銀行百佳員工個人事跡5篇

銀行百佳員工個人事跡5篇

銀行百佳員工個人事跡精選篇1

孔__，男，33歲，漢族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行山

西臨汾市分行襄汾支行黨支部書記、行長。山西省縣域機構考核前六、支行考核

A檔前三、存款新增、對公帳戶總量四行第一、員工收入全行前三、ETC攻堅總

量破萬、裕農通333行政村全覆蓋、旺季考核全行第一、“3+2攻堅”全行第一、

賬戶、商戶拓展全行第一等等，這是襄汾支行交出的成績單。誰曾想，就是這樣

一個機構，兩年前還是員工收入吃“低?！?/span>、支行考核在C檔、存款四行處末尾、

風險較突出的困難行。兩年間，支行萬象更新！問及數字背后的奧秘，支行負責

人孔__總是回答：襄汾的員工隊伍好！

孔__參加工作，11月任建行襄汾河西支行行長，4月任襄汾支行行長，10

月統管襄汾兩個機構，兩年時間，三次職務調整，用激情與責任演繹青春，用勤

勞與付出創造價值，在基層平凡崗位書寫出別樣的青春故事。

一、知行合一，練就真本領

入職紅梅。參加工作，進入全國百佳網點紅梅理財中心工作，身邊人人是榜

樣，工作處處是真知，多觀察、勤思考，向身邊同事學，從工作實踐悟，“用心

服務、創新求變、團結協作、追求卓越”的紅梅精神，從職業生涯初期就根植于

心底。

組織鍛煉。調整至人力資源部工作，作為組織部門的年輕人，始終堅持“講

原則、講制度、講情感、講痕跡”四講工作法，探索實踐的“兩定、兩傾斜、一

循環”績效分配機制，有力促進了全行經營水平的提升。

基層錘煉。到基層機構襄汾支行任職，面對金融科技大變革，尤其建設銀行

“三大戰略”及第二發展曲線的新要求，秉承“功成不必在我、功成必定有我”

