人際交往的法則

2023年12月7日發(作者：人生一條路)

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人際交往的法則

黑鐵法則：“他人怎樣對待我，我亦這樣對待他人。”

白銀法則：“我不愿意他人加諸我的事情，我也不加諸他人。”

黃金法則：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。”

白金法則：“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們。”

黃金法則：

黃金法則出自基督教《圣經·新約》中的一段話：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。”這是一條做人的法則，又稱為“為人法則”，幾乎成了人類普遍遵循的處世原則。其實，這條法則早在2500年前我們的至圣先師孔夫子就說過：“己所不欲，勿施于人”。

這條“金箴”不論從哪個角度、哪個方面去看，都是正確無疑的，而且幾乎適用于一切條件和場合。作為一種個人價值的評判準則，“黃金法則”的公正性是毋庸置疑的，在普通民眾中獲得了一致的認同。你無法統計出世上有多少事是在“黃金法則”的指導下完成的。然而從現代的角度來看，“黃金法則”似乎難以解決紛繁復雜的所有的問題，夕陽西下的客觀規律緩緩降落在它的頭上。

為什么會這樣呢?因為毫無變通地遵照“黃金法則”行事——你喜歡別人怎么對待你，你就怎么對待別人——意味著在處理與他人的關系時，你首先是從自身的角度出發的。其言外之意是，我們大家都是毫無差別的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。

事實是，人們并不是一個模子里刻出來的。以對待這些人的方式去對待另外一些需求、愿望和希望都大相徑庭的人，顯然會遭到拒絕和排斥，甚至導致沖突。

另外，“黃金法則”基本上是從消極的方面著手的。也就是說，它著力于避免矛盾糾紛，它關心的是人與人交往的底線是否被遵守。而如果我們要進一步開拓我們的人際關系，僅做到這一步還是很不夠的。

我們建議在本著尊重“黃金法則”的主旨的原則下對這一古老的信條進行一點點修正。我們認為，在生意場上常立于不敗之地的關鍵和有助于改善人際關系的訣竅就在于遵循“白金法則”：

白金法則：

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白金法則是美國最有影響的演說人之一和最受歡迎的商業廣播講座撰稿人托尼·亞歷山德拉博士與人力資源顧問、訓導專家邁克爾·奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓就在于“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，從研究別人的需要出發，然后調整自己行為，運用我們的智能和才能使別人過得輕松、舒暢。

“別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。”

簡單地說，就是學會真正了解別人——然后以他們認為最好的方式對待他們，而不是我們中意的方式。這一點還意味著要善于花些時間去觀察和分析我們身邊的人，然后調整我們自己的行為，以便讓他們覺得更稱心和自在。這當然就使得他們更容易對你產生認同。

在現今價值多元的社會里，大家的喜好需求也隨著千變萬化，莫衷一是。所以當我們在待人接物、處理人際關系的時候，再從自己的觀點出發：“我希望別人如何對待我，我就如何對待別人”時，往往只能達到“自已”猜測對方滿意，而未必是“對方”真正的滿意。如果想要達成對方100％的滿意，就必須從對方的立場來考量；“別人希望我怎么對待他們，我就怎么對待他們”，現今大家耳熟能詳的“以客為尊”、“顧客滿意”其實就是這個道理。

“己所不欲，勿施于人”，這是人際互動的基本原理，至少不會冒犯別人。

“己之所欲，施之于人”，這只是人際關系的黃金法則，適用于價值需求一致的文化社會。

“人之所欲，才施于人”，是人際經營的白金定律，惟有如此，才能使我們在價值多元化的現代社會里無往不利，其正做到100％地讓顧客滿意。

正因為洞察到他人的某種情感需要，商家順應地推出了自己的產品。每個很在行的商人都知道，如果你在一個國家，比如說在日本做生意，就必須學會了解和尊重當地特定的文化習俗，注意文化差別。可能你得學會如何鞠躬，或如何用筷子吃飯，或如何在與人打交道時表現得更謙恭、馴順、溫和。

