公關(guān)社交禮儀答案

2024年2月22日發(fā)(作者：張版西游記)

第一章

1、社會交往中應(yīng)表現(xiàn)為不驕狂，不自以為是，不厚此薄彼，也目中無人，更不以貌取人，或以職務(wù)、地位、權(quán)勢壓人，這是遵守了（）。

A、誠信原則

B、寬容原則

C、尊重原則

D、平等原則

你的答案: D

2、只要講究禮儀，事情都會做得恰到好處；講究禮儀，還可以變得充滿魅力。這是學(xué)習(xí)公關(guān)與社交禮儀的（）的意義。

A、提升風(fēng)度

B、提高素養(yǎng)

C、塑造形象

D、增進(jìn)交往

你的答案: C

3、公關(guān)與社交禮儀源自傳統(tǒng)禮儀，同其他現(xiàn)代禮儀一樣，今天的禮儀是建立在（）基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀。

A、民主、平等、互助、協(xié)作

B、平等、互助、尊重、誠信

C、民主、和平、獨(dú)立、寬容

D、和平、平等、自尊、獨(dú)立

你的答案: A

4、“儀”的本意指法度、準(zhǔn)則、典范，后來逐漸引申為（）。

A、禮節(jié)、法律

B、禮貌、活動

C、禮節(jié)、儀式

D、禮儀、形式

你的答案: C

5、誠信原則，一是指真誠，二是指（）。

A、信譽(yù)

B、信仰

C、信用

D、守信

你的答案: D

6、“禮”起源于古人的（）的活動。

A、求雨祈福

B、敬神祭祖

C、求財(cái)敬神

D、呼風(fēng)喚雨

你的答案: B

7、“人無禮不生，事無禮不成，國無禮不寧。”這是戰(zhàn)國末期的大思想家（）所說。

A、孟子

B、孔子

C、韓非子

D、荀子

你的答案: D

8、（）說的是要寬以待人，不過分計(jì)較對方的得失。它是一種美德，意味著要有容人之雅量和多替他人考慮的品德。

A、平等原則

B、誠信原則

C、寬容原則

D、尊重原則

你的答案: C

9、古書里說，“有禮者，敬人”，“禮”是（）的意思。

A、敬神

B、尊重

C、禮儀

D、禮貌

你的答案: B

10、尊重原則是禮儀的第一原則和最根本的原則，尊重包含自尊和尊重他人，以（）為主

A、尊重自己

B、尊重女性

C、尊重他人

D、尊重家人

你的答案: C

第二章

1、人們交談、握手、遞送名片等的距離比較合適的是（）米之間的距離，在這個(gè)距離內(nèi)交往一般彼此有安全感。

A、1.0～1.5

B、0.5～1.5

C、0.5～1.0

D、1.5～2.5

你的答案: B

2、如果注視對方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的2/3左右，表示重視；

A、1/2

B、1/4

C、2/3

D、1/3

你的答案: C

3、男性站姿要體現(xiàn)陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（）度；也可以雙腳分開，與肩同寬，單手或雙手交叉相疊放于體后。

A、60

B、15

C、45

D、30

你的答案: D

4、人際交往中，如果距離不合適，可以通過移動位置、改變（）、借助外物等來改變距離。

A、高度

B、長度

C、深度

D、風(fēng)度

你的答案: A

5、儀容禮儀的規(guī)則主要涉及三個(gè)方面，即儀容的（）和修飾避人。

A、清潔、衛(wèi)生、

B、美麗、整潔

C、清潔、美觀

D、干凈、整潔

你的答案: D

6、男性也需要保持面部的清潔與養(yǎng)護(hù)。除非有宗教信仰或民族習(xí)慣，男性不宜（）。

A、留鬢角

B、留胡須

C、留長頭發(fā)

D、留長指甲

你的答案: B

7、美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)了一個(gè)公式：感情的表達(dá)＝語言＋聲音＋表情，其中（）所占比例最高。

A、語言

B、表情

C、聲音

D、語調(diào)

