喬布斯的管理學

2024年2月18日發(作者：觸動作文)

獨一無二的喬布斯

——讀《喬布斯傳》有感

學號：5130519101 姓名：陳昱 日期：2015.5

摘要：喬布斯締造了蘋果這個企業王國，使得“果粉”遍布世界，他用iPod顛覆了音樂，用iPhone顛覆了手機，用iMAc、iPAd顛覆了電腦，又用 PixAr顛覆了電影，他懂得如何創造出令人驚嘆的偉大產品。在喬布斯成功的背后隱藏著和巨大的個人魅力和一種讓人自愿改變與跟從的領導力，其中也透視著管理學的原理。

正文：

一、殘忍的完美，堅決做行業龍頭

1997年，喬布斯重新執掌瀕臨破產的蘋果公司。那時，蘋果公司有龐大的產品線，單單Macintosh電腦就有十幾個版本。喬布斯決定砍掉大部分產品。他在白板上畫了一個2x2的網格。"這才是我們要的，"在兩欄的底部，他寫下"普通消費者"（Consumer）和"專業用戶"（Pro），在兩行的前端他寫下"桌面設備"（Desktop）和"便攜設備"（Portable）。他告訴團隊，我們的工作就是要生產四個偉大的產品，表格的每一格代表一個產品，其余的產品應該全部取消。

依據傳統觀念我們認為，企業的產品種類越多越好，越容易迎合大眾的不同的審美與需求。然而每種產品勢必將耗損企業有限的資源（時間、人力、金錢），蘋果電腦選擇穩扎穩打，產品數量少卻能攻下市占率。與此同時，蘋果遠離那些用低端產品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據領導地位的臨近市場擴張。對于喬布斯來說：一切產品都只有A計劃，在進入一個新的領域時，只傾注全力打造一款產品或服務，沒有備選方案，沒有退路。這樣才能讓工程師將最好的創意、技術、設計傾注到一款產品上。如iPod、iPhone莫不如此。

想要用極少的產品就占領市場，這就要求著這款產品必須是完美的，對于極致完美的嚴苛追求就喻示著對其反面——不達高標準則必遭無情的否定，徹底的否定。喬布斯的團隊要敏銳的觀察到在產品中各種不協調的現象，并在此基礎上利用一切可以利用的條件，消除不協調，使產品在更高層次實現平衡的創新構想。如此不計成本的追求完美，換來的是高標準，高定價，高檔次的蘋果產品，這也潛移默化的成為了蘋果文化的重要內容。這種敢于創新,敢于冒險,追求完美的企業文化為蘋果公司的發展提供了源源不斷的定力,是蘋果公司保持快速的增長,繼續保持在電子消費產品領域中的領先地位。

作為一個管理者往往是保守的，他們往往以為自己的職責首先是保證預先制定的規則的執行和計劃的實現，因此他們往往自覺或不自覺的扮演現有規章制度的守護神的角色，為了減少風險，他們往往對創新嘗試中的失敗吹毛求疵，隨意懲罰在創新嘗試中遭到失敗的人，或輕易的獎勵那些默守陳規從不冒險的人，而這在喬布斯的蘋果公司中是不可能出現的。喬布斯和蘋果公司大張旗鼓的宣傳創新，激發創新，樹立“無功便是有過”的新概念，使得每個人都奮發向上，努力進取，躍躍欲試，大膽嘗試。在蘋果，那些無創新欲望，或者有創新欲望而無創新行動、從而無所作為者是無立身之地的，每個人都能認識到自己在組織中的作用和組織聘用自己的目的，也只有不斷地去探索，嘗試才能繼續留在蘋果公司中。

確實喬布斯這樣也可能會失敗，但不是如此偏執的話就不可能取得偉大的成功，ipod，iphone和ipad都創造了一個時代。或許小米騰訊這種靠 “微創新”取得成功的可能性更大，但卻絕對無法被定義為偉大。

二、保守商業秘密

商業秘密，是企業賴以生存發展的信息財富，是企業開拓進取的智力源泉，是企業立于不敗之地的保證。一個企業，如果不能很好的保守自己的商業秘密，所有的戰略發展、財務信息、業務信息、人事資料、管理方向都讓人窺探得一清二楚，那么企業就會像赤裸裸的人一樣，無半點隱私可言，企業的發展就會受到他人的操控，進而陷入困境。

在很多企業，不乏喜歡打探“小道消息”的員工，他們以自己知道多少內部消息為榮。有些員工喜歡跟別人吹噓自己的工作細節，好像生怕別人不知道自己做了什么一樣，還有一些員工雖然表面不打聽、不傳播，但暗地里卻喜歡向外透露一些不該公開的信息。而在蘋果沒有人會隨便說話，一切都以有必要知道為前提，所以公司也被分成了多個獨立的單元。這種保密措施也讓人們對蘋果發布會上喬布斯展示的令人驚奇的產品有著狂熱的興趣。而結果也往往就是其產品會上各大媒體的頭條。蘋果發布會是一個收費的“晚會”，并且它的門票（售價1599美元）賣出的速度越來越快，越來越驚人：從 2010年的8 天售罄，到2011年的12小時，2012年的1小時43分鐘， 2013 年的 71 秒。最近一次發布會吸引了2000萬觀眾，相當于金球獎頒獎儀式的觀眾人數。而不僅僅是發布會本身，更重要的是，這種神秘性帶給了更多人對蘋果產品的向往與追求，更是對他們的產品有力的宣傳。