很顯然，“白金法則”并不是游離于“黃金法則”之外獨樹一幟的東西。相反，你可以稱它為后者的一個更新的、更富有人情味的版本。

“白金法則”是建立在這樣一種認識基礎上的，即每個人都有自己的習慣，都有他或她自己審視世界的方式。這些江山易改而本性不改的稟性，如果用一個相當概括性的語匯來描述，就是一般人所說的行為模式或個性風格。我們每個人都有自己的傳達個性風格的方式和途徑，我們握手的方式，碰到不耐心的事時排解情緒的方式，我們辦公室的布置方式，我們做決斷的方式，打電話時我們或簡捷利落或喋喋不休、絮絮叨叨的方式——以及諸如此類種種其他的方式方法，都可以傳達出我們個性風格的信息。學會“讀”懂這些信息的“符號”，準確識別他人的個性風格可算得上是一種本事，其目的是據此調整我們的行為方式，減少和避2 百度文庫 - 讓每個人平等地提升自我

免沖突及不快的發生。在此基礎上，“白金法則”指導你根據他人的性格特征、興趣愛好，采取相應的行動，使你的事業獲得極大的成功。

白金法則較黃金法則更勝，對我們成功的人際關系指導意義更大：幾乎適用于商場、官場、職場、情場等各種場合。

人際交往法則 之 3A法則

在英文字母中A排名老大，人們往往把A當做好的代名詞，無論是考試還是議評，A在許多方面都是人們希望得到的最好結果，在人際交往中就有一個法則，就由3各A組成，他囊括了在人際交往中受人歡迎的所有秘密。如果你掌握了他就如同人們對字母A的喜愛一樣，你也會成為一個最受人歡迎的人。

美國學者布吉林教授等人曾經提出了一個3A法則，其基本含義是：在人際交往中要成為受歡迎的人就必須善于向交往對象表達善良、尊重、友善之意。

3A法則的具體內容是什么？

一、接受對方(accept)

在日常生活中什么樣的人人家最討厭他，最不喜歡他呢？做人比較刻薄的人。一個真正受歡迎的人是嚴于律己，寬于待人的人。實際上我們知道那個最不受歡迎的人他是嚴于律人，寬以待己的人。古人講，十里不同風，百里不同俗。每個人受教育的程度不一樣，年齡不一樣，性別不一樣，職位不一樣，社會閱歷不一樣，待人接物的風格和具體做法它往往不同。有鑒于此，你接受別人實際上是最重要的。可是很遺憾的是，我們注意到一個現實，相當數量的不太接受別人，說好聽點他叫自以為是，說難聽點他叫囂張放肆，目中無人。一個真正有教養的人他在待人接物中是接受別人。

從交際禮儀的角度來講，要接受三個要點：1、接受交往對象。一個有教養的人你要對自己學而不厭，對學生誨人不倦。2、接受交往對象的風俗習慣。一個真正有教養的人是見多識廣的人，見多識廣的人他就比較容人，少見多怪的人他就比較不容人。禮儀就是尊重，尊重別人就是尊重對方的選擇。一個國家，一個地方，他的風俗習慣就是他的選擇，習俗者實際是文化一個沉淀。3、接受交際對象的交際禮儀。對人不能吹毛求疵，對人不能過分得刻薄，尤其不能拿自己的經3 百度文庫 - 讓每個人平等地提升自我

驗去勉強別人。

二、重視對方（appreciate——欣賞）

我們的日常生活經驗告訴我們，有的人他倒也是重視別人，但是他重視別人是重視什么呀？找人家毛病。重視不是去找毛病。重視別人就是你要學會欣賞別人，善待別人就是善待自己嘛。例如接受別人的名片要說謝謝，一定要看，一定要畢恭畢敬的放到上衣口袋里去。跟人打交道時你要知己知彼，譬如對你要對對方的名字、頭銜、單位這種事你要清楚。你重視人家不是讓人家尷尬和難堪，你是表示欣賞……一個真正有教養的人從來都是一個虛心的人，要學會欣賞的重視。

