互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)背景下產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升工作的思考

2024年2月19日發(fā)(作者：英文自我介紹模板)

“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”背景下

我國(guó)產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升工作的思考

長(zhǎng)春職工大學(xué) 韓利 韋西林 楚洪濤

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”主要是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與工會(huì)工作進(jìn)行深度融合，激發(fā)工會(huì)組織發(fā)展的新活力。隨著工作的不斷深入，針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”大概念進(jìn)行研究的同時(shí)，工會(huì)組織各項(xiàng)職能與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，也成為相關(guān)領(lǐng)域向縱深研究的目標(biāo)。本文以發(fā)揮工會(huì)教育職能為切入點(diǎn)，從產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升角度出發(fā)，闡述了工會(huì)組織在“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”背景下職工思想政治、職業(yè)技能和學(xué)歷水平等方面教育工作的現(xiàn)狀，并就如何發(fā)揮工會(huì)教育陣地職能、提高產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提出了思考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+，工會(huì)職能，職工教育，產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)

一、互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)的含義與發(fā)展現(xiàn)狀

“互聯(lián)網(wǎng)+”是科學(xué)技術(shù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)一步實(shí)踐的成果，是指以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息技術(shù)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活中的應(yīng)用和擴(kuò)散過程。“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工會(huì)工作中的廣泛應(yīng)用，旨在創(chuàng)新工會(huì)業(yè)務(wù)流程，加快工會(huì)工作信息化步伐。通過互聯(lián)網(wǎng)把億萬(wàn)職工聯(lián)系起來,提高工會(huì)組織在職工中的吸引力和凝聚力，增強(qiáng)工會(huì)活力，推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展和改革進(jìn)程。站在新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起點(diǎn)上，“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”已經(jīng)成為一股潮流，成為工會(huì)發(fā)展的必然選擇。當(dāng)前，在各地工會(huì)組織“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐中，有的已經(jīng)探索出了成熟的工作方法，取得了良好的成效。有的則流于形式，認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”就是在原來工作的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)面向職工的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，沒有形成以互聯(lián)網(wǎng)模式為基礎(chǔ)的工作思路。例如網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容更新不及時(shí)、缺乏特色，以單一信息傳播為主，缺乏與職工的互動(dòng)等。造成了全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作水平良莠不齊的現(xiàn)象。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”在產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升領(lǐng)域的探索

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,新技術(shù)的應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)要求我國(guó)必須建設(shè)高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍。特別是要利用互

聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)，解決產(chǎn)業(yè)工人學(xué)習(xí)時(shí)間和師資力量短缺的難。題中共中央、國(guó)務(wù)院在《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》文件中要求：“要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)載體，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化數(shù)字學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足廣大產(chǎn)業(yè)工人個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。” 為發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”作用，在中華全國(guó)總工會(huì)部署下，中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院、全總電教中心等單位先后創(chuàng)建了中國(guó)職工教育服務(wù)網(wǎng)、中華職工學(xué)習(xí)網(wǎng)等多個(gè)全國(guó)性的職工網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，廣東、北京、山東、云南等地也依托各自教育資源建立區(qū)域性職工教育網(wǎng)和職工網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，從思想政治、職業(yè)技能和學(xué)歷水平三個(gè)方面，利用“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”在產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升領(lǐng)域進(jìn)行了積極的探索。

（一）思想政治教育方面。政治性是我國(guó)工會(huì)組織的基本性質(zhì)之一，團(tuán)結(jié)和引導(dǎo)工人階級(jí)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)、走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路、做好產(chǎn)業(yè)工人思想政治教育是工會(huì)組織發(fā)揮教育職能的重點(diǎn)工作。隨著時(shí)代發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，我國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的自我意識(shí)明顯增強(qiáng)，在價(jià)值觀取向、職業(yè)道德修養(yǎng)等方面都需要正確的教育。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的傳播速度加快、途徑增多，拜金主義、功利主義和西方“民主工會(huì)”思想

通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍進(jìn)行滲透，給工會(huì)組織的思想政治教育帶來了難度。近年來，各級(jí)工會(huì)通過自建網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)宣傳職工思想政治教育內(nèi)容，弘揚(yáng)勞模精神、奉獻(xiàn)精神，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)工人樹立正確的思想意識(shí)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，以《工人日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)和“工會(huì)在線”微博為代表的移動(dòng)社交媒體積極推送黨和國(guó)家方針政策、工會(huì)組織服務(wù)以及職工理想信念、文明道德、人格尊嚴(yán)和心里健康等方面的信息，使職工能夠利用碎片化的時(shí)間，在互聯(lián)網(wǎng)上接受思想政治教育，建立網(wǎng)絡(luò)教育陣地，抵制不良思想的滲透。

