移動通信網絡故障分類及定義

2024年3月6日發(作者：涉農)

網絡部

2014年2月

版本號：V1.2

河南移動通信網絡故障分類及定義

目 錄

一、一級重大故障 ........................................................................................................................... 4

（一）重大業務故障 ....................................................................................................................... 4

1、話音業務 ..................................................................................................................................... 4

2、數據業務 ..................................................................................................................................... 4

3、互聯互通業務 ............................................................................................................................. 5

4、IMS業務 .................................................................................................................................... 5

5、集團客戶業務 ............................................................................................................................. 6

（二）重大設備故障 ....................................................................................................................... 6

1、傳輸網......................................................................................................................................... 6

2、承載網（IP承載網及CMNET） ............................................................................................. 7

3、無線接入網 ................................................................................................................................. 8

4、交換網......................................................................................................................................... 8

5、語音增值平臺 ............................................................................................................................. 9

6、數據網......................................................................................................................................... 9

7、網管網......................................................................................................................................... 9

8、電源、空調 ............................................................................................................................... 10

9、TD網 ........................................................................................................................................ 10

10、LTE網 .................................................................................................................................... 10

二、二級重大故障 ......................................................................................................................... 11

（一）嚴重業務故障 ..................................................................................................................... 11

1、話音業務 ................................................................................................................................... 11

2、數據業務 ................................................................................................................................... 12

3、互聯互通業務 ........................................................................................................................... 12

4、IMS業務 .................................................................................................................................. 12

5、集團客戶業務 ........................................................................................................................... 13

（二）嚴重設備故障 ..................................................................................................................... 13

1、傳輸網....................................................................................................................................... 13

2、承載網（IP承載網及CMNET） ........................................................................................... 14

3、無線接入網 ............................................................................................................................... 14

4、數據網....................................................................................................................................... 14

5、網管網....................................................................................................................................... 15

6、TD網 ........................................................................................................................................ 15

7、LTE網 ...................................................................................................................................... 15

三、三級網絡故障 ......................................................................................................................... 16

前 言

隨著監控工作從面向網絡設備逐漸向面向用戶、面向業務的轉變，隨著故障發現能力和故障處理能力的不斷提高，快速、準確的估算判定重大故障、及時上報重大故障信息，對縮短故障歷時、提高工作效率、提升網絡服務水平、改善用戶感知都具有非常重要的意義，根據集團公司網絡部特編制《中國移動全網重大通信故障定義》，旨在明確重大故障判定標準、縮短故障上報時間、提高工作效率。

一、一級重大故障

（一）重大業務故障

1、話音業務

ZDGZ-YW-HY-001: 本地網話音業務：本地網話音業務超過3萬用戶話音通信中斷，且持續超過20分鐘。（對應工信部較大事故定義。）

ZDGZ-YW-HY-002: 省際長途話音業務：與一個或一個以上省的單向或雙向長途呼叫中斷持續20分鐘。（對應工信部較大事故定義。）

ZDGZ-YW-HY-003: 省際漫游話音業務：與三個以上省的省際漫游不暢，業務影響歷時20分鐘。

ZDGZ-YW-HY-004: 國際長途話音業務：至所有國際方向IDD、IP電話業務質量下降（接通率指標較正常值下降20%以上）超過30分鐘；至一個或一個以上國家或地區IDD、IP電話業務中斷超過30分鐘。

ZDGZ-YW-HY-005: 國際漫游話音業務：至所有國際方向漫游業務質量下降（登記成功率指標較正常值下降50%以上）超過30分鐘；與一個或一個以上國際信令轉接商轉接的所有運營商間國際漫游業務全阻超過30分鐘。

ZDGZ-YW-HY-006: 智能網業務：VC充值功能無法使用，影響超過30萬戶，持續超過1小時。

ZDGZ-YW-HY-007: 三個ISC至某一方向或多個方向的話務轉接商間業務全阻超過24小時。

ZDGZ-YW-HY-008: 縣一級行政區語音業務全阻。

ZDGZ-YW-HY-009: 1條以上國際通信陸海光（電）纜（含租用）中斷。（對應工信部重大事故定義。）

2、數據業務

ZDGZ-YW-SJ-001: 短信中心：由于各種原因造成短信中心覆蓋范圍內相關業務（MO或MT或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過20分鐘。（對應工信部較大事故定義。）