三、贊美對方（admire）

欣賞地肯定對方，以欣賞的態度去肯定對方。尺有所短，寸有所長。要持一種欣賞的態度去看，跟人交流，他講的再多我不可能什么都接受，但是總有一個角度，一句話對我有啟迪吧。這樣的話我就有一種進步，就是一種視野的開闊，它就是虛心。肯定別人實際上是肯定自己。當然要贊美別人你也要有一個角度問題，不注意搞不好還會弄巧成拙，畫蛇添足。贊美對方要實事求是，要贊美別人的長處。

3A法則是我們向別人表達善意的可操作技巧，對我們在人際交往中成為受歡迎的人是會大有補益的，倘若你在人際交往中注意這樣的有效溝通，將使你更好的被交往對象所接受，將使你成為更加受歡迎的人，將有助于你在人際交往中形成良好的形象。

人際交往中的白金法則

社會人，總免不了交往。但交往中的人際關系很復雜，很難處理。最近，《百家講壇》正在播放禮儀教授金正昆的演講，對這一長期困擾人們的問題做了精彩的論述。其中最為主要的就是人際交往中的白金法則。

白金法則，是美國最有影響的演說人和最受歡迎的商業廣播講座撰稿人托尼·亞歷山德拉博士與人力資源顧問，訓導專家邁克爾·奧康納博士共同研究的成果。其精髓就是“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”。從研究別人的需要出發，然后調整自己行為，運用我們的智慧和才能使別人過得輕松，舒暢。

“別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。”

簡單地說，就是學會真正了解別人——然后以他們認為最好的方式對待他們，4 百度文庫 - 讓每個人平等地提升自我

而不是我們中意的方式。這一點還意味著要善于花些時間去觀察和分析我們身邊的人，然后調整我們自己的行為，以便讓他們覺得更稱心和自在。這當然就使得他們更容易對你產生認同。

要做到這一點，那就必須做到，交往要合法，并在此基礎上，再以對方為中心。看對象，講規矩，了解人，尊重人。那就要換位思考，有效溝通。尊重別人，很簡單，就是尊重別人的選擇。別拿自己折磨別人，也別拿別人折磨自己。道理很簡單，實際做起來卻很難，很難！

第一，就是“施與人之所需”的原則。在人際交往中，這是一個中性的行為，如果從功利自私的角度來看，是在利用和迎合;如果從善意助人的角度來看，便是以他人為中心。

第二，就是“學會適當‘暴露自己’”的原則。在現實生活中，學會“暴露自己”不僅可以讓別人去認識自己，了解自己，同時自己也可以借此機會認識別人，了解別人，合理溝通。

第三，就是“令別人覺得其自身重要”的原則。渴望被承認，被了解是人類一個最普遍的特征。在人際交往中，應盡量使別人意識到它自身的重要性。善于傾聽，選擇話題以及交談中學會微笑，贊美等，便是對其最基本的要求。

第四，就是“勿‘過度投資’”原則。根據人際交往交換的理論，對一個有勞動能力，智力健全的人來說，獨立，付出都是內部的需要，但過度的付出往往造成交際中的消極后果。關心有度，過度關心也許就是傷害。

能夠做到這些，就能把握人際交往的核心。但，讓人人都喜歡你是不可能的，讓多數人喜歡你，則是可能而且必須的。

我們不能改變天，但能改變心態。心態良好，在交往中有很大優勢。

攻人之惡，毋太嚴，要思其堪受；

教人以善，毋過高，當使其可從。

在人際交往中，批評別人的過錯，不要太嚴厲，要顧及別人是否能夠承受；教人家做善事，不可要求過高，需考慮對方是否能夠接受。這，大概就是白金法則的要害所在。

人際交往的3A法則

美國學者布吉林教授，曾經提出來一個人際交往的所謂3A法則。其基本含義是在人際交往中要成為受歡迎的人，就必須注意善于向交往對象表達我們的善良，尊重，友善之意。實際上，在任何情況下，對家人也好，對外人也好，對上級也好，對下級也好，對同事也好，我們都要表達自己的尊重，友善。禮者敬人也，禮就是以尊重為本。但是在尊重和規范之間它有個橋，就是要善于表達。布吉林認為，就是要恰到好處地表達對人家的善意才能夠被人家容忍和接受。（金正昆）

