全員積極參與

2023年12月14日發(fā)(作者：摩比數(shù)學(xué))

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全員參與管理

一、全員參與的定義

現(xiàn)場管理其實(shí)只有一招，那就是全員參與管理。

全員參與，是非常時(shí)髦的詞語。首先ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在對ISO9000質(zhì)量管理體系改版時(shí)，提出了八項(xiàng)管理原則，全員參與(Involvement of people)名列其中，使大家對它耳熟能詳。其次，TQM〔全面質(zhì)量管理)、TPM(全員生產(chǎn)保全)、TQM(全面成本管理)等管理活動(dòng)眾多企業(yè)紛紛導(dǎo)入推行，其中的“T”其實(shí)就是全員參與，是這此活動(dòng)的本質(zhì)特征。全員參與的時(shí)髦還在于它往往只是一句口號而已。全員參與不是制度，它是文化，是最優(yōu)秀的企業(yè)文化；全員參與不是活動(dòng)，它是觀念，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的觀念。

ISO對全員參與的解釋為:各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來利益。

組織在應(yīng)用全員參與原則時(shí)需要使員工了解他們貢獻(xiàn)的重要性和在組織中的作用；教育員工要識別影響他們工作的制約條件；在本職工作中，應(yīng)讓員工有一定的自主權(quán)，并承擔(dān)解決問題的責(zé)任；應(yīng)將組織的總目標(biāo)分解到職能部門和層次，讓員工看到更貼近自己的目標(biāo)，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，使員工充分發(fā)揮創(chuàng)造力；建立員工參與管理的鼓肋機(jī)制，并充分評價(jià)員工的業(yè)績；啟發(fā)員工積極尋找機(jī)會(huì)來提高自己的能力、知識和經(jīng)驗(yàn);在組織內(nèi)部，應(yīng)提倡自由地分享知識和經(jīng)驗(yàn)，使先進(jìn)的知識和經(jīng)驗(yàn)成為共同的財(cái)富。

二、全員參與的作用

在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，參與管理往往會(huì)提高員工工作效率和工作滿意度。隨著受教育水平的不斷提高，員毛會(huì)逐步提高解決工作中實(shí)際問題的能力，他們不但渴望參與到與工作相關(guān)的決策中，而且會(huì)非常關(guān)注他們的意見或建議能否得到上級的重視。而管理者為他們創(chuàng)造參與條件，使員工充分發(fā)揮自己的潛力，展示自己的才干，使得員工能夠感受參與的樂趣和成就感，企業(yè)通過各種管理手段，對員.工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)取得的成績進(jìn)行測量、評價(jià)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使員工的工作得到充分承認(rèn)，在某種程度上滿足了員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是一個(gè)企業(yè)和員工共同受益的“雙贏”過程。

廣大員工參與企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，使他們與企業(yè)的聯(lián)系更加緊密，對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。員工充分參與管理，使企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的人際關(guān)系和企業(yè)文化，可以大大減少員工之間、管理人員和操作工人之間的沖突或矛盾，使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系融洽親密。員工充分參與，可以極大地鼓勵(lì)士氣，使人人都爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)，從而使企業(yè)的各項(xiàng)工作都得以順利完成。全員參與又是企業(yè)挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才的重要途徑，因?yàn)閱T工的聰明才智只有在參與過程中才可能被激發(fā)出來，才可能表現(xiàn)出來，否則就只能是自生自滅。

三、全員參與的條件

要使全體員工都參與實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到:帶頭參與;激勵(lì)員工參與;掃除員工參與的各種障礙，包括組織障礙和思想障礙;為員工參與創(chuàng)造條件;對員工參與后做出成績給予評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。這五條，就是全員參與的環(huán)境條件。舉個(gè)例子，改善提案(合理化建議)是實(shí)現(xiàn)全員參與最簡易可行的制度，但許多企業(yè)會(huì)流于形式，某公司大力推動(dòng)改善提案，總經(jīng)理要求每人每月1件，并四處貼出標(biāo)語鼓勵(lì)‘“全員參與提案”，3個(gè)月下來，勉強(qiáng)達(dá)到0.1件/月。總經(jīng)理已意興闌珊，但仍強(qiáng)作憤怒要求追查責(zé)任，結(jié)果發(fā)現(xiàn)科長及以上主管干部(包括總經(jīng)理)都未提案，其他員工則嘲諷這是“全體作業(yè)員參與提案”。