ZDGZ-YW-SJ-002：國際短信：由于各種原因造成國際短信業務（出境和入境全阻，出境定義為O方向或T方向或雙向，入境定義為O方向或T方向或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-YW-SJ-003：短信網關：由于各種原因造成短信網關覆蓋范圍內相關業務（O方向或T方向或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，業務故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-YW-SJ-004：行業網關：由于各種原因造成行業網關覆蓋范圍內相關業務（O方向或T方向或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，業務故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-YW-SJ-005:彩信中心：由于各種原因造成彩信中心覆蓋范圍內相關業務（O方向或T方向或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過60分鐘。（對應工信部重大事故定義。）

ZDGZ-YW-SJ-006：彩信網關：由于彩信網關故障造成其承載的相關業務（O方向或T方向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，影響業務歷時超過60分鐘。

ZDGZ-YW-SJ-007: WLAN：一級認證系統平臺或二級認證系統平臺系統故障造成其所帶認證業務全阻超過60分鐘。

3、互聯互通業務

ZDGZ-YW-HT-001: 在一個本地網范圍內，不同基礎電信業務經營者的網間電話通信雙向全阻持續超過20分鐘（新電信=電信固話+CDMA，新聯通=聯通+原網通固網，該處全阻的含義是到新電信、新聯通全部中斷才算重大故障）。（對應工信部較大事故定義。）

4、IMS業務

ZDGZ-YW-IMS-001: 由于各種原因造成IMS增值業務平臺業務故障，影響用戶基本語音通話10萬用戶*小時話音通信中斷，或超過20萬用戶*小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）；MMTel業務超過3萬用戶話音通信中斷，且持續超過20分鐘；Centrex業務無法使用，影響超過30萬戶，持續超過1小時。

ZDGZ-YW-IMS-002:由于各種原因造成一項或多項IMS增值業務平臺業務無法使用達30萬用戶*小時。

ZDGZ-YW-IMS-003:由于IMS/TD多媒鈴平臺宕機、網絡連接中斷、核心部件故障等原因造成系統覆蓋范圍內IMS/TD多媒鈴業務全阻，業務故障歷時超過60分鐘，嚴重影響用戶服務。

5、集團客戶業務

ZDGZ-YW-JK-001：同一故障造成3條以上跨省集團客戶AAA級業務全阻超過2小時（含）。

ZDGZ-YW-JK-002：單條跨省集團客戶AAA級業務全阻超過6小時（含）。

ZDGZ-YW-JK-003：由于線路劣化等原因，造成單個跨省集團客戶AAA級業務性能明顯劣化，影響客戶使用，如誤碼率大于10E-6或丟包率大于3％或頻繁瞬斷（１小時內出現５次及以上）超過12個小時（含）。

ZDGZ-YW-JK-004：單條跨省2A或以下級別業務阻斷或者線路劣化到影響客戶使用，如誤碼率大于10E-6或丟包率大于3％或頻繁瞬斷（１小時內出現５次及以上）持續超過72小時（含）。

ZDGZ-YW-JK-005：同一故障造成10條以上（含）跨省集客業務同時阻斷超過2小時（含）。

備注：

跨省集客業務重大故障的上報流程比照一干傳輸故障上報形式，故障一旦發生，涉及的分公司都必須在EOMS按要求提交故障工單報障、消障，最終的重大故障考核對象僅為：依據故障分析的結果，確定的故障責任公司。