的情懷，保持學習的定力和韌性，堅持實踐的探索和挖潛，主動擔當、自覺融入，

“把自己擺進去”，找準角色定位，發揮應有作用，努力實現自身價值。

二、銳意進取，展示新氣象

強化政治站位，推進金融扶貧。深刻領會黨中央精準扶貧工作的戰略意義，

將金融扶貧工作作為建行履行企業社會責任的重要手段，積極推進，認真落實。

任職基層機構負責人三年間，該帶領支行員工走村入戶，調查摸底，累計投

放扶貧貸款965萬，涉及11個鄉鎮106個行政村193戶貧困戶，累計投放額當

地四行第一，不良率為0。積極開展駐村幫扶工作，聯系三個村，15個貧困戶，

以切實行動，體現黨的關懷。

夯實發展基礎，強化客戶經營。堅持經營銀行，就是經營客戶的理念，不斷

深化客戶經營管理水平。該對高端客戶提供全面、優質，綜合性、多元化的

服務。持續強化商戶經營類客戶營銷，提供高效、差別化、有溫度的服務。持續

強化農村客群經營，依托裕農通平臺，關注重點資金客戶流動，提供上門、一體

化、針對性的服務。持續強化公私聯動經營，提供全方位、專業化、有深度的服

務。通過持續的客戶經營，形成客戶存款的良性經營。支行一般性存款日均新增

2.2億元，實現四行第一的新突破。

開展普惠金融，支持小微發展。支行積極響應普惠金融及總行三大戰略，利

用“大數據”工具，在風險可控的前提下，認真學習、主動做為，走進市場、走

進企業、走進客戶，大力推進大數據信用類貸款，解決小微企業融資困境，-2019

年累計為42個小微企業發放免抵押、純信用貸款萬。為近兩千余個體工商戶及

農戶，提供個人快貸3600萬。普惠金融新增投放1500萬，位列系統第一，獲得

省分行旺季營銷普惠金融優勝網點。

推動金融科技，打造智慧縣城。積極推進落實總行金融科技戰略，解決G

點痛點難點。為襄汾住建等8個行政單位上線智慧黨建平臺，打造智慧黨務。為

襄汾人民醫院上線銀醫一卡通，打造智慧醫院。為襄汾高中、實驗高中上線云平

臺繳費，打造智慧學校。為縣域最大商超，上線聚合支付，打造智慧購物。在打

造智慧縣城工作中，貢獻建行力量。

三、堅守站位，展示新擔當

堅守政治站位。作為支部書記，該嚴格履行主體責任，扎實開展“兩學

一做”、“不忘初心牢記使命“主題教育工作，進一步增強“四個意識”，堅定

“四個自信”，進一步提升“兩個維護”的思想自覺和行動自覺。

嚴格履行“兩個責任”。該深刻把握“守初心、擔使命、找差距、抓落

實”這12個字總要求的內涵要義，嚴格落實“兩個責任”，組織開展“亮標準、

亮身份、亮承諾”、“爭做合格黨員”、“黨建+”等系列活動，志存高遠，堅

定信念，把個人的理想價值與建設銀行事業緊密地聯合在一起，心中有陽光，腳

下有力量。

該作為一名青年干部，不斷增強歷史使命感和政治責任感，始終堅持將

大局觀念放在第一位，以抓鐵有痕的態度、以釘釘子的精神，以更高的標準嚴格

要求自己，力爭做好表率和“排頭兵”，再鼓干勁，再接再厲，發揮優勢，以嶄

新的工作姿態、飽滿的工作熱情和加倍的努力投入到各項工作當中，為建設銀行

事業發奮工作！

銀行百佳員工個人事跡精選篇2

__，3月加入__銀行，現任管理會計崗，主要從事經營預算管理、績效考核

和經營分析等工作。度，該名兢兢業業，盡所能及地完成部門的各項工作。

在經營預算及績效考核方面，該根據《關于推動全行業務發展的實施意

見》，堅持“深化改革、優化服務、細化管理、強化風控”工作主線和“市縣機

構能力建設年”活動要求，根據實際情況測算擬定業務發展計劃及財務收支預算，

并編制《__銀行綜合經營計劃》。認真編制《__銀行營業費用配置管理辦法》，

全行績效考核及費用配置方案，明確主要指標考核、業務拓展及重點產品獎勵標

準，并按照要求按季完成營銷業績及考核兌現工作。按日監測、按月分析全行業

務發展及綜合經營計劃執行情況，實時監測各經營單位及分支機構的存款計劃完

成情況，促進全年主要經營目標穩步實現，為全行的業務發展推動提供決策參考。

在績效考核系統三期的建設方面，該根據我行績效考核工作需要，建立、

優化賬戶認戶、分潤體系，將賬戶與相關客戶經理直接關聯;建立優化賬戶認戶、

調整線上全流程審批程序，有效提升了認戶效率與便利度;建立客戶經理與總、

分、支(團隊)三級組織架構體系，通過賬戶→客戶經理→分支行→團隊關聯，建

立賬戶、客戶經理、分支行、團隊多維度績效報表體系，且實現了T+1的數據更

新，為及時查詢分支行經營業績提供了有效途徑。同時新增多維度數據匯總和展

示功能，將存貸款的最新余額、新增、任務、完成率等數據整合，直觀展示給各

經營單位，便于經營單位查詢和掌握，并實現績效考核系統三期順利投產并使用。

在營業費用控制方面，該根據營業費用管控工作需要，啟動財務系統預

算模塊控制經營單位的營業費用使用情況。按照財務管理工作安排，在5月測試

投產的費用管控模塊，及時向分支行反映各期可用費用額度和已使用費用額度情

況。對超額使用費用額度的分支行，通過系統自動控制，到目前為止，系統運行

良好，效果顯著;通過完善的系統控制，各分支行能實時了解自身營業費用使用

情況和可用的費用額度，費用控制走向規范化、透明化。

__，加入__銀行大家庭五年來，始終以嚴格、勤懇、積極的工作態度要求自

己，認真落實各項工作，努力提升自身業務技能

銀行百佳員工個人事跡精選篇3

李__，女，30歲，蒙古族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行

內蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業室主任。短短兩年的時間，就在這個曾經被

美國《時代》周刊稱為“鬼城”的地方，帶領團隊頑強拼搏，克服金融資源匱乏

的窘境，創造了令人翹首的業績。實現了內蒙古自治區326個網點中存款對公新

增第一，對私新增第二的驕人業績，達到地區同業占比第一，在鄂爾多斯這片遼

闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。

一、拓展業務打造草原旗艦網點

李__憑借著一份任勞任怨的腳踏實地、用心逐夢的拳拳誠意，完成了從柜員

