保安人員培訓(5篇范文)

2023年12月9日發(作者：青春如歌)

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保安人員培訓（5篇范文）

第一篇：保安人員培訓

保安員培訓

一、在上班期間要精神飽滿、姿態端正、須按規定著裝，佩帶好工牌、做到整潔、規范，禮貌熱情待人、舉止大方、有問必答、語言文明、說話和氣。

二、上班期間負責網吧的巡邏工作，維持正常秩序，巡邏時要做到三勤，勤走動、勤提醒、勤盤查未成年人。切記：（本聯盟網吧不允許不滿十八周歲的未成年進入本網吧上網）在巡查時要嚴格認真的依次盤查各個區域的未成年人。

三、及時檢查網吧內的異常情況，做好相應的防火、防盜等安全檢查。

四、及時排解安全隱患，聞到異味要立即查明原因，提醒工作人員做好各方面的防火防盜方面的工作。發現問題應及時處理或上報經理或網吧負責人。

五、隨時保持高度警惕，注意網吧內周邊死角地帶，特別是深夜要抓住薄弱環節進行巡視，巡邏中對重點部位要重點控制。提醒客人把貴重物品保管好以免丟失，防止不法分子伺機作案。看到可疑人物重點觀察。

六、巡邏中，發現問題處理時要講原則，講法，以理服人，時刻注意吧臺以及貴重地方的安全保衛工作，保障公司的財產和工作人員不受任何傷害。出現問題及時調節，調節不了的上報給網吧經理。杜絕打、罵他人的現象發生。

七、值班不準酗酒、看電影、看客人玩游戲、在當班期間嚴禁使用電腦深圳市彼岸網絡有限公司制

版本：20080901 上網、玩游戲等活動。聊天做與工作無關的事情。值班期間及時制止工作人員在工作場所的違規現象。

八、注意網吧內的空調調節，保持室內空氣清新，不定時開關窗戶調節好室內空氣，以及燈箱的開關時間，注意節約用電。 九、不允許擅自離開自己的工作崗位，對網吧內的工作人員做好監督作用，工作期間發現員工有違紀現象及時處理，上班期間任何工作人員不能離開工作崗位。如要離開需有經理批準方可放行。

十、認真執行交接班制度，本班情況要記錄清楚，發生的問題當班保安要處理清楚，交接時，物品器械裝備要交接清楚。嚴格執行請銷假制度，不得擅離工作崗位。

十一、定時檢查消防器材并及時更換過期或達不到指標的滅火器，堅決杜絕安全通道、消防出口的反鎖和堵塞問題。

十二、敬業愛崗、遵守紀律、認真學習、公私分明、團結合作、嚴守秘密。嚴格按照保安職責權限辦事，做到令行禁止，并積極配合領導干好各項工作。

十三、保安職責權限 1.在執勤中發現各類現行違法犯罪分子，要立即抓獲并扭送保衛部門或當地公安機關處理，沒有扣押、審訊、搜查或沒收財產、罰款等處理的權力。2.在值勤中發現防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施方面的隱患和漏洞，要積極向保衛部門（客戶分管領導）反映或提出整改建議，沒有擅自決定處理的權力。

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版本：20080901 3.保安服務值勤時，對發生在值勤區域內的刑事案件、治安案件和治安災害事故，要及時報告當地公安機關和客戶單位，采取措施保護發案現場，協助公安機關維護發案現場秩序，提供現場的責任，但沒有偵察破案的權力和阻礙國家機關工作人員依法執行職務的權力。

4.在執勤中當人身安全遭到不法侵害時，有權采取正當防衛措施，以制服不法侵害者為終止，但不的防衛過當。

十四、保安員火警報警程序 1.無論什么時候，發現火情的人應保持鎮靜，切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作。2.立即用火場附近的電話通知消防隊，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。3.采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做好認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。4.5.關閉火場附近的電源開關及門窗。

切勿在火場附近區域高喊“著火了”以免造成不必要的混亂，引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯，滅火后要保護好現場，禁止無關人員進入。

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版本：20080901

保安培訓內容

培訓目標

1.提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

2.提高全體保安人員工作效率，服務質量，客人提供高效、周到的服務。3.提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業愿景。