（二）重大設備故障

1、傳輸網

ZDGZ-SB-CS-001: 一干業務電路等效16個STM-1及以上不可用超過120分鐘（含120分鐘）。

ZDGZ-SB-CS-002: 一個及以上一干波分平臺或者SDH系統阻斷（正常割接除外），即環網斷兩點或者單鏈斷。

ZDGZ-SB-CS-003：一干主用光纜（承載業務的光纜）單點阻斷超過6小時（含6小時）。

ZDGZ-SB-CS-004:一干波分光纜中斷或傳輸設備故障導致SDH系統發生倒換超過6小時（含6小時）。

ZDGZ-SB-CS-005：二干業務電路等效16個STM-1及以上不可用超過60分鐘（含60分鐘）。

ZDGZ-SB-CS-006: 任意一個（或以上）地市的出入長途傳輸電路全阻。

ZDGZ-SB-CS-007: 一個及以上二干波分平臺或者SDH系統阻斷（正常割接除外），即環網斷兩點或者單鏈斷。

ZDGZ-SB-CS-008：數字同步網一旦出現下述各種情況之一即為重大故障

（1） 對于PRC單個網元癱瘓，所有輸出中斷；對于LPR整個網元癱瘓，所有輸出中斷；

（2） 對于PRC整個網元的定時性能嚴重降質，導致所有輸出定時信號由原來的時鐘級別降低到下一級別的時鐘標準超過60分鐘；對于LPR整個網元的定時性能嚴重降質，導致所有輸出定時信號由原來的時鐘級別降低到下一級別的時鐘標準超過90分鐘；

（3） 省內同步網網元癱瘓，所有輸出中斷超過90分鐘;

（4） 省內同步網網元的定時性能嚴重降質，導致所有輸出定時信號由原來的時鐘級別降低到下一級別的時鐘標準超過120分鐘。

ZDGZ-SB-CS-009：衛星通信系統發生以下任意一種情況即為重大故障：

（1） 中心地球站或者轉發器（某個或者全部）異常，導致中心站與遠端站聯系全部中斷超過20分鐘；（對應工信部較大事故定義。）

（2） 北京到拉薩IDR中繼電路全阻超過30分鐘。

2、承載網（IP承載網及CMNET）

ZDGZ-SB-CS-010：骨干DNS系統單套節點所有主機或四層交換機發生故障造成本節點不能承載業務，設備故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-SB-CS-011：由于各種原因，造成CMNET核心節點雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-SB-CS-012：由于各種原因，造成CMNET RR雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-SB-CS-013：由于各種原因，造成CMNET一般骨干節點雙節點（或多節點）發生故障退出服務，造成該省業務全阻，且設備故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-SB-CS-014：由于各種原因，造成國內/國際出口路由器三節點發生故障同時退出服務，且設備故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-SB-CS-015：由于各種原因，造成CMNET省網核心雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-SB-CS-016：由于各種原因，造成CMNET省網地市雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-SB-CS-017：由于各種原因，造成全國CMNET去往電信/聯通/國際方向業務中斷，且中斷時間超過30分鐘。

ZDGZ-SB-CS-018：由于各種原因，造成IP承載網CR、BR單節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過60分鐘。造成IP承載網CR、BR雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過15分鐘。

ZDGZ-SB-CS-019：由于各種原因，造成IP承載網AR單節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過60分鐘。造成IP承載網AR雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-SB-CS-020：由于各種原因，造成IP承載網RR雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-SB-CS-021：由于各種原因，造成IP承載網CE雙節點發生故障退出服

務，且設備故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-SB-CS-022：CMNET業務全阻：由于某省省網上聯鏈路/設備故障造成該省出省全部互聯網業務中斷1小時以上。

ZDGZ-SB-CS-023：互聯網國內互聯出口業務全阻：由于國內出口設備/鏈路故障造成骨干互聯電信/聯通方向互聯網業務全阻1小時以上。

ZDGZ-SB-CS-024：互聯網國際互聯出口業務全阻：由于國際出口或者POP點設備/鏈路故障造成訪問國外互聯網業務全阻1小時以上。

3、無線接入網

ZDGZ-SB-WX-001: BSC阻斷超過60分鐘。

ZDGZ-SB-WX-002: 一個本地網（地市）內40個（含）以上基站（且載頻總數超過500個（含））同時阻斷3小時，或120個（含）以上基站同時阻斷超過1小時。