你的答案: B

8、體型（）的女性適合選擇直發(fā)或大波浪卷發(fā)，給人以清潔、明快之感；

A、高大

B、適中

C、豐滿

D、瘦小

你的答案: A

9、“OK”手勢，在（）等國家表示“女人”、“侮辱男人”。

A、巴西

B、荷蘭

C、日本

D、德國

你的答案: A

10、女性坐下時(shí)不能坐滿座位，一般只坐座位的（）左右。

A、1/2

B、1/3

C、1/4

D、2/3

你的答案: D

第三章

1、.和套裙搭配時(shí)，鞋襪在款式上也有講究，可以穿（）。

A、連褲襪

B、中筒襪

C、低筒襪

D、健美褲

你的答案: A

2、用于隆重莊嚴(yán)的場合，如授勛儀式、授獎儀式、遞交國書等活動，男士應(yīng)該穿（）。

A、大禮服

B、小禮服

C、黑色西服

D、成套西服

你的答案: A

3、女士在正式場合穿著旗袍時(shí)，開衩不宜太高，以到膝關(guān)節(jié)上方（）寸為佳。最好配穿高跟鞋或高級面料、制作考究的布鞋或繡花鞋。

A、1～2

B、4～5

C、2～3

D、3～4

你的答案: A

4、身材（）者盡量避免選擇穿著高腰、無腰、極短小的外套和背心。

A、矮胖

B、瘦小

C、高大

D、粗壯

你的答案: C

5、.社交場合若有意同時(shí)戴多種首飾，在數(shù)量上應(yīng)當(dāng)不超過（）種。

A、四

B、二

C、五

D、三

你的答案: D

6、檢測西褲長短的標(biāo)準(zhǔn)是：站立時(shí)，褲腳前面接觸腳背，后面到達(dá)皮鞋后幫的（）。

A、1/3

B、2/3

C、1/4

D、1/2

你的答案: D

7、三粒扣的西裝上衣，只有一粒紐扣必須在任何時(shí)候都系上，是第（）粒紐扣。

A、以上答案都可以

B、三

C、二

D、一

你的答案: C

8、適體性原則是指著裝時(shí)要符合個(gè)人的自身?xiàng)l件，這里的自身?xiàng)l件主要不是指（）。

A、年齡

B、身份

C、形體

D、膚色

你的答案: D

9、如身體過于（），就要避免使用大的、花樣多的腰帶扣，也不要用寬腰帶。

A、高大

B、粗壯

C、矮胖

D、瘦小

你的答案: C

10、戒指如果戴在（）上，則暗示自己是一位獨(dú)身主義者。

A、食指

B、中指

C、大拇子

D、小手指

你的答案: D

第四章

1、有關(guān)介紹的次序，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、先把男士介紹給女士

B、先把年紀(jì)輕的介紹給年紀(jì)大的

C、先把客人介紹給主人

D、先把身份低的介紹給身份高的

你的答案: C

2、有關(guān)名片的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的（）。

A、名片上有生僻字可當(dāng)場請教對方

B、以文字正向?qū)Ψ剑贿呑晕医榻B，一邊遞過名片

C、名片放在桌上時(shí)，可以在上面壓上杯子、文件夾

D、在會議開始前如果要發(fā)言，可以順勢依次遞出名片給身邊的人

你的答案: C

3、被西方稱之為“政治家式的握手”的方式是（）。

A、平等式握手

B、友好式握手

C、雙握式握手

D、手扣手握手

你的答案: D

4、社交、商務(wù)鞠躬禮是以腰部為軸，整個(gè)肩部向前傾（）以上。

A、45?

B、15?

C、25?

D、30?

你的答案: B

5、有關(guān)自我介紹的方式，以下說法哪一個(gè)是正確的（）。

A、稱自己為小姐

B、稱自己為先生

C、姓名、單位、職位一氣呵成

D、第一次介紹單位時(shí)用簡稱

你的答案: C

6、有關(guān)行吻手禮的要點(diǎn)，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、男士俯身彎腰用嘴唇靠近女士右手，象征性地輕觸女士的手背或手指

B、女士若將手臂向上微微抬起，則是準(zhǔn)許男士行吻手禮的表示

C、行吻手禮的最佳地點(diǎn)在室內(nèi)

D、吻手禮僅限于男士對自己特別敬重的未婚女士表示敬意

你的答案: D

7、有關(guān)致意禮儀的規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼的方式是行舉手禮

B、鼓掌致意時(shí)可以合十鼓掌

C、向他人致意時(shí)，起立與欠身可以并用

D、行欠身禮時(shí)，應(yīng)以腰為軸，上體前傾15°

你的答案: B

8、有關(guān)拱手禮的規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、拱手禮有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對方奴仆

