速錄員個人工作總結

2024年2月25日發(作者：春泥計劃)

速錄員個人工作總結

速錄員工作總結(一)

結我于2020年2月正式作為一名速錄員進入法院工作， 在立案庭 工作近半年。在我剛進法院工作室，對速錄員的工作根本就不了 解， 通過庭里前輩們的帶領下讓我很快的了解到這份工作的性質 及內容。速錄員工作是法院審判工作的重要組成部分，在執行法 定訴訟程序，完成審判任務，保證辦案質量，提高辦案效率等各 項工作中，具有十分重要的作用。速錄員職責履行得好壞，對能 否如實反映整個審判活動的情況，對案件能否準確、合法、及時 的審理起著重要的作用，也直接影響到法院的審判工作。同時，

速錄員工作也很瑣碎，比較繁雜，正是基于對此的認識，我在工 作中格外注意細節方面的問題，因為我知道在速錄員的工作中， 一方面主要處理程序法上面的事務，任何一個案件的審理，無論 在實體法上審判員處理的如何好，只要訴訟程序出了錯，那就會 被發回重審，而之前所做的大量工作就會白費。所以平時我比較 注重學習， 工作中盡量做到認真、 仔細， 特別是對當事人的送達、 期間等方面比較關注，就2020年我進入法院工作后，由我擔任速錄員的案件共63件，目前沒有一個案件在程序上出錯。而另一方

面，速錄員的工作的重要內容是開庭時的記錄工作，就我個人的 工作習慣而言，每次開庭記錄的前一天，我會到審判員處翻閱案 件卷宗材料，這不僅是為了再次檢查訴訟材料送達的情況，確認 庭前各項準備工作已經完成，也是為了熟悉案情，了解當事雙方 爭議的問題，讓自己能在開庭記錄時做到快速總結、分析，這樣 才能做到快、準、精的記錄庭審情況。

速錄員的工作職責中第一條就是辦理庭前準備過程中的事務1 性工作，而案件開庭前事務性工作會與許多當事人接觸。在過去 的工作中，我感受到法院在很多群眾眼里是個神圣的地方，他們 對法院寄予了很大的希望，希望自己的問題能在法院得到解決， 同時也了解到很多群眾對法律程序了解不多， 在與他們的接觸中 有時會遇到不是很了解法律的程序或是對立情緒很重的當事人， 此時，我就會耐心的給他們解釋民事訴訟中相應的法律程序，熱 情的接待他們，告知他們享有的權利、義務。雖然我不是法官， 但我作為法院的一名速錄員，在工作時、在面對當事人時，我代 表的是江寧區人民法院的形象， 我的所言所行也影響到當事人對 我們法院的印象， 因此我認為我有責任也有義務在工作時應以較 好的修養、熱情的態度來面對當事人，我希望能讓他們在與我們 的接觸中感受到法院是個能讓群眾信任的地方。

為了保證每個案件不違反程序法，我常常加班處理案件， 通知當事人到法院領取各種材料。我認為速錄員的工作多而繁 瑣，從案件的庭前準備、庭審記錄到卷宗的歸檔均是速錄員來完 成，如果沒有較強的工作責任心，細致的工作態度、較強的工作 效率就很容易出錯，而一旦出錯就會影響全院正常工作。

在以后的工作中，我要不斷學習，努力改進，為推動我庭工作步上新的臺階做出應有的貢獻!

速錄員工作總結(二)

速錄，是由具備相當的信息辨別、采集和記憶能力及語言文字理解、組織、 應用等能力的人員運用速錄機、 速錄軟件對語音或文本信息進行實時采集，整理 的工作。

由于工作環境， 工作內容， 工作要求的巨大差異， 速錄完全不同于打字。

速記是會議、論壇經濟和網絡經濟的產物。按照《速錄師國家職業標準》,速錄 師分為三個等級，即速錄員、速錄師、高級速錄師。速錄員對語音信息的采集速 度是每分鐘不低于 140 字; 速錄師每分鐘不低于 180 字;高級速錄師則要求每分 鐘不低于 220 字，三個等級的準確率都必須達到 95%以上。雖然現在對于速錄很 多人還是很陌生，但是在不久的將來，速錄一定會在人們的工作中，起到不可或 缺的作用。