同時(shí)，我們也要看到，各級(jí)工會(huì)在產(chǎn)業(yè)工人思想政治教育網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)過程中，存在著宣傳力度不足、內(nèi)容枯燥乏味、吸引力不強(qiáng)的現(xiàn)象。在移動(dòng)社交媒體中，涉及思想政治教育的文章和網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率偏低。職工普遍認(rèn)為自己在思想政治方面不存在問題，在瀏覽工會(huì)組織網(wǎng)頁(yè)或公眾號(hào)時(shí)，傾向于關(guān)注工會(huì)活動(dòng)和政策方面的信息，覺得思 想政治教育內(nèi)容沒有實(shí)際幫助，全是大段文字，讀起來浪費(fèi)時(shí)間，

（二）職業(yè)技能教育方面。工人的職業(yè)技能水平，直接決定了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，從馬克思“異化勞動(dòng)”理論講，勞動(dòng)者素質(zhì)

技能的提高，能夠推動(dòng)異化勞動(dòng)的消亡，進(jìn)而有利于生產(chǎn)力的發(fā)展。受思想意識(shí)和經(jīng)濟(jì)條件等方面的影響，部分產(chǎn)業(yè)工人或企業(yè)存在"去技術(shù)化"現(xiàn)象，職工僅經(jīng)過簡(jiǎn)單的技術(shù)培訓(xùn)或者沒有經(jīng)過培訓(xùn)就走上工作崗位,重復(fù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的機(jī)械性工作，加大了職工在工作中的危險(xiǎn)系數(shù)，降低了生產(chǎn)效率。

作為職工利益的維護(hù)者，工會(huì)組織始終將職業(yè)技能教育作為產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升的重點(diǎn)。組織多種形式技能培訓(xùn)班和勞動(dòng)技能大賽，提高產(chǎn)業(yè)工人在技術(shù)理論和實(shí)際操作水平。在“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的大潮中，工會(huì)組織建立了以遠(yuǎn)程教育、視頻授課方式為主的職工網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，以中國(guó)職工教育服務(wù)網(wǎng)、中工云課堂為代表的職工教育網(wǎng)站，向廣大產(chǎn)業(yè)工人提供了多個(gè)工種和技能的教學(xué)資源，受到了職工的廣泛歡迎。

研究中發(fā)現(xiàn)，工會(huì)組織在職工技能教育平臺(tái)建設(shè)過程中，存在以下三方面問題：一是缺乏統(tǒng)一管理，建設(shè)重復(fù)、課程內(nèi)容重復(fù)；二是課程缺乏時(shí)效性，沒有與技術(shù)革新同步；三是理論與課程銜接不足，缺乏線下體驗(yàn)和實(shí)際操作環(huán)節(jié)。

（三）職工學(xué)歷教育方面。過去20年，在教育改革的大背景下，我國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的學(xué)歷水平得到了大幅度提升，特別是高端

裝備制造業(yè)，技術(shù)工人的學(xué)歷較高，專業(yè)理論知識(shí)掌握扎實(shí)，有力的推動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是在農(nóng)民工相對(duì)集中的建筑業(yè)、電子設(shè)備加工業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)，工人學(xué)歷水平不足的情況比較明顯，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國(guó)農(nóng)民工總數(shù)為2.77億人，其中具有高中及以上學(xué)歷的農(nóng)民工僅占23.8%。低學(xué)歷嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)發(fā)展前景和收入。2016年，教育部、中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合實(shí)施了農(nóng)民工學(xué)歷與能力提升行動(dòng)計(jì)劃——“求學(xué)圓夢(mèng)行動(dòng)”，向低學(xué)歷產(chǎn)業(yè)工人提供學(xué)歷教育補(bǔ)貼。廣東、江蘇等省總工會(huì)相繼建立了補(bǔ)貼申請(qǐng)平臺(tái)和教學(xué)網(wǎng)站，與國(guó)家開放大學(xué)或當(dāng)?shù)卦盒ｉ_展合作，以“職工申請(qǐng)——工會(huì)審批——學(xué)校教學(xué)——發(fā)放補(bǔ)貼”的方式，通過遠(yuǎn)程教育，提高產(chǎn)業(yè)工人學(xué)歷水平。截至目前，廣東省總工會(huì)、廣州市總工會(huì)通過“求學(xué)圓夢(mèng)行動(dòng)”共計(jì)向3萬(wàn)余名產(chǎn)業(yè)工人提供了超過1億元的學(xué)歷補(bǔ)貼資金。

