客服實習(xí)日志【三篇】

2023年12月21日發(fā)(作者：七年級歷史手抄報)

優(yōu)質(zhì)實習(xí)報告在您身邊/雙擊可除

客服實習(xí)日志【三篇】

【導(dǎo)語】電商客服的實習(xí)，肯定有非常多的收獲，這是應(yīng)變能力要求非常強的。下面是整理的客服實習(xí)日志【三篇】，大家一起來看看吧!

客服實習(xí)日志【一】

201X年X月X日 X天

實習(xí)的公司是一家電子商務(wù)公司，西安西木電子科技有限公司。公司阿里巴巴、淘寶為主要的銷售平臺，有固定的貨源，也有相對穩(wěn)定的根基。幸好在學(xué)校就對電子商務(wù)做過略微的了解，讀書的時候也有和同學(xué)一起在網(wǎng)上買過參考書，只是當時購書的網(wǎng)上平臺是當當。不過經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，和自己在網(wǎng)上查找一些相的資料，還不至于束手無措。

進入公司首先是進行職員培訓(xùn)，就是一些公司的人事、行政制度之類的學(xué)習(xí)，接下來就是系統(tǒng)的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，比如說品牌、做工、材質(zhì)、來貨渠道、價

優(yōu)質(zhì)實習(xí)報告在您身邊/雙擊可除

格等等在溝通過程中客戶可能問及的常識性問題，緊接著就是后臺的熟悉，比如說訂單的查看、處理，產(chǎn)品的上架下架，我現(xiàn)在的重點是訂單的查看及處理，產(chǎn)品上架和下架只是稍微的瀏覽了一下，其它功能也是稍稍的帶過，可能這些都需要在以后的工作中慢慢熟悉，然后就是一些和客戶溝通的小技巧，最后就是掛旺旺實操，一邊掛著旺旺等待客戶來敲門，一邊繼續(xù)熟悉產(chǎn)品和淘寶后臺。

客服實習(xí)日志【二】

201X年X月X日 X天

經(jīng)過一段時間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。