要做到全員參與，必須正確對待所有的員工。從組織領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識到組織的規(guī)章制度，都不能將員工當(dāng)作“機(jī)器”或“奴隸”，而應(yīng)當(dāng)把員工視為組織最寶貴的財(cái)富，最重要的資源，在管理思想上來一場革命。如果沒有生產(chǎn)經(jīng)營觀念的徹底轉(zhuǎn)變和管理意識的徹底更新，即使有f制度，有f形式，全員參與也是不可能實(shí)現(xiàn)的。

管理者，小至班組長，大至部長、廠長、總經(jīng)理，是否做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，體現(xiàn)了全員參與的程度，管理者的心中裝著全體員工、裝著工作，全員參與其實(shí)是不難的事，全員參與的好處將一一體現(xiàn)，全員參與的方法也將源源無窮。

四、全員參與的方法

全員參與管理的方法之一是目標(biāo)管理.員工與管理者共同參與目標(biāo)的設(shè)定與選擇，并對如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見。目標(biāo)管理是一個(gè)管理系統(tǒng)，也是一種過程管理，建立在強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指導(dǎo)的基礎(chǔ)上。日標(biāo)管理是全員參與管理的一種形式，在性質(zhì)上體現(xiàn)了系統(tǒng)性和“以人為本”的主動(dòng)性管理。

現(xiàn)場管理中，班組建設(shè)民主管理是全員參與機(jī)制的基礎(chǔ)和內(nèi)容。班組是員工參加日常管理活動(dòng)的主要場所和企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)的一切工作最終都要通過班組活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)、去完成。在班組工作中實(shí)施自主管理，擴(kuò)大員工的自主權(quán)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)全員參與.實(shí)現(xiàn)自己管理自己。

改善提案活動(dòng)即合理化建議是廣泛的群眾性活動(dòng)，簡單易行，成本低廉，效益顯著.敞開了員工參與的渠道。必要時(shí)，公司還可公開征求員工的意見和建議。

質(zhì)量管理小組（簡稱QC小組）是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的另一種有效組織形式，是企業(yè)員工參加現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。企業(yè)質(zhì)量管理工作的改進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是開展QC小組活動(dòng)。

全員參與還有更多的形式方法，如設(shè)置質(zhì)量改進(jìn)課題，進(jìn)行招賢榜、課題招標(biāo);開展勞動(dòng)競賽，評選優(yōu)秀員工;開展各類質(zhì)量活動(dòng)、安全活動(dòng)、成本活動(dòng);通過員工代表會(huì)議，或由普通員工參與的企業(yè)管理小組(或委員會(huì))，鼓勵(lì)員工探究企業(yè)問題，反映企業(yè)民意等等。

QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管QC小組進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)

自主性

QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。

群眾性

QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，不但包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問題，解決問題。

民主性

QC小組的組長可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔(dān)任課題小組長，人人都有發(fā)揮才智和鍛煉成長機(jī)會(huì);內(nèi)部討論問題、解決問題時(shí)，小組成員不分職位與技術(shù)高低，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，高度發(fā)揚(yáng)民主，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

科學(xué)性

QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題;在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析與解決問題，而不是憑"想當(dāng)然"或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

活動(dòng)宗旨

1. 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性; 2. 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益; 3. 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。

作用

1. 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)

2. 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量

3. 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理

4. 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

5. 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平

6. 有利于提高顧客的滿意程度。

發(fā)展方向

QC小組活動(dòng)要提倡和堅(jiān)持"小、實(shí)、活、新"的發(fā)展方向。

管理技術(shù)

QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有遵循PDCA循環(huán)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法、以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話三個(gè)方面。

基本方法

QC小組在解決質(zhì)量、成本、生產(chǎn)量等問題時(shí)，基于數(shù)據(jù)的實(shí)證式問題解決方法是十分有效的，使用的最基本方法一般有七種: 檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖

組建

QC小組的組建，必須實(shí)事求是，結(jié)合實(shí)際。自愿參加，自愿結(jié)合是組建QC小組的基本原則;由上而下，上下結(jié)合是組建QC小組的基礎(chǔ);領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和普通員工三結(jié)合是組建QC小組的好形式。

參加一個(gè)QC小組的人員不必過多，一般4一lC人為宜，一個(gè)人可同時(shí)參加多個(gè)QC小組。QC小組成立后，由組員自行討論命名小組名稱，推選出小組組長。QC小組在公司專職管理部門登記公布。

公司需注意提拔或推選有組織能力和熱心質(zhì)量管理的人員擔(dān)任組長，組長應(yīng)對成員有導(dǎo)引和約束力。QC小組長的主要職責(zé)是:組織小組成員制訂活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)行工作分工，并帶頭按計(jì)劃開展活動(dòng);負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)一上作，及時(shí)向上級主管部門匯報(bào)小組活動(dòng)情況，爭取支持和幫助;抓好質(zhì)量教育，組織小組成員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高小組成員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)水平;團(tuán)結(jié)小組成員，充分發(fā)揚(yáng)民主，為小組成員創(chuàng)造寬松的環(huán)境，增強(qiáng)小組的凝聚力;經(jīng)常組織召開小組會(huì)議.研究解決各種問題.做好小組活動(dòng)記錄。并負(fù)責(zé)整理成果和發(fā)表。

小組活動(dòng)要圍繞部門內(nèi)的質(zhì)量、效率、成本、浪費(fèi)、服務(wù)、現(xiàn)場管理等關(guān)鍵問題選題攻關(guān)，開始時(shí)從容易之處著手，不必好高騖遠(yuǎn)。對每一個(gè)質(zhì)量管理改善主題，自提出問題到解決一般不超過半年。QC小組活動(dòng)要經(jīng)常展開，一般一個(gè)月召開兩次以上小組討論會(huì)，每半個(gè)月提交小組活動(dòng)中間報(bào)告。

在現(xiàn)場可開辟Q(mào)C小組活動(dòng)園地，張貼小組活動(dòng)的結(jié)果，以及相關(guān)資料，以利于各小組的經(jīng)驗(yàn)交流，確認(rèn)小組活動(dòng)的進(jìn)展，既是現(xiàn)場文化的形象展示，也可促進(jìn)QC小組間的良性竟?fàn)幏諊?

公司要成立專職管理部門，加強(qiáng)對QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)。注重對小組成員的培訓(xùn):包括質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法、對QC小組的正確認(rèn)識、開展活動(dòng)的程序步驟、參加活動(dòng)的注意事項(xiàng)等。經(jīng)常對小組活動(dòng)進(jìn)行檢查、考核和開展競賽，成果顯著的QC小組可在企業(yè)公開發(fā)表并予以獎(jiǎng)勵(lì)。

領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與是推動(dòng)QC小組活動(dòng)的關(guān)鍵因素，公司需建立健全QC小組管理制度和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而做到從上到下全員參與，真正貫徹"質(zhì)量第一"的觀念。使QC小組更深、更廣、更持續(xù)地開展。

為了避免QC小組活動(dòng)流于形式，必須關(guān)注每個(gè)QC小組活動(dòng)的過程，通過中間報(bào)告等形式確認(rèn)活動(dòng)進(jìn)程。為了避免大家為了報(bào)告而捏造修改數(shù)據(jù)，以及QC小組活動(dòng)變成小組長一個(gè)人的事，從頭包攬到底這兩個(gè)通病，在QC小組成果評審時(shí)須特別加強(qiáng)這兩個(gè)方面的審核。