4.提高全體保安人員的身體素質和應急處事能力。

5.樹立堅定的服從意識，做到令行禁止，堅決完成任務的良好作風。

培訓內容。

１、保安管理制度。

１）保安員職業道德規范、職責權限，保安員紀律.２）儀容儀表規定、服務規范用語。

３）警用器械管理規定、宿舍管理規定、交接班管理規定。

２、消防知識。

１）發生火災的原因。

２）滅火的基本方法、３）消防器材的使用方法及常識。

４）發現火警的處理程序。

３、治安管理知識。

１）正當防衛。

２）緊急事件的處理程序。 ３）偷盜、搶劫等刑事案件的現保護。

４）搶救、人群蔬散的方法和程序。

４、軍體素質。

１）三大步法、軍姿、敬禮。

２）擒拿、格斗。

５、服務意識、服務技巧、服務理念。

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版本：20080901

第二篇：保安人員培訓大綱

保安人員培訓大綱

為了更好提高保安整體文化素質，培養合格的保安人員，使其維護好公司治安秩序、根據《中華人民共和國民辦教育促進法》和公安部《保安培訓機構管理辦法》實際情況，特制定本教學大綱。

一、課程設置及內容

全部課程分為專業理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。

二、教學目的和要求

（一）教學目的1、保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，技術防范及一般的防衛器械的使用，并基本掌握現場保護及處理知識。

2、職業道德課程的教學應根據不同的專業而予以不同的內容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范。

3、法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有學員都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。 4、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發生突發事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發生。

（二）教學要求

1、保安理論教學

通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

2、消防知識及消防器材的使用

通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產和人民生命財產的安全。

3、法律常識及職業道德教育

通過法律常識及職業道德教育，使學員樹立法律意識和良好的職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生的各種問題；增強從業人員愛崗敬業、無私奉獻更好的為人民服務的精神。

4、軍事訓練

隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協調一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執勤任務中能有效地防衛和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

5、現場救護

通過理論知識和專業技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎。

三、教學中應注意的問題

1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示范，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發生。

2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。

四、教學內容及課時分配表

（一）教學內容

1、保安業務理論知識內容：共九章二十七節主要包括：（1）中國保安業的興起與發展；（2）我國保安工作的性質、任務以及業務范圍；（3）保安門衛服務；（4）保安守護服務；（5）保安巡邏服務；（6）保安押運服務；（7）現場保護知識；（8）各種特殊行業保安服務；（9）保安技術防范設備；

2、消防知識及器材使用共五章十五節

主要包括：（1）保安消防業務概述；（2）燃燒與滅火原理；（3）火災常識；

（4）火災預防；（5）消防器材與操作使用方法。

3、法律常識

主要以憲法、刑法、治安管理處罰法、勞動法為主。

4、職業道德

根據保安工作的特點應具備的職業道德行為規范進行授課。

5、軍事技能訓練

隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛技術、消防技能、勤務操作、救護技能。

五、教學建議

保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業務熟練、技能過硬的專業保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結合，適應其今后的工作。

企管部

2009年11月10日

第三篇：保安人員培訓教案

保安人員培訓教案

一、培訓目標

1、全面提高保安員綜合服務素質,以體現服務宗旨,塑造良好的企業形象。

2、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為賓客提供高效、周到的服務。

3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,識現企業愿景。

4、實現管轄區內無重大安全責任事故,無火災、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上,有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設施完好率達98%。

二、保安部任務

保安部是公安、消防部門進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度,維護秩序,及時發現和打擊違法犯罪分子的活動,保護設施及轄區內賓客的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管,誰負責”和“群防群制”的原則,應履行以下職責:

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理,做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理,落實消防責任制,及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊發生的違法犯罪活動。

5、負責對用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

6、抓好保安隊伍的業務培訓。

三、崗位職責

1、保安部工作管理制度

2、保安領班崗位職責

3、保安警用器材使用管理規定

4、保安員培訓管理制度

5、保安員崗位職責

6、大門口保安員崗位職責

7、大堂保安員崗位職責 8、當值保安主管崗位職責

9、巡邏保安員崗位職責

10、保安裝備交接制度

11、保安員日常管理制度

四、保安員佩帶使用規定

（一）警棍佩帶使用規定

為嚴格規范警棍使用,特制定如下規定:

1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械,保安員應嚴格保管和使用,不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問題時,不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接,接收人發現警棍被損壞而不報告,應負責賠償。