B、穿西服拜年時(shí)不宜行抱拳拱手禮

C、女子應(yīng)該右手握拳在內(nèi)、左手在外

D、男子應(yīng)右手握拳在內(nèi)，左手在外

你的答案: C

9、（）人姓名常有三四節(jié)，前一二節(jié)是名，倒數(shù)第二節(jié)為父姓，最末一節(jié)為母姓，簡稱時(shí)，用“第一節(jié)本人名+父姓”。

A、俄羅斯

B、法國

C、西班牙

D、葡萄牙

你的答案: C

10、“（）”：謙詞，用于對別人稱自己的輩分低或年紀(jì)小的親戚。

A、家

B、賢

C、舍

D、令

你的答案: C

第五章

1、有關(guān)參與寒暄的技巧，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、說話的音調(diào)不能太低，也不要大聲喊叫

B、做好準(zhǔn)備聆聽的姿態(tài)，雙臂可以交叉

C、身體要傾向講話者而不是后仰

D、保持友好的微笑

你的答案: B

2、有關(guān)提問的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、問題要選擇得當(dāng)，能激發(fā)對方的思維共鳴

B、對方談鋒正健、滔滔不絕時(shí)，應(yīng)盡量讓對方把話說完

C、不點(diǎn)名提問能活躍整體氣氛，引導(dǎo)和調(diào)動所有人積極性

D、對于不善言辭、寡言內(nèi)向的人，應(yīng)開門見山提問

你的答案: D

3、有關(guān)與上級溝通的方法和藝術(shù)，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）A、要將上司的個(gè)人品質(zhì)和工作職責(zé)區(qū)別對待

B、上司的用人的標(biāo)準(zhǔn)是多元的

C、對領(lǐng)導(dǎo)心懷仰慕，但交往要把握尺度

D、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問題嚴(yán)重時(shí)，下屬就不應(yīng)該尊重、服從他

你的答案: D

4、有關(guān)交談的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、談話雙方都應(yīng)正視對方，以示尊重

B、一見面就談?wù)}，可以節(jié)約時(shí)間提高效率

C、不能泄露公司內(nèi)發(fā)生的事故、內(nèi)部失竊、經(jīng)濟(jì)糾紛

D、應(yīng)避免談?wù)摶橐鰬賽邸⑹杖搿⒆≈贰⒙臍v

你的答案: B

5、有關(guān)贊美的禮儀要求，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、贊美必須具有誠意，否則就變成了阿諛

B、善于從小事上贊美別人

C、說一些別人說過的話可以加深其印象

D、可以用其弱點(diǎn)的反向去贊美別人

你的答案: C

6、有關(guān)道歉的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、應(yīng)采用大事化小，小事化了的態(tài)度

B、寫信表歉意可避免尷尬局面

C、企業(yè)遇到突發(fā)事件，應(yīng)通過媒體第一時(shí)間向社會公眾真誠道歉

D、要抓住時(shí)機(jī)道歉

你的答案: A

7、有關(guān)與同事溝通的方法和藝術(shù)，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）A、以誠相待，與人為善是處理同事關(guān)系的首要原則

B、每個(gè)同事都是你的人際資產(chǎn)，不能讓它成為“負(fù)資產(chǎn)”

C、發(fā)現(xiàn)同事身上有缺點(diǎn)應(yīng)該馬上指出來

D、新員工需要有謙遜的美德，才能融入集體

你的答案: C

8、有關(guān)說服的禮儀要點(diǎn)，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、他人一旦覺得對自己有利，就會主動接受說服

B、說服中讓對方認(rèn)同自己是不可能的

C、說服時(shí)要盡量具體客觀，使對方產(chǎn)生了解的動機(jī)

D、明確了解對方的想法和具體情況再說服

你的答案: B

9、有關(guān)幽默的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、幽默是天生的，很難用學(xué)習(xí)形成

B、幽默可以使自己走出困境

C、幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)

D、幽默甚至可以化解沖突

你的答案: A

10、有關(guān)拒絕的禮儀要求，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、拒絕后可以告知補(bǔ)救的方法

B、說明拒絕的理由可能會傷害對方

C、超越自己權(quán)限、能力的事情要拒絕

D、切勿在尚未聽清對方要求時(shí)就忙著拒絕

你的答案: B

第六章

1、有關(guān)觀看演出的禮儀，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、觀看芭蕾舞時(shí)不可飲水和進(jìn)食