同時(shí)，學(xué)歷教育中也出現(xiàn)了補(bǔ)貼申請(qǐng)程序復(fù)雜、學(xué)習(xí)效率偏低、課程設(shè)臵不合理等問題。職工在工作、家庭壓力下，在學(xué)歷教育過程中很難形成學(xué)習(xí)自主性，久之則容易形成“混”畢業(yè)證的態(tài)度，與學(xué)歷教育的初衷背道而馳。課程設(shè)臵方面，產(chǎn)業(yè)工人學(xué)習(xí)時(shí)間緊張，傾向于學(xué)習(xí)與自己所從事行業(yè)相關(guān)的課程。而學(xué)

歷教育中，公共課學(xué)分比例較大，職工學(xué)習(xí)興趣不高，也影響了職工的學(xué)習(xí)積極性。

三、對(duì)職工網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)建設(shè)的建議

（一）教學(xué)工作線上線下相結(jié)合

“o2o”是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展主流，即從“線上”到“線下”的結(jié)合，因?yàn)樵趯?shí)際生活中，很多服務(wù)是網(wǎng)上虛擬世界所無法提供的，即便是網(wǎng)上購(gòu)物，也需要線下物流行業(yè)的保障才能取得成功。產(chǎn)業(yè)工人的素質(zhì)提升，僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)很難達(dá)到預(yù)期的效果，要求工會(huì)組織在線下建立配套的學(xué)習(xí)體系。

1.學(xué)歷教育方面。為了緩解職工工作時(shí)間與學(xué)習(xí)時(shí)間的沖突，多數(shù)職工學(xué)歷教育平臺(tái)上線了相關(guān)教學(xué)視頻資料，供職工學(xué)員學(xué)習(xí)。但是并沒有建立相應(yīng)的教學(xué)管理系統(tǒng)，平臺(tái)課程對(duì)職工沒有約束力，職工不參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，依然可以順利畢業(yè)，造成了教學(xué)質(zhì)量的下降和教學(xué)資源的浪費(fèi)。因此，職工網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)應(yīng)該以職工學(xué)籍為基礎(chǔ)，建立完善的教學(xué)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)職工網(wǎng)上選課、上課甚至考試，真正緩解“工學(xué)矛盾”，提高教學(xué)質(zhì)量和平臺(tái)的使用效率。

2.技能教育方面。職工在勞動(dòng)技能遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)過程中，勞

動(dòng)模范、高級(jí)技工主講的技能教學(xué)視頻受到了職工的廣泛歡迎。但是，技能教育具有較強(qiáng)實(shí)踐性，僅僅依靠理論和視頻教學(xué)不能達(dá)到良好的效果。需要在平臺(tái)教學(xué)的同時(shí)，依托工會(huì)資源，組織教師進(jìn)企業(yè)、組織職工進(jìn)課堂，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),增加實(shí)際操作環(huán)節(jié)，使職工真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，切實(shí)提高就業(yè)技能。

（二）素質(zhì)提升與工會(huì)各項(xiàng)工作相結(jié)合

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，強(qiáng)調(diào)的是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，通過縱向產(chǎn)業(yè)鏈整合，橫向擴(kuò)展用戶關(guān)系。近年來，“生態(tài)”一詞被反復(fù)提及，例如小米、騰訊、阿里巴巴等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都建立了完整產(chǎn)品體系，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，增加客戶黏性。“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”要建立生態(tài)體系，就要求將利用互聯(lián)網(wǎng)提升產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)過程中，既要專注于教育內(nèi)容向縱深挖掘，也要將教育平臺(tái)融入到“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”生態(tài)圈，形成“媒體矩陣”，發(fā)揮工會(huì)各部門網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)協(xié)同發(fā)展的作用。

以農(nóng)民工學(xué)歷與能力提升計(jì)劃——“求學(xué)圓夢(mèng)行動(dòng)”為例，目前，廣東、江蘇等省已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了職工補(bǔ)貼網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審批的無紙化辦公，通過平臺(tái)OA辦公系統(tǒng)的建設(shè)，與工會(huì)組織建設(shè)數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接，識(shí)別會(huì)員身份；與幫扶系統(tǒng)對(duì)接，加大對(duì)困難職