（二）對講機使用規定

對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執行對講機使用規定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。

a.使用規定

1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,由部門主管檢查后交工程部維修,嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況,接機者當場查驗,發現損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或班長。b.對話要求

1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼對方,并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

五、緊急事件處理程序

1、突發事件的處理程序

(1)凡遇突發事件,指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等,必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當值經理。

(2)簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。(3)驅散無關人員,保護好現場,留意現場周圍的情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。(5)對勒索、打架事件,監控中心應密切注意事發現場的情況變化。(6)對糾紛事件應及時了解具體原因,積極協調,勸阻爭吵,平息事態。(7)對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作,對明確已死亡的,應報派出所調查處理并通知殯儀館。

(8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應立即報告公安機關并由保安部領班協助調查處理。

(9)保安部經理、班長在接報突發事件后應立即趕到現場,做好疏通控制工作,防止事態擴大,并拍照留證。

(10)保安部領班組織人員除維護現場外,還需負責指揮調派人員做好布控堵截,根據事態的大小程度報派出所等有關部門。

2、毆打暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度,除非正當防衛,一般情況下應盡量避免與客人發生武力沖突或爭吵。

(2)巡查發現或接報有斗毆等暴力事件,應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告保安領班,簡要說明現場的情況,地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等,。如能處理的,即時處理,否則監視現場,等待保安領班的指令。(3)保安領班接報后應立即向常務總經理報告,并視情況派適當數量的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制,應盡快報派出所。

(4)斗毆事件中如財產或人員受到損害,應拍照、保護現場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細調查以明確責任和落實賠償。

(5)如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發現或接報有人盜竊,應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠,用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班,簡單說明現場情況,并監視現場等待保安領班的指令。

(2)保安領班接報后應立即向常務總經理報告,并應迅速派適當數量的保安人員到場制止,設法抓獲肇事者,帶往保安中心調查處理。

(3)事件中如有財產或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護現場,留下目擊者,做詳細調查,以明確責任、落實賠償。

(4)如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯,立即報告當值班長和部門經理,組織保安員到現場協調控制電梯和解救被困人員,同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

(2)監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況,使用電梯應急電話與被困者聯系,做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時,應立即報消防部門或求助有關部門解決。

(4)保安領班填寫重大事故報告表,詳細記錄故障情況及處理經過。

5、水浸處理程序

(1)當值各崗保安員如發現范圍內水浸,應立即將出事地點和情況報告主管,同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損。

(2)當值班長接報后應立即趕到現場查看情況,組織搶險。(3)設法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自暴雨洪水,應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包,如水浸是來自市政地下水反溢,應當暫時將反溢的地下水道入口封閉,并用排水水泵將積水抽出,如水浸來自機管設施的損壞或故障,應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當值人員根據水浸情況,協同工程部采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等,盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現場環境,通知工程部查明故障原因,修復受損的設施,盡快恢復正常運作。

6、停電事故的處理程序

(1)接通知將在短時間內停電,應在停電前10分鐘,用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工,提前將電梯停在首層,管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人困梯。

(2)未預知的情況下突然發生停電,立即聯系工程部,盡快采取措施恢復供電。(3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。(4)派保安員到各主要電梯廳及出入口維護秩序。

(5)監控中心和巡樓保安員密切注視各樓層,以防有人趁機制造治安問題。

六、消防報警信號處理程序

1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時:(1)用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實；(2)即時向當值主管報告,講清報警地點,；

(3)將監控鏡頭定在報警樓層監視,并將情況及時向當值主管報告。

2、巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后,以最快速度趕到報警地點核實,并且遵循以下規則:(1)報警地點在公共地方,直接進入報警地點檢查。

(2)報警地點在客房內,應先按門鈴,向賓客簡要說明理由后,進入報警地點檢查。

(3)報警地點在商場內,與商場管理人員一起進入報警地點檢查。(4)報警地點在停車場內,立即進入報警地點檢查。(5)報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖,即時報告當值主管和商場當值負責人,留守現場觀察,等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

(6)報警地點在客房內且上鎖,即時報告當值主管,并留守注意觀察,等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監控中心保安報告后,即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

