企業調研流程

2023年12月11日發(作者：給老師的評語)

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企業調研流程

事前：

1、 與客戶對接，確定時間、地點、人員及接送車輛；

2、 主負責顧問要對調研公司所在的行業、公司基本信息進行了解；（通過網絡、方案伙伴等）

3、 選出顧問調研組成員，開碰頭會對工作分配進行結果定向，行業、公司信息、情況告知所參與的顧問；

4、 選出主持人、分組、選出組長（由服務顧問承擔）、副組長、成員

事中：

1. 與老總溝通調研所需的配合（給出絕對獨立空間，人員信息），講述調研的流程及重要度；

2. 與所調研人員開調研說明會（征求老總意見），介紹聚英、介紹系統、老總意愿、系統所給自己與公司帶來的好處、調研的用處、如何配合、保密制度（后附話術）；

3. 大力銷售顧問成員（1---3由組長進行）

4. 老總總結，講述做系統的決心；

5. 開始分組進行調研，要站立主動與調研者熱情、大方的握手，聊一些個人信息（比如哪里人、來公司多長時間并進行認可

破冰）

6. 再次講述系統與他/她調研配合的重要度和保密制度；

7. 問問題一定要一問到底，但表情要和藹可親，眼神柔和并與對方眼睛一直保持對視； 8. 遇到比較中庸的員工或是調研過程中，沒有要到你想要的答案，你要再次重復破冰過程；

9. 調研完一個人要對其配合工作的認可與感謝，并對其所提出的問題進行簡單的心理平復（比如講注意力等于事實、完美等于完蛋等故事），不要讓調研給員工形成心理負向；

10. 起身握手、感謝、相送，并告知讓誰2分鐘后進來；

11. 每進行完一個，發問人、記錄人要進行總結、交流虛心互相投資；

12. 全部調研完要和老總匯報調研大概結果，先說好的再說老總知道的，最后說老總不知道員工反映的問題聚焦。最后說：“通過今天的調研了解到貴公司的###幾點讓我們非常感動和佩服###總的創業歷程及內心情感。雖然有一些問題存在，但這也是我們所服務的公司很多都有這樣共同的問題。這是說一個你所服務的比他公司還要差很多的公司，最后通過我們與其公司的努力取得了什么成績，最后成功。所以###總，請放心只要我們一同努力，這些問題都會一一解決的！

13. 拿出系統導入步驟說明我們服務的節點及需配合的事項；

14. 簽合同，要和老總把必要的條款一一念給老總，比如服務事項、服務結果、合同金額、贈送內容、上門次數及費用承擔（近的車接車送及簡單進餐）、講明系統是一個馬拉松式，不是百米沖刺，整個過程要一直彼此相信，保持順暢的溝通，并老總要全程認真參與方能實現；

15. 給說明《系統預備方案清單》并要求時間及定向，進行YCYA； 16. 選出參加咨詢班人選，第三方，并告知全程人員不可替換；

17. 感謝貴公司對于今天工作的配合，與第三方、老總建立微信、QQ聯系平臺。

事后：

1、總結 分享 寫感受 24小時內寫出調研報告。與對方第三方，老總做到一周一同兩信

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