保險誠信服務演講稿

2024年3月13日發(作者：越清)

保險誠信服務演講稿

干好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發揮自已潛力，為客戶做好

每一件事。每一天以微笑的情緒、以專業和真誠，服務于客戶。我熱情、我大方、

我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改善，完善服務，為樹立公司優質

禮貌服務建立良好的形象。遵守公司規定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，

以更好的工作狀態，讓領導滿意。使自己成為一名合格的業務管理人員!

古人云，“不以規矩，不成方圓”，合規能夠規范員工的行為，合規能夠提高工作的

效率，合規能夠讓公司更加健康、穩定的發展，對于我們農業保險公司來說，合規

的好處和作用不言而喻。能夠說，合規文化貫穿于我們安華發展的方方面面，貫穿

于我們工作生活的方方面面，合規就在你我身邊。

這天我們所在著力構建的安華公司的企業文化，如果缺失合規文化這一關鍵一環，

那么帶來的不僅僅僅是我們企業文化的缺失，更重要的是讓我們一向堅持的穩健經

營沒有了立足點，健康發展喪失了可持續性!

那么將合規真正升華成一種文化，成為每個安華人的習慣和信仰，是我們規范操作

行為之必然，是提升管理水平之必然，也是保證我們安華事業大發展的堅實基礎。

要始終堅持將合規的觀念和意識滲透到每個員工的理念中，使每位員工充分認識到

合規經營絕不僅僅僅是合規部門或者合規人員的事情，它與保險機構的各個流程、

各個工作環節和每個員工都息息相關，使之構成大眾性的合規文化，并在這種文化

的熏陶下合規經營。只有這樣才能到達全員合規、人人合規，才能有效控制合規風

險，確保保險經營不偏離目標，實現經營價值的最大化。

首先從自身來講，我們要提高自我的學習動力，提升自己的專業技能，快速全面獲

取信息和知識，貼合時代發展要求更新觀念的潛力，及貼合實際有利于推動發展的

創新思維潛力。只有我們不斷的學習創新，提升自己的綜合素質，我們才能把我們

的專業發揮在實處，用我們所擁有的專業知識為客戶和業務代表服務，同時也能提

高我們的工作效率。和我自身的崗位相結合，投保規則、投保單填寫的不斷更新及

險種的職責，保單的審核受理核保出單，問題件的處理的流程，及時的上早會宣導，

都是我在工作中所要學習和不斷反思的工作范圍。透過自己的努力，盡可能的使保

單的問題件將至最低，減少問題初審差錯率及受理差錯，提高保單的出單時效，在

工作中，全心全意的為營銷，為業務一線服務，盡到自己的義務，為一線伙伴作好

后勤工作，讓他們無憂無慮的在業務一線上沖鋒陷陣，無后顧之憂。再次，我們就

應具有高度的執行力，對個人而言，執行力是“流程、技能和意愿”的統一、想好了，

說好了，答應了我們就必須要主動的用行動來執行，并且要做到快和準，并且做到

“心中有大，眼里有小，手頭做細，敢于承擔職責”?！翱臁本褪且笪覀冄杆俚男袆?，

迅速的執行，及時的了解客戶和業務伙伴的需求，及時的拿出辦法去滿意客戶和業

務代表的需求;“準”就是我們要做正確的事，正確的做事，拿出的辦法必須要有效。

工作有緩急之分，但是所有我們要做的工作都是重要的，業務代表，客戶及我們在

一齊共同工作的伙伴所交代的事情我們都要做到認真對待，不隨意推給他人，盡自

己最大努力完成，如果我們不能夠完成的也必須要放在心上詢問他人，這樣不盡能

夠豐富我們業務其他領域的專業知識，而且對于客戶來說，也能夠盡顯我們專業的

服務水準，收到他人的好評。

最后，就像我們的員工宣言所講，我的薪水來自于客戶和業務代表，我要用對待家

人的態度，用發自內心的真誠和體察入微的服務對待客戶和業務代表。我的崗位、

榮譽和尊嚴來自于公司，我要像關心自己的家庭一樣關心群眾，并用心成為學習型

組織的一員。我所處的這個時代充滿了變化、競爭和挑戰，我隨時落伍和被淘汰，

我務必學習、自省、創新，決心捍衛團隊榮譽和泰康品牌，用自己的城市勞動創造

價值，回饋社會，為民族保險業的發展和人民的幸福安康風險力量，和泰康人壽共

同成長!做到真正讓一線無憂!