到客戶經理再到網點負責人的成長蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。

兩年來，她帶領團隊成功營銷政華能源等存款過億的企業賬戶4戶，成功挖掘個

人存款超千萬客戶10余戶。她以堅忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什

區財政支付獨家代理行，實現了康巴什區所有預算單位在同一網點開立基本存款

賬戶及專用存款賬戶的成果；她以精細入微的服務，成功將鄂爾多斯市財政存款

由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級機構業務首開先河；她以

高度敏銳的嗅覺，借政府機構改革的良機，成功將市區兩級新成立機構客戶的基

本賬戶及相關專用賬戶全部開立到建行。在以業務和服務贏天下的金融領域，李

__展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。

2020年初，突如其來的新冠疫情肆虐神州大地，面對災難，建行人從未缺

席。康巴什支行作為財政支付業務代理行，為保證市區兩級財政醫療物資款項的

及時撥付，她帶領黨員干部主動請纓，從正月初一就走上了抗疫金融服務的崗位，

至今未休息過一日。通過短短一周時間，成功為200多家企事業單位、16家學

校安裝運用“建融慧學”校園生活綜合服務及“智慧社區”管理平臺，特別是“建

融慧學”平臺業務覆蓋了康巴什區全部幼兒園，為當地教育系統在疫情期間的學

生管理解了燃眉之急。她將建設銀行“以誠相交”的服務理念化為抗疫人間大愛，

她用臨危不懼、敢于擔當的奉獻敬業精神感動了市區兩級政府，康巴什區委當即

決定將60余家黨費賬戶全部開立到建行，實現了區級黨費專戶的全覆蓋。

在她的帶領下，2019年支行一般性存款時點余額達59.35億元，實現新增

17.16億元，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。

二、加強團隊建設塑造草原夢之隊

李__常說，執行力就是基層網點的生命力，在日常工作中，她將員工執行力

的培養當成首要任務來抓，條線指標到小組、產品指標到人頭，通過分組PK的

方式、按日通報并分析業績指標、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實

的數字督促每一位員工不斷進步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的隊伍。

2019年，面對繁重的ETC營銷任務，她結合“不忘初心、牢記使命”主題

教育，迅速成立“張富清金融突擊隊”，帶領全體員工在冰天雪地的冬日里，進

機關、走社區、駐企業、入鄉村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設銀

行獨有的“敬業藍”染遍全城。她和員工一起奮戰在營銷最前線，加班到凌晨是

常有的事，三歲的女兒因為她的早出晚歸每天哭著要找媽媽，而每天回家能親一

親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動力。在她“舍小家、為大家”

精神的影響下，經過全體員工三個月的不懈努力，實現了ETC業務在鄂爾多斯分

行的首簽、首測、首通，最終完成ETC安裝任務11153臺，人均446臺，是鄂爾

多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區銀

行同業占比高達65%。

康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊伍，面對支行業務量大、工作繁重的

實際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創造性的組織開展了

“文明家庭”、“好婆婆”的評比，出現了“一人在建行干，全家圍著建行轉”

的景象。她細致入微的工作激勵著團隊成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動當

中，團隊獲獎項目及人數占鄂爾多斯分行總獎勵項目及人數的一半以上。兩年來，

團隊分別獲總行“五星級網點”、區分行和市分行先進集體、區分行和市分行新

零售業務先進集體、區分行“存款新增超2億元網點”、市分行先進集體以及先

進基層黨組織等多項榮譽稱號；團隊中有6人分別獲總行業務條線先進個人稱

號，3人獲區分行旺季營銷先進個人稱號。她本人先后獲得總行“先進個人”稱

號、區分行“先進個人”稱號、市分行“先進個人”稱號及“優秀共產黨員”等

榮譽。

三、數字化經營助力草原新城騰飛

作為草原新城，康巴什區缺乏發達城市金融行業發展的先導性，但也存在著

很多未知的機遇，這一切都為李__搭建了挑戰自我，不斷超越的事業舞臺，在這

片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫卷。

在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。2019年面對小微企業客戶資源匱乏的

不利局面，李__組建普惠金融團隊，對小微企業普惠金融貸款業務開展攻堅活動。

沒有客戶資源，通過第三平臺獲?。?/span>沒有納稅數據，通過金融辦與當地稅務局合

作，獲取小微企業納稅第一手數據；沒有分析模型，通過發掘支行數學、計算機

專業的優秀人才，分析數據、篩選目標、精準出擊。2019年支行累計為120余

戶小微企業發放普惠金融貸款近5000萬元，鄂爾多斯分行系統內排名第一，同

業地區占比第一。在她的帶領下，通過不斷擴大“小微快貸”、“勞動者港灣”

等特色金融產品及服務的影響力，使祖國北方少數民族地區的農牧民切實享受到

了建行普惠金融的溫度，2018-2019年支行代發工資個人客戶累計增長5000余

戶，鄂爾多斯分行系統內新增第一，系統內代發個人客戶新增占比一半以上。

在推行金融科技平臺上，她是筑路人。2018年，康巴什區幼兒園“悅生活”