為什么叫3A法則呢？

接受對方，其英文單詞是：accept （接受）

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重視對方，其英文單詞是：apprecidte （欣賞）

贊美對方，其英文單詞是：admire （贊美）

三個英文單詞的首字母，都是A，所以叫3A法則。

3A法則并不難，其核心就是與人為善，善待他人，就是一個“善”字。因為贊美別人其實也是贊美自己。善待別人，也就是善待自己。那道理多了去了，說也說不完。但只要記住一個善字，那在人際交往中，就能得心應手，博得大家的喜歡，人際關系就不會緊張，心情自然也就好了許多。

但是，總有人以清高為由，而鄙視他人。不善于發現他人的長處，無友善之心，有冷落之意。那結果可能就是孤家寡人了！人際關系自然也就緊張，心情也會煩躁。人際交往失敗，痛苦的是自己。

我很友善，也很善良。也許是善良得過頭了，善良到覺得天底下沒有壞人。

過猶不及，也不好。無論是接受，欣賞，還是贊美，實事求是，是永遠不變的原則，別接受對方的錯誤；別欣賞別人的缺德；別贊美對方的缺陷。那才是真的“善”呢！

人際交往的4大吸引法則

1. 接近性吸引：指生活中經常相互接近，互相熟悉，能增進彼此間了解，輕易產生相互吸 引作用的一種人際吸引相識。它取決于接觸的頻度和精神上的共鳴兩種程度。

接近性吸引是一個前提，并不是日久就一定會生情。

心理機制是社交欲望與自我表達欲望的滿足。

2. 相似性吸引：指人際交往雙方以態度，信念和價值的相似為主的一種人際吸引方式。

網戀即為此種，人生觀，價值觀，世界觀等的相似使兩個人更容易有相同的話題————即相似的知識底蘊+理解程度。

心理機制是認同。

例：“我們學校跟有病似的，寢室還裝手機信號屏蔽器！”(抱怨→憤怒→無奈的情感表達)

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“那么惡心啊，你們校長是精神病吧”（情感確認，增進感情）

“對啊，他就是精神病！他爸媽其實是表兄妹~哈哈哈”（發泄方式決定于個人修養）

“腦瓜給他插屁股里！”（發泄方式決定于個人修養）

“………………..”（感情確認使吸引性升高，發泄方式的迥異使吸引性降低）

3. 儀表性吸引：指在一定程度上反映個人內心世界的服飾，發型，神態，等作為綜合表現的儀表在人際關系中起作用的人際吸引方式。

比如首飾反映一個人的品味。額頭沒頭發的人往往不懂浪漫。嘴唇和鼻子可以反映一個人的性功能。鎖骨可以體現一個人的氣質。

比如啃手指的動作往往代表一個人習慣以拒絕和否認的方式來對待問題。臀部與椅子的接觸面積可以看出一個人的自律性。

4. 報償性吸引：指人際交往過程中雙方能滿足各自的需要，達到各自的目的，以此作為保持而使吸引力增強的一種人際吸引方式。

本貓平時碰到的來訪者基本都是這種，一問一答來來往往，報償性吸引常見于資訊關系，醫患關系，教育關系，追星族也屬于這種。另外，網游對人的歸屬感，角色感，認同感，成就感的滿足也屬于這個。

