怨說“我剛想出一個觀點，還沒等我開口，就被別人說出來了！我怎么可能找出那么多的觀點呢？”

遇到這種情況的時候，你可以采用這幾種方法來表現(xiàn)自己：

（1）借力。把你前面說話的兩三個人的觀點記下來，綜合在一起，就成了你自己的“新”觀點。

（2）挑毛病。在你前面發(fā)言的人，一定會犯一些明顯的錯誤，你指出這些錯誤，就可以為自己加分。當(dāng)然，挑毛病的語氣一定要緩和。

（3）舉例子。如果你覺得某個候選人的觀點非常正確，你可以思考一小會兒，快速覺得例子支持他的觀點。

7.怎樣對付小組討論中的“話霸”？

在小組討論中，可能會有兩種“話霸”，你要區(qū)別對待之：

（1）忠誠跟隨！第一種“話霸”讓你心悅誠服，人家的確說得頭頭是道，那么你要做的事情很簡單，跟從他的思路，彌補他的一點點不足，協(xié)助他做筆記等。

（2）堅決反擊！第二種“話霸”讓你氣急敗壞，說話全然沒有道理，但是嗓門比誰都大，而且堅決反對你的正確觀點。對于后者，你要做的事情是堅定地重申自己的觀點，無論該“話霸”有多么強勢，你都不能被嚇到，要找事實、找數(shù)據(jù)反復(fù)申明自己的觀點。

8.應(yīng)該怎樣進行小組討論？

值得推薦的小組討論流程是以下五個步驟：

（1）簡單分工。最好先分配一下任務(wù)，比如說，誰來擔(dān)任leader（“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”是否選擇leader就無所謂了），誰來擔(dān)任總結(jié)陳詞，誰來負(fù)責(zé)提醒時間，誰來記錄大家的主要觀點等等。一般來說，擔(dān)任總結(jié)陳詞的人一定是要自己記筆記的，邊記筆記邊發(fā)言，這個并非容易之事。

（2）確定程序。要把整個討論過程分成幾個“大塊”，千萬不要一開始就進入細節(jié)的討論。比方說，有一道小組討論題是在三個候選人甲、乙、丙當(dāng)中選擇一個銷售經(jīng)理，大部分的應(yīng)聘者立刻就開始逐一分析甲、乙、丙的優(yōu)點和缺點，而沒有先討論出一個統(tǒng)一的大標(biāo)準(zhǔn)來衡量三個候選人。

（3）分配時間。要分配好具體的時間，比如說，多長時間用于討論，多長時間用于準(zhǔn)備總結(jié)陳詞。

（4）進行討論。在討論的時候，一定要全面討論，要把題目當(dāng)中包含的要素全部找出來進行討論。包括“顯性要素”也就是明確寫出來的要素，和“隱性要素”也就是一些相關(guān)的值得考慮但是沒有明確寫在題目中的要素。

（5）準(zhǔn)備總結(jié)陳詞。

9.如何應(yīng)對“意見不合”？

在小組討論中，幾乎必然會遇到意見不合的情況，我們推薦兩種方法來進行應(yīng)對：

（1）擱置。如果小組中只有極少數(shù)人反對大部隊的意見，你暫時不必否決他的意見，但是絕對不可以花費大量時間來說服他。最好的辦法是這樣說：“任何一種反對意見都有道理，要不，我們暫時把這種不同意見記錄下來，等一會討論完其他部分再回來分析一下。”所以說，出現(xiàn)極少數(shù)不同聲音的時候，不要糾纏下去，要先放一放。

（2）投票。如果小組中兩種不同意見勢均力敵，實在沒有辦法的情況下只能采取投票的辦法。但是，請一定要注意，投票必須使用在討論已經(jīng)進行了很長時間的情況下。剛開始討論就投票只能證明你們是一群無能而且草率的家伙。

10.總結(jié)陳詞要注意什么？

在總結(jié)陳詞中，要注意以下幾點：

（1）講話要放慢速度。大多數(shù)人都會覺得總結(jié)陳詞的時間不夠用，所以講話像開火車一樣，拼命要把筆記本上記的東西說完，欲速則不達，反而讓面試官覺得你不夠鎮(zhèn)定。

（2）要提前寫一個簡單的提綱，而不是把筆記本拿上去。列提綱可以幫助你控制速度，而筆記本上記錄了太多的信息，會導(dǎo)致你時間不夠用。

（3）當(dāng)時間確實不夠的時候，要禮貌地結(jié)束自己的總結(jié)，千萬不要拖時間。

【例題】

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目：沉船救生

背景：

一艘在東海上航行的中國輪船不幸觸礁，還有半個小時就要沉沒了。船上有10人，可唯一的一只救生小船只能載4人，哪4個人應(yīng)救上救生船呢？請給下列10人排序。即首先獲救的為1號，其次為2號，以此類推，應(yīng)該最后考慮的人為10號。