4、交換網

ZDGZ-SB-HX-001: 任意移動TDM端局/關口局、MSC Server、MGW、HLR設備發生阻斷。

ZDGZ-SB-HX-002: 軟交換匯接網一個或多個媒體網關（MGW）、MSC Server（SS）設備阻斷。

ZDGZ-SB-HX-003: 任一TMSC1設備系統發生阻斷。

ZDGZ-SB-HX-004: 設備宕機、一個或多個STP設備（HSTP或LSTP）信令轉接功能不正常，包括SCCP翻譯功能及消息轉發功能，使得某一類業務（省際省內短信成功率，省際省內登記成功率，省際省內GPRS附著成功率）的性能指標較正常值下降50%以上；

2. HSTP間省際方向雙平面鏈路全阻，或一個HSTP設備同時到5個及以上省際方向或省內50%以上的信令鏈路持續頻繁翻轉超過30分鐘。

ZDGZ-SB-HX-005: 一個或多個ISC或ISTP出現“中繼或信令全阻”、宕機或業務全阻。

ZDGZ-SB-HX-006: 由于各種原因造成以下情況中任意一種即為IMS核心網重大故障：

1、因設備故障造成P/I/S-CSCF、SBC、HSS和二級ENUM/DNS業務超過3萬用戶話音通信中斷，且持續超過20分鐘；一級ENUM/DNS業務持續中斷超過20分鐘；MGCF互聯業務通信雙向全阻持續超過20分鐘；VIG視頻電話業務無法使用，影響超過30萬戶，持續超過1小時。

2、IMS核心網設備阻斷（包括脫網和宕機）；

5、語音增值平臺

ZDGZ-SB-YYZZ-001：SCP、SMP、VC、AIP系統發生阻斷。

6、數據網

ZDGZ-SB-SJ-001：SGSN：由于各種原因造成SGSN覆蓋范圍內相關業務（CMNET和CMWAP和行業應用）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，設備故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-SB-SJ-002：GGSN：由于各種原因造成GGSN覆蓋范圍內相關業務（CMNET和CMWAP和行業應用）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-SB-SJ-003：WAP網關：由于各種原因造成WAP網關覆蓋范圍內相關業務（PULL業務、socket業務和PUSH業務）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-SB-SJ-004：GPRS國漫BG：由于各種原因造成GPRS國漫BG設備覆蓋范圍內相關業務（出訪和入訪）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-SB-SJ-005：WLAN：一個本地網內超過60%或者4000個AP無法提供服務，歷時超過60分鐘；一個本地網內超過30%或者2000個AP無法提供服務，歷時超過90分鐘。

7、網管網

ZDGZ-SB-WG-001: 省或省級及以上單個網管系統告警功能不可用超過1小時。

ZDGZ-SB-WG-002: 網管系統部省接口故障，導致系統不能進行接口信息傳遞，超過4小時。

ZDGZ-SB-WG-003： 省或省級以上網管網核心交換機故障導致網管網不可用超過1小時。

備注：

1 以上定義中所稱網管系統是指各專業的網管支撐系統，包括話務網管、數據網管、傳輸網管、EOMS、信令監測、動力環境監控、網絡優化、自動撥測等。

以上定義中所稱網管系統包括省級網管和集團網管。

8、電源、空調

ZDGZ-SB-DY-001: 國際、省際網絡設備或全網性、區域性業務系統用不間斷直流供電系統的部分輸出分路或全部輸出分路斷電。

ZDGZ-SB-DY-002: 國際、省際網絡設備或全國性、區域性業務系統用不間斷交流供電系統的部分輸出分路或全部輸出分路斷電。

ZDGZ-SB-DY-003: 國際、省際網絡設備或全國性、區域性業務系統的機房用空調發生故障，造成機房溫度超過上限要求，而導致該機房內所屬通信設備產生重大故障。