人際交往的白金法則

一、智勝溝通之道的核心認知

1、在于你所得到的，就是你所付出的。

黃金定律：你希望別人怎么對你，你就怎么先對別人。

白金定律：別人希望你怎么對他，你就怎么對他。

自己是自己最大的敵人，自己是自己最大的貴人。

2、美好人生其實是一種心理游戲。

要改變外在世界之前必須先改變內在世界。

人生必讀的四本書：讀自己、讀別人、讀歷史、讀大自然

3、先處理心情，再處理事情。

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感覺永遠大于事實。

4、判斷對方處于感性或理性的狀態。

所有溝通的秘訣在于調整“頻率”。

一般情況下，對話時，身體前傾處于感性，后傾則處于理性。

5、不斷調整假設前提。

只有成交，才是真正幫助到顧客。

銷售是一場輕松又好玩的游戲。

被拒絕或有任何挑戰都是銷售游戲的一部分。

全世界的公司都在賣一種產品——品牌。

6、別人要的永遠多給一點，別人不要的永遠少給一點。

凡事先求了解人，再求被了解。

二、輕松建立信賴關系的金牌策略

1、贏得共識法

產生共識才能共事。

每一件小事情都有它的影響力，每一個人身上都有行動溫度計。

溝通高手有3個法寶：肢體動作占說服效果的55％，聲音占38％，文字占7％。

溝通高手的終極秘密：一致性說服。

贏得共識法又稱點頭確認法，一旦講到重點，就點頭微笑示意對方。

2、精通發問技巧

有效溝通的核心鑰匙：1/3發問＋1/3傾聽＋1/3說服

話多不如話少，話少不如話好，話好不如問得好。

a、好奇地請教一下

軟性溝通 中國人好為人師

b、開放式問句——在溝通一開始時多使用

任何人都喜歡聊與自己有關、自己感興趣的話題

終身學習，隨身學習

c、封閉式問句——越到最后階段時多使用

d、必須容易回答

問句不宜超過25個字

一次只講一件事情

多使用中性字眼

e、邊發問邊點頭

f、不斷取得小yes

g、對達成最后共識有幫助

h、溝通敲定語

努力工作很重要，不是嗎？（是不是呢？對嗎？是嗎？）

i、必須針對對方地行動模式

3、瞬間影響法

a、任何人之心智運作的核心秘密之一是：連結

營銷與推銷真正的戰場在心理、腦海

b、如何使用“瞬間影響法”

當.......時，你就會......

人是不可能脫離情境而活的。

4、人格特質溝通法

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人格特質有如下四種：

掌控型：喜歡自己做決定、主觀性強、喜歡指揮。

社交型：喜歡歡樂的感覺、喜歡得到肯定、比較愛開玩笑。

分析型：重邏輯分析、做決定較慢、理性大于感性。

支持型：較沒有主見、容易迎合對方的感覺與決定、喜歡得到肯定。

5、有效贊美三步驟

說出內心真正感覺；

藉由說“因為”使理由正當化；

立即反問一個問題。

6、改變焦距法

注意力＝事實

瞬間改變焦距的口訣：“如果”、“假如”、“假設”

7、翻譯員策略

用“你的意思是...”作開場；

朝正確的方向引導。

三、有效溝通策略

1、向上管理的五個原則

a、有效掌握領導的正面價值觀

領導重視成就感、忠誠度，以讓來爭

b、溫和的語氣和態度

c、請教式溝通

d、對比式溝通

e、選擇式溝通

2、橫向協商的五個原則

a、感元溝通法

視覺型員工：

特點：快人快語、呼吸急促、肢體動作多、眼睛轉動快

如何溝通：用“看”的字眼、講話速度變快、音量較大、營造良好的形象

聽覺型員工：

特點：說話慢條斯理、呼吸平穩、手勢不多、喜歡用耳朵聽

如何溝通：用“聽”的字眼、講話速度適中、音量適中、說話時的感覺必須發自內心

感覺型員工：

特點：說話速度緩慢、呼吸悠長緩慢、手勢很少、講話前思考世界較多

如何溝通：用“感覺或覺得”的字眼、講話速度放慢、音量變小、營造十分重視對方的感覺

b、太極拳策略

沒有有阻力的人，只有協商力不好的人；

沒有抗拒的人，只有抗拒的心情；

贏得爭議，輸了生意。

太極拳策略的核心：“但是”是一面墻，而“同時或而且”卻是一座橋。

c、多用“我們”少用“我”

d、多傾聽、多了解、多肯定

e、善用“我了解”的溝通字眼

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四、四大贏家定律

1、慣性定律

少問“為什么”，多問“如何”

2、信念定律

真實的生活也只不過是信念的反射而已。

3、因果定律

自己永遠必須為自己的原因負最后的責任。

4、臨界點定律

人生有無數個臨界點需要突破

人生最大的錯誤之一就是在不該停止的時候停了下來。

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