線上線下融合式培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用及思考

2024年2月6日發(fā)(作者：樁巴龍)

線上線下融合式培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用及思考

摘 要

企業(yè)培訓(xùn)旨在增強(qiáng)企業(yè)成員的職業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，傳播企業(yè)文化，也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力的重要手段。培訓(xùn)正越來越受到企業(yè)重視，企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)在于定制化、針對(duì)性和可操作性，但受限于空間、時(shí)間等多方面因素，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)難以滿足新時(shí)代企業(yè)成員知識(shí)提升的個(gè)性化、多樣化和定制化需求，而目前流行的線上培訓(xùn)受限于科技發(fā)展，在某些場(chǎng)景尤其是實(shí)操類、研討類場(chǎng)景中表現(xiàn)并不能讓企業(yè)滿意，因此不少企業(yè)在培訓(xùn)中應(yīng)用線上線下融合式培訓(xùn)（Online-Merge-Offline），發(fā)揮雙渠道優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)打造精品培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：融合式培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、研究背景與現(xiàn)狀分析

在數(shù)字化時(shí)代，信息迭代速度加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)終究還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才培養(yǎng)也越來越受到企業(yè)重視，培訓(xùn)作為人才培養(yǎng)的重要手段，不僅能提

升成員的職業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力，還能強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、傳播企業(yè)文化等，一個(gè)能夠適配企業(yè)需求、培養(yǎng)專業(yè)人才、緊跟時(shí)代的培訓(xùn)模式可以為企業(yè)發(fā)展帶來不可忽視的作用。

目前企業(yè)培訓(xùn)模式主要還是線下面授，而隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等信息技術(shù)與教育培訓(xùn)的深度融合，線上教學(xué)的認(rèn)可度也在不斷上升。線下面授，其優(yōu)點(diǎn)在于組織性、實(shí)踐性較強(qiáng)，有利于提升學(xué)習(xí)的互動(dòng)性和體驗(yàn)感，但受限于空間、時(shí)間等多方面因素，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)難以滿足企業(yè)員工知識(shí)能力提升的個(gè)性化、多樣化、定制化需求。線上教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)則在于減少企業(yè)成本、時(shí)間靈活、方式多樣化，但缺點(diǎn)也很明顯，缺乏對(duì)學(xué)員的有效管控，課堂氣氛不足，尤其是在實(shí)操類、研討類場(chǎng)景中的表現(xiàn)并不能讓企業(yè)滿意。

在教育培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下，越來越多的教育培訓(xùn)從業(yè)者將目光投向線上線下融合的教育培訓(xùn)模式，該模式的特點(diǎn)在于通過線上線下渠道進(jìn)行快速響應(yīng)聯(lián)動(dòng)，集中線上、線下培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)，在充分了解培訓(xùn)需求的前提下為學(xué)員提供更具吸引力的學(xué)習(xí)資源以及更具交互性、自由性的學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)揮雙渠道的優(yōu)勢(shì)，提升學(xué)習(xí)的體驗(yàn)和培訓(xùn)的效果。

二、線上線下融合培訓(xùn)模式創(chuàng)新探索

在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員較多關(guān)注培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)，即訓(xùn)中環(huán)節(jié)，對(duì)訓(xùn)前和訓(xùn)后的關(guān)注較少，這很大程度上影響

了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效果。在線上線下融合培訓(xùn)模式中，通過向前后衍生管理鏈條，借助數(shù)字化培訓(xùn)管理平臺(tái)，匯聚線上線下優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，將傳統(tǒng)的“訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后”三個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為“調(diào)研準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)思考、提升轉(zhuǎn)化、評(píng)估反饋”四個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

（一）調(diào)研準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：針對(duì)性開展調(diào)研，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力

借助各種科技手段對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行針對(duì)性調(diào)研，多平臺(tái)多渠道進(jìn)行預(yù)熱推廣，引導(dǎo)學(xué)員自主思考，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力。一是細(xì)致開展調(diào)研，如細(xì)分不同學(xué)員的工作年限、管理半徑、工作特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，通過差異化的需求有針對(duì)性地分析定制培訓(xùn)方案。二是積極宣傳推廣，通過微視頻、海報(bào)、H5等形式介紹課程內(nèi)容、教學(xué)師資、校園風(fēng)景、往期回顧等內(nèi)容，借助內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)群、公眾號(hào)等渠道加強(qiáng)預(yù)熱，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。三是轉(zhuǎn)換角色定位，傳導(dǎo)融合式培訓(xùn)理念，引導(dǎo)老師從“知識(shí)傳授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者和指導(dǎo)者”，引導(dǎo)學(xué)員從“知識(shí)接收者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與者”，打造師生互教互學(xué)的良好氛圍，在有限的面授時(shí)間里減少一般性的知識(shí)傳授，專注于促進(jìn)知識(shí)消化、成果轉(zhuǎn)化、實(shí)踐應(yīng)用。