備注：國際、省際網絡設備和全網性、區域性業務系統清單

1） 國際網絡設備：ISC、ISTP

2） 省際網絡設備：TMSC1、HSTP

3） 全國CMNET骨干網：骨干網路由器、骨干網交換機、國內/國際出入口路由器、骨干DNS等

4） 國際業務網關系統：國際彩信網關、國際短信網關、GPRS BG、GPRS根DNS、GPRS NTP SERVER、VOIP頂級網守

5） 全國集中建設承擔全網或區域性業務的業務系統（區域性業務是指一套設備同時承擔一個以上省相關業務）：RADIUS系統、中央DSMP、短信匯接網關、WLAN AS、WLAN PORTAL、短信行業網關、KJAVA系統、中央PIM系統、中央USSD系統、WAP網關（承擔區域業務）、彩信中心（承擔區域業務）、郵件系統（承擔區域業務）、VOIP一級網守、Enum-DNS。

6） 光傳送網省際干線設備。

9、TD網

ZDGZ-SB-TD-001：RNC阻斷超過60分鐘。

ZDGZ-SB-TD-002：一個本地網（地市）內40個（含）以上TD基站同時阻斷3小時，或120個（含）以上TD基站同時阻斷超過1小時。

ZDGZ-SB-TD-003：TD業務平臺（如多媒鈴、視頻留言、視頻共享、視頻會議等）阻斷60分鐘。

10、LTE網

ZDGZ-SB-LTE-001：任意HSS、DRA設備發生阻斷。

ZDGZ-SB-LTE-002： DRA設備宕機、一個或多個DRA設備信令轉接功能不正常，使得某一類業務的性能指標較正常值下降50%以上；DRA間省際方向雙平面

鏈路全阻，或一個DRA設備同時到5個及以上省際方向或省內50%以上的信令鏈路持續頻繁翻轉超過30分鐘。

ZDGZ-SB-LTE-003：由于各種原因造成MME覆蓋范圍內相關業務（目前試點期間只使用APN：CMNET）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，設備故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-SB-LTE-004：由于各種原因造成SAE-GW覆蓋范圍內相關業務（目前試點期間只使用APN：CMNET）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-SB-LTE-005：由于各種原因造成LTE國漫BG設備覆蓋范圍內相關業務（出訪和入訪）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過60分鐘。

ZDGZ-SB-LTE-006：一個本地網（地市）內20個（含）以上LTE基站同時阻斷3小時，或60個（含）以上LTE基站同時阻斷超過1小時。

二、二級重大故障

（一）嚴重業務故障

1、話音業務

ZDGZ-YW-HY-001: 本地網話音業務：本地網話音業務超過3萬用戶話音通信中斷，且持續超過10分鐘。

ZDGZ-YW-HY-002: 省際長途話音業務：與一個或一個以上省的單向或雙向長途呼叫中斷持續10分鐘。

ZDGZ-YW-HY-003: 省際漫游話音業務：與三個以上省的省際漫游不暢，業務影響歷時10分鐘。

ZDGZ-YW-HY-004: 國際長途話音業務：至所有國際方向IDD、IP電話業務質量下降（接通率指標較正常值下降20%以上）超過15分鐘；至一個或一個以上國家或地區IDD、IP電話業務中斷超過15分鐘。

ZDGZ-YW-HY-005: 國際漫游話音業務：至所有國際方向漫游業務質量下降（登記成功率指標較正常值下降50%以上）超過15分鐘；與一個或一個以上國際信令轉接商轉接的所有運營商間國際漫游業務全阻超過30分鐘。

ZDGZ-YW-HY-006: 智能網業務：VC充值功能無法使用，影響超過30萬戶，持續超過30分鐘。

ZDGZ-YW-HY-007: 三個ISC至某一方向或多個方向的話務轉接商間業務全阻超過12小時。

ZDGZ-YW-HY-008: 縣一級行政區語音業務全阻30分鐘。

2、數據業務

ZDGZ-YW-SJ-001: 短信中心：由于各種原因造成短信中心覆蓋范圍內相關業務（MO或MT或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過10分鐘。

