京東商城的商業(yè)模式分析 (1)

2024年2月14日發(fā)(作者：作文因為有你)

京東商城（）——目前中國最大的B2C互聯(lián)網公司，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。2010年第二季度中國網絡購物市場監(jiān)測數據顯示，京東商已占據中國B2C網購交易市場35.4%的份額，連續(xù)9個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名，其份額也已超過第2名至第8名之和。

從最早的3C（注：3C是計算機Computer、通訊Communication和消費電子產品Consumer Electronic三類電子產品的簡稱）網購專業(yè)平臺，到目前的專業(yè)的網上購物商城；從最早的賣手機、賣電腦、賣MP3，到現在賣服飾、賣鐘表、賣化妝品；從2004年正式涉足電子商務領域時，年銷售額只有1000萬，到2009年的年銷售額突破40億元；京東一直朝著成為中國最大的B2C一站式購物平臺而努力。

接下來我將從商業(yè)模式的各要素來分析“京東”是如何取得如此成功的，以及還有哪些待改進的方面。

商業(yè)模式要素一：價值體現

“京東”的價值體現包括：產品供應的選擇多樣化，產品價格的降低，產品查詢成本和價格發(fā)現成本的降低，以及通過上門送貨和貨到付款來推動交易。

以前我們要想買一部手機，一般要去手機賣場或者大的家電賣場，聽導購介紹后確定要買的品牌和型號，然后還要去不同的賣場去貨比三家拼價格，而且還可能遇到斷貨的情況。而現在，進入京東商城，我們可以在篩選滿足自己需求的各項條件，是翻蓋、是直板、是智能、還是觸屏，只需幾秒，所有符合我們要求的手機就會羅列出來。我們可以品牌對比，價格對比，及時發(fā)現有沒有貨，在選定手機后還可以上門送貨，貨到付款，省去了很多的時間精力金錢。

商業(yè)模式要素二：盈利模式

“京東”的盈利模式包括：銷售盈利模式和廣告盈利模式。而作為一個最典型的B2C公司，銷售盈利是京東最主要的盈利模式；而隨著用戶群的逐漸增多和穩(wěn)定，很多用戶在沒有購買欲望的時候也會瀏覽京東主頁，查看最新的促銷信息，這樣促使了京東成為了品牌供應商為產品做宣傳的一個平臺。

商業(yè)模式要素三：市場機會

“京東”的市場機會：進入“網購”市場時間較早，當時有實力的B2C電子商務網站只有卓越（主要銷售圖書）、當當（主要銷售圖書）、淘寶（產品雜+質量無法保證），市場不成熟，競爭較少，而京東不光發(fā)現了“網購”潛在的巨大市場，并且沒有和卓越和當當選擇一樣做圖書，而是主攻3C產品，可謂另辟蹊徑，又避其鋒芒。

商業(yè)模式要素四：競爭環(huán)境

正是因為京東在剛進入市場就定位于3C產品的網購專業(yè)平臺，在當時來看，專業(yè)做3C產品+電子商務模式只此一家，基本沒有競爭，這也為其積累用戶群鋪平了道路。消費者在沒有時間去中關村選擇電子類產品時，首選就是京東，而在慢慢發(fā)現網購的快捷與便利后，京東就成了這些消費者的在選擇電子類產品的第一選擇。

商業(yè)模式要素五：競爭優(yōu)勢

京東的最主要的競爭優(yōu)勢：低價！

前一段時間我想買個洗衣機，選定了一款產品，我先在京東上看了價格，999，但京東上只能看到圖片，我覺得這也算個“大件”了，還是去看眼實物心里才踏實。我就來到了國美，我來之前心里想，要是國美比京東貴個幾十塊錢，我就直

接在國美買，當天就可以用上，還可以搭個順風車回家。結果這款洗衣機在國美用大大的紅字標簽提醒人們，它是多么的優(yōu)惠：原價1699，現價1399?。?！我笑而不語，在看過了實物后，我回到家，毫不猶豫的在京東訂購了這款洗衣機。