工的補(bǔ)貼力度；這樣既簡(jiǎn)化了審批業(yè)務(wù)流程和透明度，提高了工會(huì)組織工作效率，又能向職工提供“定制”的個(gè)性化服務(wù)，大大激發(fā)了職工申請(qǐng)補(bǔ)貼、接受教育、提高能力的積極性。

這些經(jīng)驗(yàn)，推廣到職工幫扶工作、普法維權(quán)工作、民主管理等工會(huì)業(yè)務(wù)中，可以使失業(yè)職工通過素質(zhì)提升工作掌握新技能；使工會(huì)干部和職工通過網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)民主管理知識(shí)，使產(chǎn)業(yè)工人通過學(xué)習(xí)了解維權(quán)的法律法規(guī)，也可以向困難職工及子女提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這樣，“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”才能真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，真正發(fā)揮“娘家人”的作用。

（三）平臺(tái)管理人員專業(yè)化、職業(yè)化

在“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”提升產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)過程中，網(wǎng)絡(luò)媒體的管理人員的工作水平是提升工作能否取得成效的關(guān)鍵，前文提到的教學(xué)管理系統(tǒng)，審批系統(tǒng)和教學(xué)資源日常維護(hù)都需要專業(yè)的人才和技能。同時(shí)，工會(huì)組織的政治性也要求教育平臺(tái)的管理者不僅要具備良好的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)技能，也要具備高度的政治敏感性，對(duì)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審批和審核。

當(dāng)前比較成功的經(jīng)驗(yàn)是，將網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)營(yíng)采取采購(gòu)社會(huì)服務(wù)的方式進(jìn)行委托管理，媒體上的任何內(nèi)容在發(fā)布之前，全部由

工會(huì)組織相關(guān)人員進(jìn)行審核，確保工會(huì)組織的政治性、階級(jí)性、群眾性得到體現(xiàn)。。

管理人員要廣泛參加的政府和宣傳部門組織的網(wǎng)絡(luò)輿情信息培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)工作的法律法規(guī)和最新動(dòng)態(tài)，考察各地先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。在嚴(yán)格保證政治性、穩(wěn)定性、時(shí)效性，優(yōu)化用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮工會(huì)組織輿論監(jiān)督和思想引導(dǎo)作用。

（四）與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合

大數(shù)據(jù)概念和技術(shù)應(yīng)用，是近年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的熱點(diǎn)。對(duì)于“大數(shù)據(jù)”，美國(guó)麥肯錫公司旗下研究所給出了這樣的定義：“一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合。”大數(shù)據(jù)的應(yīng)用關(guān)鍵在于獲取數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，工會(huì)組織擁有數(shù)量龐大的會(huì)員群體，通過“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的建設(shè)和推廣，將工會(huì)會(huì)員轉(zhuǎn)化為工會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體用戶，作為大數(shù)據(jù)的穩(wěn)定來源。大數(shù)據(jù)經(jīng)過分析后，可以作為工會(huì)組織制定政策參考的依據(jù)，為職工群眾服務(wù)。

以職工技能教育和學(xué)歷教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為例：在發(fā)揮教育職能的同時(shí)，通過建立職工學(xué)習(xí)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)職工在選課、培訓(xùn)、

教材、考試等信息；利用教育平臺(tái)對(duì)職工進(jìn)行問卷調(diào)查，掌握大數(shù)據(jù)。再利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出職工的思想動(dòng)態(tài)、不同產(chǎn)業(yè)職工對(duì)于教育的需求、不同年齡段職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣、不同工種職工對(duì)于技能教育的掌握程度等信息，建立以需求為導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制，提供職工真正需要的教育服務(wù)，提高職工在使用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)和參與工會(huì)活動(dòng)過程中的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]王明哲，互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)—現(xiàn)代工會(huì)干部互聯(lián)網(wǎng)思維與改革創(chuàng)新意識(shí)[M]中國(guó)言實(shí)出版社，2016.7

[2]王平.馬克思異化理論的當(dāng)代價(jià)值[D].四川師范大學(xué),2009.6:

30-31.

[3]鄧秀華.加強(qiáng)和創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)工人思想政治工作[J].中國(guó)職工教育,2011, (6) : 39-40.

[4]姜大源.中國(guó)職業(yè)教育發(fā)展與改革:經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律[J].職業(yè)技術(shù)教育,2011, (19) : 5-10.

[5]揭敏.新形勢(shì)下加強(qiáng)職:I:素質(zhì)教育的有效途徑與方法[J].辦公室業(yè)務(wù),2011, (6) : 38-39.