ZDGZ-YW-SJ-002：國際短信：由于各種原因造成國際短信業務（出境和入境全阻，出境定義為O方向或T方向或雙向，入境定義為O方向或T方向或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-YW-SJ-003：短信網關：由于各種原因造成短信網關覆蓋范圍內相關業務（O方向或T方向或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，業務故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-YW-SJ-004：行業網關：由于各種原因造成行業網關覆蓋范圍內相關業務（O方向或T方向或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，業務故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-YW-SJ-005:彩信中心：由于各種原因造成彩信中心覆蓋范圍內相關業務（O方向或T方向或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過30分鐘。

ZDGZ-YW-SJ-006：彩信網關：由于彩信網關故障造成其承載的相關業務（O方向或T方向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，影響業務歷時超過30分鐘。

ZDGZ-YW-SJ-007: WLAN：一級認證系統平臺或二級認證系統平臺系統故障造成其所帶認證業務全阻超過30分鐘。

3、互聯互通業務

ZDGZ-YW-HT-001: 在一個本地網范圍內，不同基礎電信業務經營者的網間電話通信雙向全阻持續超過10分鐘（新電信=電信固話+CDMA，新聯通=聯通+原網通固網，該處全阻的含義是到新電信、新聯通全部中斷才算重大故障）。

4、IMS業務

ZDGZ-YW-IMS-001: 由于各種原因造成IMS增值業務平臺業務故障，影響用戶基本語音通話10萬用戶*半小時話音通信中斷，或超過20萬用戶*半小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）；MMTel業務超過3萬用戶話音通信中斷，且持續超過10分鐘；Centrex業務無法使用，影響超過30萬戶，持續超過

30分鐘。

ZDGZ-YW-IMS-002:由于各種原因造成一項或多項IMS增值業務平臺業務無法使用達30萬用戶*30分鐘。

ZDGZ-YW-IMS-003:由于IMS/TD多媒鈴平臺宕機、網絡連接中斷、核心部件故障等原因造成系統覆蓋范圍內IMS/TD多媒鈴業務全阻，業務故障歷時超過30分鐘，嚴重影響用戶服務。

5、集團客戶業務

ZDGZ-YW-JK-001：同一故障造成3條以上跨省集團客戶AAA級業務全阻超過1小時（含）。

ZDGZ-YW-JK-002：單條跨省集團客戶AAA級業務全阻超過4小時（含）。

ZDGZ-YW-JK-003：由于線路劣化等原因，造成單個跨省集團客戶AAA級業務性能明顯劣化，影響客戶使用，如誤碼率大于10E-6或丟包率大于3％或頻繁瞬斷（１小時內出現５次及以上）超過8個小時（含）。

ZDGZ-YW-JK-004：單條跨省2A或以下級別業務阻斷或者線路劣化到影響客戶使用，如誤碼率大于10E-6或丟包率大于3％或頻繁瞬斷（１小時內出現５次及以上）持續超過48小時（含）。

ZDGZ-YW-JK-005：同一故障造成10條以上（含）跨省集客業務同時阻斷超過1小時（含）。

備注：

跨省集客業務重大故障的上報流程比照一干傳輸故障上報形式，故障一旦發生，涉及的分公司都必須在EOMS按要求提交故障工單報障、消障、并提交故障報告，最終的重大故障考核對象僅為：依據故障分析的結果，確定的故障責任公司。

（二）嚴重設備故障

1、傳輸網

YZGZ-SB-CS-001：一干業務電路等效16個STM-1及以上不可用超過60分鐘（含60分鐘）。

YZGZ-SB-CS-002：一、二干主用光纜（承載業務的光纜）單點阻斷超過40分鐘（含40分鐘）。

YZGZ-SB-CS-003：一干傳輸設備故障導致SDH系統發生倒換超過3小時（含3小時）。

YZGZ-SB-CS-004：二干業務電路等效16個STM-1及以上不可用超過30分鐘

（含30分鐘）。

YZGZ-SB-CS-005: 數字同步網一旦出現下述各種情況之一即為重大故障

（1） 對于PRC整個網元的定時性能嚴重降質，導致所有輸出定時信號由原來的時鐘級別降低到下一級別的時鐘標準超過30分鐘；對于LPR整個網元的定時性能嚴重降質，導致所有輸出定時信號由原來的時鐘級別降低到下一級別的時鐘標準超過45分鐘；