為什么京東要比國美便宜的400元，如此之多？是國美的渠道不行，貨品的成本太高，還是國美要多加價，多掙錢？都不是。

原因在于國美的成本要比京東高很多，店面租金、水電、樣品折舊、導購人員，這些國美都要計算在成本之內，而京東則沒有。

再拿國美和沃爾瑪做個對比，大家仔細看會發(fā)現，很多在沃爾瑪賣的家電，比國美也要便宜，上面所說的租金、水電、折舊、人員成本，沃爾瑪也都有，這又是為什么呢？

沃爾瑪有一點優(yōu)勢，就是，我不光賣家電，我什么都賣，就是說，家電我可以少掙或者不掙錢，我可以靠其他的掙錢，而我一旦家電價格低了，我賣的就快了，庫存就低了，資金也回的快了，雖然我利薄，但我多銷了?？偨Y起來就是：效率高。這一點優(yōu)勢，京東也具備了。

綜上所述：國美要想掙錢，毛利率要在50%左右；沃爾瑪要想掙錢，毛利率在15%左右；而京東只需要4~6%的毛利率就可以實現盈利。而你看到的就是同一款產品的價格，國美〉沃爾瑪〉京東。

京東戰(zhàn)勝了國美和沃爾瑪，代表著現代網絡平臺戰(zhàn)勝了傳統(tǒng)實體店平臺。那我們在網購平臺上再PK一下呢？

在網購平臺上，我們選了3家最具實力的公司，京東，卓越，新蛋。怎么沒有淘寶？我沒小看淘寶，只是很鄙視它，讓那么多的假貨把自己的聲譽給毀了，現在淘寶幾乎成為了買“高仿”、“A貨”的首選平臺。而這三家公司是最起碼可以保證“正品行貨”、開“正規(guī)發(fā)票”、有“售后服務”，所以他們一起比比較公平。

當然應該首先比價格。京東的實力最大，京東的價格應該最低吧？卻不是這樣，你可以在這3個網站上對比一些產品，你會發(fā)現，基本上價格是一樣的，或者是卓越和新蛋反而比京東要便宜，當然，這個便宜的也不多，基本都是1塊錢，那這一項姑且算是平手吧。

再比促銷。這三個網站都有周年慶啊，中秋巨獻啊，什么國慶放血啊，基本促銷力度都差不多。但熟悉京東的用戶知道，京東有一個非常著名的“月黑風高”促銷活動，促銷時間：某日的18點—24點或者24點—6點；促銷商品：既非熱銷品又非滯銷品的部分商品；促銷力度呢：5折。刺激?。?

比產品。我們熟知的一線品牌供應商，我們在這3家網站上都找得到，比如NOKIA、聯(lián)想、蘋果，這些品牌具有良好的品質和忠實的用戶群，和網站之間的關系基本上是合作的依存的平等關系；區(qū)別在于對于二三線品牌供應商的“”，由于實力有限，這些品牌只能被網站找到并“被簽訂”一些不平等條約，譬如低價、排他（即只能和我合作，在其他網站買不得）等等。由于都是二三線品牌，也就是個點綴作用，所以這項也算平手。

比產品線。這3家網站的產品線都很豐富，而且是越來越豐富。你能想到的東西基本都可以買得到，比如我最近發(fā)現京東連機油都在賣。但京東“豐富”的趨勢更猛，最典型的就是今年11月開始，京東圖書正式上線了，跟卓越相比，京東已再無短板?？傆幸惶炀〇|會成為“網絡平臺中的沃爾瑪”。

最后，我們比服務。我是經常網購的，3家網站都用過，3家網站都是保證“正品行貨”、開“正規(guī)發(fā)票”、有退換貨的“售后服務”，最大不同在于配送上。3家都可以送貨上門，貨到付款，但新蛋是“購物滿99元即免費送貨上門”，京東卓越則是“購物即送貨”；配送速度上，新蛋下單后2~3天可送達，京東可以做到早上下單，下午送達，晚上下單，明天送達，這點卓越也可以，但是要收費滴，否則就是隔天送達。還說洗衣機，我晚上在京東下了單，物流第二天早上7點就給我打電話，問我在不在家，7點10分人家就敲了門，7點20就裝好了，還問我要不要把不用的垃圾一起帶走，這態(tài)度，這速度，舒坦！