(1)經到報警地點現場檢查,確認屬誤報,即時通知消防監控中心當值保安員復位,若進入客房內檢查,需向賓客解釋清楚,致歉后方可離開。

(2)報警地點在客房內且已上鎖時,若觀察到有明火或煙,而房務部經理未能及時趕到必須破鎖進入現場檢查,排除險情后再加鎖,并通知房務部。

(3)經現場檢查認為火警后,按初期火警處理程序處理。

4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位,并做好記錄。

七、初期火警處理程序

1、發現初期火警,在場人員應該:(1)即時報告消防監控中心,報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；

(2)立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢發展；(3)可能情況下,關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后:(1)即時報告當值主管,(2)聯絡保安部主管,報告情況,(3)密切監視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后:(1)帶領消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；(2)立即指揮在場人員進行滅火撲救,(3)指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后,當值主管安排人員留守火警現場,等待公司調查。

5、若撲救無效,當值主管即時決定:(1)將滅火人員撤離至安全距離內,(2)立即向上級報告,(3)進入火災緊急處理程序。 八、火災緊急處理方案

初期火警撲救無效,火勢無法控制并進一步蔓延時,在場主管應該即時向當值最高主管報告。

1、當值最高主管接到報告后:(1)及時召集義務消防隊員,命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位,(2)向消防中心發出指令,用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；(3)第一時間到達現場,決定是否向消防局報警求救。

2、消防監控中心當值保安員收到當值最高主管指令后:(1)啟用消防緊急廣播,通知用戶緊急疏散,(2)向市消防局報警,講清楚地點、起火樓層、火勢等,(3)將監控鏡頭定在起火樓層密切監視,(4)檢查電梯有無困人,若出現電梯困人,即時向當值主管報告,并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后:(1)以最快速度到達現場,組織滅火, ,(2)關閉防火分區的防火門或卷閘,(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延,(4)針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后:(1)指揮用戶疏散,疏散順序先從著火層以上各層開始,安撫暫不需疏散樓層的用戶,(2)引導著火房間或樓層人員安全疏散,隨后查漏；

(3)引導用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時,引導用戶疏散到天臺上風處等待營救,并組織水槍掩護,(4)醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛組接到指揮部工作指令后:(1)清除路障,指揮無關車輛離開現場,維持外圍秩序；(2)禁止無關人員進入,指揮疏散人員離開,(3)等待引導消防局消防員到火災現場。

九、停車場管理守則

1、車輛進入本停車場停泊,必須按規定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、不得在停車場內加油、修車。 5、賓客車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊。

6、在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關好。

7、車輛不得堵塞停車場行車道。

十、服務用語

1、對違章行車應說

“對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎,”

2、對車場內閑雜人員說

“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍” “多謝您的合作”

3、當車輛進車時應說

“請您將門窗鎖好,貴重物品隨身帶走,不要放在車內”

十一、保安人員應具備的職業道德

1、忠于職守、勇于奉獻

保安服務職業的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守,嚴守工作紀律,對工作極端負責,認真履行保安人員的義務,在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重,關鍵時刻能夠挺身而出,同擾亂社會秩序,侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

2、熱愛本職工作,精益求精 高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛,也來自于對專業知識的認真鉆研和刻苦學習,它要求保安人員在工作發揚敬業精神,認真學習和鉆研業務,對工作精益求精。

3、熱心服務,禮貌待人

全心全意為人民服務,為用戶服務,是保安服務業的宗旨,也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽,占領市場的主要保證。

4、清政廉潔,奉公守法

保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量,應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質,要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守,不屬于自己職權范圍內的事情,絕不越權去做,監守自盜,以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

5、遵守社會公德

保安人員作為社會的一個群體,無論在工作崗位上,還是在日常社會活動中,都應該模范地遵守社會公德,原因為社會公德以職業道德為基礎,職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

十二、保安人員應具備的素質

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責任感,隨時警惕不法分子犯罪陰謀,及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短,避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢,隱蔽自己一方的短處和劣勢,從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。

3、防衛的靈活性

靈活性指在實際的格斗中,要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法,或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。

十三、保安人員應具備的禮儀

保安員作為公共執法的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個方面來闡述

1、敬禮 保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮舉手禮我就不多講,相信大家都比我專業,在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用:(1)保安沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內還是室外,均應行注目禮。(2)保安手攜武器或手提物品時,無論戴帽與否,均行注目禮。