B、演出全部結(jié)束后，觀眾即可退場

C、天氣再冷也不能戴著帽子觀看舞劇

D、欣賞交響樂作品或組曲，不能在樂章中間鼓掌

你的答案: B

2、有關(guān)舞會禮儀，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、穿無袖或無肩帶女裙可以帶長手套，跳舞時(shí)可以不脫掉

B、兩位男士同時(shí)邀請某位女士跳舞，可以同時(shí)拒絕兩位

C、男主人應(yīng)陪伴無舞伴的女賓跳舞或?yàn)樗齻兘榻B舞伴

D、兩位女士可以同舞，兩個(gè)男士卻不可以同舞

你的答案: A

3、在在港臺習(xí)俗中，可以送的禮品是（）

A、毛巾

B、鏡子

C、鐘

D、玫瑰花

你的答案: D

4、有關(guān)做客之道，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、按門鈴時(shí)，讓鈴響兩三下即可

B、辦公室門如果是開著的，就不用敲門了

C、出門以后，應(yīng)主動與主人握手作別，并表示感謝

D、主人端上茶水時(shí)，應(yīng)欠身、雙手捧接

你的答案: B

5、拜訪他人，一般應(yīng)提前預(yù)約，有關(guān)預(yù)約的內(nèi)容，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、約定身份

B、約定地點(diǎn)

C、約定時(shí)間

D、約定人數(shù)

你的答案: A

6、國內(nèi)、國際正式社交活動因公贈禮，以下哪一種物品是可以送的（）？

A、陶瓷器皿

B、煙、酒

C、信用卡

D、玫瑰花

你的答案: A

7、有關(guān)受贈禮儀，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、拒收他人贈送的禮品，最好選擇當(dāng)面謝絕

B、接受他人誠意贈送的合法禮品，不可過早伸手接

C、接受外國友人的禮品，不要當(dāng)著對方的面拆開

D、還禮時(shí)間過早會給對方以“等價(jià)交換”的感覺

你的答案: C

8、主人親自駕駛轎車，雙排五座轎車上其他四個(gè)座位的座次，由尊而卑依次為（）

A、后排右座，副駕駛座，后排左座，后排中座

B、后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座

C、副駕駛座，后排左座，后排右座，后排中座

D、副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座

你的答案: D

9、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)派員到本單位商談重要事宜，適用什么規(guī)格的接待？（）

A、低規(guī)格接待

B、以上答案都不對

C、平等級接待

D、高規(guī)格接待

你的答案: D

10、有關(guān)位次禮儀的內(nèi)容，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、男女同行上下樓梯時(shí)，宜女士居后

B、引領(lǐng)5個(gè)客人出入無人控制電梯，陪同人員應(yīng)后進(jìn)后出

C、與客人單行行進(jìn)，應(yīng)讓客人走在前面

D、職務(wù)高者走在中央，其次是內(nèi)側(cè)

你的答案: B

第七章

1、有關(guān)中餐筷子的使用禮儀，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、手握筷子，上端露出手背三四厘米比較合適

B、不要在說話時(shí)用筷子指指點(diǎn)點(diǎn)

C、可以用嘴吸吮筷子上的湯汁

D、不要在夾菜途中滴湯滴水

你的答案: C

2、.按照西餐的禮儀要求，以下選配白葡萄酒的食品，哪一個(gè)是不合適的？（）A、雞肉

B、蝦

C、魚

D、鴨肉

你的答案: D

3、有關(guān)主辦方在宴請中的禮節(jié)，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、客人抵達(dá)后，主人要按照先男賓后女賓的順序逐一介紹

B、我國的正式宴會一般在熱菜后甜食前由主人致辭

C、白酒或烈性酒宜倒至杯的三分之二

D、按國際慣例，侍應(yīng)順序從男主人右側(cè)的女賓開始

你的答案: A

4、有關(guān)飲茶和喝咖啡的禮儀，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、為表示敬意，可以一而再、再而三地勸其飲茶

B、以咖啡或紅茶待客時(shí)，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊

C、壺中茶葉可反復(fù)浸泡3至4次

D、茶水斟到杯高的2／3為宜

你的答案: A

5、有關(guān)酒會的特點(diǎn)及用餐禮儀，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、酒會上的座位是供年長者及疲憊者稍作休息之用的

B、酒會上若話不投機(jī)，不要顯出不耐煩的神色或急于脫身

C、提前告辭應(yīng)該事先向主辦者說明

D、雖然請?zhí)嫌屑s定時(shí)間，但實(shí)際上不必準(zhǔn)時(shí)