基本步驟

1.課題的選定 2.課題選定說明(選定理由) 3.現(xiàn)狀的把握 4.目標(biāo)的設(shè)定 5.要因的解析 6.活動(dòng)計(jì)劃(活動(dòng)安排或人員分工) 7.要因調(diào)查與對策(針對解析出的要因進(jìn)行對策，區(qū)分真因與非真因) 8.效果確認(rèn) 9.再發(fā)防止 10.今后推進(jìn)方向(今后發(fā)展方向，效果衡展) 11.活動(dòng)記錄(活動(dòng)總結(jié)) 完成效果審核(小組能力評價(jià)，確認(rèn)實(shí)施效果及總結(jié))

活動(dòng)程序

QC小組組建以后，從選擇課題開始，開展活動(dòng)。活動(dòng)的具體程序如下:

(1)選題。QC小組活動(dòng)課題選擇，一般應(yīng):根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作;根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié);根據(jù)用戶(包括下道工序)的需要。從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)，QC小組的選題范圍涉及到企業(yè)各個(gè)方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有10大方面:提高質(zhì)量;降低成本;設(shè)備管理;提高出勤率、工時(shí)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，加強(qiáng)定額管理;開發(fā)新品，開設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目;安全生產(chǎn);治理"三廢"，改善環(huán)境;提高顧客(用戶)滿意率;加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理;加強(qiáng)思想政治工作，提高職工素質(zhì)。

(2)確定目標(biāo)值。課題選定以后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要:注重目標(biāo)值的定量化，使小組成員有一個(gè)明確的努力方向，便于檢查，活動(dòng)成果便于評價(jià);注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性，既要防止目標(biāo)值定得太低，小組活動(dòng)缺乏意義，又要防止目標(biāo)值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。

(3)調(diào)查現(xiàn)狀。為了解課題的狀況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的QC工具(如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。

(4)分析原因。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想辦法，依靠掌握的數(shù)據(jù)，通過開"諸葛亮"會(huì)，集思廣益，選用適當(dāng)?shù)腝C工具(如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關(guān)圖、排列圖等)，進(jìn)行分析，找出問題的原因。

(5)找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進(jìn)行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用排列圖、關(guān)聯(lián)圖、相關(guān)圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。

(6)制定措施。主要原因確定后，制定相應(yīng)的措施計(jì)劃，明確各項(xiàng)問題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰來做，何時(shí)完成以及檢查人。

(7)實(shí)施措施。按措施計(jì)劃分工實(shí)施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時(shí)研究、調(diào)查措施計(jì)劃，以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。

(8)檢查效果。措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查。效果檢查是把措施實(shí)施前后的情況進(jìn)行對比，看其實(shí)施后的效果，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，小組就可以進(jìn)入下一步工作;如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)。

(9)制定鞏固措施。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。

(10)分析遺留問題。小組通過活動(dòng)取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個(gè) PDCA循環(huán)。這時(shí)候，應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析，并將其作為下一次活動(dòng)的課題，進(jìn)入新的 PDCA循環(huán)。

(11)總結(jié)成果資料。小組將活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)的開始。

以上步驟是QC小組活動(dòng)的全過程，體現(xiàn)了一個(gè)完整的PDCA循環(huán)。由于QC小組每次取得成果后，能夠?qū)⑦z留問題作為小組下個(gè)循環(huán)的課題(如沒有遺留問題，則提出新的打算)，因此就使QC小組活動(dòng)能夠持久，深入地開展，推動(dòng)PDCA循環(huán)不斷前進(jìn)。

組建程序

由于各個(gè)企業(yè)的情況、欲組建的QC小組的類型、以及欲選擇的活動(dòng)課題特點(diǎn)等不同，所以組建QC小組的程序也不盡相同，大致可以分為三種情況。

