淘之寶網絡營運專才部分題型

2024年1月10日發(作者：手指點畫圖片)

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判斷題

1. 一旦出現交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據舉證。（ 正確）

2. 阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。（ 錯誤 ） 登陸淘寶時間 登陸旺旺時間可見

3. 支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網還有其它線下支付方式（ 錯誤 ）非唯一 卡通 網銀

4. 工行提供的移動數字證書叫“網銀盾”，需要安裝證書驅動程序才能使用。（ 錯誤 ）U盾

5. 淘寶助理可以批量下載和編輯商品（正確 ）

6. 相機的感光元件越大，相機的像素就越低。（ 錯誤 ）p154 感光越大 像素越高

7. 所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。（正確 ）

8. 一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細。（正確 ）

9. 光圈與光圈值（F值）之間是正比的關系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。（ 錯誤 ）p162

10. 編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關文字內容，再復制到描述里。（ 錯誤 ）21）拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。（正確 ）

11. 相機上面的模式標識（P）是手動模式。（ 錯誤 ）M手動

12. 貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。（ 錯誤 ）

13. 只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。（ 錯誤 ）

14. 平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購買的商品，但是提供了網上查詢物流進程的服務。（ 錯誤 ）郵局快遞可以

15. 新商業文明的六大特質是：透明、誠信、平等、分享、責任、和諧。（正確）

16. 淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。（ 正確 ）

17. 網店的推廣和營銷大致分為店內、站內和外部這幾種類型。（ 正確）

18. 商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現個性化，提高店鋪的整體形象。（ 錯誤 ）防止盜圖

19. 我們可以充分利用博客進行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養粉絲，擴大潛在顧客群體。（正確 ）

20. 淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣。（ 錯誤 ） 一心 p248

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單項選擇題

1. 存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會不顯示？ C

A、外部網站

B、個人空間

C、電腦硬盤

2. 如果賣家不同意退款，協商無果，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內介入？C 修正為30天

A、10天

B、15天

C、30天

3. 買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？C 24小時點退款，賣家5天相應

A、立即

B、1小時

C、24小時

5. 什么商品只能以賣家承擔運費的方式進行發布？A

A、拍賣

B、秒殺

C、代購

9. 一個月內在同一賣家店里，拍了8件不同的商品，確認到貨后有幾個評價計分？A

A、6個

B、8個

C、1個

D、1個都不計分

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10. 淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態？C

A、等待發貨的訂單

B、等待物流公司的確認

C、等待對方簽收的訂單

11. 以下哪個是貨物包裝時的防盜措施？ D

A、避重就輕

B、嚴絲合縫

C、交待快遞員

D、封口處貼上警示膠條

12. 店鋪基本設置的入口在哪里？C

A、錢掌柜

B、淘寶賣家助手

C、我的淘寶

13、淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？(B)

A.10個 B.35個 C.不限

14、一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里(C) 待定?

A.1個 B.10個 C.20個

15、店招的文件最多不能超過多少K？(B) 店招950*150 100k 店標80*80 80k

A.80K B.100K C.120K

16. 以下哪一個是不能利用旺鋪自定義頁面進行自由設計的項目？ A

A、鏈接外網商品

B、插入商品視頻

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C、利用店內商品做促銷頁面

17. 賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？B

A、支付寶登錄密碼

B、支付寶支付密碼

C、淘寶會員登錄密碼

18. 每家銀行的移動數字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的移動數字證書叫什么？ D

A、支付盾

B、K寶

C、優KEY

D、U盾

19. 一個身份證可以授權幾個支付寶賬戶進行關聯認證？C

A、1個

B、2個

C、5個

20. 一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號？B

A、2個

B、5個

C、30個

21. 選擇拍攝網店商品的相機，下面哪個方面不是我們選購的必要因素？A

A、相素在800萬以上

B、最好具備手動功能

C、微距能力在5 CM以下

D、有自定義白平衡功能

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E、有曝光補償功能

22、淘寶網的帳戶密碼是由多少個字符組成？(A)

A.6-16個字符 B.5-15個字符 C.8-16個字符

23、旺鋪自定義頁面最多有幾個？(B)

A.5個 B. 6個 C. 8個

24、店鋪基本設置的入口在哪里？(C)

A.錢掌柜 B.淘寶賣家助手 C.管理我的店鋪

25. 站內推廣工具—直通車，每個商品可以設置最多幾個關鍵詞？ B

A、100個

B、200個

C、300個

26. 淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一心以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來設定個性傭金？ B

A、10件

B、20件

C、30件

D、50件

27、查看旺旺離線消息的入口在哪里？(B)

A.管理我的店鋪 B.旺旺面板 C.賣家提醒

28. 企業（包括商家）對企業的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網這種電子工具來進行產品、服務及信息的交易屬于哪一種電子商務模式？ A

A、B2B

B、B2C

C、C2C

29、如果賣家不同意退款，雙方無法協商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內介入？(C)

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A.10天 B.15天 C. 30天 正確答案修正為 30天

30. 下列哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式？B

A、賬戶轉賬

B、支付寶支付

C、貨到付款

31、買家給了中差評，多長時間內可以修改？(B)

A.15天內 B.一個月 C. 3個月 D.不限

32、淘寶的在線支付工具是什么？(B)

A.財付通 B.支付寶 B.百付寶

33、阿里旺旺的簽名檔最多可以設置幾個？(B)