你的答案: C

6、有關(guān)安排席位的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、國際規(guī)則，桌次高低以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，左高右低

B、按照外國的習(xí)慣，男女座位摻插安排，以女主人為準(zhǔn)

C、主賓在女主人右上方

D、主賓夫人在男主人右上方

你的答案: A

7、有關(guān)西餐就餐的禮節(jié)，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、對魚刺，應(yīng)用手捏出放在盤子上，不能直接往盤中吐

B、牛排應(yīng)該邊切邊吃，不要一口氣都切成小塊后再吃

C、應(yīng)將面包掰成幾小塊，抹上黃油，用手拿著吃

D、喝湯不能發(fā)出聲音，用湯匙應(yīng)從外向內(nèi)舀著喝

你的答案: D

8、排席位，主人和主賓發(fā)表講話或致祝酒辭，有時(shí)也安排席間奏樂，請柬上注明服飾要求。這種宴請方式是？（）

A、自助餐

B、便宴

C、國宴

D、正式宴會

你的答案: D

9、.有關(guān)應(yīng)邀出席宴會的禮儀，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、女性皮包的大小不超過二個(gè)手掌寬度，手拿式最優(yōu)雅

B、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)宴請場所，即使早到也只能提前10分鐘左右

C、主人和主賓先碰，碰杯時(shí)應(yīng)目視對方以示敬意

D、請柬上注明“TOREMIN”（備忘）的，可不用答復(fù)

你的答案: B

10、有關(guān)自助餐的規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的（）？

A、避免外帶，送回餐具

B、每次多取，單次取菜

C、照顧他人，積極交際

D、排隊(duì)取菜，循序取菜

你的答案: B

第八章

1、書信中“祝頌語”或“祝詞”的寫法格式，以下哪一個(gè)是不合適的？（）A、可以另一行，空兩格寫

B、祝詞可以緊連正文末尾寫，頌詞換行頂格寫

C、可以緊連正文末尾寫

D、另起一行將祝頌詞分兩段寫，祝詞、頌詞都頂格寫

你的答案: D

2、有關(guān)接電話的禮儀，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、電話接起后應(yīng)先問好并自報(bào)家門

B、最好不要讓鈴聲響過四聲才接電話

C、接聽電話要邊聽邊記錄要點(diǎn)

D、代接領(lǐng)導(dǎo)電話要應(yīng)先弄清對方身份和來電意圖

你的答案: B

3、有關(guān)電子郵件的禮儀，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、郵件標(biāo)題一定要明確

B、郵件無法在短時(shí)間內(nèi)處理完畢，也應(yīng)及時(shí)告知對方

C、以附件形式發(fā)送郵件是最安全的

D、主動終止郵件來往，可以在文末寫上“全部辦妥”

你的答案: C

4、有關(guān)信文的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、正文要根據(jù)收信人特點(diǎn)及發(fā)信人與收信人的關(guān)系進(jìn)行措辭

B、“你好”應(yīng)該另起一行，頂格寫

C、稱謂前可以加敬語

D、稱謂應(yīng)在第一行頂格書寫

你的答案: B

5、有關(guān)傳真的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、傳真后及時(shí)在文件上寫明“已發(fā)送”

B、傳真信件時(shí)，應(yīng)像寫信一樣格式規(guī)范

C、傳真信息應(yīng)當(dāng)在10分鐘之內(nèi)發(fā)送出去

D、文件頁數(shù)較多時(shí)，最好不要用傳真方式

你的答案: C

6、有關(guān)書信寫作的禮儀，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、稱呼對方，在稱謂前可加上“尊敬的”、“貴”

B、信文內(nèi)容應(yīng)該層次分明、條理清楚

C、即使未經(jīng)寫信人允許，只要需要就可公開發(fā)表來信

D、要根據(jù)來信內(nèi)容決定是否回復(fù)、何時(shí)回復(fù)

你的答案: C

7、有關(guān)使用手機(jī)的禮儀，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、開會時(shí)手機(jī)要放在桌上以便于看信息

B、劇場、圖書館等地應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音

C、未經(jīng)允許不要翻看他人手機(jī)中的任何信息

D、發(fā)出短信時(shí)要注意稱呼和署名

你的答案: A

8、有關(guān)商務(wù)信函寫作的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的（）？

A、商務(wù)信函用手寫的形式可以更好地表達(dá)感情

B、信紙最好是帶有水印的4信紙

C、商務(wù)信函信封的顏色最好鮮艷點(diǎn)，以樹立形象

D、合作伙伴不能使用太簡化的語言，以免讓其覺得受到了輕視

你的答案: C

9、有關(guān)打電話的禮儀，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、打電話前要做好充分準(zhǔn)備工作