跟傳統(tǒng)賣場比，京東價低；跟其他網站比，京東產品多，服務好。難怪人家做的大??！

商業(yè)模式要素六：營銷戰(zhàn)略

其實從上面的分析中我們已經可以看出京東的營銷戰(zhàn)略，在進入市場初期，主打的是價格牌，通過提升效率，壓低成本，從而降低價格。隨網購市場逐漸走向成熟，京東在堅持低價的基礎上，又打出了產品和服務兩張牌，“從2010年起，京東的營銷戰(zhàn)略將是：以價格戰(zhàn)為核心，增加產品戰(zhàn)和服務戰(zhàn)”——京東總裁劉強東。

商業(yè)模式要素七：組織發(fā)展

劉強東從中關村的一個小柜臺起家，到現在擁有4家物流中心覆蓋全國，員工超過4000人，京東也經歷了一個由一人多能、身兼數職轉變?yōu)橐蝗艘粛?、專人專職的過程，現在不光是北京總部，每個分公司也都劃分了各個職能部門：職能類、財務類、市場類、物流系統(tǒng)、技術類、網站類、發(fā)展戰(zhàn)略部等幾大類，職位更是多達近百種，其組織架構標志著京東已然成為了一個標準的國際化的大型電子商務企業(yè)。

商業(yè)模式要素八：管理團隊

在京東的主頁上，查找管理團隊頁面，只出現了對京東董事局主席兼CEO劉強東的個人介紹。劉強東是公司最大的股東，也是公司創(chuàng)始人和旗手，是京東最高管理者，這些都毋庸置疑，但是一個人怎么能代表一個團隊呢？

在今年1月，京東獲得了超過1.5億美元的第三輪融資，在接受網易采訪時，面對“融資后，股份稀釋了，如何保證控制權”的問題，劉強東是這么說的：

“我不在乎自己的股份被稀釋掉多少，我想的是怎樣把京東做的更大，但我很關心控制權的問題。現在我個人依然是公司的最大股東，我們員工持有的股票的投票權也歸我；在董事會層面，一共有7個席位，三家投資方一人一席，我個人占了四席(我一席，并有權指派另外3席)。”

通過上面一段話，我們可以看到劉強東是一個對權力控制欲及其強烈的人，就像是過去的皇帝，無論上早朝時地下跪著多少文武大臣，無論你是一品宰相還是皇親國戚，無論你們意見如何統(tǒng)一，我都一言堂，只有我說的算，權力都在我的手里。所謂“權力越是集中，民主就越是難以實現”，投資人現在對此沒有異議是因為劉強東這位“舵手”到目前為止方向還沒有錯誤，如果出現錯誤，投資人對這種自己無法擁有或者只是表面擁護“話語權”的董事會將會喪失信心；而京東能有今天的規(guī)模，全憑4年內超過1.8億美元的融資，投資人的信任是京東

的命脈，一旦投資人抽走資金或者停止向京東“輸血”，京東瞬間破產將不是神話。

員工手中握有公司的股票，將增加員工的歸屬感和使命感，員工會覺得我不再是只一個“打工的”，我也是公司的股東了。但在劉強東眼中，員工手中的股票也是可以由自己支配的，說白了，員工還是打工的，你的那點股票根本不算什么。

在公司規(guī)模、經營規(guī)模、市場占有率、行業(yè)前景來看，京東無疑是一個大型企業(yè)了，但是在管理團隊的理解上，京東距離成為一個成熟的股份制企業(yè)還相差甚遠，希望不久的將來，我們在京東網的管理團隊的頁面上看到的不再是對一個人的介紹。

通過對商業(yè)模式8要素的分析，我們可以看出，京東的成功是應該的，不足之處也是存在的。作為一個消費者，我們希望京東再接再厲，價格越來越低，服務越來越好，而其他對手也要及時發(fā)現自己的不足，迎頭趕上，畢竟“一枝獨放不是春，百花齊放春滿園”，一個企業(yè)撐不起一個行業(yè)，只有競爭才能讓消費者感受到越來越多的實惠和便利。