業務員規章制度范本

2024年3月10日發(作者：卓越的讀音)

業務員規章制度范本

在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度

是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。下面作

者給大家帶來業務員規章制度范本5篇，希望大家喜歡!

業務員規章制度范本1

一、外貿業務是靈活的，涉及到與國外買家溝通的時間差，外貿

業務員會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，

但原則上不能超過10點。

二、請假必須提前半天向董事長提出書面申請，并填寫請假條說

明事由，經董事長批準后方可。

三、公司將給每個新加盟的員工配備業務手機卡。

四、外貿人員離職必須提前一個月向董事長提出，在董事長同意

后離職申請單，離職請交接好業務，并歸還手機卡和修改郵箱密碼。

六、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿人員

也應該放棄休息。

七、每周例會，需要員工做好充分準備。需要員工不少于15分鐘

的發言。內容包括(自己目標達成，客戶情況分析，自己需要提升的地

方，公司目前存在的客觀問題等)。

業務員規章制度范本2

一、外貿業務員在電子商務平臺上借接來的訂單或通過其他渠道

自費開發的訂單，一律按實際銷售回款進行提成。

二、報價統一由董事長制定報價單，若有新款沒有報價單時，應

先報董事長核定價格之后再報，若確實有特殊情況，則外貿人員應在報

完價后匯報董事長。

三、提成比例采取浮動制原則，銷售合同款100萬人民幣以下

(含)，按1%提;100萬―300萬，按1.5%提;300萬―500萬，按2%

提;500萬―1000萬，按2.5%提;1000萬以上按3%提，并且公司另行額

外獎勵。提成的發放以貨款回收后三個月內予以兌付。

四、公司領導開發的客源及其他業務員并非關聯中介所獲得的客

戶下單，交由業務員跟單時，業務員享有比例提成，提成比例為0.5%。

五、訂單/合同在執行中，非業務員因素造成的損失，業務員不承

擔任何比例賠償責任，因業務員操作失誤和工作不到位造成的損失，依

失誤大小和關聯程度進行賠償，原則上不高于業務員年度提成累計總額

的80%。

六、如果客戶要求寄樣品，可以在向董事長申請后不要客戶付樣

品費和快遞費。

七、工資發放條例：外貿業務員工資1200元保底基數，每個業務

員的考核基數是6萬人民幣/季，三個月內銷售額不能達到6萬人民幣

的，公司考慮將其換崗位。

八、貨款回收條例：資金流轉是公司的命脈，貨款回收關系公司

職工的切身利益和企業的正常運轉，業務員應該負起對所做訂單的銷售

回款的催收責任，國際業務訂單訂的付款方式必須嚴格按照30%的預付

款，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶，必須由董

事長批準。

業務員規章制度范本3

一、業務員薪資構成：

1、業務員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構成。

2、薪資發放：

①每月發放底薪+補貼

②提成每個季度發放一次

③年終獎金年底發放

二、業務員底薪及補貼設定：

1、業務員的任務底薪為3000元/月，業務員工資實行完成任務比

例發放制度。即當月完成任務的70%，即當月發放工資為3000元/月

x70%=2100元。工資不低于最低生活標準1720元。連續3個月銷售額平

均值不能完成銷售任務，則視為業務員能力不合格，轉綜合管理部自動

離職?？己嗽路轂槊磕甓鹊?月至11月。其余時間發放3000元底薪。

2、業務員試用期為2個月，試用期工資為任務底薪的60%，即

1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。

3、補貼：

1)交通補貼：按乘坐公共汽車為標準實報實銷。

2)通訊補貼：100元/月，試用期內業務員不享受通訊補貼。

3)伙食補貼：100元/月，試用期內業務員不享受伙食補貼

三、提成制度

1、提成方案“仿古建材類產品按銷售額的8%計算仿古四合院類建

筑產品按照3%提成。

2、提成結算方式：按季度結算，貨款未收回部分暫不結算，直至

貨款全部回收。

3、提成考核：任務內銷售額按仿古建材類產品8%，仿古四合院類

建筑產品按3%提成，超額完成部分，按任務內銷售額的提成比例增加2%

提成。

4、提成計算方法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比凈銷售額=當期銷售金額—

當期費用年終獎金=年銷售凈總額×0.5%

四、激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，提高業務員的積極性，創造沖鋒陷陣

式的戰斗力，特設三種銷售激勵方法：

1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給

予1000元獎勵。

2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠

軍，給予2000元獎勵。

3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，

給予3500元獎勵。

4、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個月工資發放。

5、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎。

五、最終解釋

本制度最終解釋權歸屬北京聚星復合材料技術發展有限公司經營

管理部所有。

業務員規章制度范本4

為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以

及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲

到、早退。

二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。

第二章業務員管理條例

一、業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的

積極性，特制定本條件，具體如下：

1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張

身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。

2.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+

績效獎勵+提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。

二、業務員管理條件

1.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇

到的問題。

2.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可

以利用的關系，創造成交機會。

3.必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷

售合同條款。并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

4.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹

立企業品牌形象。

5.在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導匯報，并提出

個人好的建議。

6.及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好

一名優秀的業務員就得執行公司的指令，服從安排。

7.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

8.業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司

做好新舊交接工作。

三、業務費用支出原則

對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷

時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門

核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。

五、團隊合作精神

銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。

六、業務員要具備的素質

1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如

思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識業務人員不僅僅是要作好自己的業務，

而是要站到一定的.高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷

售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下

堅實的基礎。

3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。

4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力

的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既

有藝術性又有邏輯性。

5、業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自

己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

第三章業務員日常行為規范

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，

一切本著以公司利益為出發點。

二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區

域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反

饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內容并

作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整

理好自己工作及辦公用品下班。

四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短

通話時間。

五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公

司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打

聽不該傳播的事項。

六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批

準。

七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不

得進行各類娛樂活動。

八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改

裝。若出現故障須及時向上級申報。

九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請

示批準，視工作情況方可批準。

十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、

臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，

做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝

要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不

濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙

屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、

開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。

十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司。

以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元—100元

進行罰處，視情節嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。

第四章業務操作行為規范

為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人

員業務操作行為規范。

一、“四做到”