B、一邊打電話一邊做其他工作以提高效率

C、一般情況下是誰先打出誰先掛話筒

D、公務(wù)電話最好避開臨近下班及用餐時(shí)間

你的答案: B

10、有關(guān)信封的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、國際郵件，寄信人的姓名地址和郵編在信封左上方

B、信封上的稱呼是供郵遞員對收信人稱呼用的

C、橫式信封書寫時(shí)，應(yīng)先在左上角寫收信人的郵編

D、豎式信封書寫時(shí)，收信人地址郵編在左上方

你的答案: D

第九章

1、有關(guān)求職面試的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、面試時(shí)化妝、服飾都必須規(guī)范、得體

B、要表現(xiàn)出臨陣不慌、見過世面的樣子

C、最好穿色彩鮮艷的服裝，以給面試官留下深刻印象

D、面試中要坐有坐相，站有站相

你的答案: C

2、有關(guān)電話求職的禮儀要求，以下哪一個(gè)是不合適的？（）

A、打電話前要充分了解招聘方

B、打求職電話，要特別注意有個(gè)安靜的環(huán)境

C、遇有不清楚的問題，可以向?qū)Ψ皆儐?

D、打電話在下午1點(diǎn)到2點(diǎn)之間比較合適

你的答案: D

3、簡歷通常包括求職者的很多信息，以下內(nèi)容哪一個(gè)可以不用在簡歷上說明？（）

A、個(gè)人基本資料

B、求職意向

C、家庭條件

D、教育背景

你的答案: C

4、有關(guān)求職信寫作中的禮儀要求，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）A、求助信最好用電腦打印

B、字?jǐn)?shù)篇幅最好在一頁內(nèi)完成

C、稱謂上要用尊稱、敬辭

D、可以多談?wù)剬φ衅竼挝坏挠∠?

你的答案: D

5、有關(guān)簡歷撰寫的規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、撰寫簡歷要注意與所應(yīng)聘的職位相適應(yīng)

B、為突出自己的形象，可以把個(gè)人經(jīng)歷美化一下

C、最重要的內(nèi)容要放在最前面

D、簡歷出現(xiàn)一頁半的情況時(shí)最好能壓縮為一頁

你的答案: B

6、有關(guān)求職面試自薦技巧的禮儀，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）A、可事先查詢資料或請教有經(jīng)驗(yàn)者來準(zhǔn)備面試內(nèi)容

B、求職者可先稱對方為“老師”

C、電話撥通后要先問“是某某公司嗎？”

D、可以用“咱們公司”來拉近與對方的關(guān)系

你的答案: C

7、有關(guān)求職面試的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）A、交談時(shí)要正視對方，但不可直盯對方

B、面試室不論門是開是關(guān)，都要先輕輕敲門

C、不能回答某一問題時(shí)，可以回避或轉(zhuǎn)移話題

D、最好在面試前5～10分鐘抵達(dá)現(xiàn)場

你的答案: C

8、有關(guān)求職面試中談吐舉止的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、對某問題有感想，語言要豐富多彩啰嗦些也無妨

B、面試結(jié)束后要致謝、道別

C、講話中多用專業(yè)術(shù)語和規(guī)范詞語

D、見面時(shí)問好，面試官請坐才坐下

你的答案: A

9、有關(guān)求職信格式的要求，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、對自己的學(xué)識和能力的描述要實(shí)事求是

B、最后的姓名前面要加謙稱

C、求職信一般不寫給個(gè)人

D、求職信的稱謂是用人單位，可以不寫問候語

你的答案: B

10、求職面試的通話時(shí)間最好控制在（）分鐘之內(nèi)。（）

A、5～10

B、10～15

C、3～5

D、1～3

你的答案: C

第十章

1、有關(guān)辦公室語言禮儀的規(guī)范要求，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）A、即使取得很大成績也要保持謙遜的態(tài)度

B、要學(xué)會發(fā)出自己的聲音

C、與上級溝通要選擇有利的時(shí)機(jī)