在商業活動中，商業機密可以說是一個企業存在的根本。假如有人問，世界上最具有價值的商業機密是什么？很多專家一定會說是可口可樂的配方。這聽起來有些瘋狂，但卻是事實。盡管“可口可樂”和它的諧音“口可”都已被可口可樂公司注冊了商標，但它的秘密配方卻令人吃驚地不受專利法保護。現在，可口可樂配方已經成為一個低成本高價值的商業秘密。而就像可口可樂的配方一樣， iPhone、MacBook等等的各種科學專利和研究領域的保密性，也就成就了蘋果在世界的獨一無二性。

三、最聰明的管理者只聘用最聰明的員工

喬布斯聘用了無數的業界精英，他創造了一個環境——一個你可以完成其他地方無法完成的事的環境。比如，蘋果電腦推出的任何一款電腦，其獨特之處在于操作系統與硬件之間的完美結合。蘋果電腦幾乎是業界唯一足以兼顧設計軟件與硬件的企業，大部分電腦使用的操作軟件與硬件廠商是沒有交集的。但也因為這項優勢，蘋果電腦可以發展出從里到外更符合使用者需求的產品。

“在我關注的研發領域，我發現，通常50到100個平均水平的人才，其貢獻才抵得上一個最高水平的人才。鑒于這樣的差別，你肯定會建議我們去尋找人才中精華的精華，這也就是我們正在做的。只有追尋A+級的人才，才能創建一個好的團隊。一個由A+級人才組成的小團隊，完全可以與B級和C級人才組成的超大型團隊抗衡。”因此，喬布斯的用人原則就是：天才，歡迎！不是天才，滾蛋！

喬布斯曾將自己的團隊比作是海盜團隊，他的信條是，“海盜團隊”里每一個人都應該是最出色的海盜，而且，因為最好的海盜一定也有同樣出色的朋友，喬布斯鼓勵團隊的每一個成員推薦自己的朋友加入蘋果。而如果你聘用的是次級的海盜，那么他推薦的人大多也都是次級的。他曾說：“每個最好的工程師都是一個巨大的人才倍增器。”

喬布斯也曾讓自己的員工將自己的名字鑲刻在生產的機箱上，并對他們說，這是藝術家們在自己創造的藝術品上簽名。他毫不吝嗇的稱頌自己員工打造的是一臺臺藝術品，而稱工程師們為藝術家，這是多高的贊賞與鼓勵！

要找到最佳員工很難，想自己培養出優秀員工也不容易，最好的辦法，就是像喬布斯一樣，打造一個競爭者無法取代的環境，和參與者一起完成夢想。

四、非黑即白絕無過度的領導作風

喬布斯有個令人走避的惡名：地獄來的老板。他對團隊的要求很高，也無法忍受不夠聰明的員工。在他最著名的每周一馬拉松式會議里，他會和相關團隊檢查整個事業體，包含上周公司賣了哪些產品、每一個還在發展中的商品、每一個遇到瓶頸的設計，一件一件仔細檢查討論。 手下員工都覺得，喬布斯和那些歷史上大權在握、說一不二、粗暴傲慢的暴君還真有幾分神似。

喬布斯的“電梯裁員”神話在蘋果內部廣為流傳：

1997年剛回歸蘋果的時候，因為大規模裁員砍項目，喬布斯的暴君風格發揮到了極致。那個時候，說不定哪天，某個項目組就會突然被解散，平時在一起辦公的同事會突然走過來向你告別。有好幾個月的時間，蘋果內部風聲鶴唳、草木皆兵。不止一個倒霉蛋在公司辦公樓里坐電梯時，電梯門突然打開，一道寒光閃過，喬布斯的高大身形眨眼之間就來到了倒霉蛋面前。電梯門在寒光中緩緩合攏。整個電梯里突然安靜了下來，只剩下倒霉員工心跳加速的聲音。這時，倒霉蛋聽見的第一句話通常是：“你叫什么名字？在哪個項目工作？”無論倒霉蛋對這個問題的回答如何磕磕絆絆，喬布斯都會繼續追問：“你的工作重點是什么？對公司有什么價值？未來有什么計劃？”幾乎沒有人可以在讓人窒息的電梯間里，在喬幫主威嚴氣場的籠罩下，順利回答上面這幾個問題。而一旦員工的回答讓喬布斯不滿意，員工在電梯里聽到的最后一句話就一定是：“好吧，你明天不用來上班了。”