2、儀容

(1)發型男保安蓄發不得露出帽外,不準留大包頭,不準留長鬢角,不準留胡須,帽墻以下頭發不得超過1.5毫米。

(2)服飾

保安不能隨意追求地方群眾的裝扮,如戴耳環、項鏈、戒指等。(3)佩戴

保安著制服時,只佩戴公司統一頒發的獎章,證章,不得佩戴其它徽章,佩戴時一定戴在上衣的左上方。

(1)著裝

A 規范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。

B 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝,按場合可分為禮服、常服和工作服,按照規定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節,不同場合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。

C 整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣,系制式領帶,穿關領式衣服時,內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米,領鉤、衣扣要扣好,內衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時,不準穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經常換洗,保持干凈。

3、舉止

(1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,的姿態應有莊重挺拔,穩如泰山的美感。(2)站如松。保安站立時,要精神振奮,態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。

(3)行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩當,步伐雄健有力,動作有明顯的節奏。

十四、保安員火警報警程序

無論什么時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌,如難以撲滅時,應按照下列程序工作：

1、立即用火場附近的電話通知保安部,如附近無電話時,可打火場附近的手動報警器完成報警工作。

2、采用電話報警時,請打火警電話“119”,報警時講話聲音要清楚,要說明起火地點,物質燃燒種類,是否有人被圍困,火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和部門,之后注意傾聽對方是否有補充詢問,并做認真回答,得到允許后方可掛斷報警電話。

3、在撲救人員未到達火場前,報警者采取相應的滅火措施,使用火場附近的消防設施進行補救。

4、關閉火場附近的電源開關及門窗。 5、切勿在火場附近區域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂，6、引導火場附近的客人從安全通道撤離,同時告訴客人不要使用電梯。

7、滅火后,要保護好現場,禁止無關人員進入。

第四篇：保安人員培訓

納夜中學保安人員培訓

學校保安負責守護好學校，保證學校公共財產不受損失，保證師生人身安全，為此特定如下職責：

一、站崗制度

1．固定崗的責任區為：校門、校園內巡邏 2．按規定著裝（裝備）。

二、進出人員管理制度

1．凡來訪人員、學生家長，須問清情況填寫好來訪登記表，征得有關人員同意后，方可放行。

2．學校保衛人員應認真查驗進入學校的外來不明人員的相關證件，嚴禁閑雜人員、推銷商品人員、不明身份人員進入學校，確保校園平安。對不出示證件或不能證明其身份的外來人員，學校保衛人員有權拒絕其進入學校并做好解釋工作。3．學生一到學校就進入學校，在學校規定時間內不允許學生外出，學生確因特殊情況需出校門時，須有班主任或值日教師同意及家長陪同方可離校。學校保衛人員查驗后方可放行并記錄存檔備查。

三、車輛準入放行制度

1．學校在正常教育教學工作期間，應關閉好校門。嚴格控制學生在校期間，外來車輛進入校園。

2．確因工作需要進入學校的車輛或其他為學校服務的車輛，需經學校領導同意后，在保衛人員的引導下停放到指定地點，禁止鳴笛，限速行駛，確保師生安全。（特殊車輛可先放行再馬上匯報）

四、物品出入查驗制度

1．學校保衛人員對進出學校的外來人員攜帶的物品進行登記，對可疑物品要進行查驗，嚴禁易燃易爆、劇毒、管制刀具等危險物品進入校園。 五、巡邏制度

1．24小時在崗、做到定時全校巡邏一遍，及時做好《安全巡邏日志》記載。

2.如發現可疑、異常情況或惡劣天氣，要及時巡邏，重點部位要仔細巡邏，發現問題要及時匯報或報警。

3.巡邏時，為保持學校寧靜和正常的教育教學秩序，應規勸教育有關不良行為的學生，杜絕喧嘩、吵鬧、打架和不安全的情況發生，杜絕浪費、損壞公物、破壞花草樹木的情況發生。

六、其他工作

1．學校保安人員肩負著學校安全保衛重任，要有高度的責任感，嚴格遵守保安職業道德，要全天24小時在崗輪流值班，不得擅自離崗。

2．學生在上學放學時間內，要及時排除校門外車輛堵塞障礙物，有效疏通學生擁擠現象。按時做好大門的開關工作 3.態度和藹、語言謙虛，不急不躁，認真細致；不得冷淡、刁難、取笑，不得與學生打鬧。對方態度不好，一定要耐心解釋。