D、多談點(diǎn)個(gè)人生活中的隱私，可以拉近距離有利于工作

你的答案: D

2、按照我國的慣例，有關(guān)主席臺席次安排的禮儀要求，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、主持人坐前排的兩側(cè)

B、發(fā)言席的位置在主席臺的左前方

C、人數(shù)是雙數(shù)，身份最高者第一位居中間靠右，第二位居中間靠左

D、人數(shù)是單數(shù)，第一排正中為首席，其次是左位

你的答案: B

3、有關(guān)會談禮儀的內(nèi)容，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、身份高的人會見身份低的人稱之為謁見

B、身份低的人會見身份高的人稱之為拜見

C、禮節(jié)性會見時(shí)間較短，話題較為廣泛

D、會談諸方既有共同利益，又有各自獨(dú)立意志

你的答案: A

4、與會者互相看得見，領(lǐng)導(dǎo)和會議成員可以自由交談，適合于召開15～20人左右的小型會議，這種會議的座位格局應(yīng)該是（）

A、U字型

B、教室型

C、方桌式

D、“口”字型

你的答案: C

5、以下哪一種座位安排不適合茶話會？（）

A、圓桌式

B、散座式

C、環(huán)繞式

D、U字式

你的答案: D

6、有關(guān)茶話會的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳適合舉行茶話會

B、茶話會的最佳時(shí)間是下午兩點(diǎn)鐘左右

C、請柬應(yīng)提前半個(gè)月之前發(fā)出，被邀請者可以不必答復(fù)

D、要挑選上品茶葉，選用陶瓷茶具

你的答案: B

7、有關(guān)會見和會談時(shí)管理及服務(wù)的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、會見、會談是否允許記者采訪，要報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

B、簽字后的文件及原始記錄應(yīng)一起整理后歸檔

C、涉外合影，主人居中，主賓在主人的左邊

D、主方應(yīng)提前到達(dá)，并在門口迎接賓客

你的答案: C

8、有關(guān)洽談會的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、多邊會談多舉行“圓桌會議”

B、女士要穿深色西裝套裙和白襯衫

C、應(yīng)使用長桌或橢圓形桌子，賓主分坐桌子兩側(cè)

D、以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，左側(cè)為上，屬于客方

你的答案: D

9、有關(guān)辦公室環(huán)境的禮儀要求，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、室內(nèi)最適宜的辦公溫度應(yīng)在攝氏20～26度之間

B、工作時(shí)間不扎堆聊天

C、辦公桌椅、櫥最好選擇灰色或棕色

D、辦公室內(nèi)放置一些花卉盆景，可消除疲勞

你的答案: C

10、有關(guān)辦公室行為規(guī)范的禮儀，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、陪同不止1位客人，主人應(yīng)先進(jìn)后出

B、去會議室找人要敲門

C、不宜使用無密封蓋的水杯或一次性杯子

D、進(jìn)入房間，無論房門是否關(guān)著，都要先輕輕敲門

你的答案: B

第十一章

1、有關(guān)簽字儀式座次排列的具體方式，以下哪一個(gè)是不正確的？（）

A、主席式

B、并列式

C、相對式

D、領(lǐng)導(dǎo)式

你的答案: D

2、有關(guān)推銷員的修養(yǎng)要求，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、了解市場行情和競爭格局

B、要常刷牙，梳理頭發(fā)，修剪指甲

C、應(yīng)佩戴一塊價(jià)值昂貴的優(yōu)質(zhì)手表

D、表情自然，常帶笑容

你的答案: C

3、有關(guān)簽字儀式禮儀的內(nèi)容，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）A、待簽文本應(yīng)同時(shí)使用賓主雙方的母語

B、待簽文本通常應(yīng)裝訂成冊，規(guī)格一般為大八開

C、在協(xié)議上簽字的有幾個(gè)單位，就要提供幾份樣本

D、只需要核對談判協(xié)議條件與文本是否一致

你的答案: D

4、有關(guān)推銷員應(yīng)遵守的推銷禮節(jié)，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）A、應(yīng)事先約好時(shí)間，不要貿(mào)然上門

B、推銷工作很順利時(shí)，也不宜喜形于色

C、交談時(shí)與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x

D、和客戶打招呼盡量稱小名，以拉近彼此的關(guān)系

你的答案: D

5、有關(guān)談判時(shí)的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、男士應(yīng)當(dāng)抹點(diǎn)香水