雖說這有部分的夸張，但還是喬布斯“粗暴”的管理的體現，然而我認為，與其說這是性格缺陷，不如看做管理手段。當大多數公眾把喬布斯與員工之間的關系打上“暴君”和“暴政”的標簽時，很少有人注意到，蘋果員工的離職率實際上非常低，即便是在蘋果最困難的時期，單純因為不喜歡喬布斯的管理風格而主動辭職的人也不是很多。在一個暴君的暴政之下，大多數人都努力工作且樂此不疲。前蘋果公司的計算機科學家拉里·特斯勒說：“喬布斯是在通過恩威并施的手段管理員工。1985年，喬布斯被迫離開蘋果的時候，公司每個人都有著各自不同的復雜感受。那時，幾乎每個人之前都在工作中受過喬布斯的恫嚇或威脅，“暴君”的離開讓他們多少有了種解脫的感覺。但他們每個人同時又非常尊重喬布斯，大家都擔心，如果沒有了這位‘暴君’，沒有了他的獨特魅力，公司將走向何方。”

其實事實上，喬布斯雖然經常就某個產品項目在討論會上大發雷霆，對自己的員工“一罵”就是幾十分鐘，但其實，打是疼，罵是愛，如果他真的對于產品徹底的失望了，員工又怎么聽到他的罵聲呢？一定是直接被開除了吧。因此，可以說，喬布斯很多時候發火，可能是在“做戲”，是為了要達到某種目的或效果。用一句他人的評價就是：民主的管理方式并不能造就偉大的產品——你需要的，是一個能干的暴君。

五、不拘一格的處世風格和無與倫比的人格魅力

史蒂夫·喬布斯，這個雙魚座男人，在他過去的56年里，人生彪悍，狠字當頭，他是硅谷的首席創新總監，商界貝多芬，IT業的拿破侖，當然，他也被稱為“美國最粗暴的老板”，就在去年，他罵過谷歌的“不作惡”是狗屎以 后，又痛罵Adobe Flash。正是這個男人，讓Apple的 iOS 終端設備的巨大成功把這個公司帶到了一個全新的頂峰，iOS目前占整個智能手機操作系統65%的市場份額，這絕對不是一次曇花一現的，蘋果的市值在五年里增長五倍，成為當今世界最炙手可熱的品牌。“他是一位極具創造力的企業家，他有如過山車般精彩的人生和犀利激越的性格，充滿追求完美和誓不罷休的激情。”有人如是評價喬布斯。

書中提到的一則故事令我印象深刻，1983年，成立了6年的蘋果公司迅猛發展，為了讓它從一家擁有隨意的經營風格的硅谷新公司，向擁有長期穩定顧客的大公司的轉變，那必然需要一個經驗豐富的商業人士來負責管理——喬布斯瞄準了百事可樂公司的總裁約翰·斯卡利，但是斯卡利認為，辭去一家穩定的大公司的總裁職務，去這樣一家存在風險的、充滿嬉皮風格的新公司是不明智的，但他非常清楚“個人電腦即未來”這個理念。雖然喬布斯無數次邀請，但都不如那句，“你想賣一輩子糖水，還是改變世界。”——他把

當時比他強得多的百事可樂公司總裁，弱化為一個賣糖水的，而將經營蘋果公司的意義凸顯為改變世界，這也是需要勇氣的，這種時刻，斯卡利直接扭頭走人不無可能，而喬布斯，則成功的挖到了斯卡利。喬布斯，追求完美誓不罷休的個性和桀驁不馴的激情的完美結合，在此得到了完美體現。的確他的激情、精力、欲望、完美主義、藝術修養、殘暴還有對掌控權的迷戀塑造出了一種喬布斯獨有的商業哲學。

喬布斯對員工說過：“我們正以微小的方式努力讓世界變得更加美好！”“我們所有人走到一起來制作這個新產品，我們覺得，這可能是我這一輩子所從事的最偉大的事業。”

喬布斯就是一個角斗士。“角斗士”是被學者李褒曼所大力推崇的一種領導風格，這種領導者擁有強大的信仰和價值觀，為之奮斗不止，為了在激烈的競爭中獲得成功，光有雄心和豪情遠遠不夠，一定要有切實可行的戰術和手段來實現它。事實上，大多數創業型企業家都有這種“角斗士”氣質，而喬布斯則是山之巔峰。

結語：

最后，用一段喬布斯聽了近乎流淚的話來結束：“獻給那些瘋狂的人——不合時宜的人、叛逆的人、搞破壞的人，他們就像塞在方孔里的圓楔子。那些人總是用與眾不同的方式看世界，他們不喜歡規矩，他們不承認現狀。你可以引述他們，可以反對他們，也可以吹捧或污蔑他們。但你唯一不能做的一件事就是忽視他們。因為他們正在改變一切，是他們推動著人類的進步。某些人把他們視為瘋子，而我們視他們為天才。因為唯有那些瘋狂到極點并自認為能改變世界的人，才真的改變了世界。”

參考資料：

《史蒂夫喬布斯傳》

《喬布斯的黑白管理學》