我接觸到速錄， 是進入到中央司法警官學院學習法學本科二學位，課程安排 中有速錄的課程。對于速錄，我一樣陌生，進入到速錄室，看著貌似發報打字機 的速錄機，覺得很好奇，這個小小的鍵盤真的能打出每分鐘 220 字以上的速度 嗎?但是，我對速錄一點都不了解，甚至開關機連接電腦都不會。所幸，我們的 速錄老師張老師是一個很有教學經驗和才華的老師， 他很巧妙地引導我們進入速 錄的世界。

首先它的鍵盤完全不同于我們平常所用的電腦鍵盤，速錄機的鍵位一 共就 24 個。再就是打字方法也完全不同于普通的打字法，它需要雙手并擊。用 速錄機打字方不僅要求字正確， 而且也要求手法正確。有時候一個手指需要按兩 個鍵， 一只手很多時候要按四個或更多個鍵位。剛開始練習速錄的時候真得很別 扭，因為從來沒有嘗試過雙手并擊，雙手的協調很困難。但經過一段時間的練習 就好了很多。

這可以說是我克服的第一個困難。第二個困難是熟悉記住鍵盤的鍵 位，因為初步接觸速錄機，而且鍵盤的讀音和平時接觸的讀音不一樣，記憶有很 大的困難。我仔細地研究了速錄機鍵盤的讀音，采取相近讀音的方法加強記憶。

大拇指的 X 和 B 鍵容易記憶， 主要是主鍵盤上的 AEIGD 和 OEUWZ 比較難記憶。我 首先想到了大文學家“歌德” ，從而解決了 G 和 D 的讀音，繼而湊出了“啊恩一

歌德” ，配合我自己的理解，很快記住了相關的讀音。OEUWZ 讀“我餓嗚哇吱” 我理解為小孩子說我餓了就會嗚咽哇哇吱吱的亂叫。依靠這些不上臺面的方法， 我很快掌握了速錄機的讀音。另一個困難就是手指僵硬，無法形成協調性，無法 提高打字速度。我聯想到從前打魔獸爭霸 War3 的時候，因為快捷鍵的操作，需 要有很強的手指記憶力，

我覺得速錄機打字按鍵也是一樣的道理。因此我加倍努 力練習，從前期的大腦記憶向手指記憶轉變，在打字速度上有了很大的提高，但 現在效果還不是非常滿意，我會繼續練習。

從20*x*年*月*日到20**年*月*日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給

自己定了新的計劃，2020年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

學習速錄的過程，同時也是一個提升自我、發現自我、肯定自我的過程，雖 然這中間會有挫折，有沮喪，但經歷過后你會發現，這些更是一筆寶貴的財富， 是真實的成長體驗。

(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。

學習速錄的方法和經驗有很多，每個人的理解和感受也各不 相同，最重要的是通過借鑒他人的方法，找到適合自己的學習方法。

在此，誠摯地感謝張老師將我們引領進速錄的世界，耐心地給予我們指導， 真的希望有更多的人了解、學習、掌握速錄，把它真正地發揚光大，讓我們共同 努力，為速錄機帶來的“機打革命”貢獻自己的力量。

速錄員工作總結(三)

2020 年 12 月初，我和xx在中文系機房進行了為一周的雙文速錄培訓。

xxx老師特意從北京從然數碼科技有限公司趕來， 對 我和韓爽老師非常認真地進行了系統培訓。

他根據計算機中文速錄的 技術特點分析了雙文速錄的編碼規則， 讓我們輕而易舉地學會了雙文 速錄的理論知識，然后他雙從指法的校正上還有對編碼規則的錄入 上，他都知無不言，言無不盡地進行了講解。他不但言傳身教，而且 還手把手地教我們怎樣練好指法，像訓練學生一樣嚴格地要求我們， 讓我們受益非淺。我和韓爽老師聽得也非常地認真，并認真地做好了 筆記。

課下我們還進行了深入的探討和切磋，我們提出了一些疑問，他都一一做了回答。然后，他就計算機速錄行業的職業現狀、速錄師的 社會需求、還有就業前景及應用領域做了深入細致地分析，同時他還 就速錄師的培養要求及計算機速錄在全國的開展情況也做了闡釋和 說明，并提供了可行性報告。最后，我們在歡樂的氛圍中結束了這次培訓。