4．教師及領導到來，應主動迎接，認真聽取老師和領導的意見，遇需要幫助的事情在保證安全的前提下提供力所能及的幫助，因影響安全不能幫助的，應主動解釋力求得到諒解。5．業務訓練是保安員工作的一個重要組成部分，每位保安員都必須參加全部訓練。保安員要主動進行業務練兵，摸熟摸透與安全、消防工作相關的環境、人員、設施等等因素，掌握接待、應對基本功，以熟生巧，以提高業務知識和技能來提高工作效率。

6．完成領導交辦的其它工作，既要明確責任分工，又要加強合作。

7．妥善保管好頭盔、橡皮警棍、武裝帶、防割手套、催淚噴霧器等五件套及盾牌、叉等應急器械。

8．保安人員應在校長、主任的領導下，嚴格執行好以上制度。如因工作失職，造成學校財產損失或人員傷亡，需承擔相應責任。

望謨縣納夜中學

2018.3.15

第五篇：保安人員培訓思路 保安人員培訓安排

為了使保安人員盡快熟悉新工作環境，縮短融入企業文化的過程，盡快適應本職工作，計劃用10個工作日對新招錄員工進行崗前培訓。

一、培訓內容。軍訓，企業概況與前景，保安崗位職責與履職要求，考勤制度，員工工作紀律，安全生產，企業文化。

二、培訓安排。

1、前一天下午，培訓注到，確認身份，編班，明確召集人，宣布注意事項，安排座位。

2、第一至三天。上午開班典禮。公司領導做動員講話。培訓中心負責人宣布培訓計劃，培訓紀律，提要求。學員代表表態發言。下午開始軍訓。

3、第四天。上午講企業概況與前景。下午出題輔導。

4、第五天。上午講保安崗位職責與履職要求。下午出題輔導。

5、第六天。上午講考勤制度、員工工作紀律，安全生產注意事項。下午出題輔導。

6、第七天。上午講員工手冊中企業文化理念。下午出題輔導。

7、第八天。上午講員工手冊中行為部分。下午出題輔

導。

8、第九天。出總輔導題，總復習。

9、第十天．上午考試，評價，錄用。下午結業典禮，公司領導講話。入職報到。

三、授課人員安排。王明剛講授企業概況與前景。外請人員講保安崗位職責與履職要求。遠洋講考勤、工作紀律，安全生產注意事項。王志敏講企業文化理念。李艷菊講員工行為規范。軍訓教官由退伍的優秀保安人員中挑選或從保安學校外請。

四、準備工作。

1、授課教師提前做好講義電子版，傳給培訓中心。培訓中心打印成書面學習材料發給學員。

2、授課教師負責輔導題編寫，并為學員輔導。

3、培訓中心在輔導題的范圍內編寫總輔導提綱，并督導學員學習。考試題在考試前由培訓中心編寫印制，保密封存。

4、考試、判卷工作由培訓中心組織，方案報總經理審批后執行。

5、學員管理由人力資源部門和培訓中心共同管理。培訓資料檔案工作由培訓中心整理，移交公司人力資源部門。

6、學員培訓期間提供免費午餐。不發工資，不提供住宿，如需要自行解決。

五、培訓要求。

1、培訓班設班長一名，由學員擔任。負責管理學員紀律，發放學習材料，組織清掃衛生，負責課前點名。

2、學員要遵守培訓紀律，上課前，提前5分鐘點名。在培訓期間原則不許請假。遇到及特殊情況，允許請假一天，超過一天的，按自動放棄培訓對待，不再錄用。遲到一次，且無正當理由的取消培訓資格。第二次遲到取消培訓資格。

3、學員要遵守課堂紀律。認真聽講，不許交頭接耳，不經教師允許不許離開課堂，不許發言或說話。有特殊情況要報告，得到教師允許再發言。

4、學員負責教室內外衛生清掃，教室整理。每天上午課前一次，下午培訓結束后一次。

5、不經允許學員不許進入培訓機構辦公室或宿舍，以免影響正常秩序。

六作息時間

上午9:00上課，10：20下課。10:30上課11;30下課。11;30至12:30午飯。下午1:00上課，2:30下課。3:00上課，5:00下課。

2014年3月6日

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