從事保險營銷行業這么多年來，我漸漸明白，誠信是保險的靈魂，誠信營銷、誠信

服務也讓我的事業變得精彩。

曾有一位客戶主動提出要投保10萬元保額的保險，20年繳費。但我了解到客戶

所在企業效益不好、又有孩子需要撫養，客戶可能會面臨較大的經濟壓力。我想，

做保險不是收的保費越多越好，而要看客戶真正需要什么。于是，我勸他選擇了5

萬元保額的保險。

不久，這位客戶下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關系蒙上一層陰影。

我看在眼里急在心里，積極幫這位客戶想辦法，一個星期后，我幫他在長寧區一個

小區找了一份物業管理的工作，上下班都很方便，客戶一家頓感驚喜和感動。

平時，我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難，為他們客戶孩子請家教、辦轉學，

幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。

我覺得，保險服務不在一時，而在一世，只有客戶滿意，我的展業路才會越走越寬

敞。

有位在部隊醫院工作的客戶，手術后出院，因買過附加個人住院醫療綜合保險索取

理賠。因的特殊性，醫院不予開具原始發票，而不能進入正常理賠程序。我反

復和公司溝通，最終讓客戶拿到了保險金。客戶深有感觸地表示：“有你這么敬業

的業務員，我深信保險公司做出的承諾一定會得到兌現。”

善待客戶的真情深深打動了他們的心。這件事很快在部隊醫院傳開了，不少人專門

找我來投保。

一位女客戶不到半個月就將臨產，她丈夫因工作關系出差。我很惦記著她，來到了

她家。見到客戶后，直覺告訴我，她應該馬上進醫院。我把她送到醫院，醫生診斷

需立即生產。大約過了2個多小時，順利產下一個女嬰。

醫生告訴我：“送得很及時，聽產婦講你是她的保險代理人，怎么會對她這么好，

真是碰到好人了?！?

事后，有人驚訝地問我，她在你這里買了多少保險？我平靜地答道：“關鍵不在于

她買了多少保險，而是她買了保險(雖然只有700多元)，我就要全心全意為她服務，

我這樣做很值得。”我自己多了一些不便，卻換回了她們母女二人的平安，有什么

不好呢？作為她們保險代理人，對客戶不但需要誠心，更需要細心。

是客戶真正造就了一個全新的我，是保險事業造就一個全新的我，是銷售中的經歷

造就了一個今天的我。誠信，就像“鉆石”一樣，散發著永恒的光芒，一路伴隨我開

創更美好的人生！

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好!我是非車險部的__X。帶著青春的激情，帶著對未來的憧憬。此時此刻我最