（2） 省內同步網網元癱瘓，所有輸出中斷超過45分鐘;

（3） 省內同步網網元的定時性能嚴重降質，導致所有輸出定時信號由原來的時鐘級別降低到下一級別的時鐘標準超過60分鐘。

2、承載網（IP承載網及CMNET）

YZGZ-SB-CS-006：由于各種原因，造成CMNET一般骨干節點雙節點（或多節點）發生故障退出服務，造成該省業務全阻，且設備故障歷時超過15分鐘。

YZGZ-SB-CS-007：由于各種原因，造成國內/國際出口路由器三節點發生故障同時退出服務，且設備故障歷時超過15分鐘。

YZGZ-SB-CS-008：由于各種原因，造成CMNET省網核心雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過15分鐘。

YZGZ-SB-CS-009：由于各種原因，造成CMNET省網地市雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過30分鐘。

YZGZ-SB-CS-010：由于各種原因，造成IP承載網AR單節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過30分鐘。造成IP承載網AR雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過15分鐘。

YZGZ-SB-CS-011：由于各種原因，造成IP承載網CE雙節點發生故障退出服務，且設備故障歷時超過30分鐘。

3、無線接入網

YZGZ-SB-WX-001: BSC阻斷超過40分鐘。

YZGZ-SB-WX-002: 一個本地網（地市）內30個（含）以上基站同時阻斷2小時，或60個（含）以上基站同時阻斷超過1小時。

4、數據網

YZGZ-SB-SJ-001：SGSN：由于各種原因造成SGSN覆蓋范圍內相關業務（CMNET和CMWAP和行業應用）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，設備故障歷時超過30分鐘。

YZGZ-SB-SJ-002：GGSN：由于各種原因造成GGSN覆蓋范圍內相關業務（CMNET

和CMWAP和行業應用）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過30分鐘。

YZGZ-SB-SJ-003：WAP網關：由于各種原因造成WAP網關覆蓋范圍內相關業務（PULL業務、socket業務和PUSH業務）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過30分鐘。

YZGZ-SB-SJ-004：GPRS國漫BG：由于各種原因造成GPRS國漫BG設備覆蓋范圍內相關業務（出訪和入訪）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過30分鐘。

YZGZ-SB-SJ-005：WLAN：一個本地網內超過30%或者2000個AP無法提供服務，歷時超過30分鐘；一個本地網內超過15%或者1000個AP無法提供服務，歷時超過45分鐘。

5、網管網

YZGZ-SB-WG-001: 省級及以上單個網管系統告警功能不可用超過30分鐘。

YZGZ-SB-WG-002: 網管系統部省接口故障，導致系統不能進行接口信息傳遞，超過2小時。

YZGZ-SB-WG-003: 省管控平臺故障，導致不能通過管控平臺操作維護網絡和系統，引起所有網管系統不可用超過30分鐘。

備注：

1、以上定義中所稱網管系統是指各專業的網管支撐系統，包括話務網管、數據網管、傳輸網管、EOMS、信令監測、動力環境監控、網絡優化、自動撥測等。

2、 以上定義中所稱網管系統包括省級網管和集團網管。

6、TD網

YZGZ-SB-TD-001：RNC阻斷超過30分鐘。

YZGZ-SB-TD-002：一個本地網（地市）內40個（含）以上TD基站同時阻斷2小時，或120個（含）以上TD基站同時阻斷超過30分鐘。

YZGZ-SB-TD-003：TD業務平臺（如多媒鈴、視頻留言、視頻共享、視頻會議等）阻斷30分鐘。

7、LTE網

YZGZ-SB-LTE-001：一個本地網（地市）內20個（含）以上LTE基站同時阻

斷2小時，或60個（含）以上LTE基站同時阻斷超過30分鐘。

三、一般網絡故障

除上述一級、二級重大故障外的其他一般網絡故障。