工作亮點(diǎn) 3篇

2024年3月1日發(fā)(作者：開(kāi)科取士)

工作亮點(diǎn) 3篇

工作上，無(wú)論在總臺(tái)、還是在客服部門(mén)，都是以客人為先，盡量滿(mǎn)足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個(gè)部門(mén)，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時(shí)臺(tái)長(zhǎng)知道后常給我們開(kāi)會(huì)，

聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過(guò)這幾個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

工作亮點(diǎn)·21.列出大事件，寫(xiě)出好標(biāo)題。

將一年所發(fā)生的所有與人力資源相關(guān)的事件列出來(lái)。同時(shí)寫(xiě)下在這些事件中，運(yùn)用的思路和想法。

在所有人力資源事件中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進(jìn)行說(shuō)明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個(gè)好標(biāo)題，讓你的總結(jié)與眾不同。

2.對(duì)于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。

例如列出人員結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、人員配置率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓(xùn)流失率、內(nèi)部晉升人員占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行分析，發(fā)生這些變化的原因。

這個(gè)時(shí)候又會(huì)用到第1點(diǎn)提到的大事件。如果你更進(jìn)一

步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢(shì)圖進(jìn)行深入分析。

3.你的表述方式讓總結(jié)錦上添花。

針對(duì)不同的受眾群體，你在進(jìn)行年終總結(jié)的時(shí)候可以有不同的表達(dá)方式。如果面對(duì)的是人資部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，你需要站在人資角度對(duì)制度、流程、策略方面做專(zhuān)業(yè)高度上的表述。

如果面對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，你就需要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對(duì)方最關(guān)心的是什么，你從這個(gè)角度進(jìn)行講述就錯(cuò)不了。

具體到人力資源部門(mén)的年終總結(jié)，可以包括以下幾個(gè)方面：

首先可以把過(guò)去一年的人力資源工作做一個(gè)大致的梳理，將所有的工作做一個(gè)基本的分類(lèi)。

例如可以分為常規(guī)性工作、項(xiàng)目性工作、創(chuàng)新性工作三類(lèi)。

常規(guī)工作是基礎(chǔ)，在這類(lèi)工作的總結(jié)中可以使用圖表的方式展示人員配置率、人員結(jié)構(gòu)、流失率、人力成本增長(zhǎng)率等方面的內(nèi)容，如果可以對(duì)比往年的情況再加上自己的分析和總結(jié)，簡(jiǎn)單一兩句話(huà)的分析就畫(huà)龍點(diǎn)睛了。

項(xiàng)目性工作是亮點(diǎn)，雖然人力資源工作簡(jiǎn)單做起來(lái)似乎也就是那幾件事，但每年公司在人力資源工作方面肯定是有

既定的重點(diǎn)，所以在年終總結(jié)的時(shí)候一定要把更多的時(shí)間分配給重點(diǎn)項(xiàng)目的描述上，包括項(xiàng)目進(jìn)行中的困難及成效。

創(chuàng)新性工作可能是個(gè)加分項(xiàng)。通過(guò)這類(lèi)工作的描述，既可以讓上級(jí)了解到的創(chuàng)新精神，更重要的是可以通過(guò)這種內(nèi)容的展示，初步揣摩上級(jí)對(duì)人力資源未來(lái)工作的期望，讓工作更有目標(biāo)感和方向感。

人力資源工作說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。只有從事這行的人可以體會(huì)到其中的滋味。平時(shí)們大多數(shù)是在幕后默默辛勤的工作，通過(guò)年終總結(jié)的方式是一次絕佳的展示自己的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)也是職場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻。

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。你的年終總結(jié)你的。

怎樣歸納總結(jié)工作亮點(diǎn)

1、確定邏輯關(guān)系般：按間、按重要程度、按事件程3種

(1)按間：適用于事情散碎明顯輕重區(qū)別

(2)按重要程度：適用于事件重要程度明

(3)按事件程：適用于單事件;或事件少程復(fù)雜需突階段性或事件某些階段工作

2、明確注意事項(xiàng)

(1)每段落敘述每件事都要嚴(yán)格按事件前、經(jīng)、順序參與者、間、點(diǎn)、結(jié)要交代清楚簡(jiǎn)單明沒(méi)明確結(jié)般要加續(xù)處理及計(jì)劃

(2)詳略：詳述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)問(wèn)題、影響全局問(wèn)題、影響結(jié)問(wèn)題突()工作件事結(jié)作用(面作用)意義略寫(xiě)要問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)問(wèn)題

(3)用數(shù)據(jù)少作評(píng)論用客觀(guān)事實(shí)引導(dǎo)讀者自結(jié)論——工作整事件或者事件重要環(huán)節(jié)起、明顯或者關(guān)鍵性作用

(4)注意歸類(lèi)同類(lèi)事件或聯(lián)系或其重要聯(lián)系事件避免反復(fù)敘述

(5)注意內(nèi)容盡量要與其內(nèi)容矛盾重疊于共同完工作家起寫(xiě)工作亮點(diǎn)需突其同環(huán)節(jié)工作與其同要所工作都堆自身要篇累牘描述部?jī)?nèi)容重點(diǎn)放跟家部否則煩領(lǐng)導(dǎo)看看煩

(6)要謙虛別吹牛

3、題材源

(1)周報(bào)、月報(bào)、報(bào)

(2)工作數(shù)據(jù)及統(tǒng)計(jì)結(jié)

(3)電郵件、記、議記錄等

平要注意積累其實(shí)寫(xiě)工作亮點(diǎn)幫自梳理工作失客觀(guān)些能幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)積累工作技巧能力提高處要應(yīng)付公事

工作亮點(diǎn)·3明確注意事項(xiàng)(1)在每個(gè)段落敘述每件事時(shí)，都要嚴(yán)格按事件前因、經(jīng)過(guò)、后果順序，參與者、時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)果要交代清楚，簡(jiǎn)單明了。沒(méi)有明確結(jié)果的一般要加上后續(xù)處理的方法及計(jì)劃。

(2)詳略得當(dāng)：詳述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題、影響全局的問(wèn)題、

影響結(jié)果的問(wèn)題，突出你(們)的工作對(duì)這件事結(jié)果的作用(正面作用)和意義。略寫(xiě)次要問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心的問(wèn)題。

(3)多用數(shù)據(jù)，少作評(píng)論。用客觀(guān)事實(shí)引導(dǎo)讀者自己得出結(jié)論——你們的工作對(duì)整個(gè)事件或者對(duì)事件的重要環(huán)節(jié)起到了好的、明顯的或者關(guān)鍵性的作用。

(4)注意歸類(lèi)同類(lèi)事件或有因果聯(lián)系或其他重要聯(lián)系的事件，避免反復(fù)敘述。

(5)注意內(nèi)容盡量不要與其他人的內(nèi)容有矛盾和重疊。

(6)不要謙虛，也別吹牛。