想說

君子一諾，千金難易;一言既出，駟馬難追--中華民族自古以來就有重信守義、誠實

不欺的優良傳統。而作為現代保險業，更是一分一秒都離不開“誠信”二字。誠信是

保險業生存的基礎、發展的理由、創新的力量，失去了誠信，保險業寸步難行。

____保險從成立的第一天起，就將誠信視作了生命，并將之滲透進公司管理的每一

個崗位、每一個環節、每一個部位，使誠信之花處處盛開、時時芬芳。“____--永遠

為客戶著想”，這不僅僅是一句口號，更是____保險的永恒追求和終極目標。

待人應以誠信為本。不虛美，不隱惡，有一是一，有二是二、宋朝丞相張知白向朝

廷推薦年輕的晏殊。朝廷召晏殊來到宮殿，正逢真宗皇帝殿試，就命令晏殊參加考

試。晏殊見到試題后說：“這首賦我在10天前已作過，請皇上另出別的試題?！彼?/p>

的誠實博得了真宗的喜愛。之后，晏殊擔任了館職。有一天，太子東宮缺官，內廷

批示授晏殊擔任。主事官不知道是何原因。第二天皇上對他說：“近來聽說館閣里

的巨僚，沒有一個不宴樂玩賞的，只有晏殊與兄弟埋頭讀書，如此謹慎持重，正可

以擔任東宮官?！标淌饨邮芰巳蚊噬嫌之斆嫦蛩f明任命他的原因。晏殊聽了

后，說：“臣下不是不喜歡宴樂和游玩，只不過是因為貧窮玩不起啊。臣下如有錢，

也想去玩的?！被噬蠈λ恼\實備加贊賞。宋仁宗時，他終于做了宰相。

雖然有些實話可能引起對方的不快或誤會，但終究會被人理解，博得對方的信任。

誠實是待人處世的絕妙法寶。雖然對人誠實，你可能付出一定代價，但日后你得到

的，將遠比付出的多得多。

保險是一份充滿愛和陽光的事業，保險代理人是愛的傳遞者。經常有對保險還不了

解的朋友問我，什么是保險保險能給我們帶來什么這時我都會自豪的對他們說：

“保險就是無私的愛!”保險是一種愛的信仰。我要讓身邊的每個人都明白，有保險，

能夠讓生活變得更完美!作為愛的傳遞者，在這過程中，我不僅僅僅得到了事業上

的成功，更收獲了尊重和友情。更堅定了我投身人保的信念。

與武林公司共同成長，我領悟了工作與生活的真諦在于創造。嚴酷的生存環境歷練

了我們的生存智慧，激勵我們迸發出無限的動力。全體上下不斷的透過實踐和學習，

承受了許許多多的考驗，擁有過鮮花和掌聲，理解過批評和指責，在激烈的競爭市

場上執著頑強的耕耘播種，目前在保險業內已站在眾多競爭對手的前列，傲視群雄。

如果我們能把個人的理想和企業的發展相融合，那么我們將能夠實現企業興旺與個

人價值的“雙贏”。企興我榮、企衰我恥、企強我富、企衰我窮，企業明天的輝煌，

在于我們這天扎實的努力;在于我們每個人身上的職責感和使命感;在于我們愛崗敬

業，以企業為奮斗的樂園，成長成才，建功立業。

能夠放棄選取，但是不能夠選取放棄。既然選取了人保，我就會全身心投入，絕不

輕言放棄。因為，那是我的夢我的人保夢。謝謝大家。

我一向在等待，等待一個邀約，這本是很多年以前該奔赴的約會，卻姍姍來遲。這

是一次遲到的相約，我的等待在暮靄中沉默，歲月在靜靜等待中流逝，一轉身，就

又過了一季，轉眼間，已過了二十多年;這也是一次秀麗的相約，更是用智慧驅散

我心中迷霧的完美邂逅。

一向以來，保險之于我，是遙遠而混沌的，雖然我受過高等教育。我們這一代人常

被稱為保險缺失的一代，在少年時代，我沒有受過系統的保險知識教育，連知之甚

少的保險知識也是來自于道聽途說，其中更有許多歪曲和誤解，更別說去購買一份

有保障的保險。

他們不明白，在他們多得到一分金錢的同時卻損失了誠實的品格。他們的錢袋中或

許有所增益，但最終他們會損失更大!而且，世間不知有多少人會在日后覺悟到，

欺騙的行為是靠不住的，是要失敗的!所以從實現愿望這一點

考慮，誠實也是一種最好的策略!翻閱商業歷史，你可以看出，50年以前的大商店，

在今日依然存在的幾乎是寥若晨星。

那些大商店，當時如雨后春筍一般冒出來，爭相刊登各種欺人的廣告，做各種欺人

的宣傳，真是盛極一時，然而它們的壽命同樣不能持久，因為它們缺少誠實的后盾。

它們終究是不可靠的，一時的欺騙雖能得逞，但不久便會原形畢露。到最后它們就

要受到冷落、衰退，直至失敗。天下沒有一種廣告能比誠實的美譽更能得到他人的

青睞。

欺詐者是墮落的人!這樣的人因為不誠實，不能夠與人相處長久，更不能達成自己

幸福和成功的愿望。

有些青年人，為了取得一些蠅頭小利，把自己的人格和名譽，像在跑馬場中賭馬一

樣地肆意揮霍，這豈不是一種可悲?

誠實是人生的一種美德，盡管誠實的人有時會被人嘲笑，但最終會像斧頭掉進河里

的農夫那樣得到獎賞。

吉祥三寶”的名字源于佛典《吉祥經》中最為上乘的部分?！胺铕B父母親，愛護妻與

子，從業要無害，是為最吉祥.”其中《吉祥經》中提到父輩愛、妻子愛及兒女愛，

被視為人生三寶。吉祥三寶作為全世界第一張開光保單，以社會、公司、客戶吉祥，

以父母、妻子、兒女吉祥，完美詮釋《吉祥經》及人生三寶的內涵?！凹槿龑?，

大愛無疆”，客戶每購買一張“吉祥三寶”保單，生命人壽將代客戶捐贈10元給玉樹

災區。

吉祥三寶，它集吉祥與愛心一體，給人們帶來平安和祥和，更是融入了萬千人士的

愛心和期望，它如此珍貴與完美，怎能讓我不對它充滿期盼怎能不讓我激情澎湃

“吉祥三寶”采用當前市場上先進的保額分紅方式，同時更注重保障功能，特設雙倍

人身保障，另外，吉祥三寶還配屬了大病額外給付個性保障職責。在客戶不幸患大

病享受高額賠付后，主險職責繼續有效，不影響客戶理財收益及意外保障。真正實

現了生命人壽“以人為本”的產品設計理念。