速錄員工作總結(四)

工作中，不僅需要速度快、準確率高，在必要時，也需要對記錄的內容進行適當的整理，所 以歸納總結能力對速錄師來說也是至關重要的，如果想成為一名合格的高級速錄師，該項能力必須具備。但并 不是所有的速錄工作者都有較強的歸納總結能力， 如何來使自己這方面的能力得到特點呢?我總結了一些經驗， 下面和大家分享一下

方法/步驟 首先，如果想擁有較強的歸納總結能力必須要有一定的文字功底，速錄師是一個“雜家”，各方面的知識 都要有所了解，所以在工作之余，應多看書、看報、看新聞等，通過多方面渠道了解各行各業的信息與知識。

其次，該項能力是實際速錄工作中的一種訓練，既需要速度，又需要準確率，因此，可以通過音視頻整理、 電視對話欄目記錄等方式進行練習，通常音視頻整理、電視對話欄目這類節目比較啰嗦，語速也不太快，所以 是練習歸納總結能力很好的素材。

注意事項

1.在聽到比較啰嗦的聲音文件時，不要急于擊打，要在腦海里形成整理后的句子，然后再記 錄。

2.著重記錄重點內容，口頭語等可以不用記錄。

3.如果時間不允許，來不及選字或詞時，將音打準，即 打同音字詞，不要糾結于某個字詞，以便后期進行修改。

速錄員工作總結(五)

總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。毛主席有句名言：沒有調查就沒有發言權!說的就是經驗的客觀重要性!

少學生學起了一項新技術——速錄。一位正在報名 的學生說：“現在大學生就業難，速錄師的工作前景不錯，多一門技 術，就業就多點優勢。”連邦職業培訓的老師介紹，不少文秘專業、 法官學校、司法類學校等文科類專業的學生，學會速錄能讓將來的就 業如虎添翼。

敲打著 24 個按鍵，就能組成 400 多個音節，小小的速錄機與電 腦相連，速錄師就可用嫻熟的技術在會議現場記錄。

隨著近兩年，天津會展經濟、論壇經濟快速發展，豫商大會、中 博會中速錄師已成為不可或缺的參會人員。

更多速錄問題，歡迎在線咨詢我們的老師 據介紹，從事速錄行業的門檻并不高，只要有高中語文水平就可 以。經過培訓，普通速記員可達到 140 字/分鐘，中級速錄師可達 180 字/分鐘，高級速錄師則能達到 220 字/分鐘。“專職速錄師月收入 2000 元至

3000 元。因為不坐班，收入較高，速錄師也被稱為‘粉領 一族’”。

連邦中文速錄專業，擁有一批年輕兼具實力的專業師資團隊，擁 有 30 名專職教師，

其中 5 名被評為全國優秀速錄教師。

自主研發“塔 式教學體系”，并于國際速聯大會上得到外國專家的一致認可。先后

編寫了《亞偉速錄補充教材》、《快樂速錄游戲 100 例》、《OFFICE 實用手冊》 等教材。

有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下：

連邦教育也成為中國速錄教學標準研發編制單位， 不僅承擔著教學體制研發改革的教科研項目，同時還肩負著培養、輸 送、 考核速錄人才的重任， 12 年來， 連邦速錄已成功培養 10 萬余人。

96.7%成功就職于法院、銀行、電視臺、院校、各大中型集團企業等 單位。

致力于為企業培養優秀的“高級商務速錄文秘”， 從辦公軟件應 用、辦公管理能力、商務洽談禮儀等諸多個維度為企業提供“實用型” 高級文職。辦公效率高，為企業贏得更多戰略時間。

所培養的高級速錄人才現已覆蓋全國各大中型企業、政府單位、 銀行、院校等;更有優秀人才被新浪網、搜狐網、人民網及各地方電 視臺等媒體簽約。

如今， 連邦職業培訓中心已在天津、 石家莊、 大連、 青島、太原等地開設分校區，為全國知名企業輸送高級商務人才，現 已成為全國各大企業統一招聘速錄人才的定點專業機構。