B、態(tài)度應(yīng)平和，處變不驚

C、正確處理與談判對手的關(guān)系，做到人與事分開

D、女士應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行化妝

你的答案: A

6、有關(guān)談判語言應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、規(guī)范性

B、全面性

C、針對性

D、客觀性

你的答案: B

7、以下哪一種是推銷員說服顧客可以使用的方法？（）

A、彌補(bǔ)推銷法

B、專家推銷法

C、誘敵深入法

D、直接否定法

你的答案: A

8、有關(guān)推銷員需要掌握的業(yè)務(wù)知識，以下哪一個(gè)是相對不太重要的？（）

A、推銷商品知識

B、家政學(xué)知識

C、心理學(xué)知識

D、營銷學(xué)知識

你的答案: B

9、有關(guān)談判人員肢體語言的禮儀規(guī)范，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、談判人員心理緊張時(shí)腳會踩在地上

B、談判人員手舞足蹈會讓對方認(rèn)為你太輕浮無禮

C、談判人員目光應(yīng)該一直注視著對方雙眼與前額之間的三角部位

D、如果手心朝下握手，會使對方感到是想支配他

你的答案: A

10、談判時(shí)要注意冷場時(shí)間必須盡量縮短，最好不要超過（）分鐘。（）

A、10

B、3

C、5

D、15

你的答案: B

第十二章

1、以下哪一個(gè)不是春節(jié)的風(fēng)俗習(xí)慣？（）

A、猜燈謎

B、放爆竹

C、祭財(cái)神

D、貼春聯(lián)和“福”字

你的答案: A

2、每年的10月31日是西方的（）

A、感恩節(jié)

B、萬圣節(jié)

C、愚人節(jié)

D、復(fù)活節(jié)

你的答案: B

3、有關(guān)西式婚禮習(xí)俗，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、1840年以前，結(jié)婚的女孩可憑借自己喜好選擇婚紗的顏色

B、右手的無名指是所有英語系國家傳統(tǒng)戴婚戒的手指

C、古歐洲，新婚夫婦在婚后三十天內(nèi)，每天要喝蜂蜜發(fā)酵成的飲料

D、中古時(shí)代的傳統(tǒng)習(xí)俗，新娘和新郎要隔著蛋糕接吻

你的答案: B

4、有關(guān)賀新婚的禮俗，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、請柬上書有邀請“全家”出席婚禮的，已結(jié)婚子女包括在內(nèi)

B、禮金的數(shù)目必須是雙數(shù)

C、婚宴上的話題應(yīng)圍繞新人和婚禮

D、婚宴上有事想告退，可以隨時(shí)離席

你的答案: A

5、在臺灣，可以贈人的禮物是（）

A、玩具

B、鏡子

C、扇子

D、甜果、糕點(diǎn)

你的答案: A

6、有關(guān)喪葬習(xí)俗，以下說法哪一個(gè)是不合適的？（）

A、花圈上題詞的下聯(lián)應(yīng)寫清與逝者的關(guān)系，對父母寫“某某敬挽”

B、我國古代的喪葬儀式分喪禮、葬禮、服喪三個(gè)部分

C、參加喪禮，包含上香和鞠躬兩個(gè)動作

D、切忌在收到訃聞后不予回應(yīng)

你的答案: A

7、有關(guān)美國的習(xí)俗禮儀，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、不吃狗肉、貓肉、蛇肉和鴿肉

B、喜歡蝙蝠、驢和象

C、穿著打扮崇尚自然，偏愛寬松

D、交往中更喜歡對方直呼自己的名字

你的答案: B

8、有關(guān)日本的習(xí)俗禮儀，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、忌諱送單數(shù)的禮物

B、飲食習(xí)慣主要以魚、蝦、貝等海鮮品為烹飪主料

C、每天洗澡，在交際中有請人一起洗澡的習(xí)慣

D、初次相會不帶名片，不僅失禮，而且對方會認(rèn)為你不好交往

你的答案: A

9、開齋節(jié)，維吾爾族又稱“（）”。

A、大爾德

B、小爾德

C、肉孜節(jié)

D、古爾邦節(jié)

你的答案: C

10、有關(guān)英國的習(xí)俗禮儀，以下說法哪一個(gè)是不正確的？（）

A、忌諱黑貓、大象、孔雀、貓頭鷹等圖案

B、忌用同一根火柴連續(xù)點(diǎn)燃4支香煙

C、十分注重穿著，常常以衣帽取人

D、比較含蓄，不輕易動感情或表態(tài)

你的答案: B