平臺實現全覆蓋，李__功不可沒。2018年實現了康巴什區幼兒園“悅生活”平

臺的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統內唯一一家實現“悅生活”繳費平臺區域全

覆蓋的支行；2019年通過黨費“悅生活”覆蓋市區兩級機構客戶100多家，成

為鄂爾多斯分行黨費“悅生活”平臺的領跑人，促使金融科技創新業務在康巴什

地區真正做到了落實、落地。

在住房租賃領域，她堪稱先鋒。面對康巴什區外來務工人口居多的情況，李

__創新開展業務，積極協調，推廣“建融家園”“建融公寓”注冊用戶5000多

戶，占鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區住房租賃市場新模式做出了突

出貢獻，助力打造地區住房租賃市場發展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。

李__以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯著建行青年的風華。

銀行百佳員工個人事跡精選篇4

呂萌，女，本科學歷，初級職稱，現任陽谷站前街支行高柜柜員。該20_年

7月行工作以來懷著對銀行事業的滿腔熱情，數年如一日，兢兢業業，勤奮工作，

一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、重學習、強自身、努力提高思想水平和業務素質

近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作

學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，

提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，呂

萌始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時

學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到

技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細致、負責的

工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底

和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不

拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來

呂萌不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面

的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工

作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。

二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。

隨著農行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更

高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化

的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面

的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐

心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系。在

工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不

搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真

負責，努力做好，沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動需要留

有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業務

值班，及時處理有關事務和上傳下達。

三、熱情服務，真誠贏得客戶

在長期的一線服務工作中，呂萌一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全

方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。

在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客

戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務

工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、

嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對

個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動

他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

正因為該事事處處以農發行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞

任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。

銀行百佳員工個人事跡精選篇5

一、大堂經理職能定位不清晰，引導分流被認知的比例較高。

從職能認知內容來看，引導、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認

知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經理都在承

擔的工作內容。

二、近6成比例認為大堂經理需要較高的綜合素質，是一個重要的崗位。

相對于大堂經理職能定位認識的分散，近6成的人覺得大堂經理需要較強的

綜合業務能力和綜合素質，是一個很重要的崗位。

三、顧客對大堂經理職能認知的典型描述：業務精、形象佳、能力強。

——大堂經理以其業務全面，形象良好而應該作為現代商業銀行的特色標

致。 ——大堂經理就應該是業務精通、形象氣質佳、協調能力強，能夠為顧客

提供更便捷服務的角色，應該有點像交通警察。

四、大堂經理對自身職能認知的典型描述：

大堂經理積極描述：綜合素質高，非常重要的角色。

大堂經理的選拔基本素質是：綜合業務能力強，形象基本可以，要有親和力，

溝通能力強，能夠處理營業網點的危機。競聘時每位大堂經理都要有處理危機題

目。 ——現如今的銀行大堂經理的素質真的應該具備那些基本的知識以及專業

知識，要引導客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂

經理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應該有所區別。

五、行業研究者對大堂經理職能認識與定位建議：

是營業網點運行的焦點與橋梁，應該賦予一定的管理權力。

——大堂經理除了服務客戶,還要增加一項職能,那就是監督檢查網點的規

范化服務狀況。 ———大堂經理是前臺柜員和客戶經理的橋梁，他起到鑒別客

戶需求，引導客戶辦理業務的作用，在與客戶打交道的過程當中，讓客戶熟悉本

網點辦理業務的流程。

——大堂經理必須要在基本職業素質、銀行業務知識、從業技能這三大模塊

上進行修煉，掌握“看聽說笑動”這五項服務基本技巧，加強客戶服務，

采用一種吸引外部資源、延伸內部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服

務。

雖然目前賦予了大堂經理迎送、引導、維持秩序、營銷、協調、抱怨處理、

解決問題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權力與職責的不對稱性，

以及大堂經理考核依據的模糊性，致使銀行大堂經理成為了一個綜合素質要求

高，但職位相對偏低的崗位。

職業介紹：

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，

并且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗

位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對

綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理所扮演的角色更大的部分是一個中間服

務，他要向客戶簡單介紹所辦理業務的條件和所需證件，指示客戶在相應的柜臺

進行辦理，指導客戶在相應的設備上進行操作。

職業所需的能力：營銷、引導、指導、溝通

1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由于工作

的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的了解會很好

的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導：引導客戶到正確的柜臺辦理業務，不僅可

以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很

多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮

短大家辦理業務的時間。

3.指導：指導更多的是為了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、

轉賬??數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等

候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；

取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻

煩。

4.溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作為窗口服務業的大堂經理，更是要

控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

具備四種能力是作為大堂經理的基礎，通過自己本身的一個融會貫通，以及

在工作中的實踐可以更好的提高自己。

大堂經理的工作任務主要集中在“四心二意”上：

熱心：協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象；

挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期

穩定的關系；

耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化

解矛盾，減少客戶投訴；

創新意識：推介銀行金融產品，提供理財建議；

大責任心：保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和

客戶的資金及人身安全；

恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。