A.3個 B.5個 C. 7個

34、阿里旺旺群的人數上限是多少人？(B)

A.100 B.200 C.500

35、一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？(A)

A.1個 B.2個 C.不限

36、買家申請退款后，賣家確認退款，退款不會退到哪里？( ) 防止信用卡 套現

A.信用卡 B.支付寶 C. 借記卡

37、關閉交易的理由有幾項選擇？(B)

A.3 B.7 C.10

38、一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡(C)

A. 1個 B. 3個 C.多個

39、賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？(B)

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A.支付寶登陸密碼 B.支付寶支付密碼 C.淘寶會員登陸密碼

40、一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號(B)3心-5心 2個~1鉆-3鉆 5個~~4鉆以上 30個

A.2個 B.5個 C.30個

多選題1、輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下是哪三個步驟。(ABD)

A.取景 B.設定參數 C.做圖 D.按快門

2、選購相機有基本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個要素？(AC)

A.要有手動模式 B.要有好的鏡頭

C.要具備微距特寫拍攝功能 D.要有流線感的外形

3、以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？(ABC)

A.帆布鞋 B.衣服 C.亞光塑料 D.鉆戒

4、以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？(BC)

A.琉璃 B.瓷器 C./金銀飾品 D.水晶

5、光影魔術手給我們提供了哪些自帶邊框？(ABC)

A.輕松邊框 B.撕邊邊框 C.多邊邊框 D.個性邊框

6、一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況： () ACD 答案修正 貨號不用記錄 因為貨號太長且自身入庫需要重編號 （比如 服裝貨號比較復雜）

A.名稱 B.貨號 C.數量 D.規格

7、貨物包裝時應該注意的重點有哪些(ABCD)：

A.避重就輕 B.嚴絲合縫 C.原封不動 D.表里如一

8、 快遞發貨有哪些好處？(ABC)

A.上門收件 B.上門送件 C.網上查詢進程 D.價格最低

9、推薦物流的好處有哪些？(ABCD)

A.網上直連物流公司 B.訂單跟蹤更便捷

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C.賠付條件更優惠 D.降低中差評率

10、新的商業生態系統的支柱是：(BCD)

A.網店 B.網商 C.網貨 D. 網規

11、新商業文明會帶來哪些方面的革命：(ABCDE)

A.銷售模式 B.生產模式 C.消費模式 D. 就業模式 E.生活模式

12、新商業文明的前提是什么？(ABCD)

A.誠信 B.透明化 C.責任 D.全球化

13、商業信息傳播的五個維度，除了受眾群、接觸點，還有哪三個？(ABD)

A.傳播內容 B.時間點 C.傳播速度 D.手段策略

14、下列哪些店鋪適合交換友情鏈接？(ACD)

A.客戶群相近的店鋪 B.商品相同店鋪

C.商品有關聯的店鋪 D.人氣店鋪

15、直通車可以設置以下哪些內容？(ABCD)

A.投放時間 B.投放區域 C.日消耗金額 D.關鍵字

16、直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？(ABCD)

A.搜索結果頁面右側 B.搜索結果頁面下方

C. 淘寶首頁 D. 社區首頁

17、以下哪些是淘寶會員的客服熱線(AC) 答案修正

A. 集市熱線 B.

C. 商城熱線 D.支付寶熱線

18、通過下列哪種方式商城用戶可以給直通車進行充值？(ABC)

A.設置關聯賬戶

B.三方協議

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C.網銀支付

D.直接余額支付

19、下列商家商城店鋪規則中哪項是正確的？(ABCD)

A.店鋪促銷區域不得展現店鋪服務條款、運費等信息。

B.商家不得在店鋪任何位置發布招商、代理、批發等宣傳信息。

C.商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明。

D.商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務條款說明。

20、商城免費活動促銷工具主要包括？(ACD)

A.滿就送 B.直通車 C.限時折扣 D.搭配套餐

排序題

1、處理投訴舉報、提出申訴的操作流程是：（CEABD）

A、投訴/舉報

B、申訴

C、我的淘寶

D、上傳憑證和解釋

E、客戶服務

2、編寫常用問答的標準流程是（ACBD）

A、分析網上購物流程中可能遇到的專業問題和操作問題

B、使用搜索引擎查找相關專業知識，并在幫助中心里查找操作流程相關問題

C、把問題記錄在word文檔中，保存在非系統盤里

D、整理和編寫出標準問答，并用word文檔形式保存在非系統盤里

3、將下面的選項按照評價、品牌、屬性、促銷關鍵字依次排列組合成商品標題（CBAD）

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A、黑框碎花鑲鉆偏光太陽鏡

B、LV路易威登

C、皇冠店熱銷千件

D、6折限量秒殺

4、修改評價的操作流程是（DBCA）

A、點擊“修改評價”鏈接進行修改

B、“信用管理”中“評價管理”

C、找到“給他人的評價”，選擇要修改的評價

D、點擊進入“我的淘寶”

5、貨物打包的操作流程（CABDE）

A、將商品放入紙箱，預留緩沖空間并用填充物將商品固定好

B、用填充物塞滿商品和紙箱之間的空隙

C、根據貨物的具體情況，選擇合適的包裝材料，如紙箱

D、將紙箱的所有邊緣用封箱帶密封好

E、在紙箱封口處貼上防盜封貼