學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作制度

2023年12月29日發(fā)(作者：徐勇軍)

學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作制度

為提升社區(qū)管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建共建共享。社區(qū)依托物業(yè)公司開展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮物業(yè)作用、積極有效開展志愿活動(dòng)，從而樹立物業(yè)企業(yè)形象，使物業(yè)公司成為志愿服務(wù)站建設(shè)的主要力量。

一、服務(wù)站管理制度

1、服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上，有熱心公益事業(yè)的人士均可報(bào)名成為學(xué)雷鋒志愿者。

2、社區(qū)志愿服務(wù)站嚴(yán)格按照建立標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理，定期開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

3、服務(wù)站每月召開一次例會(huì)，例會(huì)期間實(shí)行電話（或書面）匯報(bào)制度。內(nèi)容為總結(jié)交流上階段工作，研究部署下階段工作。每月例會(huì)不得缺席，有時(shí)需提前請(qǐng)假。

二、活動(dòng)管理制度

1、事前申報(bào)：對(duì)參加志愿者人數(shù)達(dá)30人以上的活動(dòng)，個(gè)志愿隊(duì)伍應(yīng)在活動(dòng)開展10日前向社區(qū)志愿服務(wù)站進(jìn)行事前活動(dòng)申報(bào)，內(nèi)容包括具體時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)者被服務(wù)者的姓名及聯(lián)系方式等

2、事中檢查：在活動(dòng)開展過(guò)程中社區(qū)志愿服務(wù)站要抽查志愿服務(wù)隊(duì)伍活動(dòng)開展情況。

3、事后備案：各志愿服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)

項(xiàng)社區(qū)志愿服務(wù)站進(jìn)行活動(dòng)事后備案程序。社區(qū)志愿服務(wù)站及時(shí)填寫活動(dòng)登記表，同時(shí)按月填寫活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表，將開展的所有志愿服務(wù)活動(dòng)登記備案。

4、注重實(shí)效：各志愿服務(wù)隊(duì)不能以志愿服務(wù)活動(dòng)為名，開展?fàn)I利性活動(dòng)，對(duì)不能按要求堅(jiān)持開展活動(dòng)的志愿服務(wù)隊(duì)伍提出警告，對(duì)打著“志愿服務(wù)”之名，而無(wú)“志愿服務(wù)”之實(shí)的企事業(yè)的行為適時(shí)曝光、通報(bào)批評(píng)或抵制取消，情節(jié)嚴(yán)重的，按《條例》有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

5、交流分享：各志愿服務(wù)隊(duì)伍要適當(dāng)擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的數(shù)量和涉及面，提高志愿服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮其服務(wù)活動(dòng)有效載體的功能，同時(shí)要大力加強(qiáng)志愿服務(wù)事業(yè)的基礎(chǔ)工作。要關(guān)注志愿者在活動(dòng)中的感受和想法，為志愿者提供切實(shí)的關(guān)懷和幫助。

6、加強(qiáng)宣傳：各志愿服務(wù)隊(duì)伍要抓好活動(dòng)的宣傳工作，努力挖掘活動(dòng)中涌現(xiàn)的感人事例和典型個(gè)案，并積極向上級(jí)志愿者組織上報(bào)信息簡(jiǎn)報(bào)材料。

三、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度：

1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評(píng)比獎(jiǎng)懲活動(dòng)具體組織和決定者。

2、建立以“小時(shí)”為依據(jù)的普遍表彰以“小時(shí)”加“突出事跡”為依據(jù)的重點(diǎn)表彰相結(jié)合的表彰激勵(lì)機(jī)制。

3、采取走訪服務(wù)對(duì)象、自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)小組總評(píng)相結(jié)合的考核方式。

4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動(dòng)的時(shí)間和業(yè)績(jī)記錄情況作為評(píng)價(jià)與表彰的依據(jù)。評(píng)比獎(jiǎng)懲要有志愿者書面小結(jié)。

5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育。

6、志愿者認(rèn)為評(píng)比獎(jiǎng)懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。

7、評(píng)比獎(jiǎng)懲活動(dòng)每年舉行1次

四、檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長(zhǎng)及志愿服務(wù)意向。

2、建立服務(wù)對(duì)象檔案，主要是五保戶、軍烈屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

3、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動(dòng)做到服務(wù)對(duì)象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。

4、建立志愿者服務(wù)檔案，對(duì)志愿者開展服務(wù)的具體情況記錄。

五、培訓(xùn)制度

1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括志愿者的基本概念、志愿者活動(dòng)的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服

務(wù)水平。

2、服務(wù)站定期邀請(qǐng)黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對(duì)象召開座談會(huì)、聽取各方面意見和建議。

六、監(jiān)督檢查制度

1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊(duì)及志愿者完成組織和上級(jí)志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署的任務(wù)。

2、通過(guò)跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并計(jì)入服務(wù)檔案。