（二）學(xué)習(xí)思考階段：發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，塑造集智氛圍

聯(lián)動(dòng)線上線下優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，借助前期調(diào)研結(jié)果，針對(duì)性提供培訓(xùn)課程，打造遞進(jìn)式學(xué)習(xí)，輔以精細(xì)化培訓(xùn)管理、共同提升學(xué)習(xí)效果。一是合理規(guī)劃學(xué)習(xí)任務(wù)。各類基礎(chǔ)理論知識(shí)依靠線上平臺(tái)，延長(zhǎng)線上學(xué)習(xí)時(shí)間線，打造滴灌式自主學(xué)習(xí)，實(shí)踐應(yīng)用知識(shí)依靠線下互動(dòng)學(xué)習(xí)，借助多樣化教學(xué)方法增強(qiáng)理解轉(zhuǎn)化，推動(dòng)線上線下學(xué)習(xí)互融共促。二是打造知識(shí)共創(chuàng)渠道。線上學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，針對(duì)學(xué)習(xí)中學(xué)員遇到的問題統(tǒng)一進(jìn)行答疑解惑，并邀請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)知識(shí)掌握情況進(jìn)行整體講解，幫助學(xué)員鞏固知識(shí)。線下學(xué)習(xí)開始后，引導(dǎo)學(xué)員在探討中深度消化知識(shí)，并引領(lǐng)學(xué)員探索如何將理論應(yīng)用到實(shí)際工作中。三是拓寬培訓(xùn)管理內(nèi)涵。通過多形式的學(xué)員管理和教學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)造既嚴(yán)肅又活潑的培訓(xùn)氛圍，緊貼學(xué)員實(shí)際需求，搭建交流平臺(tái)，拓寬學(xué)習(xí)思路，幫助學(xué)員將將理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎眉寄堋?

（三）提升轉(zhuǎn)化階段：強(qiáng)化知識(shí)吸收，促進(jìn)學(xué)以致用

通過研討交流、成果打磨、結(jié)業(yè)評(píng)審等多措并舉，打通學(xué)習(xí)思考階段獲得的理論知識(shí)、實(shí)踐技能與實(shí)際應(yīng)用之間的橋梁，促進(jìn)學(xué)以致用。一是突出重點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)“帶著問題來、帶著答案回”的培訓(xùn)理念，圍繞實(shí)際工作中的現(xiàn)實(shí)問題、轉(zhuǎn)型發(fā)展中的重點(diǎn)難點(diǎn)建立問題清單，開展結(jié)構(gòu)化研討交流，在內(nèi)外部專業(yè)老師引導(dǎo)下，深入認(rèn)識(shí)問題、剖析問題，以集體的智慧打造可行方案。二是強(qiáng)化成果驗(yàn)收，以專題答辯、

匯報(bào)演示等形式組織多輪成果打磨，派出專業(yè)評(píng)委團(tuán)隊(duì)從可行性、新穎性等多維度進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，形成特色鮮明的結(jié)業(yè)成果，匯編成冊(cè)。三是注重結(jié)業(yè)質(zhì)量，圍繞“理論、技能、管理、實(shí)踐”四個(gè)維度進(jìn)行綜合測(cè)驗(yàn)，結(jié)合課堂表現(xiàn)、研討情況、成果展示等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面考核，全面考察學(xué)習(xí)效果。

（四）評(píng)估反饋階段：延伸學(xué)習(xí)場(chǎng)景，強(qiáng)化反饋跟蹤

借助數(shù)字化培訓(xùn)管理平臺(tái)，搭建交互式在線學(xué)習(xí)社區(qū)，建立學(xué)員檔案。學(xué)員回歸工作后，培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)要利用數(shù)字化等手段，持續(xù)進(jìn)行中長(zhǎng)期跟蹤輔導(dǎo)，推動(dòng)培訓(xùn)成果真正落地。一是引入數(shù)字平臺(tái)，實(shí)時(shí)記錄學(xué)員學(xué)習(xí)情況，借助標(biāo)準(zhǔn)化問卷、研討情況、學(xué)習(xí)記錄、課題表現(xiàn)等線上線下結(jié)合的方式全面開展評(píng)估。二是搭建學(xué)習(xí)社區(qū)，嵌入答疑輔導(dǎo)、互動(dòng)研討、合作學(xué)習(xí)等功能，對(duì)學(xué)員在工作實(shí)踐期間遇到的困惑定期組織導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)。三是推動(dòng)成果落地，定期收集學(xué)員反饋的問題并開展線上集中交流反饋、輔導(dǎo)答疑，后期對(duì)學(xué)員的優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)成果進(jìn)行總結(jié)，評(píng)選出優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)成果，一方面在系統(tǒng)內(nèi)推廣，另一方面將實(shí)戰(zhàn)成果總結(jié)成教學(xué)案例，搬上課堂。

三、結(jié)束語

本文緊密圍繞企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際，結(jié)合線上、線下培訓(xùn)渠道的特性和特點(diǎn)，探索構(gòu)建出切合實(shí)際需求的線上線下融合式企

業(yè)培訓(xùn)模式，分別從“調(diào)研準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)思考、提升轉(zhuǎn)化、評(píng)估反饋”四個(gè)環(huán)節(jié)，闡明了實(shí)施路徑和具體措施。在教育培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，如何抓住當(dāng)前技術(shù)變革的機(jī)遇，針對(duì)設(shè)計(jì)出企業(yè)培訓(xùn)模式，滿足其個(gè)性化多樣化需求，助力打造專業(yè)化人才隊(duì)伍，這些將值得企業(yè)中的教育培訓(xùn)從業(yè)者持續(xù)思考和不斷研究。

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