(一)自下而上的組建程序

由同一班組的幾個(gè)人(或一個(gè)人)，根據(jù)想要選擇的課題內(nèi)容，推舉一位組長(或邀請幾位同事)，共同商定是否組成一個(gè)QC小組，給小組取個(gè)什么名字，先要選個(gè)什么課題，確認(rèn)組長人選。基本取得共識后，由經(jīng)確認(rèn)的QC小組組長向所在車間(或部門)申請注冊登記，經(jīng)主管部門審查認(rèn)為具備建組條件后，即可發(fā)給小組注冊登記表和課題注冊登記表。組長按要求填好注冊登記表，并交主管部門編錄注冊登記號，該QC小組組建工作便告完成。這種組建程序，通常適用于那些由同一班組(或同一科室)內(nèi)的部分成員組成的現(xiàn)場型、服務(wù)型，包括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小的問題。這樣組建的QC小組，成員的活動(dòng)積極性、主動(dòng)性很高，企業(yè)主管部門應(yīng)給予支持和指導(dǎo)，包括對小組骨干成員的必要的培訓(xùn)，以使QC小組活動(dòng)持續(xù)有效地發(fā)展。

(二)自上而下的組建程序

這是中國企業(yè)當(dāng)前較普遍采用的。首先，由企業(yè)主管QC小組活動(dòng)的部門，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，提出全企業(yè)開展QC小組活動(dòng)的設(shè)想方案，然后與車間(或部門)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，達(dá)成共識后，由車間(或部門)與QC小組活動(dòng)的主管部門共同確定本單位應(yīng)建幾個(gè)QC小組，并提出組長人選，進(jìn)而與組長一起物色每個(gè)QC小組所需的組員，所選的課題內(nèi)容。然后由企業(yè)主管部門會(huì)同車間(部門)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給QC小組長注冊登記表。組長按要求填完兩表(即小組注冊登記表、課題注冊登記表)，經(jīng)企業(yè)主管部門審核同意，并編上注冊號，小組組建工作即告完成。

這種組建程序較普遍地被"三結(jié)合"技術(shù)攻關(guān)型QC小組所采用。這類QC小組所選擇的課題往往都是企業(yè)或車間(部門)急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣的技術(shù)、設(shè)備、工藝問題，需要企業(yè)或車間為QC小組活動(dòng)提供一定的技術(shù)、資金條件。因此，難以自下而上組建。還有一些管理型QC小組，由于其活動(dòng)課題也是自上而下確定，并且是涉及部門較多的綜合性管理課題，因此，通常也采取這種程序組建。這樣組建的QC小組，容易緊密結(jié)合企業(yè)的方針目標(biāo)，抓住關(guān)鍵課題，對企業(yè)和QC小組成員會(huì)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益。又由于其有領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)人員的參與，活動(dòng)易得到人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的保證，利于取得成效。但易使成員產(chǎn)生"完成任務(wù)"感，影響活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。

(三)上下結(jié)合的組建程序這是介于上面兩種之間的一種。它通常是由上級推薦課題范圍，經(jīng)下級討論認(rèn)可，上下協(xié)商來組建。這主要是涉及組長和組員人選的確定，課題內(nèi)容的初步選擇等問題，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組，可取前兩種所長，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。

活動(dòng)介紹

QC小組活動(dòng)的宗旨:

1. 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性;

2. 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益;

3. 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。

提案改善制度

一、目的

為啟發(fā)全體員工的想像力，集結(jié)個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn)，提出有利于本公司生產(chǎn)的改善及業(yè)務(wù)的發(fā)展，以便達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量、增進(jìn)公司經(jīng)營、激勵(lì)同仁士氣，特制定本辦法。

二、范圍

(一)提案內(nèi)容針對本公司生產(chǎn)、經(jīng)營范圍、具有建設(shè)性、及具體可行的改善方法。

1.各種操作方法、制造方法、生產(chǎn)程序、銷售方法、行政效率等的改善。

2.有關(guān)機(jī)器設(shè)備、維護(hù)保養(yǎng)的改善。

3.有關(guān)提高原料的使用效率，改用替代品原料，節(jié)約能源等。

4.新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、包裝及新市場的開發(fā)等。

5.廢料、廢棄能源的回收利用。

6.促進(jìn)作業(yè)安全，預(yù)防災(zāi)害發(fā)生等。

(二)提案內(nèi)容如屬于下列各項(xiàng)范圍，為不適當(dāng)?shù)奶岚覆挥枋芾?