速錄員工作總結(六)

學習速錄和學習其他知識一樣，都是有階段性的。每個階段的學習側重點都不同，既有特殊性又有關聯性。

從最初的入門學習，到后來的強化提速練習，以至于現在逐漸開始參與的實習。每個階段都有不同的感受，都能從中學到新的知識，發現新的問題，以便積累更多的經驗。以下是最近參與實習活動的總結。

在三年來統計工作中，雖然取得了一些成績，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當前搞好統計工作，還存在著以下一些問題和困難：

在實習過程中，我們會參與兩個不同的崗位的練習。一個是主打，一個是副打。

先說主打，主打的主要任務就是跟著講話人的發言做全面的錄入，這幾乎是我們在教室學習時的全部內容。但真正的會議畢竟不像我們練習中的錄音文件那樣規范。在練習時，

文本中的語言多數是書面文字，言簡意賅，且語速一致、吐字清晰、速度合適。但在實踐中，發言者情緒有時激動，語速可能很快，而且講話內容涉及方方面面，有時口語化語言很多。這時，就發現要像在教室里那樣逐字逐句的跟打下來是完全不可能的，而且也是不實用的。實習錄入和教室考評主要有以下幾點不同之處：

第一，要善于總結。因為大部分發言者都是脫稿演說，有時洋洋灑灑說了很多話，但其中可能有很大一部分都是一些無意義的習慣口語，像：這個吧、就是說、那個等等。這些只是屬于講話者自身的習慣，真要是全部打上去了，讀起來就會很羅嗦，有些不知所云。所以老師經常說速錄師不僅僅是一臺錄入的機器，他要運用自己的智慧把口語化的語言轉化為文理通暢的書面文字。

第二，是在速度實在跟不上的時候，一定要打完一句再打下面的，起碼要保證打上去的是能夠看得懂的。因為畢竟我們的水平有限，有時實在跟不上講話者的速度，在總結的基礎上，還是丟了句子，這也是正常現象。但是不能這個打半句，那個又跟半句，到最后沒有一個完整的意思。這樣既不利于我們自己對講話內容的理解，也給副打帶來很多麻煩。應該在落句子的地方打上幾個省略號，提醒副打，這里沒有跟上，需要用語音伴侶補充。

第三，多運用連詞消字。就我自己而言，在平常的練習中不是很注意練習連詞消字，因為總是覺得打完后校對時，我自己能明白，到時候再改就行了。但是，有時會議的內容很生僻，大量的詞匯都不能直接正確的上屏，即便有副打，她一直跟著聽還好，一旦副打剛才在改前面的內容沒有聽到講話，翻過來再看你打出的一篇雖然同音但是全然不通順的文章，就無從改起了。

再來說副打，副打的工作內容很繁瑣。并不需要有太快的錄入速度。因為速錄師一般打得都很好，并沒有太多需要改的地方。需要副打做的就是幫助速錄師檢查他沒有注意也不容易注意的地方。主要有以下幾點：

第一，是細心，一定要非常仔細的讀主打打上的文字。(轉載請注明:阿Q范文網)不放過每一個錯誤。主打的水平很高，他們會保證大部分的文字是沒有錯誤的，正因為這樣出現問題的地方可能就是很不起眼的小地方，這就需要副打非常細心的檢查。我認為，只要是時間允許，小到一個標點都要注意，像引號、書名號這些符號可能主打沒有時間打上，副打就要聯系上下文盡可能都標注出來。

第二，確定發言者姓名。當會議不是講座，而是多個人的討論會時，確定發言人的姓名是很重要的。一般在會議開始之前，桌上都會有與會人士的名牌，要把每一個人名，按順序仔細抄好并事先自定義。會議開始后，每當換人發言時，一定要放下手里的活，先確定名字是否正確這點極為重要。有的人發言前并不作自我介紹，像一些比較正式的會議會有出席人員名單表，這時就需要副打查找他的姓名后補充。