船長（白族） 男 36

盲童（音樂天才） 男 17

省委副書記 女 42

省委副書記的兒子（研究生、數(shù)學(xué)尖子） 男 24

生物學(xué)家（獲國家重大科技進步獎） 女 51

生物學(xué)家的女兒（弱智） 女 14

某外企外方總經(jīng)理（白種人） 男 38

罪犯（孕婦） 女 25 醫(yī)生 男 38

因搶救他人而負(fù)傷的重病人（昏迷） 女 25

工作步驟：

（1）個人在5分鐘內(nèi)做出決定，進行排序。

（2） 小組必須在20分鐘內(nèi)做出決定。

（3） 小組意見必須統(tǒng)一。

看完這個題目，你會怎樣進行排序？

絕大部分的學(xué)員都直接切入一個個選項，逐一分析：孕婦、重病人先走，醫(yī)生陪同，等等。

如果你的思路也是這樣的，那么，你就犯了“只見局部，不見整體”的邏輯錯誤。大家想一下，Excel中的排序功能是如何操作的？很簡單，按照主要標(biāo)準(zhǔn)——第二標(biāo)準(zhǔn)——第三標(biāo)準(zhǔn)，等等，進行排序！也就是說，排序題的破解步驟有兩個：

（1）分析信息點：在拿到題目的時候，要非常詳細地分析題目中給出的任何一個信息點；

（2）確立標(biāo)準(zhǔn)：列出所有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；

（3）“標(biāo)準(zhǔn)”排序：分析各個標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)先級，列出第一、第二、第三標(biāo)準(zhǔn)，等等；

（4）選項排序：逐一應(yīng)用各個標(biāo)準(zhǔn)，排列各個選項的順序。

“破解”演示：

（1）分析信息點

a）唯一的救生小船：不符合航海安全的規(guī)定！盡管和題目本身沒有關(guān)系，但若在總結(jié)陳詞中提上一句，則勢必贏得思維全面的印象分。

b）船長、生物學(xué)家、省委副書記，等等：船長、生物學(xué)家等等具體的名稱實際上代表的邏輯關(guān)系都是職務(wù)，而職務(wù)和海難救生聯(lián)系起來，只有兩個邏輯關(guān)系：其一是有義務(wù)救助他人的職務(wù)，其二是值得被救的社會貢獻大的職務(wù)。以此分析，船長和省委副書記需要留守，履行自己職務(wù)所帶來的義務(wù)。

c）白族、白種人：在同等情況下，漢族人把機會讓給少數(shù)民族；在同等情況下，中國人把機會留給外國人。（筆者備注：你可能并不同意這種觀點，沒關(guān)系，我們前文講過：小組討論沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。）

d）男、年齡、盲童，等等：代表自救能力。

e）兒子、女兒：代表親情。如果你把生物學(xué)家先于她的女兒送上救生船，那么你肯定忽略了這一親情上的邏輯關(guān)系。

f）醫(yī)生：醫(yī)生是否需要照顧孕婦？需要。醫(yī)生是否需要照顧重傷病人？需要。但是，在當(dāng)時情況下，不太可能。如果你選擇了醫(yī)生和病人在一起，你很可能犯了“只見局部，忽視整體”的錯誤。

（2）確立標(biāo)準(zhǔn)

把前面分析出來的邏輯關(guān)系羅列出來，就形成下面這個列表：

a）職責(zé)義務(wù)

b）社會貢獻

c）種族

d）國籍

e）自救能力

f）親情 （3）“標(biāo)準(zhǔn)”排序

根據(jù)正常的思維方式，我們可以判斷出：

a）最先使用的第一標(biāo)準(zhǔn)是：職責(zé)

b）第二標(biāo)準(zhǔn)：自救能力

c）當(dāng)自救能力基本趨同的時候，啟用第三標(biāo)準(zhǔn)：社會貢獻

d）當(dāng)社會貢獻大小趨同的時候，啟用第四標(biāo)準(zhǔn)：血緣親情、國籍與種族

（4）選項排序

a）根據(jù)第一標(biāo)準(zhǔn)“職責(zé)”：船長是10號，省委副書記是9號（雖身為女性，但是職務(wù)的邏輯關(guān)系具有優(yōu)先權(quán)）。省委副書記的兒子肯定會請求母親先于自己離開，但是，作為省委副書記的母親職能留下來，畢竟，她是人民公仆。但是，由于母親為了其他人留守，他的兒子在同等條件下就應(yīng)該擁有優(yōu)先權(quán)，畢竟，一個家庭同時損失兩個人是要盡力避免的。除了船長和省委副書記，其他的職務(wù)和海難沒有必然關(guān)系，所以此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用結(jié)束。有的學(xué)員提出，醫(yī)生是否也應(yīng)該留下來，但是，想一下，如果醫(yī)生留下來可以挽救生命，那么他應(yīng)該留下來，但是，在沉船的時候，醫(yī)生是發(fā)揮不了任何作用的。

b）根據(jù)第二標(biāo)準(zhǔn)“自救能力”：重傷病人是1號，罪犯（孕婦）是2號，弱智是3號，盲童是4號。此后，第5號應(yīng)該是生物學(xué)家。其余的選項“自救能力”相差無幾，所以，此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用結(jié)束。

c）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)三“社會貢獻”：白人總經(jīng)理，醫(yī)生和研究生難分上下。

d）按照第四標(biāo)準(zhǔn)“親情、國籍與種族”：為避免省委副書記家庭同時損失兩個成員，研究生為第6號；為避免造成不良國際影響，白人總經(jīng)理為第7號，醫(yī)生為第8號。

很多人會走入以下誤區(qū)：

（1）邏輯性錯誤。直接鉆進細節(jié)，一個個選項單獨分析，而不是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行選擇。

（2）常識性錯誤。比如說，認(rèn)為上了救生船還會有危險，還要自己劃船找到陸地，這怎么可能？還有的同學(xué)認(rèn)為孕婦也需要醫(yī)生的陪護，你想想，大街上走著那么多的孕婦，有幾個隨身帶著醫(yī)生？

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