1.攻擊團(tuán)體或個(gè)人的提案。

2.訴苦或要求改善待遇者。

3.與曾被提出或被采用過的提案內(nèi)容相同者。

4.與專利法抵觸者。

三、提案

提案人或單位，應(yīng)填寫規(guī)定的提案表，必要時(shí)另加書面或圖表說明、投入提案箱，每周六開箱一次。

四、審查

(一)審查組織

1.各廠成立“提案審查小組”由有關(guān)主管組成。

2.公司成立“提案審查委員會(huì)”由各廠長及公司有關(guān)部門主管組成并設(shè)執(zhí)行秘書。

(二)審查程序

1.各提案表均須先經(jīng)各廠提案“審查小組”初審并經(jīng)評分通過后，始可匯報(bào)“提案審查委員會(huì)”。(公司各部門提案經(jīng)送委員會(huì))

2.“提案審查委員會(huì)”每月視提案需要，以召開1~2次委員會(huì)，審查核定各小組匯送的提案表及評分表，必要時(shí)并請?zhí)岚溉嘶蛴嘘P(guān)人員列席說明。

(三)審查準(zhǔn)則

1.提案審查項(xiàng)目及配合

(1)動(dòng)機(jī)20% (2)創(chuàng)造性15% (3)可行性25% (4)回收期投資30% (5)應(yīng)用范圍10%

2.成果審查項(xiàng)目及配合

(1)動(dòng)機(jī)15% (2)創(chuàng)造性20% (3)努力程度15% (4)投資收回期25% (5)同效益25%

五、處理

(一)采用的提案:交由有關(guān)部門實(shí)施，除通知原提案人外，并予列管及實(shí)施成效檢查。

(二)不采用的提案:將原件發(fā)還原提案人。

(三)保留的提案:須經(jīng)較長時(shí)間考慮者，先將保留理由通知原提案人(一般系每期限以三個(gè)月為限，但經(jīng)委員會(huì)同意可延長至六個(gè)月)。

(四)成果檢查

1.實(shí)施的提案、各實(shí)施部門，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，每月應(yīng)填具成果報(bào)告表(如附表3.7.4)呈直屬主管核定后，轉(zhuǎn)呈各廠“提案審查小組”經(jīng)三個(gè)月的考核，并予評分后，再呈提案審查委員會(huì)。

2.“提案審查委員會(huì)”依“審查小組”所報(bào)的成果報(bào)告表及評分表詳作審查核定。

六、獎(jiǎng)勵(lì)

(一)提案獎(jiǎng)勵(lì):改善提原因“審查委員會(huì)”評定，凡采用者發(fā)給1200~6000元的提案獎(jiǎng)金，未采用者發(fā)給50元的獎(jiǎng)金。

(二)成果獎(jiǎng)勵(lì):“審查委員會(huì)”依提案改善成果評分表，可核給500~10000元的獎(jiǎng)金。

(三)特殊獎(jiǎng)勵(lì):提案采用實(shí)施后，經(jīng)定期追蹤效益，成果顯著績效卓越者，由委員會(huì)核計(jì)實(shí)際效益后，報(bào)請核發(fā)20000~100000元的獎(jiǎng)金。

(四)團(tuán)體特別獎(jiǎng):

以科為單位，六個(gè)月內(nèi)，每人平均有采用四件提案以上發(fā)給前三名特別獎(jiǎng):

第一名:錦旗及獎(jiǎng)金5000元

第二名:錦旗及獎(jiǎng)金3000元

第三名:錦旗及獎(jiǎng)金2000元

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