1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。

2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。

3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業務中注意事項

(一)用戶詢價或報價注意事項：

1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協

議折扣，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。

2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，

須轉達給主管。

3.業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢

價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，(備案包括：項目名稱、

提成比例、項目參與環節等)

(二)信息收集注意事項：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立

各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，

搜集新的信息，開拓新市場。

4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。

5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式

反饋回公司。

(三)簽定合同的注意事項：

1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資

金風險。

2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行

認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章

認可，對違規執行者，給予相應的處罰。

3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。

(四)資金支付注意事項：

1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得

為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。

2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，

對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律

責任。

(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

第五章附則

第一條本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由

銷售部全面負責本管理制度的執行。

業務員當月銷售超過300㎡獎勵300元現金(確認后當時發放)。

業務員獲得銷冠獎勵200元現金并獲得帶薪休假一天(獎金確認后

當時發放、假期自由選擇除特殊情況)。

遲到、早退第一次口頭警告，第二次遲到打掃整個公司所有衛生

(三天)，第三次遲到扣當月休假2天，第四次取消當月的補助。餐補

100元、話補100元、任職期滿一個月發放。

為了提升業務員本身能力，并挖掘自己的潛力特定此規則了，連

續三個月業績最后一名直接開除。

連續三個月業績第一，公司給予額外獎勵500元現金和一天帶薪

休假，連續六個月業績第一，公司給予額外獎勵800元現金和兩天帶薪

休假。

公司福利：

1.不定時選出能力突出的員工參加專業培訓。

2.公司適時組織各種娛樂活動，豐富員工生活。

3.員工生日時，公司為每位員工贈送禮品表示慶祝。(正式員工)

4.當員工逢婚、育、大病和喪等個人大事時，公司給予員工禮金

或慰問金。

業務員規章制度范本5

為完善業務人員管理，提升其工作效率及工作質量，確保工作及

時、合理及安全化，制定本管理制度。

第一節總則

第一條：管理機構：

公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領

導下開展工作，并對其負責。

第二條：業務人員崗位職責要求：

積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象。進行市場業務拓

展，按計劃拜訪客戶，開發、建立并維持穩定的客戶關系。確保公司利

潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡。按照公司制定的指標積極完成、

超額完成。

第二節基本要求

第三條：嚴格遵守公司一切規章制度：

遵守職業道德，愛崗敬業，嚴于律己，團結互助，互相學習，積

極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

第四條：個人基本要求：

為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，

勤奮敬業，積極上進。工作認真負責。具有較強的進取精神，吃苦耐勞

精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。

觀察能力和應變能力強。接受能力強。口頭與書面表達能力強，

良好的溝通表達技巧。擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管

理能力。

具有敏銳的商業意識、市場洞察力。具有良好的市場預測、統籌

規劃、分析及應變能力。具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談

判能力、公關能力、執行力。

有開拓、維護客戶經驗。客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把

握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策。

熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程。了解公司

基本情況。掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，

并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

實踐與理論相結合，勇于探索和創新，善于將自己的工作經驗加

以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。

服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的

完成。

第三節業務人員工作職責

第五條：收集市場信息

采集、整理市場及行業信息，追蹤同行競爭對手及整個行業的發

展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和

分析，定期撰寫行業發展情況及重點客戶情況簡報，為企業戰略調整提

供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持。從而實現“市場引導制

造”的經營理念。為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據。

及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。

第六條：收集、整理客戶信息

1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道

收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。

2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的

需求分析、方、演示與商務溝通。

3、建立新客戶開發履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔

案，完善現實客戶履歷，為企業長足發展提供資源保障。

4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立

各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

第七條：推廣介紹

1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業

績以及服務。處理客戶詢價。努力拓展新客戶。

2、聯合公司技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲

得售機會。

3、完成客戶聯系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態，挖

掘行業客戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大

市場份額，確保公司利潤。

第八條：談判與訂約

1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并

記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。

2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范

資金風險。

3、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條：款填寫內容進

行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合

同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

4、合同文本采用公司規定的標準合同。

第九條：履約

1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協

調，工作機制協調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁。使公司

內部各有關部門為完成客戶開發或完成客戶定制產品而形成合力。以期

保證客戶的滿意度。

2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期

收回。

3、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得

為難客戶、故意拖欠貨款。

4、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不

得退貨。

第十條：售后服務

1、協助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處

理對策及永久改善對策等。

2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客戶服務部維護雙方

關系。

3、持續改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。

第十一條：回款

1、業務人員未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司

獎懲制度予以處罰。

2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞

賬的，承擔公司損失的一半。

3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對

配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責

任。

第四節業務員日常行為規范

第十二條：注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應

以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、

背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、

涼拖鞋。

第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明

用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作

無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活

動。

第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內

大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不

可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升

遷要吃積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。

第十八條：工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡

量縮短時間。打接電話：態度和氣、熱情。內容簡短、不閑談。對有不

合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。

第十九條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工

作人員不經許可不得進入工作場所。

業務員規章制度范本到此結束。