第三，在不知如何去改的地方留下記號。有時，由于發言者的聲音過小或者內容不熟悉，很可能有的地方速錄師沒有打對，而副打反復聽語音伴侶后還是不明白。這時也不要

急，在不明白的地方打上幾個問號，會議結束后，請速錄師再聽一遍，他們經驗豐富可以輕松的解決這種問題。

第四，要隨時保存，副打一有空閑就要按一下保存。實際工作中各種問題都可能發生，為防止資料丟失，一定要隨時保存。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶營業員年終工作總結外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

有了新起點，下一步就是怎樣在實踐具體發輝作用，在崗位人員嚴重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個，一是增強技術水平，增加自已對公司產品的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。

最后一點，就是要注意不斷地拓寬自己的知識面，提高文學水平。這一點不管是對主打還是副打都很重要。廣闊的知識面、深厚的文學底蘊，能夠大大的提高工作質量。有時，專業知識的缺乏會很影響我們的工作。例如：前兩天，我參加了一次實習，是新京報辦的一個作者講座。里面提到日本浮世繪里面有一個藝妓把口紅印在紙箋上。就在今天，偶然得看到《新京報》關于那天講座的一篇報道，才發現當時的犯了一個很嚴重的錯誤。其實這個“浮世繪”是詞庫里自動捆綁的，可當時就是因為不了解，特地把正確的字給改成了服裝的“服”、裝飾的“飾”、會議的“會”，就這樣整句話的意思就全然不對了。查過資料后知道，浮世繪是日本德川時代(1603-1867)，隨著風土文化的發展而興起的一種民間版畫藝術。它的淵源來自原有的“大和繪”。“大和繪”是專供貴族鑒賞和在上層社會中盛行的一種帶有濃厚裝飾性的藝術;而浮世繪是表現民間日常生活和情趣的一種藝術形式。由此可見，平時多方面知識的積累對我們的工作有很大的幫助。

以上就是我在最近一段實習過程中挖掘的一些需要注意的地方，每一點都是由親身經歷中總結出來的。記得原美國總統波爾克說過：“讀書而不思考，等于吃飯而不消化。”我相信對學習過程中遇到的問題，勤于思考，總結經驗教訓，有利于提高學習質量，加快學習速度。

速錄員工作總結(七)

學習速錄和學習其他知識一樣，都是有階段性的。每個階段的學習側重點都不同，既有特殊性又有關聯性。

從最初的入門學習，到后來的強化提速練習，以至于現在逐漸開始參與的實習。每個階段都有不同的感受，都能從中學到新的知識，發現新的問題，以便積累更多的經驗。以下是最近參與實習活動的總結。

在實習過程中，我們會參與兩個不同的崗位的練習。一個是主打，一個是副打。

先說主打，主打的主要任務就是跟著講話人的發言做全面的錄入，這幾乎是我們在教室學習時的全部內容。但真正的會議畢竟不像我們練習中的錄音文件那樣規范。在練習時，文本中的語言多數是書面文字，言簡意賅，且語速一致、吐字清晰、速度合適。但在實踐中，發言者情緒有時激動，語速可能很快，而且講話內容涉及方方面面，有時口語化語言很多。這時，就發現要像在教室里那樣逐字逐句的跟打下來是完全不可能的，而且也是不實用的。實習錄入和教室考評主要有以下幾點不同之處：

第一，要善于總結。因為大部分發言者都是脫稿演說，有時洋洋灑灑說了很多話，但其中可能有很大一部分都是一些無意義的習慣口語，像：這個吧、就是說、那個等等。這些只是屬于講話者自身的習慣，真要是全部打上去了，讀起來就會很羅嗦，有些不知所云。所以老師經常說速錄師不僅僅是一臺錄入的機器，他要運用自己的智慧把口語化的語言轉化為文理通暢的書面文字。

我于2020年7月12日到公司入職，2020年7月17日懷著對公司的美好憧憬，我來到會澤卷煙廠聯合工房項目部，擔任施工負責人一職。在項目沈經理的正確領導下、以及項目部相關管理人員的大力支持和友好配合下，從圖紙會審、方格網測量、土方開挖至B1區主體斷水、其它區域順利結構施工至16.4米層、這讓我深刻體會到團隊合作的精髓所在。

第二，是在速度實在跟不上的時候，一定要打完一句再打下面的，起碼要保證打上去的是能夠看得懂的。因為畢竟我們的水平有限，有時實在跟不上講話者的速度，在總結的基礎上，還是丟了句子，這也是正常現象。但是不能這個打半句，那個又跟半句，到最后沒有一個完整的意思。這樣既不利于我們自己對講話內容的理解，也給副打帶來很多麻煩。應該在落句子的地方打上幾個省略號，提醒副打，這里沒有跟上，需要用語音伴侶補充。

第三，多運用連詞消字。就我自己而言，在平常的練習中不是很注意練習連詞消字，因為總是覺得打完后校對時，我自己能明白，到時候再改就行了。但是，有時會議的內容很生僻，大量的詞匯都不能直接正確的上屏，即便有副打，她一直跟著聽還好，一旦副打剛才在改前面的內容沒有聽到講話，翻過來再看你打出的一篇雖然同音但是全然不通順的文章，就無從改起了。

再來說副打，副打的工作內容很繁瑣。并不需要有太快的錄入速度。因為速錄師一般打得都很好，并沒有太多需要改的地方。需要副打做的就是幫助速錄師檢查他沒有注意也不容易注意的地方。主要有以下幾點：

第一，是細心，一定要非常仔細的讀主打打上的文字。不放過每一個錯誤。主打的水平很高，他們會保證大部分的文字是沒有錯誤的，正因為這樣出現問題的地方可能就是很不起眼的小地方，這就需要副打非常細心的檢查。我認為，只要是時間允許，小到一個標點都要注意，像引號、書名號這些符號可能主打沒有時間打上，副打就要聯系上下文盡可能都標注出來。

第二，確定發言者姓名。當會議不是講座，而是多個人的討論會時，確定發言人的姓名是很重要的。一般在會議開始之前，桌上都會有與會人士的名牌，要把每一個人名，按順序仔細抄好并事先自定義。會議開始后，每當換人發言時，一定要放下手里的活，先確定名字是否正確這點極為重要。有的人發言前并不作自我介紹，像一些比較正式的會議會有出席人員名單表，這時就需要副打查找他的姓名后補充。

第三，在不知如何去改的地方留下記號。有時，由于發言者的聲音過小或者內容不熟悉，很可能有的地方速錄師沒有打對，而副打反復聽語音伴侶后還是不明白。這時也不要急，在不明白的地方打上幾個問號，會議結束后，請速錄師再聽一遍，他們經驗豐富可以輕松的解決這種問題。

第四，要隨時保存，副打一有空閑就要按一下保存。實際工作中各種問題都可能發生，為防止資料丟失，一定要隨時保存。

最后一點，就是要注意不斷地拓寬自己的知識面，提高文學水平。這一點不管是對主打還是副打都很重要。廣闊的知識面、深厚的文學底蘊，能夠大大的提高工作質量。有時，專業知識的缺乏會很影響我們的工作。例如：前兩天，我參加了一次實習，是新京報辦的一個作者講座。里面提到日本浮世繪里面有一個藝妓把口紅印在紙箋上。就在今天，偶然得看到《新京報》關于那天講座的一篇報道，才發現當時的犯了一個很嚴重的錯誤。其實這個“浮世繪”是詞庫里自動捆綁的，可當時就是因為不了解，特地把正確的字給改成了服裝的“服”、裝飾的“飾”、會議的“會”，就這樣整句話的意思就全然不對了。查過資料后知道，浮世繪是日本德川時代(1603-1867)，隨著風土文化的發展而興起的一種民間版畫藝術。它的淵源來自原有的“大和繪”。“大和繪”是專供貴族鑒賞和在上層社會中盛行的一種帶有濃厚裝飾性的藝術;而浮世繪是表現民間日常生活和情趣的一種藝術形式。由此可見，平時多方面知識的積累對我們的工作有很大的幫助。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。 愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績。完成任務和業務量列公司第一，被評選為業務明星，收獲豐碩。

以上就是我在最近一段實習過程中挖掘的一些需要注意的地方，每一點都是由親身經歷中總結出來的。記得原美國總統波爾克說過：“讀書而不思考，等于吃飯而不消化。”我相信對學習過程中遇到的問題，勤于思考，總結經驗教訓，有利于提高學習質量，加快學習速度。

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